大连·金州区
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职位详情
工作内容：
负责公司客服团队的日常运作与管理，保障客户满意度及问题解决效率。通过电话、邮件、在线客服等多种渠道响应客户需求，协调并推动各类问题的有效解决。监督客服工作表现，组织培训与指导，持续提升团队专业水平和服务品质。
主要职责：
-统筹景区客服团队管理工作，搭建并优化服务流程，确保客户问题实现快速、准确、高效的响应与处理；
-制定并落实客服团队的工作计划，对人员工作执行情况进行监督与绩效评估；
-建立客户满意度管理机制，定期开展服务质量监控与分析评估；
-策划并实施客服培训方案，强化团队业务能力与服务水平；
-联动相关部门协同处理客户问题，保障跨部门问题解决的及时性与有效性。
职位要求：
-具备3年以上客服主管工作经验，有实际团队管理成功案例；
-大专及以上学历，掌握客户服务流程及相关操作技巧；
-熟练使用常用办公软件，如Excel、PowerPoint等；
-拥有良好的沟通协调能力，具备基础的数据分析能力；
-热衷于客户服务工作，能够敏锐识别客户核心诉求。
负责公司客服团队的日常运作与管理，保障客户满意度及问题解决效率。通过电话、邮件、在线客服等多种渠道响应客户需求，协调并推动各类问题的有效解决。监督客服工作表现，组织培训与指导，持续提升团队专业水平和服务品质。
主要职责：
-统筹景区客服团队管理工作，搭建并优化服务流程，确保客户问题实现快速、准确、高效的响应与处理；
-制定并落实客服团队的工作计划，对人员工作执行情况进行监督与绩效评估；
-建立客户满意度管理机制，定期开展服务质量监控与分析评估；
-策划并实施客服培训方案，强化团队业务能力与服务水平；
-联动相关部门协同处理客户问题，保障跨部门问题解决的及时性与有效性。
职位要求：
-具备3年以上客服主管工作经验，有实际团队管理成功案例；
-大专及以上学历，掌握客户服务流程及相关操作技巧；
-熟练使用常用办公软件，如Excel、PowerPoint等；
-拥有良好的沟通协调能力，具备基础的数据分析能力；
-热衷于客户服务工作，能够敏锐识别客户核心诉求。
2025-11-19 15:37
IP属地：辽宁大连
职位福利
学历不限5-10年售前客服不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服办公
大连启航旅游发展管理有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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