
售后/你的能力决定能拿到多少米/7-8k
7000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核,邀请参加线下面试
2.老客户维护,做好邀约客户以及和主管对接的工资。
例如:帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。
客户家庭保单整理。
客户保单领钱提醒。
VIP客户上门送生日礼物节日礼品。
保险理赔资料的收取
纯白班客服非销售岗办公室固定坐班
7000-8000元/月
售后客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线
【薪资、福利待遇】
1、薪资构成:7-8K(多劳多得,上不封顶)
2、入职即缴纳五险一金
3、节日礼品及相关福利
4、不定期安排下午茶、团队聚餐
【岗位职责】
客户咨询处理:
1、通过在线聊天工具、电话等方式,及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务等相关问题。
2、熟练操作主流电商平台后台(如淘宝、微信小店、抖音等),完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。
售后问题解决:
1、负责退换货、退款申请及客户投诉的处理,跟进物流异常情况,联动内部资源高效解决问题。
2、收集并记录客户反馈意见,推动产品、配送或服务流程持续优化。
客户关系维护:
1、主动跟踪客户满意度,妥善处理差评与投诉,提升客户回购率及品牌认同感。
2、为会员客户或高价值客户提供定制化服务支持。
数据与反馈:
1、归纳整理常见咨询问题,提交运营团队用于优化商品页面或活动规则。
2、定期统计客服相关数据指标,如响应时效、问题解决率、客户满意率等。
跨部门协作:
1、与仓储、物流、运营等部门保持沟通协作,确保客户问题得到快速闭环处理。
【任职资格】
1、具备电话客服相关工作经验,表现优异者条件可适度放宽
2、具有良好的沟通协调能力,工作认真负责,服务意识强
3、普通话流利,熟练使用常用办公软件
售后客服
7000-8000元/月
售后客服大专及以上
岗位职责:
1、客户接待:负责淘宝、天猫、拼多多等电商平台的售后咨询,及时回应客户疑问并跟进解决,妥善处理退换货及物流异常等问题;
2、投诉处理:及时回复客户评价,协调处理后台投诉及店铺出现的中差评情况;
3、客服质量检查:定期抽查客服聊天记录与电话回访录音,进行服务质量评估,防范服务风险,提升客户满意度;
4、信息整理:收集、汇总并分析客户反馈的信息、需求及建议,为服务优化提供支持;
5、订单管理:实时跟进客户订单状态,跟踪在途物流信息并及时响应异常情况。
任职要求:
1、热爱电商客服工作,熟悉网店售后流程及电商平台后台操作;
2、打字速度快,反应灵敏,具备多线沟通能力,可同时应对多位客户在线咨询;
3、具备客户服务意识,性格开朗,亲和力佳,工作细致有耐心;
4、积极进取,具备良好的团队协作精神,责任心强,沟通顺畅,执行力高,工作效率稳定;
5、有客服相关工作经验者优先考虑;
客户投诉处理专员
7000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公不含销售的客服工作
岗位职责:
1.负责客户投诉的受理与处理,保障客户体验与满意度
2.主动与客户沟通交流,准确把握其需求与服务期待
3.联动内部相关部门,推动客诉事项高效闭环解决
任职要求:
1.具备良好的沟通能力及较强的应变处理能力
2.拥有相关岗位从业经历,能熟练使用上海话交流
3.工作认真负责,具备抗压能力,能在高强度环境下保持稳定表现
售后客服专员新零售(上海、五险一金)
7000-10000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
新零售售后客服:
时间:
白班(8:30-17:30),做六休一,额外享有一天福利假,月休5天
薪资:
售后税前底薪5200元/月+绩效2500元,每月综合收入7-10k(最终薪资需面试评估确认,底薪已涵盖房补、饭补等各类补贴);
试用期三个月,前两个月月薪5500元,第三个月起若能独立胜任工作将叠加绩效奖金
岗位职责:
1、在线处理线下门店客户针对购买订单提出的售后问题,及时为客户提供解决方案;
2、与门店协同对接,针对复杂售后情况制定合理应对方案,并参与升级问题的协调处理;
3、联动相关部门,协助处理涉及门店客户的各类售后事务;
4、跟进售后问题处理全流程,发现问题即时与相关方沟通,确保客户诉求高效闭环解决;
任职要求:
1、具备良好的服务意识和高度责任心,能够站在客户角度快速响应需求;
2、具备一定抗压能力,可接受阶段性加班安排;
3、拥有基础沟通协调能力,能与门店及跨部门团队顺畅协作,共同推进问题解决;
4、有售后客服工作经验者优先考虑,熟悉电脑常规操作,打字速度不低于每分钟50-60字;
福利待遇:
1、每年享受免费健康体检与集体旅游活动
2、依法缴纳五险一金
3、享有带薪年休假及法定节假日
4、每日提供下午茶点,每月组织团队聚餐
5、健全的培训机制与职业发展晋升路径
6、丰富多样的企业文化活动,节日礼品发放,员工专属家具购物折扣
天猫客服售后岗
7000-8000元/月
售后客服1-3年学历不限天猫售后电商售后售后专员
全职坐班,具备电商售后相关经验。
岗位职责:
1、客户接待:负责淘宝、天猫等平台售后服务工作,及时响应客户咨询,跟进并解决退换货、物流异常等相关问题;
2、投诉处理:妥善回复客户评价,协调处理后台投诉及店铺中差评,维护店铺信誉;
3、客服质检:定期抽查客服聊天记录与电话回访内容,进行服务质量检查,防范服务风险,提升整体服务水平;
4、信息整理:收集并汇总客户的反馈信息、需求及建议,进行分类分析,为服务优化提供支持;
5、订单管理:跟进客户订单状态,及时处理订单异常及在途物流问题。
任职要求:
1.具备1-3年售后工作经验,热爱客户服务岗位,拥有良好的沟通能力和团队协作意识;
2.能够快速适应工作变化,有效应对突发情况;
3.具备较强的解决问题能力,面对压力能保持稳定心态;
4.工作责任心强,态度积极主动;
5.服务意识良好,致力于为客户提供优质的服务体验。
售后客服9点到5点双休
6000-10000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客
任职要求:大专及以上学历(需提供毕业证原件),年龄21周岁以上,性别不限,接受培训岗,无经验者可报名。
工作时间:9:00-17:00,周末双休,无需加班,法定节假日正常休假,每年享受五天及以上带薪年假。
工作内容:售后电话服务岗位,主要通过电话对接已购产品的老客户,提供保单相关服务。包括协助客户进行保单维护、实名认证更新、礼品发放、产品说明等支持性工作,不涉及销售任务。客户到访由主管负责接待,客户后续签单可获得相应佣金。
能适应电话沟通的工作形式,入职后有资深员工带教,工作内容简单易掌握,无强制通话时长或拨打次数要求。
待遇福利:25-45周岁符合条件者可享三个月额外学历补贴(大专2k,本科3k,硕士及以上5k),月综合收入6-10k(客户后续购买产品可获额外10%佣金奖励)。公司设有清晰晋升通道,晋升后可享团队管理津贴及多项公司激励政策。
岗位福利:享有婚假、年假,定期组织团建、旅游及聚餐活动,配备商业医疗保险、养老金、企业年金等完善员工保障体系。
售后客服学历不限
岗位职责:
1.及时响应客户在网站、APP及社交平台的咨询,提供专业、耐心的在线解答服务
2.处理订单查询、售后服务、投诉建议等客户问题,确保客户满意度
3.记录并反馈客户常见问题及需求,协助优化产品与服务流程
4.配合团队完成客户回访、满意度调查及简单推广任务
任职要求:
1.学历不限,具备良好的文字表达与沟通能力
2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度较快
3.有网络客服或相关服务行业经验者优先考虑
4.性格耐心细致,具备较强的服务意识和应变能力
叉车工加班补贴日结
免费招聘叉车小时工 55岁以下 身体健康 适应倒班
,
不愿意缴纳的可以做到4月中旬:薪资30一小时,加旺季生产补贴3元每小时,旺季补贴的3元需要做到4月15统一发放,现在加班比较多
报名电话小王
270/天包吃住打包分拣贴标签过年不回家有奖金
7000-8000元/月
车间贴标签包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上周结
免费四餐/住宿环境好工作轻松
日薪230-270管吃住,工价21元/小时
点对点计薪11.5小时,加班给加班费,2-4人间
18-45周岁
生产蛋糕面包,
配料、成型、烘焙等,恒温车间。
喜欢的可投简历,我马上与你联系
过年不回家35/小时
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
售后服务岗
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.完成公司下发的工作任务。
2.协助客户解决产品使用过程中遇到的问题。提供专业支持与指导。
3.收集客户反馈信息,推动服务流程优化,提升客户满意度。
4.维护客户服务记录,确保信息准确、完整、可追溯。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心应对客户诉求;
2.工作认真负责,有较强的执行力和问题解决能力:
3.能够适应服务工作,具备一定的抗压能力;
岗位福利:朝八晚五,双休,节假日放假。
薪资待遇因个人能力而定,干的越多拿的越多,具体面议。
售后专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成月结大专及以上
岗位职责:维护老客户关系,提供保单续收提醒、信息变更、理赔协助、分红领取等售后保障;解答客户保单咨询,推送公司福利资讯。
任职要求:25-45岁,大专及以上学历;品行端正、有责任心,具备良好沟通与服务意识;有无经验均可,公司提供专业培训。
薪资福利:综合工资5000-8000,含津贴+提成+奖励;周末双休、法定节假日正常休,享公费培训、年度旅游、等福利,晋升路径清晰。
韵达客服
2000-3000元/月
售后客服1-2人月结中专及以上全职
工作内容:
处理快递售后问题,如接听电话,处理系统工单,仲裁等
工资待遇:2600-3000
休息:月休四天
上班时间:
A班:8:00-12:00,14:00-18:00B班:9:00-18:00
工作地址:北海市海城区科盛路28号福达冷链对面韵达快递
任职要求:
责任心强,工作认真负责,有较强的沟通协调处理能力,有从事快递行业经验者优先
来电和面试时间:,时间:8点-12点,14点-18点
售后客服
4000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助6-10人经验不限高中及以上全职国企 朝九晚五 双休非电销含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
双休售后不加班不打电话!!
【岗位职责】
1、主要负责维护客户日常客情关系,同时一些售后的问题也需要及时协助解决,如改保单信息,咨询问题,提高保额。
2、了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要(销售性质可拿提成)
【任职要求】
1、年龄;25岁—55周岁;
2、学历;大专及以上学历(学信网可查,优秀者可适当放宽学历和年龄)
3、追求高品质生活,并愿意为收入的提升付出努力;勤奋好学,勇于接受挑战,并渴望通过努力成就事业。
【福利待遇】
-待遇:基础津贴(2100-5400)+绩效提成+新人津贴(1200-15000)+公司奖励+公司匹配客户资源;
-工作时间:朝九晚五,双休,不加班政策,享受法定节假日,熟悉后时间弹性自由;
一福利:节日福利、年度旅游等;
-培训:免费提供入职培训及职业发展培训,帮助员工提升专业技能和职业素养;也有人带。
【岗位优势】
1、收入无上限,多劳多得,与付出成正比;
2、晋升机制公开、公平、透明;
3、行业发展前景广阔,国家政策大力扶持;
朝九晚七电话客服坐班
6000-13000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
薪资待遇
1.无责底薪6500+提成+开单奖励,综合2w+
2.各种节假日礼品,现金奖励,生日会,聚餐,旅游,下午茶等福利。
岗位职责:
1、 公司提供精准用户名单,通过电话联系客户即可,后续有专人负责成交提成可正常拿
2、有无工作经验均可,接受应届生、;
3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;
4、做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神。
无考核/欢迎新手/浦发银行
1-1.5万元/月
电话客服免费培训包住有提成月结1年以下本科及以上信用卡电话销售含有销售的客服工作售前客服
以下岗位真实有效!!!公司直招!!浦发银行分期专员
【岗位优势】
纯白班,固定坐班
新人保底7600
综合收入:8000-15000
入职即缴七险一金
免费提供四人间住宿,上下班有班车接送
周末固定大小休
3-6个月晋升机会,主管﹣经理﹣总监(全部内部提拔,无空降)
【薪资构成】
保底工资7600
收入组成:底薪+提成+交通补贴+新人奖励+七险一金
免费四人间公寓+通勤班车全程接送
【工作时间】
9:00-19:00
周末固定轮休
下班后无需处理工作事务,工作生活分明
【岗位职责】
1、通过系统对接意向客户;
2、协助客户办理相关业务手续;
3、倾听客户需求,提升服务满意度;
4、完善客户跟进记录,汇总客户反馈信息;
【任职要求】
1、年龄20-38岁,大专及以上学历,能力突出或有经验者可适当放宽条件;
2、沟通表达良好,普通话标准流利;
3、无需经验,欢迎零基础人员加入;
【员工福利】
1、入职即办理七险一金;
2、优秀员工奖金+年度健康体检+节日礼金+生日礼物+年会参与及抽奖机会;
3、提供带薪岗前培训,确保每位员工掌握岗位技能,快速适应工作节奏;
【晋升路径】
专员→组长→主管→经理→总监3-6个月晋升周期(仅内部提拔,不设空降)
每次晋升同步调整薪资与职级
共康/双休银行客服7K+五险一金+13薪
8000-13000元/月
客服专员月结经验不限中专及以上下午茶 生日会电话客服办公室坐班不含销售的客服工作入
无责底薪4020元+加班费(800-1500元)+提成+不定期奖金,
综合收入保底约5200元+提成,试用期月薪约6000元,转正后综合8000-15000元;
入职即缴纳五险一金,每月10号准时发放薪资;
欢迎应届毕业生及实习生加入;
当前为逾期30天内的优质账款项目,岗位名额有限。
一、岗位职责:
1、通过电话、信函等方式联系信用卡逾期客户,进行还款提醒与通知;
2、协助逾期客户及时、准确结清欠款,维护其良好信用记录;
3、向客户普及基础金融知识及相关法律常识;
(客户资源由合作银行直接提供,无需自行开发客源);
二、任职要求:
1、高中或中专及以上学历,大专应届生亦可接受;年龄19-40周岁;
2、品行端正、诚实守信、工作踏实,无不良征信记录,个人信用良好;
3、普通话标准,具备良好的语言表达与沟通能力,有销售或客服经验者优先;
4、积极进取,能承受一定工作压力,具备职业素养和团队协作意识,服从工作安排;
三、福利待遇:
1、晋升通道:专员→组长→主管→经理(管理岗均从内部员工中选拔晋升);
2、员工福利:五险一金、带薪年假、节日礼品、生日会、月度团建经费、下午茶点、国内外团建旅游等;
3、培训机制:入职期间享受带薪培训,包含话术技巧指导、业务流程讲解,配备老员工一对一带教,定期组织经验分享;
4、工作时间:周一至周五09:00-18:00,周末双休;
5、加班安排(次月起):每周六10:00-17:30,周二及周四18:30-20:30,按国家规定支付1.5-3倍加班工资,也可申请调休。
陆家嘴/40w/等你开单/精准资源/
2-4万元/月
客服专员免费培训月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
福利待遇:
1、综合月薪15-30K,薪酬构成:底薪8k+提成+多项奖金(含优秀员工奖、团队奖、专项奖、PK激励等),试用期薪资全额发放,不打折;
2、新员工享带薪岗前培训,配备系统化的企业课程体系,助力全面提升专业能力;
3、公司提供高质量客户资源支持;
4、定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力;
5、团建形式丰富多样,如轰趴、农场休闲、自助烧烤、生日聚会、下午茶及零食分享等;
6、办公区内设有茶水间,配备微波炉、冰箱、零食饮品等便利设施。
岗位职责:
1、通过电话、微信、面对面沟通等方式开展销售工作,达成个人及团队业绩指标;
2、积极开拓业务渠道,挖掘潜在客户,按既定计划完成销售任务;
3、根据客户需求推荐合适产品,提供解决方案,并及时回应客户日常咨询;
4、对已签约客户进行后续跟踪服务,协助完成产品开通流程,推动潜在客户的转化与复购开发;
5、在客户开通服务期间,协调对接相关部门,解决操作过程中的各类疑问;
6、重点传递平台产品动态与政策信息,维护客户关系,增强客户粘性;
7、归纳整理客户反馈问题及流程中出现的痛点,形成标准化文档,具备“以服务驱动成交”的销售理念。
任职资格:
1、有金融、信贷、SaaS软件、银行、教育行业电销相关经验者优先考虑;
2、具备良好的语言表达能力、人际互动技巧及较强的谈判能力;
3、抗压能力强,反应灵敏,善于与人沟通,富有挑战意识和拼搏精神;
4、热爱销售岗位,愿意与企业共同发展成长;
任职要求:
1、*******,大专及以上学历,能力突出者可适当放宽条件;
2、普通话流利,声音清晰,思维灵活;
3、性格外向,沟通表达佳,抗压能力强,对销售工作有热情;
4、具备教培、投资理财、互联网、培训服务、保险、会员卡、信用卡等销售背景者优先录用。
影院售后客服
25-30元/时
售后客服1年以下中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
工作周期:长期兼职
每周工期:5天及以上
工作时间:早班、午班、晚班
工作时段:全周轮班
结算方式:月结
招聘截止时间:2025-12-31
影院售后热线客服岗位,负责接听客户来电,
处理客户咨询如积分兑换、退票流程、影片场次查询等相关事宜。
纯属客户服务类工作,不涉及销售任务,无业绩考核,工作轻松无负担。
需具备电话客服相关工作经验,含接听或外呼类型。
常规为每周休息两天,采用排班制调休,部分时段可能实行做一休一安排。
工作时间:
9:30至22:30期间轮班,早晚班交替
不提供远程办公机会,需现场到岗
任职要求:
1、中专或以上学历,普通话表达清晰;
2、具备良好的语言沟通与应变能力;
3、熟练使用计算机,中文录入速度不低于40字/分钟;
4、有热线接听客服经历,可适应夜间值班安排。
微信客服,前台开单
4000-7000元/月
客服1-2人月结经验不限学历不限全职
主要负责前台开单,根据客户微信下单,按要求整理单子,确定好单子拿给仓库配货
及时回答客户微信咨询的问题
会简单电脑操作,会excle表格操作
口腔门诊在线咨询服务专员
8000-13000元/月
网络客服月结1年以下学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服
岗位:口腔门诊线上咨询师
底薪:5000+绩效+提成,月入到手10000+
岗位职责:
1、负责通过网络渠道(如百度、头条、朋友圈等)开展电话咨询,并完成客户到店邀约服务。
2、根据客户需求,为客户匹配合适的门店与诊疗项目,推进预约并促成到店。
3、定期跟进未预约、已预约未到诊及到店未成交的客户,提升电话转化至实际到诊的比例。
4、执行客户来院邀约任务,并对未成交客户进行回访,协同现场提升到店后的成交转化率。
5、达成规定的到诊数量指标及个人业绩目标。
6、熟悉公司各项业务内容,保持与各部门及各门店之间的高效沟通协作。
7、负责美团点评平台的在线咨询接待与客户邀约工作。
8、按照团队主管要求,对所分配的客户资源进行登记与日常维护。
岗位要求:
1、专业不限,具备口腔、医学、护理等相关背景者优先录用;
2、普通话表达清晰,能使用上海本地方言者优先考虑;
3、有实体店销售、电话营销或电商类网络销售经验者优先;
4、具备较强的应变与判断能力,可独立应对突发情况;
5、性格积极乐观,工作热情高,能承受工作压力,勇于突破自我
客服
6000-8000元/月
客服专员1-3年大专及以上供应链物流
职位描述:
1、负责客户订单的接收与全流程跟进;
2、依据订单安排提货与送货,制定派车计划并监控货物运输动态,保障货物安全准时送达;
3、负责签收单据的回收与归档管理;
4、完成日常数据录入及各类报表的整理上报。
任职要求:
1、大专及以上学历,熟练使用Office办公软件,具备文员、售后或客服相关工作经验;
2、具有第三方物流客服经验者优先;
3、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力;
4、工作认真细致,责任心强,具备服务意识和团队合作精神。
电商客服主管
1.4-2万元/月
客服主管月结3-5年大专及以上抖音售后客服管理不接受居家办公电商客服管理办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服抖音京东拼多多含销售的客服工作正常工作制电商客服电商
岗位职责:
1、团队管理:
(1)负责客服团队的日常运作管理,包括人员排班、任务指派及工作统筹协调。
(2)跟踪团队成员工作执行情况,给予指导与反馈,保障服务质量和工作效率达到标准。
(3)构建积极健康的团队文化,及时调解员工矛盾,增强团队协作力与归属感。
2、服务质量监控:
(1)建立并落实客户服务规范(如响应时效、问题解决率、客户满意水平等)。
(2)定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果,识别问题并推动优化措施。
3、客户问题处理:
(1)主导复杂投诉及升级客诉的处理,制定解决方案并全程跟进闭环。
(2)梳理客户高频咨询问题,推进FAQ优化、话术完善及流程改进以降低重复咨询量。
4、数据与绩效管理:
(1)跟踪团队关键指标(如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等),定期形成数据分析报告。
(2)设定个人与团队绩效目标,通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。
5、培训与技能提升:
(1)组织开展员工专项培训(如沟通能力、产品知识掌握等)。
(2)针对服务薄弱环节制定提升计划,推动知识库迭代和典型案例共享。
6、跨部门协作:
(1)联动产品、技术、销售等相关团队,传递客户声音并协同推进问题落地解决。
二、任职要求:
1、基础条件:
(1)大专及以上学历,专业不限(市场营销、管理类相关专业优先考虑)。
(2)具备3年以上客服工作经验,其中至少1年团队管理经历(有行业背景者优先)。
2、核心能力:
(1)具备良好的跨部门协同能力,能准确传递客户需求并推动事项落实。
(2)问题处理能力强,能快速应对突发状况,有处理重大投诉的实际经验。
(3)掌握数据分析方法,熟练运用Excel等工具进行数据整理与业务分析。
(4)能适应快节奏工作环境,有效兼顾团队目标达成与客户体验维护。
3、技能要求:
(1)熟练操作各类客服系统工具;
(2)熟悉客户服务标准流程,了解行业相关服务规范及法规要求
栏目概述
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