
电商售后客服
5000-6000元/月
售后客服1-3年高中
居家勿扰
一、 核心职责
1. 高效、专业且礼貌地处理客户在购后阶段提出的各类问题,涵盖商品品质、配送进度、使用指导等方面。
2. 通过贴心的售后支持,缓解客户负面情绪,提升满意度,助力客户向长期忠实用户转化,减少客户流失。
3. 担任内部信息传递桥梁:系统整理客户集中反馈的问题,如产品缺陷、服务短板、流程漏洞等,及时同步至运营、仓储、产品等相关职能部门,推动流程优化与服务升级。
二、岗位职责:
1. 处理退换货申请:
· 审核客户提交的退换货请求,确认具体原因(如缺货、破损、质量问题、错发漏发等)。
· 依据公司规定,评估是否满足退换货条件。
· 协助客户完成后续操作,提供退货地址及相关注意事项说明。
· 在后台系统执行同意退换货、退款等操作指令。
2. 处理退款事务:
· 跟进退货物流状态,确认包裹已寄回并完成验货。
· 在系统中发起退款流程,并向客户说明退款到账周期及路径。
· 协调处理无需退货的退款情形(如未收货、协商部分赔付等)。
3. 处理物流问题:
· 回应客户关于发货时间、运输进展、快递派送情况的咨询。
· 应对物流异常事件,包括快件丢失、长时间无更新、配送失败等,需与承运方沟通协调解决方案。
4. 处理产品使用与质量投诉:
· 解答客户关于产品功能、操作方式、安装步骤等方面的疑问。
· 受理商品存在瑕疵、损坏或无法正常使用等问题的投诉。
· 根据实际情况提出补偿、更换或退货等处理方案。
5. 处理中差评与升级投诉:
· 主动联系给予中差评的客户,了解不满根源,积极协商解决,争取评价修改。
· 妥善应对来自电商平台客服介入、消协等外部渠道的客户投诉事项。
任职要求:
· 具备出色的沟通技巧:能耐心倾听客户需求,使用简洁、清晰、亲切的语言进行交流。
· 良好的情绪调控与抗压能力:面对抱怨或情绪激动的客户,仍能保持冷静与职业素养。
· 扎实的问题分析与解决能力:能迅速判断问题核心,并结合政策给出合理应对方案。
· 具有责任心与共情力:工作认真负责,既能维护客户体验,也能从企业角度权衡处理方式。
· 熟悉电商操作体系:掌握主流电商平台商家后台(如淘宝天猫、京东、拼多多)、ERP系统及客服工具的操作流程。
· 具备团队协作意识:可与售前、仓储、运营等部门高效协同作业。
· 具备基础数据处理技能:能运用Excel等工具完成日常数据记录与简单统计工作。
售后客服专员新零售(上海、五险一金)
7000-10000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
新零售售后客服:
时间:
白班(8:30-17:30),做六休一,额外享有一天福利假,月休5天
薪资:
售后税前底薪5200元/月+绩效2500元,每月综合收入7-10k(最终薪资需面试评估确认,底薪已涵盖房补、饭补等各类补贴);
试用期三个月,前两个月月薪5500元,第三个月起若能独立胜任工作将叠加绩效奖金
岗位职责:
1、在线处理线下门店客户针对购买订单提出的售后问题,及时为客户提供解决方案;
2、与门店协同对接,针对复杂售后情况制定合理应对方案,并参与升级问题的协调处理;
3、联动相关部门,协助处理涉及门店客户的各类售后事务;
4、跟进售后问题处理全流程,发现问题即时与相关方沟通,确保客户诉求高效闭环解决;
任职要求:
1、具备良好的服务意识和高度责任心,能够站在客户角度快速响应需求;
2、具备一定抗压能力,可接受阶段性加班安排;
3、拥有基础沟通协调能力,能与门店及跨部门团队顺畅协作,共同推进问题解决;
4、有售后客服工作经验者优先考虑,熟悉电脑常规操作,打字速度不低于每分钟50-60字;
福利待遇:
1、每年享受免费健康体检与集体旅游活动
2、依法缴纳五险一金
3、享有带薪年休假及法定节假日
4、每日提供下午茶点,每月组织团队聚餐
5、健全的培训机制与职业发展晋升路径
6、丰富多样的企业文化活动,节日礼品发放,员工专属家具购物折扣
手机售后客服
6000-9000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成1-3年大专含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公门店手机销售办公室坐班华为体验店企业内部客服华为售后服务中心正常工作制门店手机售后服务
岗位职责:
1、在官方客服中心实体门店为客户提供售后服务咨询及产品体验支持,达成销售目标及相关考核指标。
2、熟悉公司服务标准、操作规范与政策要求,坚持客户至上原则,满足客户需求,提高客户满意度;
3、主动跟进已购和潜在客户,妥善处理售后问题与客户疑问;
4、完成上级主管安排的其他工作任务
任职资格:
1、大专及以上学历,条件优异者可放宽至高中学历;
2、具有较强的服务意识,良好的沟通协调能力,性格积极乐观,富有亲和力;
3、能够准确高效地录入工单,完整记录并及时反馈客户诉求;
薪酬福利:
1. 本岗位实行绩效薪酬制:收入= 基本工资+业绩提成+餐补+各类奖励;
2. 缴纳齐全的社会保险;
3. 节日享受公司赠送的免费礼品;
4. 免费参与公司组织的专业技能培训及户外拓展活动;
5. 公司配备员工宿舍和食堂
工作时间:8:40--18:00
后台(周末双休朝九晚六无加班)
5000-6000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班分期客服专员银行线上客服企业内部客服正常工作制现金分期
朝九晚六,周末双休,节假日正常休息,不加班!!不倒班!!!到点下班,不定期组织团建活动,七险一金,提供带薪培训
工作内容:
主要办理银行后台分期相关业务,全程室内办公,无需外出,工作轻松简单,无业绩考核,压力小
任职要求:
年龄18-38周岁,大专及以上学历
薪资待遇:
1、月薪5034元(不含任何业绩考核)
2、享受各类法定节假日及带薪假期
3、入职即享带薪培训
售后客服
7000-8000元/月
售后客服1-3年大专天猫售后不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服售后专员天猫京东客服电商客服
岗位职责:
1、客户接待:负责淘宝、天猫、拼多多等电商平台的售后咨询,及时响应客户疑问并跟进解决,妥善处理退换货及物流异常等相关事宜;
2、投诉应对:及时回复客户评价,协调处理后台投诉信息,有效化解店铺中差评问题;
3、服务质检:定期抽查客服聊天记录与电话回访内容,进行服务质量检查,防范服务风险,持续提升客户满意度;
4、信息整理:收集客户反馈的需求、意见及建议,并进行归纳分析,为服务优化提供支持;
5、订单管理:准确跟进客户订单状态,实时跟踪在途物流信息并及时响应处理。
任职要求:
1、具备1年以上售后客服工作经验,热爱电商客服岗位,熟悉网店售后服务流程及电商平台后台操作;
2、打字速度较快,反应灵敏,能同时与多位客户在线高效沟通;
3、具备良好的客户服务意识,性格开朗,亲和力佳,工作细致有耐心;
4、积极进取,具备团队协作精神,责任心强,善于表达与协作,执行能力突出,工作效率稳定;
5、有天猫平台售后客服经验者优先考虑;
下班可做 应季水果如凤梨 脐橙 蓝莓等线上推广销售
8000-9000元/月
售后客服月结经验不限中专/中技
公司提供素材文案、发货及售后服务,你只需负责促成订单,操作简单轻松。
可通过微信朋友圈、抖音、社区团购等渠道进行销售,出单方式灵活自由。
四季供应多种新鲜水果,产地直接发货,纯天然无添加,品质有保障。
主营产品包括赣南脐橙、蓝莓、耙耙柑、凤梨、哈密瓜、木瓜、突尼斯软籽石榴、芒果、血橙、苹果、秋月梨、沃柑、荔枝等时令水果。
该岗位无需任何前期投入,零成本起步,轻松上手。
售后服务
8000-13000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专全职正常工作制企业内部客服
1. 薪资8000-13000元/月,提供全勤奖、免费培训、员工福利及团建聚餐;
2. 工作时间9:00-17:00,做五休二,周末双休;
3. 工作内容负责处理客户咨询与售后问题,确保服务体验。维护新老客户,并按照客户要求做好信息变更;
4. 要求年龄在28岁以上,大专及以上学历,具备良好沟通能力和学习意愿,性格开朗有耐心。
技术客服
6000-7000元/月
售后客服学历不限
岗位职责:
1.及时响应客户在网站、APP及社交平台的咨询,提供专业、耐心的在线解答服务
2.处理订单查询、售后服务、投诉建议等客户问题,确保客户满意度
3.记录并反馈客户常见问题及需求,协助优化产品与服务流程
4.配合团队完成客户回访、满意度调查及简单推广任务
任职要求:
1.学历不限,具备良好的文字表达与沟通能力
2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度较快
3.有网络客服或相关服务行业经验者优先考虑
4.性格耐心细致,具备较强的服务意识和应变能力
售后客服
6000-9000元/月
售后客服1年以下学历不限办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
【售后客服岗位职责】:
1、通过电话沟通,安抚客户情绪,有效交流以稳定顾客心态,降低客户对我方的负面情绪,并完整记录事件经过及时向上级汇报。
2、具备1至3年售后服务相关工作经验,具有较强的服务意识。
3、具备良好的问题分析与归纳总结能力,能针对性地提出可行改进意见。
4、对正在处理的客户投诉需定期跟进,保持沟通,实时掌握客户最新动态。
5、执行力强,团队协作性好,善于复盘工作过程,分析根源并推动问题解决。
【任职要求】:
1、有客户投诉处理经验者优先考虑。
2、乐于学习,态度积极,富有责任心。
3、形象良好,性格外向热情,待人温和有礼。
4、具备优秀的语言表达与文字书写能力,工作条理清晰。
5、熟练操作各类办公软件及常用硬件设备
保洁开荒保洁月结
招聘地址:上海市松江区九新公路601号保洁工,员工需要不限60岁以下身体健康做五休二7点到4点工资3100元联系人毛主管
上海嘉定区招挖机/钩机司机开反手挖机在。跟三轴后面干活。工资9000-10000
9000-10000元/月
反手挖机司机15-30天1-2人完工结算
上海市嘉定区招挖机/钩机司机开反手挖机在上海嘉定。跟三轴后面干活。工资9000-10000
储备干部
6000-9000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班
不是电销!不是营销部门!不需要给自己买保险!
岗位要求:
1.年龄23-40 周岁,大专及以上学历,
2.身体健康,有责任心,不畏困难,勤奋努力,学习能力强;
3.具有良好的沟通协调能力和团队管理能力;
4.具备接受挑战工作的良好心理素质;
岗位职责
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系
福利待遇
1、休假情况:做五休二,享受国定节假日,无强迫加班
2、薪金组成:底薪+绩效工资+奖金+实物奖励+重大疾病险+意外险+住院医疗险+养老年金(基本平均每月收入达 8000-20000元收入范围)
3、培训时间:一旦录用,公司统一免费培训。
晋升空间
1.转正后择优进入储备管理团队,接受并通过公司相关的管理课程培训;
2.转正半年后择优晋升主管管理
3.晋升区域主管两年后择优晋升部经理
4.晋升部经理两年后择优晋升总监
5.公司提供的深造计划及MDRT国际交流计划。
兼职客服(居家)
5000-9000元/月
售后客服有提成20人以上日结兼职
(工作内容)在线回复咨询,订单核对,简单售后处理,工作轻松。
(岗位要求)18-40岁,会用手机、电脑,打字流畅,有耐心责任心。
(工作时间)时间灵活,可自选时段,在家、到岗均可。
(资薪待遇)日结,当天结算,不拖不压,多劳多得。
(工作地点)居家可做。
(备注);无押金,无收费,靠谱稳定,欢迎报名。
资料售后管理员
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服人力资源外包客服企业内部客服
任职要求:
男女不限,学历不限,不用你有人脉,不用你有经验,接受小白,公司有完善的培训系统薪酬待遇:试用期综合4K+,转正综合6K+
岗位要求:
1,负责中国人寿客户资料整理,确保资料整理的准确性和及时性
2,服务老客户售后理赔,保单年检,续保,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,偶尔需外出,无需跑业务开发新用户
上班时间:
8:30-16:30,综合月休6-8天,不加班,国家节假日正常放假,公司有不定时下午茶和团队活动,节假日带薪休假,工作轻松,欢迎加入我们,一起好好工作,好好生活!
兼职客服(居家))
6000-11000元/月
售后客服有提成20人以上日结兼职
(工作内容)在线回复咨询,订单核对,简单售后处理,工作轻松。
(岗位要求)18-40岁,会用手机、电脑,打字流畅,有耐心责任心。
(工作时间)时间灵活,可自选时段,在家、到岗均可。
(资薪待遇)日结,当天结算,不拖不压,多劳多得。
(工作地点)居家可做。
(备注);无押金,无收费,靠谱稳定,欢迎报名。
电商客服
4000-6000元/月
售后客服月结
工作内容:
检验商品品质,会处理线上发货,有效沟通技巧,懂妥善处理售后工作。
薪酬待遇:
试用两个月,试用期3500纯底薪,转正后,到手薪资4000-6000之间周单休,法定全休,每年都休带薪年假
要求:
年龄20-32岁,有无经验均可!
工作地点:南京浦口外国语学校附近!
00初创(面试直通)不加班10000+
8000-12000元/月
电话客服月结经验不限学历不限不接受居家办公售前客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
注!公司直聘,不收取任何费用,可安心投递。年龄******,男女不限,经验不限
岗位职责:负责向客户进行产品介绍及预约沟通,无需面对面销售,工作内容简单,无业绩压力
上海社保,享有各类补贴、节假日福利、带薪年假等,月综合收入8000-12000
办公地点位于写字楼内,每日工作8小时,不加班,任务轻松易上手,专人指导
无需特别出众,同样有机会获得高薪资,享受带薪节假,职业发展空间广阔
感兴趣欢迎来交流聊聊,不沟通怎知是否适合!
不销售客服(包住+五险一金+底薪8k)
8000-12000元/月
客服专员包住月结经验不限学历不限
包住宿!!!
欢迎新手小白、应届生、实习生加入!!!
入职首日即计薪,无试用期,不扣工资,真实可靠,无需外出,纯办公室岗位,操作简单易上手。
底薪8k,提供住宿!
面试通过当场办理入职,一次面试定结果(无需复试)
工作地点即公司所在地,直招岗位,全程零费用
岗位职责:
1. 负责客户信息日常审核,确保资料准确无误,无业绩指标,仅需进行客户沟通与邀约,无需面对面销售,工作轻松无销售压力
任职要求:
1. 普通话表达清晰,具备良好服务意识
2. 熟悉基础电脑操作,办公环境固定,无需出差
公司承诺:入职不收取任何费用,上班第一天起即计算薪资,不限经验、不限学历,无套路、不夸大,所有待遇真实透明
在这里,学历和背景不是限制,晋升机会多,晋升机制公开、公平、公正,公司统一安排岗前培训并配备所需办公资源,帮助员工快速上岗创收
享受法定节假日带薪休假+额外长年假!!
无论是否有经验都可申请,感兴趣欢迎咨询了解
BOSE音响耳机英语售后客服
7000-8000元/月
电话客服经验不限大专英语客服英语精通
岗位职责
1. 接听来自Bose客户(英语国家)的来电,解答客户咨询并处理相关需求;
2. 使用系统登记客户来电内容,并持续跟进处理进度;
3. 高效、专业地响应客户投诉,确保问题闭环并追踪最终结果;
4. 准确填写客户报修信息至后台系统。
任职要求
1. 英语口语流利,能够使用英语进行实时电话沟通;
2. 具备优秀的客户服务意识,有呼叫中心客服经验者优先考虑;
3. 性格积极、耐心细致,具备良好的沟通技巧和学习能力,能适应一定工作压力;
4. 声音清晰悦耳,有客户投诉处理经验者更佳。
工作时间:9:00-18:00(做五休二,周日固定休息,周一至周六轮休一天)
公司地址:上海市静安区江场路1228弄33号A座东贤大厦6楼
客服
6000-8000元/月
客服免费培训包住3-5人月结经验不限本科全职倒班工作制不含销售的客服工作接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1、提供专业的客户服务,解答患者咨询,确保服务质量;
2、处理患者反馈和投诉,积极寻求解决方案;
3、协助患者预约及挂号服务,优化患者就医体验;
4、维护客户关系,回访收集反馈信息,提升客户满意度。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并有效解决问题;
2、具有亲和力的服务意识,能承受一定压力;
3、熟练使用办公软件及客服系统,有医疗□腔等行业客服经验者优先;
4、责任心强,能够独立完成工作任务,具有良好的团队合作精神。
5、形象好,气质佳,口齿清晰,35岁以内
圆通快递服务专员
5000-7000元/月
客服专员1-3年本科物流客服全职不支持远程办公
日常工单数据异常件的处理
做六休一
早上7:30至下午7:30
中医话务
5000-10000元/月
电话客服包吃免费培训交通补助包住有提成3-5人月结1-3年学历不限全职医疗不接受居家办公倒班工作制办公室坐班企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责:
1、在各平台答复患者留言,根据患者预留信息询问患者联系方式,初步建立邀约
2、作为前端客服与患者建立良好的联系,熟悉并挖掘患者需求,引导私域流量
3、具备处理问题,跟踪进度善于沟通能力,具备服务意识,提高患者满意度
4、遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展处理。
任职要求:
1、有医疗、护理相关背景优先
2、普通话流利,具备较强的口头表达应变能力
3、熟练使用办公软件,打字速度快
福利待遇:
1、包食宿生日福利下午茶聚餐
面料跟单客服
7000-8000元/月
客服3-5人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责
1. 接收销售转单,核对面料品类、颜色、米数/码数、门幅、价格、库存和订单交期,确保信息零错误
2. 协助客户/销售选料、查现货、确认库存,同步档口与仓库
3. 全程跟进订单:下单、备货、进度跟踪、质量核对,及时反馈客户与销售
4. 负责收款确认:与财务对接,确认客户到账后,方可安排提货
5. 凭收款凭证给到客户到仓库提货、点数、验货、交接,确保货单一致
6. 处理异常:色差、克重不符、米数不足、货期延误,协调解决并上报
7. 订单登记、进度台账、对账、单据归档,熟练用Excel/WPS/开单系统
8. 接待电联客户,解答面料、库存、交期、价格等问题
9. 完成上级安排的其他工作
任职要求
1. 大专及以上,1年以上布行/轻纺城档口跟单/开单经验优先
2. 熟悉针织/梭织面料,懂米数、码数、克重、门幅、对色等基础常识
3. 熟练电脑:Excel/WPS、打字快、会用档口开单/库存系统
4. 细心严谨、责任心强、数据敏感、零出错意识,能承受快节奏压力
5. 沟通好、服务意识强,对接客户、销售、仓库、财务
6. 工作时间(10:00-19:30,两餐时间1.5小时。做六休一,周中轮休,节假日调休)
7. 熟悉中大轻纺城者优先,无经验但肯学、勤劳可考虑
薪资待遇
• 薪资:7000-8000元/月(视经验定)
客服专员 入职缴纳五险一金 10
8000-13000元/月
客服专员月结经验不限中专/中技五险一金工作稳定,年轻人多,轻松简单愉快早九晚六不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作下午茶晋升空间大企业内部客服正常工作制
公司氛围融洽,办公环境高端舒适,管理亲和,注重人性化管理,团队以90后为主,充满朝气与活力
薪资待遇:底薪+绩效+奖金+补贴,综合月收入稳定在7000-12000元,提供带薪培训、下午茶福利,业绩优秀者享外出旅游机会,另有带薪年假、高温补贴、开门红包及丰富的节日福利
岗位要求:年龄18周岁以上,性别不限,专业不限,普通话流利,具备良好服务意识,工作有责任心,熟练掌握基础办公软件操作
免费住宿+客服岗位+保底薪资10000元+招
1-1.5万元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公售前客服电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服企业内部客服质检客服正常工作制电商客服
岗位职责:
1. 为客户提供专业服务,及时响应并解决客户疑问
2. 持续跟进客户动态,保障服务过程的高效与满意度
任职要求:
1. 拥有出色的表达与倾听能力,能妥善应对各类客户需求
2. 适应高强度工作节奏,具备良好的应变与协调能力
3. 态度积极,乐于接受新任务,持续优化自身业务水平
客服专员
7000-8000元/月
客服专员月结经验不限高中普通话标准流利不接受居家办公售前客服售后客服正常工作制无销售性质危机客诉处理经验
岗位职责:
1、负责接听客户来电,解答咨询并处理投诉,做好问题跟踪、记录及后续回访;
2、及时维护客户信息,定期开展客户回访工作,留存沟通记录,保持客户关系顺畅;
3、执行电话回访任务,分析运营相关数据,汇总客户反馈意见,按时整理并上报结果;
4、处理产品后台订单事宜,维护合作项目中的客户关系。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,具备客服工作经验者优先考虑;
2、熟练使用各类办公软件;
3、普通话清晰,有耐心,性格积极,具备良好的沟通与表达能力;
4、思维灵活,关注互联网动态,对热点具有敏锐感知;
5、工作踏实,执行力高,富有团队协作意识;
6、能接受工作中随时响应处理任务
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供如风达客服招聘上海在线招聘信息,主要招聘上海售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。