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岗位职责： 1. 客户咨询处理：通过 LiveChat、邮件、电话等方式，快速响应客户的咨询与投诉，依照标准流程高效解决问题，保障服务及时性与客户满意水平。 2. 反馈与数据整理：日常收集客户反馈并进行标签化管理，对问题类型进行归类汇总，定期输出基础数据及初步分析，协助团队识别常见问题与典型使用场景，助力产品与服务迭代升级。 3. 销售转化：结合产品特点与客户需求，在沟通中合理引导销售方向，发掘潜在购买意愿，完成个人及团队的销售转化目标。 4. 私域与客户运营：参与社群、邮件等私域渠道的日常运营工作，如内容推送、用户互动、活动协同等，提升用户参与度与粘性，促进复购与口碑传播。 5. 产品生命周期管理：洞察市场潜在机会，深度参与产品研发及品牌共建过程，持续跟踪用户声音（VOC）的改进与闭环落地，热爱汽车用品领域，对改装文化、户外生活及电子科技产品有浓厚兴趣； 6. AI客服协同与优化：与AI智能客服配合处理用户问询；参与AI知识库的内容梳理与优化，提高AI回复的准确性、问题解决率及整体用户体验。 任职要求： 1. 本科及以上学历，英语六级或专业四级以上水平，具备较强的英文书面沟通能力，可进行基础英文口语交流。 2. 有客服、客户运营或跨境电商相关经验者优先，欢迎有意在跨境电商领域长期发展的候选人加入。 3. 工作细致耐心，责任心强，善于从用户角度出发思考问题，具备持续优化工作方法的意识。 4. 沟通表达顺畅，具有良好的团队协作精神，能在多任务环境下保持高效执行。 5. 熟练操作 Office、电子表格等常用办公软件，具备数据整理与简单分析能力者优先。 6. 对跨境电商行业及海外用户体验体系感兴趣，拥有亚马逊、独立站等平台客服或运营经验者优先。 7. 有使用AI智能体的习惯，或对AI技术有强烈兴趣，愿意持续学习提升，具备基础的知识库维护、话术优化或Prompt应用能力者更佳。

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接收客户订单，根据成本核算情况安排车辆或供应商提货，跟进订单在途情况确保在客户需求时间内到达，到达异常问题跟踪记录协调解决，信息系统录入，与客户供应商结算数据表制作，回单结算凭证收集维护系统等

一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K，13薪-14薪，年终奖和薪资面试定 五险一金：入职即缴纳五险一金 发薪日期：每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历，年龄要求35岁以内； 2、具备C1及以上驾驶证，2年以上汽车后市场领域从业经历； 3、了解车辆维修保养流程，具备事故理赔及车险相关实操经验； 三、岗位职责 1、掌握公司车辆功能与使用规范，认同企业服务理念，为用户提供“无忧”服务体验； 2、确认用户实际需求，整合调配资源并制定解决方案，保障维保服务高效落地； 3、为用户办理车辆或代步车的取送服务，送达指定位置； 4、依照公司SOP执行“代客值守”作业流程； 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统； 6、熟悉车间维修全流程，落实接车开单、交车结算等标准执行工作

【岗位职责】 1、协助销售为客户提供价卡解析，物流状态，账单疑问等方面的咨询工作 2、跟踪货物 ，查询物流信息 3、维护客户 制单 处理客户在打单过程中遇到的问题 【任职要求】 1、大专以上学历有物流等相关专业优先; 2、有货代行业相关经验，熟练货代业务操作流程者优先;（需要有跨境物流相关服务经验） 3、工作积极主动、认真负责，具有高度的工作责任心和良好的客户服务意识; 4、学习能力强 岗位福利： 周末双休，五险一金，零食下午茶，节假日礼品，国外团建旅行，不定时聚餐，奖金等。

工作内容 1，发布商品链接，回复客户消息 2，手机电脑都可以操作，线上可居家 3，时间地点自由，带着手机回复信息即可 4，每天结算日结，多劳多得 5，提成多劳多得，日结200+以上

工作内容： 不含销售性质； 负责根据公司提供的客户资源进行外呼，通过打标给客户做好分类，筛选意向客户，向门店分配相应资源； 任职要求： 1、年龄21~35岁，中专及以上学历； 2、必须具备至少连续1年以上外呼工作经验，具有电商公司同岗位经历者优先; 3、可以接受白班（9：00～18：30）、晚班（12：00～21：00），节假日排班安排。 福利待遇：单休，五险一金，其他福利补贴。

1.回复客户信息促成下单 2.处理售后降低客诉 3.引导客户确认收货以及引导好评 没有培训费没有保证金，日结，投流费公司承担

工作内容：协助运营管理淘宝日常维护工作，包括产品上架，视频拍摄等，会美工的优先 工作时间：早上8：30-18：00，中午半小时休息吃饭