一、岗位职责说明 1、负责公司电商平台店铺的售后事务处理； 2、处理客户投诉、退款申请、补发商品、换货需求等相关事宜； 3、提供高效优质的售后服务，维护并提升店铺整体形象； 4、每日查看店铺后台评价内容，针对客户反馈的问题及时进行回应与解释； 5、跟进中差评处理进度，对涉及交易纠纷或维权的订单及时发起申诉，并全程跟踪直至问题解决。 二、岗位要求： 1、中专及以上学历，打字速度较快（50字/分钟以上），可同时应对多位客户的在线咨询； 2、具备良好的服务意识，能够耐心与客户沟通交流；理解客户需求，合理化解客户投诉，确保客户满意度； 3、遵守管理安排，团队协作意识强，踏实肯干，责任心强，工作积极主动； 4、具有2年以上家具类目售后相关工作经验； 5、公司不提供食宿，请谨慎投递简历，感谢配合 员工福利：部门聚餐、下午茶、年度旅游、生日红包、婚假、产假、年假等 薪资架构：底薪+提成+餐补+房补+社保 晋升机制：组长-主管-经理-总监-合伙人 工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00 薪资架构：底薪+提成+社保+餐补+房补

接订单，跟进交货以及售前售后，开发维系客户等

岗位职责： 1.协调工程师与用户之间的工作，跟进工单执行进展。 2.解决特殊用户的个性化需求及反馈问题。 任职要求： 1.具备较强的沟通技巧与组织协调能力。 2.能够高效响应并处理客户的各类诉求与疑问。 3.熟练操作WPS办公软件。

协助上级领导完成任务工作，虚心好学

岗位职责： 1、使用旺旺、千牛等沟通工具与客户交流，及时解答疑问，挖掘并引导潜在客户需求，提供专业的商品咨询与销售服务，推动客户下单，完成交易转化； 2、整理日常常见问题，向上级汇报并协助制定标准化回复话术及解决方案； 3、对未完成支付的订单进行及时催付与跟进，提升订单转化效率； 4、掌握客服工作流程，熟练操作淘宝、京东、抖音等平台后台系统及相关规则； 5、深入了解公司产品信息及整体服务体系，高效处理客户问题，避免差评，减少投诉发生； 任职要求： 1、工作踏实认真，具备进取心者优先考虑； 2、具备基础的计算机操作能力，打字速度不低于70字/分钟； 3、语言表达清晰，富有亲和力，服务意识强，具有良好的团队协作能力； 4、遵守公司管理规定，执行力强，能积极配合公司各项运营策略与工作安排

[岗位职责] 1、对老客户的售后服务跟进，发送保单续费通知、年金领取通知等。 2、定期通知客户参加公司举办的回馈活动，以及记录好客户领取礼品的时间。 [任职要求] 1.年龄:24岁-50周岁。 2.学历:高中及以上学历。 3.表达能力，学习能力强，有团队精神，责任感及敬业精神，有上进心，有较强服务意识和团队协助意识。 [公司福利] 1、津贴+奖金+绩效，基本综合5000~1w之间。 2、弹性工作时间：上午8:30~下午16:30，午休3小时，月休6天，节假日按法定放假。 3、全透明的晋升机制和提成规则，人人平等，多劳多得，能者晋升，不设封，不空降 4、CBD商圈高档写字楼，工作环境优越，工作简单易上手，实现梦想的优质赛道!

中国人寿佛山高明行政售后岗招聘 行政班不加班！月休6-8天 上班时间超友好 上午8:30-11:00 下午2:30-4:30 周六下午休+周日固定休，国家节假日正常放假！ 薪资结构超给力 5000+绩效底薪+提成+津贴+奖励+旅游福利，多劳多得！ 无业绩要求！无业绩要求！无业绩要求！ 岗位职责清晰 1.录入及更新客户信息，做好客户数据维护 2.通知客户兑换礼品，协助完成客户服务对接 任职要求 1.男女不限，23-50岁，高中/中专学历以上 2.身心健康、仪表端庄，责任心强 3.具备良好沟通能力，做事细致有条理 工作地点：佛山高明区盈信广场中国人寿11楼 联系方式：（微信同步） 可接受全职、兼职、妈妈岗、实习

岗位职责： 服务津贴4000；主要负责维护客户日常客情关系，同时一些售后的问题也需要即使协助解决，如改保单信息，咨询信息，提高保额。 工作内容： 1，负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进； 2，无需自己寻找客户，公司提供老客户资源 任职要求： 1，年龄：25-45周岁 2，学历：大专及以上学历（学信网可查） 本岗位招募代理制合同

岗位职责 主要负责维护客户日常客情关系，同时一些售后的问题也需要及时协助解决，如改保单保全信息，咨询问题，解决客户疑问。 工作内容 1：负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进 2：需自己寻找客户，公司提供客户资源 3:25岁以上 【工作时间】 星期一至星期五 上班时间：08：30－11：30——14：00－17：30 周六上午上半天，国家法定节假日休息。 【收入结构】 (4000元，5500元，6000两档),以面试结果为准，服务奖励+津贴综合收入9K以上 晋升空间大，主管15~50万年收入不等

工作内容： 主要负责审核申请材料，年检，资料整理，续费通知，以及邀约老客户来公司领取礼品等一些后端的服务工作，公司提供精准老客户名单。 任职要求:年龄25-45周岁，大专或以上学历，征信问题即可，犯罪记录。薪资构成：底薪4000+绩效提成+奖金，月综合收入5500-7000左右。工作时间：8:30-12:00 14：30-5：00（午休两个半小时）周六下午与周日固定周末休息，节假日正常休息。 公司福利：公司环境氛围好，平台大，起点高，带薪年假，年度旅游，节日礼包，生日礼物，月度团建。 上班地点：南庄华夏中央广场17A写字楼

职要求：纯司机0费用入职 22-55周岁，C1及以上驾照，2年以上驾龄。无重大交通事故，无重大犯罪记录，无吸毒史。较近三个记分周期无一次扣十二分记录 优势: (1)系统派单:师傅无需动手抢单 (2)工作内容:根据系统导航，从出发点将乘客安全送往目的地。 (3)工作时间：出车时间自由安排。（家庭+工作两者兼顾） (4)入行门槛低：驾龄满二年及无重大交通事故，无重大犯罪记录及吸毒史即可入职。 (5)省心：公司提供合法合规车辆，保险，保养，维修，只要非人为损坏不需要司机承担任何费用 (6）专业：新手司机公司提供专业培训，让新手司机更快上手，挣钱先人一步。 (7)强大服务团队专属团队解决师傅后顾之忧，在跑车过程中遇到任何问题，都会有专属团队为司机及时解决， 原标题：《纯司机给公司开车的》

职要求：纯司机0费用入职 22-55周岁，C1及以上驾照，2年以上驾龄。无重大交通事故，无重大犯罪记录，无吸毒史。较近三个记分周期无一次扣十二分记录 优势: (1)系统派单:师傅无需动手抢单 (2)工作内容:根据系统导航，从出发点将乘客安全送往目的地。 (3)工作时间：出车时间自由安排，多劳多得，不设上限。（家庭+工作两者兼顾） (4)入行门槛低：驾龄满二年及无重大交通事故，无重大犯罪记录及吸毒史即可入职。 (5)省心：公司提供合法合规车辆，，保养，维修，只要非人为损坏不需要司机承担任何费用 (6）专业：新手司机公司提供专业培训，让新手司机更快上手，挣钱先人一步。 (7)强大服务团队专属团队解决师傅后顾之忧，在跑车过程中遇到任何问题，都会有专属团队为司机及时解决， 原标题：《纯司机0费用入职》

职要求：纯司机0费用入职 22-55周岁，C1及以上驾照，2年以上驾龄。无重大交通事故，无重大犯罪记录，无吸毒史。较近三个记分周期无一次扣十二分记录 优势: (1)系统派单:师傅无需动手抢单 (2)工作内容:根据系统导航，从出发点将乘客安全送往目的地。 (3)工作时间：出车时间自由安排，多劳多得，不设上限。（家庭+工作两者兼顾） (4)入行门槛低：驾龄满二年及无重大交通事故，无重大犯罪记录及吸毒史即可入职。 (5)省心：公司提供合法合规车辆，保险，保养，维修，只要非人为损坏不需要司机承担任何费用 (6）专业：新手司机公司提供专业培训，让新手司机更快上手，挣钱先人一步。 (7)强大服务团队专属团队解决师傅后顾之忧，在跑车过程中遇到任何问题，都会有专属团队为司机及时解决， 原标题：《急招司机0费用》

职要求：纯司机0费用入职 22-55周岁，C1及以上驾照，2年以上驾龄。无重大交通事故，无重大犯罪记录，无吸毒史。较近三个记分周期无一次扣十二分记录 优势: (1)系统派单:师傅无需动手抢单 (2)工作内容:根据系统导航，从出发点将乘客安全送往目的地。 (3)工作时间：出车时间自由安排，多劳多得，不设上限。（家庭+工作两者兼顾） (4)入行门槛低：驾龄满二年及无重大交通事故，无重大犯罪记录及吸毒史即可入职。 (5)省心：公司提供合法合规车辆，保险，保养，维修，只要非人为损坏不需要司机承担任何费用 (6）专业：新手司机公司提供专业培训，让新手司机更快上手，挣钱先人一步。 (7)强大服务团队专属团队解决师傅后顾之忧，在跑车过程中遇到任何问题，都会有专属团队为司机及时解决， 原标题：《纯给公司开车》

佛山市顺德区招工地小工/杂工，伴砂浆，搬运路缘石

【招聘｜仓库打包】 招聘电商客服售后➕拆包，年龄25-35岁，需要熟手有经验，主要负责电商售后处理，要求做事细心认真负责，工资面议，上班地点：黎贝岭，电话：刘生

招聘售后工作人员，工作内容:处理售后，打单，配货 招聘打包，熟手优先，45岁以内 地址：汉口北服装城二期1楼南7门大厅 电话：

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

岗位职责： 1、主要商家的业务问题，纯售后，不销售 推动优化问题解决； 2、在权限范围内解决用户问题，记录用户对平台的建议

位职责： 1.咨询响应：通过平台聊天窗口、客服热线、工单系统、社群等渠道，快速响应用户售前/售中/售后咨询，使用标准话术精准解答，提升用户体验。 2.售前：商品/服务规格、价格、活动规则、下单流程、支付异常处理等； 3.售中：订单查询、发货时效、物流跟踪、信息修改等； 4.售后：退换货、退款、补发、质保、商品质量/服务问题处理等。 5.工单处理：按SOP受理、登记、流转、跟进工单，在规定时限内闭环，及时向用户反馈处理进度与结果。 6.纠纷初步处理：处理普通差评、投诉与售后纠纷，协商解决方案；复杂/升级问题及时上报主管并配合跟进。 7.转化与复购辅助：主动推荐关联商品/服务、优惠券、满减活动，引导用户下单与复购；对意向用户进行基础回访。 任职要求： 1.全日制大专以上学历，电子商务、珠宝相关专业优先； 2.有过1年以上工作经验； 3.年龄：18-30 4.沟通与表达能力：具备清晰、准确、亲和的文字/语音沟通能力，能使用标准话术快速响应用户咨询；擅长倾听，能精准捕捉用户核心诉求，避免沟通误解；具备同理心，能换位思考，安抚用户情绪。

负责接听客户电话，开单，商品链接上架

提供食堂、宿舍；餐费实惠（6-9元/餐），设有免费咖啡区、健身区、羽毛球区，办公环境宜人。不强制加班，非销售岗，无需经验，入职阶段提供系统培训，工作内容简单轻松。 岗位职责：客服接听专员（非销售类） 负责接听车主来电，处理报案、咨询、信息查询等事宜，准确记录客户诉求与案件详情，提供高效专业的服务支持。 任职要求： 1.全日制大专及以上学历，性别不限； 2.熟悉常用办公软件，具备基本的电脑操作能力； 3.普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通意识，细致有耐心； 薪酬福利： 转正后月薪5700-7000元 1、全面保障：依法为员工缴纳五险一金，覆盖养老、医疗、失业、工伤、生育及住房需求，保障职业安全感 2、节假日待遇：法定节日期间值班享受三倍工资，致敬每一份坚守 3、节日关怀：传统节日发放定制礼品，传递温情祝福；免费配备统一工服，提升职场形象；夏季发放高温津贴，缓解炎热压力；生日当月享有专属礼金，增添庆生仪式感；公司提供大流量通讯卡，畅享在线娱乐 4、多重补贴支持：包含全勤奖励、交通补助等多项补贴，确保付出有所回馈 5、晋升机制完善：提供公平晋升通道，实行人性化管理，配套成长培训体系，助力职业发展 6、舒适办公条件：配备餐厅、活动区域、休息空间等设施，打造贴心工作环境 上班时间： 1、试用期2个月：每日8:30-18:00，午休12:30-14:00，每周双休 2、转正后实行轮班制，时间为7:30-23:00（最晚班次每月仅需上一次），每天工作8小时，月均休息8天，排班灵活可调休 午餐及午休时长1-2小时，平均每周休息两天

1.负责客服团队运营质量的监督与优化； 2.制定相关管理制度，推动客服流程的规范化与标准化建设； 3.统筹规划部门发展方案及定期组织召开工作会议； 4.受理并处理客户关于服务质量的投诉与赔偿事项，制定改进及预防方案； 5.主导客户关系的维护与管理； 6.负责运营KPI数据的收集、分析，并制定改进措施，跟踪执行落地情况； 7.对接现场运营人员，组织所辖客服人员的培训与能力提升。 1.具备5年以上在百人以上企业从事客服管理工作的经历； 2.能够搭建完善的客户关系与客服运营管理机制； 3.具备洞察客户需求的能力，可匹配相应服务产品以提升客户满意度； 4.具备识别运营异常并有效解决问题的经验； 5.拥有良好的数据统计与分析能力。

有食堂（6-9元每餐），不加班，不销售； 有食堂（6-9元每餐），不加班，不销售； 有食堂（6-9元每餐），不加班，不销售； （入职需查征信，须提供无犯罪记录证明，介意者勿扰！！！） 工作内容： 接听汽车出险报案电话，登记事故信息，录入客户资料，全程带教，岗前培训，上手无忧！ 上班时间： 1、试用期（2个月）：08:30-18:00，午休1.5小时，周末双休； 2、转正后：7:00-23:00轮班制，无通宵班次，每日排班不超过8小时，午休1-2小时，每周休息2天 薪资： 培训期=试用期：基本工资3300+餐补200+交通100+全勤100+专项奖励100=综合3800元/月 转正后：基础工资（3800~4400）+全勤奖100+专项奖励100+技能津贴160+餐补200+交通补贴100+高温补贴+其他费用约600元≈5750元/月，综合收入5500-7000元/月 岗位要求： 1、（全日制）大专及以上学历，性别不限； 2、掌握办公软件操作，具备基础电脑使用能力； 3、普通话标准，表达清晰，沟通顺畅，细致耐心； 福利： 1、完善保障：依法为员工缴纳五险一金 2、节假日待遇：法定节假日值班享受三倍工资 3、贴心员工关怀：传统节日发放定制礼品，传递温情；免费配备统一工装，彰显职业形象；夏季发放高温津贴，清凉度夏；生日赠送专属礼金，温暖庆生；公司提供大流量卡免费使用，满足日常娱乐需求 4、多元补贴激励：全勤奖金+交通补助+其他补贴，让付出更有回报 5、晋升发展机制：提供公平竞争平台，实行人性化管理，配套进阶培训，拥有良好的成长与晋升通道 6、优越办公环境：配备餐厅、活动区、休息室等功能区域，打造舒适人性化的工作空间

无需经验，无销售性质，工作轻松简单，周末如需上班可享双倍工资，节假日值班享受三倍薪资，每月至少休息8天！！！线上初试-现场复试，有兴趣的欢迎来聊聊~ 岗位职责： 1、接听客户报案电话，准确记录报案内容，录入客户基本信息； 2、整理客户需求并及时转交相关人员跟进处理。 任职要求： 1、大专及以上学历，*****，性别不限； 2、熟练掌握办公软件，具备基本的电脑操作能力； 3、普通话标准，表达清晰，沟通顺畅，工作细致有耐心； 4、打字速度不低于40字/分钟 薪酬福利： 培训期=试用期：3800元/月 转正后：5700-7000元/月 1、缴纳五险一金 2、法定节假日值班享受三倍工资待遇 3、享有全勤奖励、交通补助等多项补贴 上班时间： 1、试用期2个月：8:30-18:00，午休时间12:30-14:00，每周休息2天 2、转正后实行7:30～23:00轮班制（最晚班次每月仅一次），每天工作8小时，月均休息8天，排班内可灵活调休； 午间休息1-2小时，平均每周休息两天

岗位职责： 1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉； 2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案； 3.为官方网站用户提供帮助和指导； 4.为用户准备书面确认书及其他函件； 5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。 职位要求： 1.18-45岁，性别不限； 2.粤语流利； 3.良好的客户服务心态和态度； 4.良好的沟通和倾听能力。 上班时间： 周一至周五9:00-19:00之间排班，周六9:00–13:00，周日固定休息。 薪酬福利： 五险一金、加班补助、带薪年假、节日福利、年底双薪。 办公地点：佛山市金融高新区IFC国际金融中心1座

定制家具销售客服（经销商支持方向）岗位说明书 岗位名称：定制家具销售客服专员 所属部门：销售部/客户服务部 岗位概述： 本岗位是公司与全球经销商及客户之间的核心沟通桥梁。主要负责承接来自全国及海外的橱柜、衣柜、全屋定制订单，全程跟进从接单、下单、生产、发货到售后服务的每一个环节。通过高效、专业的订单处理和客户关系维护，确保客户满意度，提升品牌忠诚度，并促进销售业务的顺利开展。 一、岗位职责 1.订单全流程管理： ·负责接收并审核全国及海外经销商的订单，确保产品配置、图纸、价格等信息准确无误。 ·及时、准确地将审核通过的订单下达至生产部门，并明确生产要求和交期。 ·建立并维护订单跟踪台账，确保所有订单状态清晰可查。 2.生产进度协调与跟进： ·作为销售与生产部门之间的联络人，主动跟进订单的生产进度，及时发现并反馈潜在问题。 ·主动向经销商或客户汇报生产关键节点，确保信息透明。 ·对可能出现的延误进行预警，并协调内部资源，尽力确保订单按时交付。 3.物流发货安排： ·根据生产完成情况，及时协调仓库物流部门，安排产品的发货及运输事宜。 ·负责发货单据的核对与整理，并将发货信息准确通知到客户。 ·跟踪在途货物状态，确保货物安全、准时送达。 4.售后服务与客情关系维护： ·作为第一接口人，受理并初步处理客户的质量投诉、安装疑问等售后问题。 ·准确记录售后信息，并协调技术、质检等相关部门提供解决方案，跟踪至问题闭环。 ·定期对客户进行回访，维护良好的客情关系，收集客户反馈与建议，为产品和服务改进提供依据。 ·主动向经销商及客户传递公司新产品、新政策等信息。 二、任职资格要求 1.硬性条件： ·男女不限，25-35岁。全日制本科及以上学历。 ·大学英语四级（CET-4）或同等水平以上，具备基本的英文邮件读写能力，能够处理海外经销商的简单英文订单及沟通。 2.核心能力与素质： ·卓越的沟通协调能力：语言表达清晰、有条理，具备出色的跨部门沟通能力，能与生产、物流、技术等多个部门高效协作。 ·强大的执行力与效率：工作积极主动，能严格按照“日清日毕”的原则处理工作，对负责的事项有强烈的跟进意识和闭环能力。 ·客户服务意识：性格开朗，有耐心，具备优秀的服务精神，能够站在客户角度思考问题，维护公司形象。 ·抗压能力与适应性：能够适应快节奏的工作环境，在处理多任务和紧急情况时能保持冷静和高效。 ·细心与责任心：对待订单数据、客户信息高度细心，对工作成果负责，有强烈的责任感。 3.优先考虑条件： ·有定制家具、家居建材或制造业客服、跟单相关工作经验者优先。 ·熟悉ERP、CRM等办公软件系统者优先。 ·英语沟通能力较强者优先。 薪酬福利：基本薪酬+绩效提成，月收入4500-6000。周日单休有社保。

职位描述 岗位职责: 1.及时、专业地解答客户关于产品、订单、物流等售前售后咨询。 2.高效、准确地处理订单修改、退换货、退款等售后申请，提升客户满意度。 3.主动跟进异常订单（如：物流停滞、货物破损等），与仓库、物流等多部门协调，直至问题圆满解决。 4.收集和归纳客户反馈与建议，为产品优化和运营策略提供数据支持。 5.维护公司品牌形象，妥善处理客户投诉，化解潜在矛盾。 任职要求： 1.学历不限，具备1年以上电商平台（淘宝、天猫、京东、拼多多等）客服经验者优先。 2.打字速度快，文字表达清晰、有条理，具备良好的沟通能力和共情能力。 3.性格耐心、细致、有责任心，能承受一定的工作压力，并保持积极的服务心态。 4.能熟练使用Office办公软件，具备基本的数据处理能力。

居家工作时间自由24小时都可以居家工作，

工作内容： 1、接听客户报案来电，准确记录案件详情，并录入客户相关信息； 2、整理客户诉求并及时传递至对应人员，协助后续跟进处理。 岗位要求： 1.（全日制）大专及以上学历，*****，男女不限； 2、普通话标准，具备良好的沟通能力，细致有耐心； 3、打字速度不低于40字/分钟； 4、个人征信记录良好； 薪资： 1、试用期（培训期）2个月：转正后月薪5500-8000元； 福利： 1、提供住宿，水电费用均摊，设有食堂，员工自行承担餐费； 2、健全保障：依法为员工缴纳五险一金，涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金，全面保障您的生活与未来； 3、假期薪资福利：法定节假日值班享受三倍工资，以优厚待遇致敬您的辛勤付出； 4、暖心关怀礼遇：传统节日发放定制礼品，传递节日温情；免费配备统一工装，彰显职业形象；夏季发放高温津贴，缓解酷暑压力；生日赠送专属礼金，增添庆生喜悦；公司提供大流量电话卡免费使用，满足日常娱乐需求； 5、多元补贴激励：全勤奖励+交通补助等多重补贴，确保每一份努力都获得回报； 6、完善晋升机制：公司搭建公平竞争平台，实行人性化管理，提供员工成长培训，拥有良好的职业发展与晋升通道； 7、优质办公环境：配备餐厅、活动区、休息室等功能区域，打造舒适便捷的工作氛围； 工作时间： 1、试用期2个月：上班时间8:30-18:00，午休12:30-14:00，每周休息2天； 2、转正后实行轮班制，工作时间为7:00～23:00（最晚班次每月仅需上一次），每天工作8小时，月均休息8天，排班灵活可调休；午餐及午休时长为1-2小时，平均每周休息两天； 工作地点：广东省佛山市南海区灯湖东路16号