急聘客服专员，期待暖心的你加入！ 如果你热爱与人沟通，擅长用耐心化解客户难题，那这个岗位正适合你！ 工作内容 -承接线上线下客户咨询，解答产品及服务相关疑问； -处理客户售后问题，协调内外部资源保障客户权益； -维护客户关系，助力提升品牌口碑与客户留存率。 任职要求 -性格亲和，有同理心，能换位思考理解客户需求； -熟练操作办公软件，具备基本的文字录入能力； -可接受轮班制，有客服、售后相关经验者优先。 福利保障：薪资4500起，入职即缴纳社保，为你提供稳定的职场保障，还有和谐的团队氛围与成长空间。

工作职责: 1、处理售后问题：通过平台聊天工具或电话渠道，及时响应并解决客户提出的退换货、投诉、咨询、退款等需求，确保问题高效闭环，并完成相应记录与归档。 2、维护客户关系：在服务过程中保持积极沟通，倾听客户意见与建议，准确把握客户需求，主动跟进处理，提升客户满意度与复购意愿。 3、跨部门协调：与仓储、运营等相关团队保持密切协作，针对商品质量、物流异常等问题及时传递信息，推动内部快速响应与整改。 4、优化服务流程：系统梳理客户反馈数据，分析常见问题成因，提出可行的服务优化方案及产品改进参考，持续提升整体服务质量与用户体验。 任职资格: 学历要求：大专及以上学历，电子商务或相关专业优先考虑， 工作经验：具备1年以上电商售后客服岗位经验，熟悉天猫、抖音等电商平台售后流程，能独立处理退款、客诉及客户接待工作，有服装行业从业经历者优先。 沟通能力：具备较强的表达与倾听能力，能够准确理解客户诉求，并提供清晰、有效的解决方案。 个人素质：具有良好的团队协作意识、主动服务态度、耐心细致、责任心强，乐于学习，工作积极主动，抗压能力强。 技能要求：熟练使用常用办公软件，具备基础数据分析能力，能够对客户反馈进行归纳总结并形成有效输出。

主要负责西湖益联保的续保服务工作，包括客户理赔咨询、方案解答及相关服务支持 作为杭州市医保局推出的创新医疗保障项目，西湖益联保以“零门槛、低保费、广覆盖、待遇全、理赔便捷”等特点，上线五年多来持续完善杭州多层次医疗保障体系。2021至2025年，参保人数从320万增长至517万，今年保费规模突破7.5亿元，参保率已超42%。 工作职责： 朝九晚四，双休无加班，工作节奏轻松，适合需接送孩子的宝妈群体 1.负责与西湖益联保客户沟通联系，完成保单送达 2.及时响应老客户的各类咨询需求 3.以服务存量客户为主，做好后续对接与关系维护 我们需要： 1.年龄22~50周岁，专科及以上学历（条件优异者可适当放宽） 2.无犯罪记录 3.接受零经验新人，踏实认真、积极学习即可 工作时间：8:30~11:30，13:30~16:00，无需加班 享受双休及法定节假日，定期组织团建、聚餐、旅游等活动 团队氛围融洽，领导同事友善热情，诚邀新成员加入！岗位自由度高，晋升通道畅通，工作轻松有前景，感兴趣的朋友欢迎随时联系咨询 若您是缺乏经验、对未来尚不明确的职场新人，我们将提供系统化专业培训，并安排资深导师一对一指导，全力助力您快速成长为业务骨干！ 若您曾是经验丰富、能力出众的社会精英，您的过往将被充分认可，我们提供广阔的发展平台、公平透明的晋升机制，给予您应有的尊重与发展空间 [我们为您提供] 薪资待遇：行业领先水平！年薪保底十万，收入上不封顶 1、高绩效岗位综合收入轻松过万（8000-20000元），包含底薪4500元+业绩提成+日奖励+月奖金 表现一般七八千，表现良好可达一两万，全力投入月薪三万以上，真正实现多劳多得 2、健全的晋升机制，管理岗优先从内部团队选拔 3、日常办公时间灵活，弹性管理，无需下班打卡或临时开会 4、福利不断：灵活商业五险+养老金（离职可提现）+多项现金激励+节日礼品+国内/境外旅游等 5、资源共享、协同作战：公司搭建资源平台，助力员工高效成长

我公司为天猫平台办公用纸及条码标签纸类目长期销量领先品牌，拥有自有工厂与自主品牌，现因业务发展需要，电商售后部门诚聘售后客服1名。 1.负责淘宝店铺日常售后咨询接待工作 2.高效妥善处理客户提出的各类售后问题，疏导客户情绪，提升店铺DSR评分，防范因售后处置不当引发的店铺风险 3.对客户反馈的售后问题进行归因分析，系统性整理并形成总结报告 4.遇投诉、举报或平台小二介入等重大售后事项，第一时间向上级汇报，并协同上级采取对店铺最有利的方式稳妥处理 5.具备“客户至上”的服务意识与责任感 6.熟练使用电脑及常用聊天软件，如阿里旺旺等，打字速度不低于65字/分钟 试用期2个月（表现优异者可提前转正），试用期薪资4000元/月，转正后月薪约6000元 任职要求： 1.大专及以上学历，具备1年以上天猫平台售后客服工作经验 2.掌握全面的客户服务专业知识 3.应变能力突出，可独立应对突发情况 试用期班次：长白班8:30-17:30 转正后班次：13:00-16:00，（中间休息1.5小时），17:30-22:30，不接受兼职 每周单休 签约公司：杭州诺码条码技术有限公司

岗位职责: 1.负责客户日常咨询的响应与跟进（包含客情维护及常规业务沟通）； 2.梳理并记录客户投诉特征，持续优化投诉客户画像信息库； 3.处理升级类客诉案例，及时向上级反馈进展，在获得解决方案后执行相应处置措施； 4.推动相关流程数据的维护及文档的同步更新； 5.配合完善售后服务的分级处理机制。 岗位要求: 1.大专及以上学历（专业包括电子商务、法学、社会工作等相关领域）； 2.具备良好的沟通协调能力； 3.熟悉电子商务B端业务模式者优先； 4.有高价值订单售后工作经验； 5.具备处理升级投诉或复杂纠纷的实际经验（如涉及报警、非理性投诉、诉讼仲裁等情况）； 6.曾主导或参与过重大售后项目（金融、房产、汽车等行业相关经验亦可）； 7.对售后服务体系具备独立思考和见解。

电商客服3名，半年以上电商客服经验 上班时间早上8点-下午4点4点-晚上12点两班制，薪资5500-6000 售前售后一体，全平台，做过食品、保健和百货的优先 岗位职责： 1.负责电商平台的客户服务工作，解决客户咨询和订单处理问题； 2.监控电商平台的订单流程，确保订单准确无误； 3.处理电商平台的订单投诉，确保客户满意度； 4.协助电商团队优化订单处理流程，提高服务效率； 5.负责电商平台的订单数据分析，为产品和服务改进提供数据支持。 任职要求： 1.具有较强的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题； 2.熟悉电商平台的订单处理流程和规则； 3.具备良好的团队合作精神和独立工作能力； 4.对电商行业有一定的了解，能够快速适应工作环境。

负责中国平安集团公司旗下业务，为客户提供存款，贷款，信用卡等资金服务。

岗位职责: 1、掌握公司产品知识，清楚工作流程与运作模式； 2、负责淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多等店铺的售后事务，包括物流查询、退换货处理、客户投诉应对、平台客服介入、工单操作、买家维权及ERP系统操作等； 3、跟进评价管理，妥善处理客户投诉，归纳整理问题根源并反馈至相关部门，提出优化建议，持续提升客户满意度； 4、中差评跟进：每日外呼100+客户，解答疑问，记录客户咨询、投诉与建议，并全程追踪处理进展，确保问题闭环； 5、维护新老会员关系，具备销售思维，能够进行关联推荐，助力个人及团队达成GMV目标； 6、收集复杂疑难问题，推动跟进、汇总反馈并协助解决； 7、遵守公司各项规章制度，积极配合上级安排的工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历； 2、具备1年以上售后服务或客户投诉处理相关经验； 3、服务意识强，性格耐心细致，工作踏实认真，责任心强； 4、有400售后热线服务经历者优先； 5、本岗位以电话沟通为主，不接受频繁外呼者请勿投递

岗位描述 1、主要负责十月结晶品牌店铺的售后在线客服工作，及时响应客户咨询需求； 2、处理客户的退换货申请、物流信息查询及货物跟踪，及时回复网络留言与评价内容； 3、协同售前及运营团队完成相关支持工作，确保各平台服务指标达标，维护店铺退款率、满意度等售后服务数据； 4、熟练操作天猫、抖音、拼多多等电商平台后台，妥善处理中差评，有效应对客户投诉及其他售后问题；细致耐心，致力于提升客户对品牌的认可度与回购意愿； 5、完成上级安排的其他临时性工作任务。 任职资格 1、熟悉主流电商平台售后流程，具备半年以上售后客服工作经验，有2年以上相关经验者优先；无经验者请勿扰 2、表达清晰，普通话标准，具备良好的沟通技巧和应变能力，态度沉着自信； 3、性格积极乐观，工作认真细致，思维灵活，能适应快节奏工作环境，具备较强的服务意识； 4、心理素质良好，情绪管理能力强，富有亲和力； 5、上班时间：早班：8:30-16:45晚班：16:15-24:00通班：9:00-23:30单双休晚班22点后提供打车补贴，月休6/7天，可接受通班

岗位职责： 1.整理好公司提供的对接客户名单； 2.完成对接客户的售后服务及续收理赔； 3.公司安排答谢回馈活动时，及时通知客户。 任职要求： 1.25-50周岁优先，21-25周岁择优录取； 2.有较好沟通和表达能力，学习能力强； 3.有售后服务经验优先（可接受小白）。 岗位福利： 1.周末双休，法定节假日正常休，朝九晚五下班不打卡，时间自由； 2.公司氛围好，同龄人多，相处融洽，不定期团建活动等。

做消防管小工和中工，力气不够和不肯出力的不要来了，工地上要做过，规章制度肯遵守

杭州市钱塘区招安全员/安全负责人(安全员) 岗位职责： 1.负责施工现场安全管理制度的执行与监督，确保作业环境符合国家安全生产标准 2.组织开展日常安全巡查、隐患排查及整改跟踪，及时制止违章操作并落实整改措施 3.组织实施员工安全教育培训、应急演练及安全技术交底，提升全员安全意识与应急处置能力 4.建立健全安全管理台账，负责安全事故报告、分析与处理，配合相关部门完成调查工作 5.监督分包单位安全履职情况，推动项目安全文明施工标准化建设 任职要求： 1.年龄在45周岁以下，具备安全员岗位证书（C类证或上岗证），熟悉建筑施工安全规范 2.有5年以上施工现场安全管理经验，能独立开展安全检查与风险防控工作 3.工作责任心强，具备良好的沟通协调能力和突发事件应对能力 4.熟练使用办公软件，能够规范编制安全资料和汇报材料

招押运员一名，爱干净会烧饭工资面议，春节值班

谁有35挖机，请联系我

朝阳夜班一名白班一名。

招聘：售后文员-接听客服薪资：3千-6千人工接听客服，接听用户来电，处理用户咨询查询等问题，纯接听无销售（21点后的晚班补贴20元/次），排班，每个班次8-9小时，(优秀者晚班22点后的班次可在家办公)2200的基础薪资+提成（接听量*单价*系数）。接得多得得多综合平均薪资：4000-5000左右，目前最高可到7000-8000。 工作时间:面议

本岗位不销售不打电话，培训一到两天即可上岗，接受兼职全职应届生等，可在家线上办公，依据平台规则处理客户和商家之间的纠纷即可

本岗位不销售，不需要打电话，负责处理电商客户售后问题，依据平台规则判定即可，可在家做，培训一到两天即可上岗，工作时间自由，薪资当天结算

岗位职责： 1.负责处理客户售后咨询 2.分类整理并跟进处理进度，确保问题闭环管理 3.定期汇总常见问题，提出服务优化建议，协助完善售后支持体系 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听客户需求 2.有责任心，工作细致，能够独立处理多任务并保证服务质量 3.有售后客服相关工作经验者优先，无经验者提供岗前培训

工作职责: 1、负责登记客户的基本信息。 2、给客户告知公司开展的活动信息 3、邀约客户来司领取公司发放的会员礼品。 4、有客服经验优先录取，无经验也可，手把手教，快速上手。 岗位要求: 1、年龄25岁---48岁，大专以上学历;有相关工作经验者可放宽学历要求: 2、有自我发展的冲劲及工作热情。 3、有做过文员或者客服的更佳。 4、也可接受小白，有一对一培训带，快速上手。 薪资结构:6000综合底薪+奖金,可达8k以上 工作时间:9:00-17:00，午休2小时，不加班到点走，双休，法定节假日正常放假; 福利待遇: 1、入职培训 2、弹性工作时间，很好请假; 3、团队不定期每年至少安排一次旅游; 4、每周享有下午茶，每月有不同主题的生日会，各种各样的团建活动; 5、办公室配有冰箱、微波炉; 6、超有经验师傅带领教导，巨大晋升空间!公司氛围活跃!欢迎你的加入! 老板超级无敌nice，公司年轻化90，00后居多，欢迎各位朋友们加入我们的大家庭。

室内办公，工作轻松无需外出！！！ 领导亲切，每日零食下午茶不断，不定期享受大西瓜、大杯奶茶、烤肉火锅福利，工作简单无外勤，节假日正常休假，享超长带薪年假，欢迎有意向的伙伴加入我们团队！ 选择往往比努力更重要！！ 室内岗位，新员工平均月薪9000+，老员工收入1-8w（可实地到公司了解） 1、上午九点上班，下午六点下班，午休长达2小时，周末自由安排出行。 2、福利齐全，包含下午茶点、生日庆祝活动等。 3、真实薪资反馈，为新人提供阶段性、系统化培训，一个月实现过万收入并非难事！ 4、办公环境舒适，氛围融洽，适度放松也允许，公司设有多种现金激励，每日参与抽奖即可把奖励带回家。 任职要求：年龄18-45岁，性别不限，无需经验，零基础可享带薪培训 节假日带薪休假 无业绩压力，无需外出 工作不繁琐，专人指导，全程带薪学习 学历不限 主管友善，团队氛围轻松自在，无苛刻要求，无工作压迫感 年轻团队，同事多为同龄人 工作轻松，节奏自由 直接说明！我们需要人才，你想要收入，那就来了解看看！周末双休，拒绝加班！！

职位描述：公司提供固定话术有客户咨询简单回复即可不限年龄，不限学历会打字即可 全程有培训有人带，帮助新人快速上手全程免费无套路

岗位职责 1、对服务品质管理成效负责，涵盖品控覆盖范围、品控执行质量及结果反馈等多个维度 2、负责检查一线服务团队的服务样本，汇总并分析基础服务中出现的问题，反馈至一线团队，助力提升整体服务水平 3、整理基础服务过程中的问题与实际需求，推动流程与标准优化，并跟进需求落地实施，持续改善服务质量 4、配合部门负责人推进项目运营相关事务 5、协助部门负责人推进品质管理的线上化、系统化建设工作 任职资格 1、大专及以上学历，具有一年客服团队质检岗位经验者优先，有电商售前、售后工作经历者更佳 2、熟练掌握PPT、Excel、Xmind等常用办公软件 3、具备良好的沟通协调能力、同理心及抗压能力 4、拥有数据分析能力、问题解决能力以及强烈的结果导向意识 5、为人正直诚信，具备正确的价值观 福利待遇： 1、五险、节假日礼品、营养水果、丰富零食、全勤奖等； 2、每月组织团建、聚餐等活动 公司位于城北万象城写字楼53楼，紧邻4号线/10号线杭行路地铁口，办公环境舒适，团队氛围融洽，诚邀加入苒笙集团大家庭~ 有意者可直接联系预约面试

·通过在线聊天、邮件、电话等渠道，及时、专业地响应客户的旅游咨询。 ·深度了解客户需求，基于你对本地杭州的深入了解，为客户定制个性化、可行的旅行路线和方案。 ·准确介绍和销售公司的地面导游服务、及附加项目。 ·与线下地面导游团队紧密协作，传递客户信息，确保服务无缝衔接。 ·处理客户的预订、更改、取消等事宜，并做好系统记录。 ·收集和反馈客户意见，持续优化我们的服务流程和产品。 必要条件（硬技能与经验）： ·学历不限，但需具备优秀的中文书面和口头表达能力，沟通亲切、有耐心。 ·具备基本的电脑操作技能，能熟练使用办公软件和在线沟通工具。 ·（根据实际情况选择）有1年以上客服、旅游顾问、销售或相关线上支持工作经验者优先。 核心能力（软技能与特质）： ·“本地活地图”：对你所服务的城市或地区（如：你负责“杭州”线，则需对成都了如指掌）有极其深入的了解，热爱并乐于分享本地文化、美食、景点和生活方式。 ·出色的沟通能力：善于倾听，能快速理解客户模糊的需求，并转化为清晰的解决方案。 ·强大的抗压能力和情绪管理能力：能从容应对多位客户的同时咨询，并妥善处理可能的客诉或紧急情况。 ·以服务为导向：真心乐于助人，能从客户的满意中获得成就感。 ·团队协作精神：善于与内部团队协作，共同为客户提供最佳体验。 ·解决问题能力：思维敏捷，能独立应对和解决客户行程中可能遇到的各类问题。 我们期待你的加入！

岗位职责： 1、负责接听400客服热线，及时回复客户在线咨询，妥善处理客户投诉，提升客户体验； 2、负责客户信息的整理与更新，持续维护良好的客户关系； 任职资格： 1、具备车辆相关行业经验，熟悉基本的汽车知识； 2、服务意识良好，具备较强的沟通表达能力及学习能力； 岗位福利： 八小时工作制、双休、五险一金、不定期团建活动、节假日福利。

︎●加入金隅天坛整装，携手国企巨头共创美好人居未来︎● ︎●69年国匠实力，20亿签约额的行业黑马︎● ●公司稀缺岗位诚招●【电话邀约顾问】●年薪20W以上●月薪持续稳定 岗位要求； 一、专业技能 行业经验与专业知识: 1. 需要具备丰富的呼叫中心管理经验，特别是在家装或相关行业有成功的邀约到店经验。 2. 深入了解家装行业的特点、客户需求以及市场趋势，以便更好地制定和调整邀约策略 客户服务意识: 1.始终以客户为中心，关注客户需求和满意度，确保客户在呼叫中心的体验达到或超过预期。 2.能够迅速、准确地解答客户问题，处理客户投诉，维护良好的客户关系。 压力管理与应对 1.能够承受工作压力和挑战，保持冷静和清晰的头脑。 2.有效地应对紧急情况和突发事件，确保呼叫中心的稳定运营和客户满意度。 灵活的应变能力: 1.呼叫中心应具备灵活的应变能力，能够迅速应对市场变化和客户需求的变化。 2. 定期对邀约策略进行调整和优化，确保始终保持领先地位。 二、 组织文化 团队管理与领导能力: 1.能够组建、培训和管理一支高效的呼叫中心团队，确保团队成员具备必要的技能和知识。 2.擅长激励团队成员，提高他们的工作积极性和效率。 3.具备出色的领导能力，能够带领团队应对各种挑战和压力 良好的团队协作能力: 1.呼叫中心团队应具备良好的沟通和协作能力，确保工作无缝衔接。 2.与其他部门(如销售、设计、施工等)保持紧密沟通，确保客户需求得到及时响应。 培训与发展机制: 1.为员工提供持续的培训和发展机会，提升员工的业务能力和专业素养。 2.鼓励员工提出创新性的想法和建议，不断优化邀约流程和服务质量。 三、流程创新 业务数据分析: 1.收集并分析客户数据，了解客户需求、行为及偏好。1. 2.根据数据分析结果优化邀约策略，提高邀约到店率。 流程数据分析: 1.能够运用数据分析工具对呼叫中心的绩效进行评估和分析，以发现改进的机会。1. 2.根据数据分析进行过程化管理，优化呼叫中心的运营和服务质量。 任职要求： 1、有多年教培行业呼叫中心搭建的能力。 2、学习力强，强烈的赚钱欲望，普通话流利，热情开朗。 3、逻辑清晰、较强的沟通能力、表达能力强、反应敏捷、吐字清晰; 4、大专及以上学历，优秀者可接受大专以下学历 薪资： 1，普通干10K努力干15-20K拼命干20-30K 年终奖根据公司实际营收去考核 福利待遇： 1.不定时下午茶 2.定期部门团建/公司团建 3.每月激励制度 4.定期体检 5.90后的年轻团队，氛围轻松 6.清晰的成长及上升空间 7.入职缴纳社保公积金 晋升成长Promotionandgrowth： 1、一周新员工入职带薪培训学习（有考试）； 2、扁平化管理，师傅一对一带教； 3、每周专业技能衔接训练； 4、定期更新工作技巧课程秘籍； 【上班时间：am9:00-Pm18:00做六休一】 ︎●一个融合【国企】实力与创新精神的【行业领军企业】。 一、集团雄厚背景：国匠金隅，根基稳固 金隅天坛整装隶属于北京金隅集团股份有限公司（股票代码：A股601992；H股02009），是一家【拥有70年发展历史的北京市管大型国有控股产业集团】。 ︎●核心实力优势： ︎●AAA信用评级：国内权威信用评级机构中诚信国际授予公司“AAA”级主体信用评级，充分肯定了公司的综合实力和财务稳定性。 ︎●纵向一体化产业链：金隅集团形成了“新型绿色环保建材制造+现代都市服务业”的纵向一体化产业链结构，实现了从材料研发、生产、地产开发到物业服务的全产业链覆盖。 ︎●行业领先地位：金隅集团是全国第三大水泥产业集团，同时也是国内水泥行业低碳绿色环保、节能减排、循环经济的引领者。 ●重大工程贡献：集团产品广泛应用于北京大兴国际机场、北京城市副中心、首钢园冬奥会滑雪大跳台等多个国家级地标项目。 二、天坛整装迅猛发展：【行业黑马，表现亮眼】 天坛整装作为金隅集团旗下天坛家具公司的装饰品牌，虽然成立于2021年底，但已成为家装行业一匹瞩目的“黑马”。 ︎●突飞猛进的发展规模： ︎●1.业绩持续高速增长：2024年，天坛整装业务实现签约额20.24亿元，同比大幅增加97%。2025年上半年，在行业整体承压的背景下，公司依然保持了扩张、创新、稳步向上的发展态势。︎ ●2.全国布局加速推进：截至目前，天坛整装已在京津冀区域布局15家门店，长三角区域开设3家门店。杭州分公司作为长三角战略布局的重要一环，于2023年11月入驻，与北京、天津（半年业绩即破亿）、河北等区域的门店协同发展。︎ ●3.独特的“整装全生态体系”：我们打造了“一横一纵一闭环”的独特商业模式。 ·一横：覆盖天坛整装、天启大宅、天坛局装、天坛家具、天坛美家（软装、家电）、天坛定制（橱衣门墙）、爱乐屋门窗等多类C端业态。 ·一纵：彻底打通从天坛板材、天坛精板、天坛定制（橱衣门墙）到整装业务线的纵向产业链。通过整合自有产品体系与严选产品体系，我们将装修最复杂的生产环节牢牢掌控，为客户提供更全面可控、高效便捷且具性价比的品质整装服务。︎ ●4.创新引领行业：我们率先推出“一房一价不用算”的透明计价模式，并创新性地在天津打造了“整装+新零售”的智慧家居体验馆（面积近2万平方米），开创了行业4.0模式新范本。︎ ●5.卓越交付体系：公司推出“天标工程交付体系”，通过256项天坛标准和45项“品质不合格砸无赦”的严格监管，从工人、工序、工艺、工期、质量、监管、验收、质保等八个方面全面提升交付品质和效率。 三、加入我们，共创未来 【选择金隅天坛整装，您将获得】 ·强大的国企平台背书：依托金隅集团近70年的品牌沉淀和雄厚的产业资源。 ·高速发展的职业机会：身处快速成长的赛道，享受行业黑马带来的个人成长加速度。 ·创新求变的工作氛围：公司坚持“创新求变”的发展总基调和“客户为本”的核心价值观，鼓励探索与突破。 ·深耕长三角的广阔前景：【作为集团长三角战略的重要支点，杭州分公司拥有巨大的市场潜和发展空间。】 ︎●我们正在寻找像您一样热爱创新、追求卓越、敢于担当的优秀人才，共同参与和见证天坛整装在杭州乃至整个长三角地区的辉煌历程！︎● ︎●期待您的加入，让我们一起，为创造更美好的家居生活而不懈奋斗！︎● ︎●金隅天坛整装杭州分公司携手同行，共筑美好生活︎●

您将主导的关键环节： ️需求解码专家 通过线上/面对面咨询，精准抓取客户核心需求（例：新娘跟妆的持妆时长、Cos角色还原精度） 将模糊描述转化为技术语言（如“显高级”=立体骨相妆，“像游戏角色”=需准备蓝紫色假发+金属贴片） 方案策划引擎 根据客户脸型/肤质/预算，推荐匹配的化妆师及套餐（例：油皮新娘选“超长待机妆”，学生党Cos选“平价特效方案”） 提前预判风险点（敏感肌需避开的成分、漫展高温脱妆对策） 体验管理大师 协调化妆师档期，处理改期/加急需求 售后跟进妆面反馈，将“投诉危机”转为“忠诚客户”（如免费补修脱妆部位） 岗位职责： 接待全渠道咨询（门店/微信/美团/淘宝），快速响应化妆预约； 深度沟通客户需求，制作个性化妆容方案书（含参考图/价格/耗材清单）； 管理客户档案，标注特殊偏好（如“拒用某品牌粉底”“左脸需遮疤痕”）； 协调化妆师、助理、道具组资源，确保服务动线顺畅； 分析客户差评原因，推动服务流程优化。 硬核任职要求： 美妆行业1年+销售/客服经验（婚纱、写真、Cos领域优先）； 懂妆容基础知识：能区分“水光肌”和“哑光妆效”，知道Cos假发“毛流处理”是什么； 抗压能力强：婚礼旺季单日处理50+咨询，仍保持语调轻盈； 具备方案策划思维，熟练使用PPT制作视觉化提案； 电脑技能：熟练操作预约系统（如淘宝）、基础Excel数据分析。 加分项： 混迹二次元圈：熟悉《原神》《咒术回战》等热门IP角色命名； 有私域流量运营经验（微信群发优惠券、朋友圈剧本策划）； 自带客户资源（本地婚庆公司/Cos社团联络人）。

主要做淘宝和抖音

客户服务：负责门店/公司的日常客户接待、咨询与问题解答，提供热情、专业的服务体验。 饮品制作：熟练操作咖啡机，能独立完成意式咖啡、拿铁、美式等基础咖啡饮品的制作；学习并掌握其他特色饮品（如果茶、冰乐）的制作。 糕点制作：负责店内简单糕点的制作与摆盘，如饼干、司康、蛋糕切件、水果塔等（无需复杂烘焙，我们会提供配方和培训）。 环境维护：保持接待区、操作台及用餐环境的整洁与美观。 商品销售：协助进行店内儿童玩具类产品的推荐与销售

薪资福利：无责底薪4400-5000（依据面试表现定薪）+绩效0-2000（试用期前三个月不纳入绩效考核）+餐补450元 入职即缴纳五险一金，享有年终奖及13薪 上班时间：双休，实行排班制度 工作职责： 1.通过企业微信或电话与玩家进行沟通，及时响应并处理玩家咨询与投诉，保障客户满意度达到公司设定的服务标准及服销目标； 2.在与玩家交流过程中，积极倾听并深入理解其需求与痛点，结合玩家数据自主分析，识别潜在需求，持续跟进目标用户，推动活动参与及销售转化； 3.针对玩家个性化需求，精准推荐公司相关活动与服务，制定适配方案，提升用户参与度与整体满意度； 4.与市场、技术、售后等多部门协同配合，确保玩家问题得到高效、快速的响应与解决； 5.定期参加培训与工作会议，持续提升自身在服务流程与销售技巧方面的专业能力。 任职要求： 1.大专及以上学历，有客户服务、投诉处理或销售经验者优先录用； 2.拥有出色的沟通表达能力，能与玩家建立良好互动关系，具备敏锐的洞察力，可准确把握用户需求，掌握基本销售方法与策略，能有效推广活动与服务； 3.熟悉使用MSOffice（Word、Excel、PPT）及相关CRM系统操作； 4.热爱游戏行业，具备丰富游戏经历者优先，熟悉所负责游戏内容者更佳； 5.具备较强的抗压性与情绪调节能力，能在高节奏工作环境中保持稳定心态与职业素养； 6.具有团队协作意识和较强的学习意愿，主动追求个人能力提升； 7.能够接受轮班休息的工作安排。