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售后客服免费培训月结
柯桥齐贤招电商客服 【岗位职责】 ·为游戏玩家提供在线客服支持 ·处理玩家咨询、投诉及售前售后服务 ·完成相关销售任务及数据记录 【职位要求】 ·有销售经验或客服经验(网络/电商/打字类)优先 ·熟悉网络游戏者优先考虑 ·能适应白班坐班工作 【工作时间】 ·全职,具体时间班次面议 【薪资福利】 ·薪资4000-8000元,多劳多得 ·提供带薪培训机会
售后客服经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
岗位职责: 1、在线响应(抖音等平台)顾客咨询,及时解答并处理售前售后相关事宜 2、负责网店订单的日常处理,跟进物流异常情况并妥善解决 3、具备良好的语言表达能力,能够高效应对多平台店铺客户问题,赢得客户满意,保障店铺良好口碑 任职资格: 1、打字速度较快(每分钟不少于55字); 2、思维敏捷,具备较强的沟通协调能力。 3、有电商客服工作经验者优先考虑 工作时间:8:30-16:30/16:00-0:00
电商售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
岗位职责: 1.负责客户售后问题的处理,涵盖商品品质、配送进度及订单异常等相关咨询; 2.通过电话、在线客服等途径,及时提供专业解答,增强客户体验与满意度; 3.妥善应对客户投诉,主动协调解决争议,保障企业声誉; 4.汇总分析售后服务中常见问题,提出优化建议,持续改进服务机制; 5.管理客户信息档案,确保资料完整准确,支持后续服务工作的顺利开展。 任职要求: 1.打字速度不低于40字/分钟; 2.具备优秀的沟通能力,能耐心倾听并高效解决客户诉求; 3.责任心强,抗压性好,适应快节奏工作环境并保持积极心态; 4.熟悉常用办公软件操作,具备基础文档编辑技能; 5.有客户服务或相关岗位工作经验者优先考虑; 6.具备良好的团队协作意识,能与组员协同配合,共同提升服务水平。
电商售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
工作上心 上升渠道多样化 工作内容 1. 负责电商平台用户售后事务的处理,保障客户满意与服务质量; 2. 高效响应并解决用户反馈,登记且跟踪售后需求,确保问题闭环处理; 3. 协同团队协作,共同完成部门制定的服务目标与考核指标; 任职要求 1. 熟练掌握电脑操作,具备较强的客户服务意识; 2. 具备优秀的沟通能力,能以客户为导向提供专业支持; 3. 可及时上报服务中出现的异常情况,推动问题快速有效解决。
客户回访邀约专员
4000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上
岗位职责 1、通过电话联系保养到期客户,提醒并邀请其进店进行车辆维护 2、对已进店客户开展满意度调查及后续回访工作 3、负责客户信息的收集、统计及档案的整理归档 任职要求 1、不限户籍,普通话流利,语音清晰悦耳 2、具有良好的沟通技巧和主动服务意识 3、具备良好的情绪管理能力,工作态度端正、细致负责
电商客服售后岗
4000-7000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服需要上晚班到晚上11点
认真 有经验脾气好 任劳任怨 工作内容 1. 负责电商平台用户售后事务的处理,保障客户满意度与服务品质; 2. 快速响应客户咨询,妥善解决售后过程中出现的问题,维护企业品牌信誉; 3. 登记并追踪客户的售后服务案例,确保各类问题闭环处理。 任职要求 1. 拥有良好的沟通能力,能准确把握客户需求并提供有效支持; 2. 熟悉主流电商平台操作流程,具备高效的售后问题处理能力; 3. 工作细致负责,态度端正,能在团队中保持积极协作精神
电商客服
5000-7000元/月
售后客服1年以下中专及以上网络客服日常售后服务售前
职位描述 1.负责淘宝天猫店铺的在线客户接待工作,推动订单完成并实现转化 2.具备优质的服务态度,逻辑清楚,能灵活应对不同类型的顾客,提高客户体验与满意度 任职要求 1.吃苦耐劳、工作细致、执行力强,有意向向运营方向发展的优先考虑 2.熟练掌握计算机操作,具备良好的沟通技巧及自主学习能力 3.思维条理清晰,应变能力强,对工作任务具有高度的责任心 4.不甘于平庸,愿意通过自身奋斗实现职业突破和成长 5.公司晋升路径客服-运营助理-运营-副店长-店长-总监
绍兴越城区售后服务
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职兼职
售后服务
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职兼职
招聘:售后服务专员,双休,固定时间周一至周五上午8:30到10点,下午时间自由安排,每天一个五星好评,一月面访5个公司客户(提供礼品)薪酬:2000+1000,因可以销售上不封顶,蒋总
售后客服包吃免费培训包住1-2人月结1年以下高中及以上全职
天猫、抖音、快手客服(售前和售后一体需要早晚班轮班) 需要公司上班 需要有有天猫、淘宝、抖音、拼多多、快手等平台客服经验 薪资福利:基本工资+包吃包住 休息:休息2天。 晚17:00-23点 早8:00-17:30 职位描述: 1.回答客户咨询; 2.引导客户在网店进行下单成交,达成团队销售目标; 3.帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等; 4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度; 5.完成上级交代的其他事宜。 6.有白晚班。 任职资格: 1.熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫规则,有过天猫/淘宝客服工作优先,打字速度50字/分钟,熟悉OFFICE等电脑办公软件,学习能力强,良好的沟通及团队配合能力; 2.有耐心,不急躁,人品端正,良好的服务意识,积极主动有上进心,责任心强,身体健康,能够长期稳定工作。
长白班操作工用品厂啤酒厂普工贴标签包吃交通补助社保加班补贴五险一金包住20人以上月结
全程零费用入职!!面试当天安排住宿! 请直接点击【立即投递】人事客服24小时在线回复! ①:小时工:30/小时,随走随结,入职7天可预支 ②:月薪保底8500+免费吃住+福利奖金+工价持续上涨!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴30/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 ⑤:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 【工作岗位】 啤酒厂区普工/操作工:贴标签,检验,搬运,包装产品等简单的工作内容 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心 (5)工作地址:涉及工作城市南京 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
普工免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金20人以上月结
薪资保底一个月8000(上六休一) 工作时间8:00-20:00 上班10小时,中午下午吃饭各一小时, 月休四天 【月薪保底8000以上#签订保底协议#】 (打卡满15天可预支2000元) 【福利待遇】  【1】入职满月、#。 【2】免费提供 #一日三餐。 【3】外宿补贴500一个月1人。 【4】离职提前七天告知, 【5】免费住宿4-6人间 空调 洗衣机 独立卫生间。 【6】 【7】工资每个月10号准时发放(节假日提前发放)不拖欠不压工资! 【8】介绍一个人有额外#1000的推荐奖金
饮料厂车间普工免费培训包吃保险餐补社保五险一金包住20人以上月结
郑重承诺:真实招工,入职无任何费用,工资真实可靠,请放心求职! 【薪资待遇】 1、工资待遇:28-30/元每小时,月保底8500-9000!! 厂区全额缴纳五险一金,全勤奖500,岗位津贴500-800,工龄奖200-1000,综合薪资:9000-9800,年底13薪,年综合新资12万+ 2、工作时间:上六休1,每天10小时,除外都按劳动法算加班时间(上6休1,加班自愿) 加班费:平时加班1.5倍;周末2倍;节假日3倍。国家法定节假日正常放假,带薪年假15天 3、招聘岗位: 饮料厂区:生产普工,搬运,质检,包装,贴签,仓库,看小型全自动机器等岗位 【福利待遇】 1、厂区恒温间冬暖夏凉,车间可以带手机,上厕所不管控,有专门抽烟区,有超市,图书馆,篮球场,银行,健身房等基础设施齐全。 2、住宿:包吃包住,宿舍4-6人间,独立卫生间,空调热水器,洗衣机,wifi等。 4、伙食:厂牌刷卡就餐,有粤菜,川菜,湘菜,北方面点供员工自由选择,吃饱为止。 5、公司一年有四次晋升机会,可通过内部考试晋升。 6、白班,坐岗,岗位比较多,有经验者可以自由选择岗位。 7、夫妻工可以凭借结婚证免费申请夫妻房。 8、外宿补贴每人500一个月。 【招聘要求】 1、招聘年龄:16---45周岁(男女不限) 2、无不良嗜好,可以接受厂区安排 3、经验不限、学历不限、有老员工带 4、要求本人身份证。临时身份证也可以 工作地点在苏州
浙江绍兴袍江拉毛厂招机电一体带一名机修,联系电话
机械维修1-2人
袍江拉毛厂招机电一体带一名机修,联系电话
绍兴
3月12日 10:08拨打电话
开荒保洁长期6-10人月结
职位详情 高档小区打扫卫生 在家接单 公司直招员工免费培训 【招聘要求】年龄22-52岁 【工作内容】 上门服务,到客户家里打扫客厅,厨房,卫生间,阳台,卧室的卫生,整理收纳家居用品衣物,日用品等。 【工作地点】 就在自己住的地方就近接单工作。手机APP线上固定自动每天派单2-3单,无需来公司打卡的,走家上门服务形式,在家附近工作的 【工作时间】 ①时间自由安排接单就做 ②每天工作8小时 【薪资待遇】 接单数量越多收入越高手机APP平台每天派2-3单 每单120元-165元不等每月52-78单不等+接单奖励(1000元-3000元)综合工资 8000-13000元
售后客服专员
4000-9000元/月
售后客服免费培训有提成经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责: 1.负责公司新老客户的维护,客户资料的整理,,理赔服务,保全服务等售后工作; 2.服从公司管理要求去完成相应工作; 3.可正常参加公司的各类培训及会议; 4.公司新资讯和权益活动告知。
售后服务等
8000-12000元/月
售后客服6-10人大专及以上
岗位职责: 1.及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题,协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户,收集服务反馈,识别共性问题并推动流程优化 任职要求: 1.大专学历,具备良好的沟通表达能力与同理心,声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先,无经验者可带教培养 3具备基础问题分析能力,责任心强,注重服务细节与客户体验
包装工打包配货员
招追货工人,要求1.可以开手动挡小车,2.能合理安排订单和售后。3.至少有一年的追货或排单经验 2工艺品包装长期的3名。 年龄35-50岁,要求识字,会看单,配货。勤劳,有责任心,能服从管理,有工作经验,工资面议,地址金域龙湾888-30稀白店面
泉州
3月12日 09:59拨打电话
售后客服免费培训包住有提成20人以上月结1年以下大专及以上全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
岗位职责: 1.负责日常会员问题的咨询,通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案,并做好信息记录 2.解决不了的问题进行记录,在系统做好工单记录,并及时反馈二线处理; 3.与客户建立良好关系,提升客户满意度;4.配合工作时间及业务安排,包括业务调动和临时业务安排。 招募要求:18~40岁,男女不限;大专或以上学历,专业不限,有客服经验者可放宽要求;普通话标准,沟通表达清晰,擅长倾听并解决客户问题;有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先;有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识;能适应轮班制度(做五休二)、同步录入打字速度35字/分钟以上,会使用基本的office工作软件 薪酬标准:试用期:3个月(含培训期), 固定薪资:基本薪资3000元+生活补贴150元=3150元、绩效+补贴:绩效工资300元+计件工资+晚班补贴(25元/晚)、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入:3150元~4000元 转正后:固定薪资:基本薪资3000元+生活补贴500元+爱岗敬业100元=3600元、绩效+补贴:绩效工资300元+计件工资+晚班补贴(25元/晚)=300-3300元+、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入:4000元-7000元+上不封顶,多劳多得 其他福利政策:入职后享受2周专业的带薪培训(含2天山姆门店实训)、入职缴纳社保,6个月后缴纳公积金、依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期、免费提供住宿、四人间,独立卫浴,空调,上床下桌。节日福利、各种员工活动, 晋升方向:客服专员——督导——组长——主管——经理——总监 工作时间:9点~22点排班,8小时制,月休8天 面试流程:先提供简历+合格后通知线下面试
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
薪资:基础薪资4890+季度奖1000-3000,综合薪资6000-8500 福利:年终奖,上四休一, base:浙江杭州滨江/萧山 岗位职责: 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理,及时响应并闭环解决各类问题 2.熟练使用客服系统记录服务过程,准确归类问题并反馈至相关部门 3. 主动跟进订单履约状态,协调物流、仓储等环节提升客户满意度 4. 定期整理典型客诉案例,提出流程优化建议,助力服务质量提升 5. 协助完成客户回访、满意度调研及售后数据统计分析工作 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有责任心和同理心,能耐心倾听、换位思考、妥善处理客户诉求 3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度≥50字/分钟 4. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排,具备基础抗压能力与团队协作意识
客房服务员
招聘:【招聘】招聘酒店兼职客房服务员 服务员薪资面议百官街道1-2年工作经验学历不限招6人岗位介绍上悦景澜青棠酒店招聘兼职客房服务员6名,要求熟练工,工资按计件,联系公司信息公司名称:上虞景澜青棠酒店公司介绍:联系方式:联系人:张经理联系电话:150********公司地址:上虞客运中心我要...
绍兴 上虞区
3月6日 17:40拨打电话
客服主管月结3-5年大专及以上售后客服咨询热线客服企业内部客服
1.组织团队为客户提供热情、标准化的服务支持; 2.主导客服团队的搭建与管理,持续优化服务流程,完善客服作业规范及岗位责任体系; 3.主动对接客户,高效解决客户反馈问题,确保服务品质达到预期标准; 4.按期编制数据统计报告、月度绩效成果,并递交给相关客户审阅; 5.定期审查客服执行任务情况,及时调整并优化工作内容; 6.实施日常运营监督,保障客服工作有序高效开展; 7.准确预判业务量变化趋势,科学调配人力配置; 8.管控呼叫中心运营支出,提升成本使用效率; 9.配合TQM对团队成员进行业务流程指导及服务质量追踪评估。 1.具备大专或以上学历; 2.普通话表达清晰,具备大学英语四级或以上水平; 3.拥有2至3年及以上客户服务管理相关工作经验; 4.具备优秀的沟通协调能力,态度亲和,执行力强; 5.具备一定的团队带领经验与问题应对能力; 6.熟练操作Office办公软件,打字速度不低于50字/分钟; 7.书面表达能力突出,具备较强的数据分析处理能力; 8.具有良好的服务理念,工作严谨认真,积极主动,能适应高强度工作节奏;
订单处理专员
5000-10000元/月
客服专员有提成月结经验不限高中及以上全职兼职
岗位职责: 1、及时收集市场信息 2、分析趋势,及时调整策略 3、在线上进行产品订单的预购预售操作,做成交量; 4、严格按照公司的技术指导指示,把握市场机会,完成公司指定目标。 任职要求: 1、有上进心 2、具有团队合作精神 3、具有责任心和耐心 工作时间: 上午09:30-11:30 下午13:30-16:30 周日固定休+周六可选休+法定节假日 福利待遇: 有责薪资5000+抽成+ 下午茶+节假日福利 办公环境轻松愉快
客服电商客服包吃1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
有意者联系 1.(招聘 淘宝, 1688 拼多多客服) 面试需带简历 (年前放假 会结算工资) 线上卖纸盒/纸箱/珍珠棉,全程电脑跟进。 最好有电商客服经验的 ,做过相关行业的 ,优先录取。 任职要求:需要会计算机基本操作【打字和办公软件】 ,态度性格良好。要服从安排(需配合办公室加班)【招年轻有动力18-22岁的欢迎咨询】 岗位经验:无经验、有经验 都可以(实习期实满三个月后转正) 工资制度 工资明细: 实习期底薪3300+200全勤 一个月调休4天 。三个月转正后底薪加200元。 加班费按照底薪/26/10为一小时工资计算。 上班时间一、 8点-12点 【 12.00-12.30 休息吃饭 】 12:30点-19.00点 上满10小时后,后续时间需要配合加班【按需调整 】加班时间是19.00点-21:00点 包吃中晚两餐不包住!!! 【公司包吃 中 晚 两餐】 只要长期做的 ,短期的不用咨询。 岗位福利:节假日正常休息、特定节日发放福利 等等...... 工作地点:浙江省绍兴市柯桥区齐贤街道朝阳村一凡布业前面50米左转 联系同v ---注意看清地址再咨询哈
绍兴诸暨市招聘售后人员,会电脑,核实快递重量,对接客服,处理退货件,底薪+月休2天有经验者优先
3000-5000元/月
售后客服包吃1-2人月结经验不限学历不限全职
招聘售后人员,会电脑,核实快递重量,对接客服,处理退货件,底薪+月休2天有经验者优先
电商客服专员
4000-7000元/月
客服专员1-3年中专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
售前客服岗位职责: 1、在淘宝天猫平台为顾客提供全面的产品介绍,及时响应并解决客户疑问; 2、根据客户需求推荐匹配商品,妥善处理下单前的各项咨询,提升客户购买意愿,提高成交转化与服务满意度; 3、持续维护客户关系,积极拓展潜在客户资源; 4、具备1年以上售前相关工作经验,沟通顺畅,表达清晰准确; 5、熟悉天猫、淘宝后台操作流程,熟练使用各类办公软件; 6、反应迅速,思路清楚,具备良好的语言交流能力; 7、工作细致认真,具备较强的服务意识和协作精神; 8、态度严谨,条理分明,善于分析问题并独立思考,责任心强。 上班时间:早班:8:00-16:00/中班:11:30-19:30/晚班:15:30-23:00(回家手机后台挂线到24:00下线) 售后客服岗位职责: 1、在线回应客户关于产品、订单状态、物流信息等方面的咨询; 2、妥善处理客户投诉事项,如商品品质异常、服务体验问题等,并给出合理解决方案; 3、整理并归纳客户意见与建议,为优化产品及服务质量提供数据支持; 4、负责退货换货、退款等售后流程的跟进与执行; 5、具备基本的沟通技巧和较强的心理承受能力; 6、有销售经验或客户投诉处理经历者优先考虑; 7、逻辑思维清晰,具备快速应对突发情况的能力; 8、实行早中晚三班制,早班8:30-16:30/中班11:30-19:30/晚班13:30-21:30 公司目前成立两年,子类目全国销量TOP1,拥有着天花板级别供应链,且公司业务有强大的竞争壁垒。公司有良好的工作环境,活泼的公司氛围,严谨的工作状态,强大的培训体系,嵊州极具竞争力的薪酬架构。 如果您的人生目标是做一名资深的电商行业专家或者是运筹帷幄的管理者,我们绝对是您的第一选择!如果您有一颗创业的心,我们绝对是您的更优选择! 公司的愿景是成为一家可以给千千万制造业赋能的公司。 加入我们,合作共赢!!!
绍兴诸暨市电商客服,负责售前售后服务,4000-5000元/月
4000-5000元/月
售后客服1-2人本科及以上
电商客服 有耐心、抗压性强。负责售前售后 招工人数:2位 长期岗位
网络客服免费培训有提成11-20人月结经验不限中专及以上全职
一、职位信息 【岗位职责】 1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题; 2、收集用户反馈的BUG与建议和需求,并及时记录反馈; 3、耐心,认真,细心,专心的倾听每一个用户的反馈,并为用户提供满意的服务; 4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务; 5、协调用户与产品的关系,做好中间桥梁的维护与调解作用; 6、不断的自我学习及提升,个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。 7、维护游戏生态环境 【岗位要求】 1、打字速度不低于50字/分钟,并能做到根据问题作出准确的回复。 2、熟悉操作Word和Execl办公软件,对平时工作中的数据及文档进行有序的整理,并加上数据分析。 3、有较强的总结和整理能力,能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录,并做好交接。 4、熟悉游戏玩法,并整理游戏FAQ。 5工作细心,并有高度敏感度,第一时间响应及反馈服务器和异常玩法。 6、工作规范,能根据工作规范及流程进行操作管理。 7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识,与同事保持良好的合作关系。 二、工作时间 早班时间:9:30-18:30(12:00-13:00休息时间) 中班时间:13:00-22:00(17:30-18:30休息时间) 夜班时间:22:00-9:30(2:00-6:00休息时间) 月休6天,具体看组长排班大小周轮休 三、福利待遇 1. 提倡“健康快乐,劳逸结合”的工作模式,提供舒适住宿、班车接送; 2. 法定福利:购买五险及公积金; 3. 提供餐补:300/月;中班补:20/天;晚班补:30/天; 4. 完善的成长体系,岗前培训,转正后每月有绩效奖金; 5. 快乐生活:生日福利,节日福利,定期体检,带薪年假,带薪病假,公司团建活动。
电话客服
6000-7000元/月
电话客服1-3年学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服企业内部客服职位
岗位职责: 1、接听客户电话,及时响应咨询需求,提供专业化的健康与科技类产品服务支持; 2、准确记录客户意见与建议,并负责信息传递及后续跟进处理; 3、持续维护客户关系,提高客户体验感,挖掘潜在复购机会; 4、定期整理客户数据资料,为产品迭代及市场决策提供有效参考依据。 任职要求: 1、具备优秀的语言表达能力与服务意识,善于倾听并妥善处理客户需求; 2、普通话流利,沟通顺畅,富有良好的互动亲和力; 3、熟悉常用办公软件操作,能高效完成客户信息的录入与管理; 4、工作踏实认真,能在高强度工作节奏中保持稳定积极的心态。
客服专员1-3年高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服线上客服正常工作制
一、岗位职责 1. 科普活动推广:每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣传、生日会、客户答谢会等活动,负责活动现场的布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等工作,保障活动有序进行。 2. 客户服务:提供全流程口腔健康服务,包括挂号协助、接诊引导、开单支持及就诊陪伴,并完成患者信息登记、预约变更和交通安排等事项,确保咨询与复诊提醒及时高效。 3. 口碑维护与沟通:通过节日祝福、礼品赠送及定期电话回访等方式,持续维系客户关系,提升客户满意度。 4. 患者信息管理:为每位客户建立完整档案,记录基本信息、治疗过程和服务反馈,为个性化服务和精准营销提供数据支撑。 5. 客户投诉与纠纷处理:及时收集并整理患者的建议与意见,分析服务短板,定期向管理层汇报,推动问题快速解决,助力服务质量优化。 6. 数据分析与报告:对日常运营数据进行汇总与分析,撰写工作小结与报告,为管理决策提供有效依据。 7. 跨部门沟通与协调:秉持以患者为核心的服务理念,做好部门间协作沟通,提升整体运作效率。 8. 完成部门交办的其他临时性任务 二、任职要求 1. 教育背景:高中及以上学历; 2. 工作经验:具备1年以上相关工作经验; 3. 工作技能:熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件; 4. 能够胜任电话外呼任务,具有良好的表达能力和责任心,工作细致认真; 5. 熟悉本地方言,有助于与客户顺畅交流者优先录用
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