一、岗位职责 1．客户咨询与问题解答 ·通过电话、在线客服系统、邮件等方式，及时响应客户询问，解答关于产品详情、订单进展、配送安排等相关问题。 ·提供专业、准确且亲切的服务，保障客户体验满意度。 2．售后问题处理 ·处理客户投诉及售后服务事项，如退换货、退款、赔偿等，严格按照公司政策和流程执行。 ·协调采购、仓储、物流等相关职能部门，推动售后问题高效、妥善解决。 3．客户反馈收集与分析 ·主动收集客户意见与建议，完整记录投诉内容，定期整理并进行数据分析。 ·将客户反馈信息及时传递至对应部门，助力产品优化和服务提升。 4．客户关系维护 ·定期开展客户回访，了解使用感受，增强客户粘性与忠诚度。 ·维护良好的客户互动关系，妥善处理异议，持续优化服务体验。 5．订单管理与跟进 ·核实客户订单信息，确保各项数据准确无误。 ·跟进订单执行进度，及时向客户通报订单状态及物流动态。 6．数据录入与报表制作 ·负责售后相关数据的录入与归档，保证信息真实、完整。 ·按周期生成售后数据报表，为管理决策提供有效支持。 二、任职要求 1．教育背景 ·中专及以上学历，不限专业，市场营销、客户服务、电子商务等相关专业优先考虑。 2．工作经验 ·具备1年以上客服岗位经验，有生鲜或电商领域客服经历者优先。 ·熟悉客户服务流程，拥有较强的问题处理及应变能力。 3．技能与能力 ·熟练操作常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint），具备快速数据录入能力。 ·拥有良好的沟通技巧和耐心，能以积极友好的态度应对客户交流。 ·学习能力强，可迅速掌握公司产品知识及服务流程。 4．个人素质 ·具备较强的客户服务意识和团队协作精神，能适应一定工作压力。 ·工作细致认真，责任心强，注重细节，确保工作精准高效。 ·热爱客户服务工作，致力于提升客户满意度与体验感。 四、薪资待遇 ·薪资范围：4500-5500元／月，具体面议，根据个人能力与经验定薪。 ·福利：不定期下午茶、团建活动、节日礼品、购买社保

我们是海尔公司，专注于家电领域，主要工作是掌握客户的服务需求信息，开展有效的跟进，提供专业的售前、售后指导与服务支持。

工作内容：主要包括实时跟进快递物流信息，确保每一个包裹的运输状态都能被精准掌握，及时与客户沟通，主动跟进并高效处理快递问题件，如丢件、破损、延误等，全力保障客户权益，提升客户满意度 职位要求：会基本的电脑操作，熟练打字，普通话标准，服务意识强。 工作时间：早上8点到下午6点

售后服务专员：工作内容：售后客服，负责老客户保单售后，理赔、年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务。薪资构成：综合薪资：4000-6500岗位工资+二次开发提成。工作时间：8:30-12:0014:00-17:30（午休2小时，售后工作不加班）周末双休国家节假日正常休息。岗位性质：半客服半销售，多劳多得入职公司给员工购买医疗，养老，重疾、意外、住院险

1.有抖音平台售后经验，熟悉后台处理 2.处理平台售后申请 3.核对签收退换货：拆退件，检查产品是否完好，问题件登记和处理完结 4.退件包装区域整理 5.工作认真仔细，服从安排 6.售后工作主要负责售后订单处理、拆包退货，问题件快递沟通登记，表格等级，一定要有经验的 7.工作时间上午11点到晚上九点，中间休息一小时

工作内容：处理地址不详、电话有误等导致的订单无法正常处理的问题，及时与客户沟通，核实并更新正确信息，确保快递能够及时发出或者是派件 职位要求：会基本的电脑操作，熟练打字，普通话标准，服务意识强。 工作时间：早上8点到下午6点

职位职责： 负责通过在线聊天工具等渠道，解答客户咨询，处理订单业务，提供售后服务，沟通协调交易纠纷，提供顾客产品相关使用指导建议，提供优质客户服务。 职位要求： 1.具有电商客服或相关岗位经验者优先考虑，了解电商行业运营流程； 2具备良好的文字功底和沟通能力，工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 3.熟练使用常用办公软件，具备团队合作精神，积极主动，乐于学习。有一年及以上工作经验。 福利待遇： 1.转正后待遇5-7k不等，根据个人能力决定； 2.公司不加班，请合理安排个人工作时间； 3.单休+法定，早班8.30-18:00，晚班16:00-24:00 4.提供食宿补贴 幻龙电子商务有限公司是一家原创幻想系人外成人玩具的公司，欢迎对成人类目或人外玩具感兴趣的小伙伴加入我们，共同打造更加美好的未来！

1.纠纷处理： 处理用户发起的退货、退款、换货申请。 审核用户提交的凭证（照片、视频、物流信息等）。 根据平台规则判断责任方（用户、商家、物流），并做出公平合理的处理方案（同意/拒绝退款/退货，部分退款等）。 处理平台介入的纠纷（用户或商家申请平台介入）。 2.问题咨询与解决： 解答用户关于订单状态、物流信息、商品使用、售后政策、平台规则等方面的咨询。 处理用户关于商品质量问题、描述不符、发错货、少发货、破损等投诉。 协调用户与商家之间的沟通，促成双方达成一致。 3.售后服务支持： 引导用户完成正确的售后流程操作。 处理仅退款、退货退款等不同类型的售后申请。 跟进售后处理进度，确保问题在规定时效内得到解决。 处理商家拒绝售后申请后的用户申诉。 4.用户体验维护： 安抚用户情绪，化解用户不满，提升用户满意度。 记录用户反馈的问题和建议，向上级或相关部门反馈，推动流程优化。 维护拼多多平台形象和信誉。 5.风险控制： 识别潜在的恶意投诉、欺诈行为或滥用售后政策的行为。 按照平台规则进行风险控制操作。 任职要求 1.学历要求：通常要求高中或中专及以上学历，部分要求大专及以上。 2.经验要求： 有电商平台（尤其是拼多多）客服、售后、呼叫中心经验者优先。 无经验者，如学习能力强、沟通能力佳，部分岗位也可接受培训。 3.核心技能： 沟通能力：优秀的书面和口头表达能力，普通话标准流利，能清晰、准确、耐心、有同理心地与用户沟通。 同理心与服务意识：能站在用户角度思考问题，积极解决用户困难，安抚用户情绪。 问题分析与解决能力：快速理解用户问题本质，根据规则和实际情况找到合理解决方案。 学习能力：快速学习和掌握拼多多平台复杂的规则、流程、系统操作。 抗压能力：能承受高强度工作压力（如大促期间）、处理大量重复性问题，并能有效应对用户的不满甚至投诉。 应变能力：灵活应对各种突发情况和不同类型的用户。 计算机操作：熟练使用办公软件（Word,Excel）及客服操作系统。 打字速度：在线客服通常要求较快的打字速度（如60字/分钟以上）。 4.软性素质： 责任心强，工作细致认真。 有耐心，脾气好，情绪稳定。 具备团队合作精神。 诚信正直，遵守公司规章制度和保密要求。 规则意识强：必须严格按照平台规则处理问题，避免主观臆断。

1、年龄要求18至30岁，需具备中专及以上学历，有机械制造行业一年以上生产文员、采购助理或业务助理相关工作经验者优先考虑。 2、熟练掌握ERP系统操作，精通常用办公软件及数据统计工作； 3、具备清晰的逻辑思维能力，反应灵活，富有团队合作意识，能积极配合公司的工作安排与调配； 4、为帮助新员工快速适应岗位，试用期阶段需在采购部门轮岗实习，内容包括：识读图纸、了解物料种类、熟悉工艺流程、掌握采购周期、报价流程及对账操作等； 5、负责建立并维护业务部客户的基础资料档案。 6、全面负责客户售后服务对接工作，具备独立协调与处理售后问题的沟通能力和应变能力。

岗位职责: 1.熟练使用常用办公软件，掌握ERP系统操作。 2.负责售后问题跟进及配件发放相关工作。 3.统计售后相关的差旅费用。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力与服务意识。 2.能够独立处理售后问题，具备较强的应变能力。 3.具有良好的团队合作精神，能与团队成员高效协作

兼职，全职均可。

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招聘1名电商小妹 【档口地址】天安7栋7楼 【薪资待遇】面议 【岗位说明】 招聘 会发货售后小妹，会点拍视频者优先，新手也可培养！薪资待遇面议！电联：，不 6点后不要联系，不方便接电话

中国人寿养老险纯客服岗 工作时间：8:30-17:30 排班排休 上5休2无夜班 工作内容：在线形式，帮助客户解决养老险售后问题，无销售！ 工作要求:客服运营工作经验一年以上，有运营或二线工作经验优先，大专学历及以上 薪资：4-6K 根据平时表现和年底绩效晋升 十三薪，入职买五险一金，节假日400红包+礼品

岗位职责: 1、保单资料保全服务、理赔、权益金领取 2、客户咨询与问题解答，提供专业、高效的售后服务 3、协助处理客户反馈，提升客户满意度 任职要求： 1、大专以上学历，26-45岁 2、耐心和责任心，良好的沟通能力 3、具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法

春季招聘 时间： 半天班可兼职可全职 工资：2500-3000上不封顶~ 岗位：内勤、售后、资料员、客服、外勤 年龄：25~55周岁 优势：不耽误接送孩子，工作环境良好，薪资待遇可观（） ️福利: 企事业单位离退休职工享受第二次创业机会，为个体门店主互惠互利合作平台，常年有旅游，周末休息！ ️电话：

招聘：物流客服 年龄：20-35岁 要求：，熟练使用电脑办公软件操作，有相关物流平台操作经验优先 工资：首月4000+（可面议）包吃包住 工作时长：首月不超过6小时

招聘全国居家电话客服 打电话联系企业老板筛选需要用到茅台酒的企业，有意向的客户转由市场经理二次跟进即可。客户资源及电话卡由公司提供。

岗位职责：查询、报价、结算 任职要求：为人诚信、做事细致、吃苦耐劳 教育背景：大专以上学历 行业经验：一年以上工作经验 岗位经验：熟悉eterm系统

岗位职责： 1、公司提供客户线索，通过电话或微信与客户高效对接，结合客户需求，提供收银系统、扫码点餐等相关解决方案咨询； 2、维护现有客户关系，持续跟进服务，并推动客户间建立长期稳定的合作关系。 任职要求： 1、不限经验，公司提供系统化培训； 2、工作认真负责，具备主动性、责任感，性格积极乐观； 3、具有较强的服务意识，懂得感恩，适应快节奏工作，抗压能力强； 4、沟通表达流畅，反应敏捷，具备团队协作精神。 福利待遇： 1、月薪4000元起+提成+绩效奖金； 2、享受法定节假日及带薪年假； 3、舒适办公环境，氛围融洽，晋升通道清晰，平台发展空间广阔。

1.要求：高中/中专学历及(大专或本科) 实习生3500元/月，大专4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月 2.工作内容：正常上班时间9小时(高峰期9-10小8)2、休息:月度轮休8天(高峰期根据业务需求调休)，08:00-22:00，早班、晚班，休8天(轮休)加班或取消休:加班按照加班费或补休计算，假日值班按国家法定的有3倍工资

完成指定工作，月休4天，要求会用电脑，性格乐观

岗位职责: 1.熟练使用常用办公软件，掌握ERP系统操作。 2.负责售后问题跟进及配件发放等相关工作。 3.统计售后相关差旅费用。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力与服务意识。 2.能独立处理售后问题，具备较强的应变能力。 3.具有良好的团队合作精神，能与团队成员高效协作

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