岗位职责： 1.售后问题处理(核心)： *及时、专业、友好地响应并解决顾客关于订单状态、物流追踪、产品使用、质量瑕疵、退换货、退款、部分退款等各类售后咨询与请求。 *准确判断客户问题的性质，根据公司政策和亚马逊平台规则，独立或协调相关部门（如仓库、物流、产品部）提供有效的解决方案（如补发、退款、换货、提供使用指导等）。 *熟练处理亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒案件，准备申诉材料，最大程度降低店铺损失。 *管理退货请求（ReturnRequests），处理退货授权（RMA），跟踪退货状态，并处理相关退款事宜。 *维护详细的售后问题处理记录，进行问题分类与分析。 2.评价维护与管理(核心)： *主动监控店铺的买家反馈和产品评论，及时发现负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *针对可联系的负面反馈（买家联系方式可见），主动、专业地联系买家，了解问题详情，提供解决方案（如道歉、补偿、退换货等），并礼貌引导买家修改或移除负面评价（遵循亚马逊严禁操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *针对有价值的评论（无论好评差评），进行适当的互动（如点赞、回复感谢），尤其是对差评中的有效建议表示感谢并说明改进措施（在亚马逊允许的公开回复范围内）。 *分析负面评价和评论的根本原因，定期汇总反馈给销售、运营及产品部门，推动产品改进、服务优化和Listing描述的准确性。 *维护评价回复模板库，确保回复内容合规、专业、高效。 3.店铺绩效指标维护： *时刻关注并努力维护关键的亚马逊卖家绩效指标，特别是订单缺陷率、有效追踪率、迟发率、退货不满意率、客服回复时效与质量等。 *通过高效的售后服务和积极的评价管理，努力降低负面反馈率和差评率，提升店铺整体评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格遵守亚马逊所有平台规则和政策，特别是关于客户沟通、评价、退款退货、产品信息等方面的规定，杜绝任何违规操作。 *与销售、运营、物流、产品开发等团队保持密切沟通，传递客户声音，推动跨部门协作以解决系统性问题和提升客户体验。 *参与制定和优化内部售后处理流程及评价管理策略。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先。 2、从事亚马逊客服工作1年及以上工作经验。 3、有较强的共情能力，知晓针对不同的客户采取不同的措施，能顺利解决客户遇到的问题，并获取好感。 4、有良好的执行能力、理解能力，具有良好的沟通能力及团队合作意识。 思维严谨，做事认真，较强的主动性与进取心，能够承受工作压力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

了解空调相关售后知识，一定要在厂家或相关连锁就职过

工作内容： 1、利用多种渠道（资源提供）开发潜在客户，达成销售目标； 2、对接客户与内部团队，妥善处理售前、售中及售后问题，提升客户体验； 3、持续维护客户关系，独立开展本地客户拜访与产品推广，树立良好企业形象，增强客户对公司产品的了解与认可。 任职要求： 1、不限学历、不限专业，表现优异者条件可适当放宽； 2、具备出色的沟通能力和销售谈判技巧，善于洞察并满足客户需求； 3、具备较强抗压能力，服务意识佳，富有团队荣誉感，学习能力强且自我驱动力强； 4、拥有本地生活服务领域资源（如餐饮、酒店类，含大众点评/饿了么等平台）或有机器人行业从业经验者优先考虑。 福利待遇： 1、享受带薪年假及国家法定节假日； 2、缴纳社会保险； 3、公司提供水果，定期组织员工聚餐，节日发放礼品，适时安排团队旅游，出差期间享有餐费补贴。

售后专员招聘岗位信息 一、岗位职责 1.客诉表及退款表的整理并及时更新 2.及时接收处理客诉（包含新客闹退及会员反馈简单处理） 3.，后续细节工作（所有线上办理退款流程、备注、整理协议发邮箱、对接店内处理结果） 4.整理上传处理证明 5.退款协议保存监管 6.店内接待微信手机监管回复 7.每周一汇总报备全国接待群 8.按时按质完成临时安排的工作。 9.及时发现问题并反馈问题，提出解决方案。 二、任职要求 1. 学历与经验：年龄25-35周岁，大专及以上学历，1-2年及以上客服或售后相关工作经验优先；（经验者需具备良好沟通能力与服务意识，可接受培训。） 2. 能力要求：具备优秀的沟通表达与倾听能力，能准确理解客户需求；有较强的问题解决能力与抗压能力，可应对突发售后情况。 3. 素质要求：工作认真负责，有耐心、同理心，注重客户体验；熟练使用Office办公软件及常见在线沟通工具。 4.较强的责任心，能够服从上级领导安排，积极乐观，具有团队合作精神等要求。 三、薪资福利 -薪资：月薪5K-1万，含提成奖金，优秀者可上浮。 -福利：五险、节日福利、生日会，定期团建、内部培训晋升机会 包吃包住（水电平摊） 四、上班时间及休息 早班：10：00-19：00 中班：12：00-21：00 晚班：15：00-00：00 月休四天单休国家法定节假日多一天或两天

工作内容： 1.负责处理电商平台售后客户的咨询问题，及时响应并提供专业解答，提升客户满意度与购物体验； 2.主动引导客户完成下单流程，助力销售目标的达成； 3.整理归纳客户反馈的问题、需求及建议，做好信息归档并准确传递至相关部门； 4.对潜在客户进行持续跟进，开展高效沟通与关系维护，提升客户粘性与服务质量； 职位要求： 统招大专及以上学历，具备1年拼多多、抖音、天猫平台售后客服工作经验，有美妆行业背景者优先，能力突出者学历可适当放宽； 1.熟悉主流电商平台的交易流程及相关操作规范； 2.打字速度不低于50字/分钟，具备良好语言表达能力，能适应必要的电话沟通场景； 3.性格积极乐观，细致认真，责任心强，具备良好的职业素养、团队协作意识及抗压能力； 4、工作时间安排为早中晚三班制：早班8:00-17:00，中班12:00-20:00（午休12:45-14:00），晚班15:00-23:00；每周单休！！不支持远程办公！！ 5、售后办公地点：深圳市福田区圣廷苑酒店B座写字楼2105B（地铁3/7号线华新站C口直达，毗邻华强北） 福利待遇： 1、缴纳五险一金+健康保险，每月12日准时发放薪资 2、享有年终奖金、住房补贴，配备办公用电脑与手机等设备 3、实行扁平化管理，团队氛围轻松融洽，与专业可靠的同事共同进步 4、定期享受下午茶、生日礼品、每日新鲜水果、节日福利津贴（端午/中秋/春节） 5、提供晋升奖励、出差补助，组织定期团建及旅游活动 6、不定期举办文体活动（如羽毛球、篮球、健身房次卡等） 7、享受美妆产品员工内部优惠购买权益

岗位职责 1.负责淘宝、天猫、抖音、微信小程序等电商平台的售后服务工作，涵盖订单答疑、退换货审核、物流进度查询、售后争议协调等内容，确保客户问题得到高效响应与解决； 2.熟悉各大平台售后政策与操作规范，严格执行流程标准，避免违规风险，维护店铺核心售后数据（如退款处理时效、纠纷率等）达标； 3.主动跟进用户差评及负面反馈，通过细致沟通掌握真实需求，提出合理化解决方案，降低评价负面影响，提升客户满意度与回购意愿； 4.汇总整理售后相关数据，定期归纳高频问题类型（如商品质量、配送异常等），及时向运营和产品部门反馈，推动服务与产品持续优化； 5.注重客户关系维护，记录客户需求与建议，为后续用户运营策略提供有效支持； 6.协同团队完成各项售后支持任务，保障整体售后体系顺畅运行； 7.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.具备1年以上电商渠道（优先考虑淘宝/天猫/抖音/微信小程序）售后客服工作经验，熟知各平台售后规则、退换货流程及争议处理机制； 2.拥有良好的语言表达与沟通能力，能够耐心倾听客户意见，灵活应对各类售后情况，妥善化解客户情绪； 3.对渔具类商品有一定认知者优先录用（若无经验但学习能力强，公司可提供系统培养）； 4.工作态度端正，责任心强，能适应一定强度的工作压力，具备良好的协作意识； 5.熟练操作常用办公软件（如Excel、Word）及电商平台后台管理系统。 上班时间： 大小周，轮岗排班 早班：9:00-18:00 晚班：17:40-23:30 薪酬福利：8000-11000元/月 其他福利： 入职即安排专业培训，内容涵盖渔具产品知识、平台规则解读、客户服务技巧等，助力快速胜任岗位； 1.缴纳社会保险（五险一金），保障员工合法权益； 2.定期组织团队活动（如钓友交流会、团建聚餐等），营造轻松融洽的工作氛围； 3.享受年底双薪待遇。

【岗位职责】 1.熟练使用千牛、咚咚等聊天工具与客户沟通，及时回复客户关于产品的需求问题 2.能够迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时准确地处理跟进订单 3.对接待中发现的问题及时反馈，并提出改进意见和建议 4.负责售中、售后跟进处理 5.物流及售后协调与跟进 【任职要求】 1.必须做过京东，天猫平台一年以上经验，熟悉售后处理 2.打字速度快，能盲打60字/分钟或以上，面试当场测试 2.性格开朗，做事积极主动；逻辑性，语言组织能力强，有一定抗压能力； 3.有【淘系/京东/拼多多/猫宁】客服经验者优先 4.有【网络摄像头/两季品/护眼灯】相关类目接待经验者优先 5.年龄18~30周岁，男女不限，未满18周岁勿扰 6.对电商行业有兴趣，愿意从客服做起 7.暂不考虑无电商客服经验者、和实习生 【晋升空间】 1.在线客服-质培专员/后台客服-客服组长-客服主管 2.在线客服-运营助理-运营-店长-运营主管 【福利待遇】 1、入职购买社保； 2、带薪休假：享受国家法定节假日等； 3、节日福利：法定节假日为小伙伴发放礼品； 4、管理理念：团队年轻90后、00后居多，扁平化管理，人性化管理，高效沟通； 5、其他福利：定期组织聚会、团建，公司提供冰箱和微波炉； 6、不定期组织台球、羽毛球、篮球等体育活动； 7、助理期间优秀者也可独立维护链接，享有提成。 【工作地址】深圳市龙华区大浪街道枭龙路源创园捌号A栋302

跟单员，整理资料，销售后客服，不限年龄，底薪3000元有社保有全勤奖，有提成

位职责： 1.咨询响应：通过平台聊天窗口、客服热线、工单系统、社群等渠道，快速响应用户售前/售中/售后咨询，使用标准话术精准解答，提升用户体验。 2.售前：商品/服务规格、价格、活动规则、下单流程、支付异常处理等； 3.售中：订单查询、发货时效、物流跟踪、信息修改等； 4.售后：退换货、退款、补发、质保、商品质量/服务问题处理等。 5.工单处理：按SOP受理、登记、流转、跟进工单，在规定时限内闭环，及时向用户反馈处理进度与结果。 6.纠纷初步处理：处理普通差评、投诉与售后纠纷，协商解决方案；复杂/升级问题及时上报主管并配合跟进。 7.转化与复购辅助：主动推荐关联商品/服务、优惠券、满减活动，引导用户下单与复购；对意向用户进行基础回访。 任职要求： 1.全日制大专以上学历，电子商务、珠宝相关专业优先； 2.有过1年以上工作经验； 3.年龄：18-30 4.沟通与表达能力：具备清晰、准确、亲和的文字/语音沟通能力，能使用标准话术快速响应用户咨询；擅长倾听，能精准捕捉用户核心诉求，避免沟通误解；具备同理心，能换位思考，安抚用户情绪。

深圳市龙岗区招油漆工、腻子/大白/墙漆

今日订单 1.下午2点5小时日常到龙岗区中海大山地南区到手140+5 2.现在去盐田区海山道1号。3小时擦玻璃到手130+5 3.下午4点去宝安区会展湾雍境2小时日常到手75+5 4.现在去龙岗区壹锦园3小时擦玻璃到手130+5 5.10点到宝安区康达尔山海上园，4小时深度加擦玻璃到手140+5 6.下午1点到光明区安居凤桐苑3小时开荒不擦玻璃到手120+5 7.下午2点到龙岗区宝通达国际物流坂田处理中心2小时卫生间深度到手70+5 8.10点到宝安区航城街道后瑞新端二区油烟机全拆到手120+5 9.12点半到南山区海文花园海天阁4小时深度保洁擦玻璃到手140+5 10.下午4点去福田区香蜜湖街道，2小时专业擦玻璃到手90+5 11.下午3点到龙岗区招商增城油烟机全拆到手120+5 12.10点半到龙岗区金联地产牛岭吓滚筒洗衣机清洗到手75+5 13.11点半到福田区新天石厦花园2小时日常到手75+5。

深圳市罗湖区招门窗安装/塞缝

泥水工师傅好，八卦岭地铁站附近有砌墙批荡2天活400一天，有兴趣的和我联系，半桶水勿扰。

深圳市龙华区招室内电梯司机1名，附近有耍起的姐妹没，从2月1号开始顶班到项目部放假，200一天十个小时，加班费20元一小时，要有产业证和体检报告

【招聘｜仓库打包】 招聘电商客服售后➕拆包，年龄25-35岁，需要熟手有经验，主要负责电商售后处理，要求做事细心认真负责，工资面议，上班地点：黎贝岭，电话：刘生

招聘售后工作人员，工作内容:处理售后，打单，配货 招聘打包，熟手优先，45岁以内 地址：汉口北服装城二期1楼南7门大厅 电话：

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

岗位职责： 1、主要商家的业务问题，纯售后，不销售 推动优化问题解决； 2、在权限范围内解决用户问题，记录用户对平台的建议

负责处理平台用户的售后工作 带薪培训，包吃包住，缴纳五险一金 春节前发工资工资及时有保障

. 注：本岗位针对2025届毕业生，没经验没关系，有师傅一对一带教。前期从客服工作入手，逐步了解产品、平台规则，后期有能力独立带店的话可转运营岗，可独立运营店铺！ 【我是福利君！嗷嗷~】: ●工作制：周末双休，(上班时间:周一至周五9:00--12:30,14:00--18:30)； ●带薪假期：法定节假日、法定年假 ●五险一金：入职当月购买 ●发薪日：每月15日（准时发薪） ●奖金：全勤奖(200元/月）、年终奖、优秀员工奖、创新奖等； ●调薪晋升：每年2次调薪/晋升机会(4月、10月)； ●节日福利：三八节/端午节/中秋节/春节，发放购物卡、节日礼品、红包； ●办公室零食：全年365天不间断供应； ●公司活动：下午茶、员工聚餐、生日会、年会、开工利是、节日/主题Party活动(王者荣耀赛事、篮球趴、cos趴、剧本杀、密室逃脱等）； ●年度旅游：公司每年一次集体国内游，一次优秀员工/团队境外游。 【岗位职责】： 1、负责在美客多平台店铺的售前、售中、售后的客服工作，通过邮件方式回复客户的问题咨询； 2、妥善处理客户的投诉与纠纷，提高账户的好评率，对客户的退换货及退款进行妥善处理，统计退货和差评原因； 3、跟进处理差评Feedback，及时联系客户删除或修改； 4、积累买家邮箱进行测评及邀评，完成Mercado的listing的测评需求，并保证测评的质量。 【任职要求】： 1、2025应届毕业生，统招本科或以上学历，英语4级或以上，西班牙语专业优先； 2、热爱跨境电商行业； 3、具备良好的学习能力、沟通表达能力、良好的客户服务意识、敏锐洞察力、耐心细心； 4、具备良好的逻辑思维能力、团队沟通协作能力、自主能动性。 【岗位试用期】：3个月(试用期有提成) 【晋升发展通道】： 晋升：助理——专员——组长——主管——经理——总监 发展：公司有完善的培训机制，新员工入职有一对一培训，老员工有定期业务培训。 【公司地址】：深圳宝安区稻兴环球科创中心A座1401-1405室(地铁5号线，兴东站A出口） 公司团队均98、00后，氛围轻松愉快，充满活力、朝气！ 办公室有零食，有音乐！5A双甲级写字楼环境明亮宽敞、舒适！ 公司奉行扁平化管理并一以贯之，人际关系清爽融洽，氛围超棒！老板亲和又nice，尊重且会采纳员工的新创意、新点子~ 公司现正处于如日中天的高速发展期，期盼同样有目标有朝气的你，加入我们的队伍哟~ .

招聘多名拼多多私域客服，底薪+提成+奖励 优先考虑随时到岗者！团队氛围轻松愉快，同事多为00后，性格积极阳光~ 这里不看重学历，配备老员工一对一指导，工作内容简单易上手； 主要通过pdd联系客户并添加商家微信，后续跟进由专项小组负责，无需承担销售任务； 任职要求： 1.年龄17-26周岁，不限学历，会基础电脑操作即可；应届生亦可报名； 2.无经验要求，具备良好的文字表达能力，品行良好且有责任心，能稳定坚持即可； 上班时间：早九晚六，午休两小时（12:00-14:00），每周日单休； 薪资待遇： 试用期1个月：底薪4000＋500全勤＋提成+奖励 转正后：4500+500全勤＋提成+奖励（月综合收入7k~1w不等），收入与业绩挂钩，多劳多得； 工作内容：通过pdd平台添加意向客户微信即可，不含销售性质~ 奖励机制： 日奖励： 1.单日添加量达标40人，可申请提前下班； 2.当日表现优异者，额外奖励100元； 周奖励： 1.周累计添加达200人，奖励200元； 2.周度排名公司第一，叠加300元奖金； 3.周度排名公司第二，叠加200元奖金； 4.周度排名公司第三，叠加100元奖金； 提成及奖励每周定时结算，上周收益按时发放；底薪于次月15日统一发放； 晋升通道： 根据个人工作表现、管理潜力及职业态度评估，优秀者有机会晋升为组长； 工作地点交通便利，距地铁站仅百米，优先录用可立即上岗人员！ 有意者请直接投递简历，收到后将尽快安排面试~

岗位职责： 1.通过邮件及时、准确地回应客户咨询，为海外客户提供高效优质的服务支持； 2.售前协助：解答产品相关疑问及物流信息，提升客户购买意向，推动订单达成； 3.订单管理与跟进：处理换货、取消订单、修改收货地址及物流状态追踪等事宜； 4.售后服务：妥善应对客户投诉与Paypal争议，有效预防并跟进中差评和交易纠纷； 5.主动收集并归纳常见问题，及时与主管及相关部门反馈沟通，优化服务流程。 任职要求 1.大专及以上学历，英语水平达六级或以上，欢迎应届生及实习生加入； 2.具备较强的英文读写能力，熟悉客户服务基本流程与技巧； 3.态度谦逊，积极进取，工作细致认真，执行力高，具备良好的跨部门协作能力； 4.重视团队合作，有较强的服务意识；情绪稳定，踏实肯干； 5.为人诚信可靠，做事务实稳健，能适应快节奏工作环境，具备抗压能力。 关于我们： 1、距离大运地铁站步行仅需5分钟，交通便捷； 2、八险一金（入职即缴纳深圳一档五险一金，除法定五险外，公司额外提供团体险、深圳重疾险及百万医疗报销）； 3、公司配备专职厨师，供应午餐和晚餐，午餐仅需8元，加班可享免费晚餐，四菜一汤标准； 4、办公氛围轻松融洽，支持边听音乐边工作，团队以90后、00后为主，领导亲切友好； 5、办公场所位于大运软件小镇二楼，环境优美，无需等候高层电梯； 6、发展空间广阔，实行扁平化管理，老员工带教新人，定期组织各类技能培训； 7、福利活动丰富多样，包含生日礼品、节日福利、内部美食食堂、每日水果供应等； 8、奖金机制多样，涵盖超额业绩奖、突出贡献奖、讲师津贴、业绩突破奖、父母感恩奖等； 9、享有股权分红权益，为员工规划更清晰的长远发展路径； 10、工作时间：双休，9:00-18:30，最后一周为小周，法定节假日按国家规定执行； 11、面试地点： ①自驾—龙岗区大运软件小镇13号楼二楼，从二号门/三号门进入较为方便 ②地铁—大运地铁站（3号线、14号线、16号线），2/10A号出口，建议从二号门/铁塔岗进入；8号出口，可从一号门进入 ③公交站：大运地铁站 我们是一支团结协作的队伍，同心同行，共享成果，共同追逐职业理想！ 更多成长机会与优厚待遇，等待勤奋拼搏的你来开启！

此岗位本月急招10人，招满为止 新人没有经验也可以，公司提供带薪培训 工作内容： 1、主要负责公司老客户，维护服务办理公司业务，上手简单，有老员工带教。 薪资待遇： 1，新人底薪4000+提成+奖金+五险一金+各项补贴 试用期平均薪资在6500-8000 2个月以后基本在8000-15000 20%以上的员工收入在20000左右 2，上班时间朝九晚六，月休4-6天，法定节假日正常休息 3，公司提供免费住宿，酒店式公寓，空调，洗衣机热水器家电齐全，入职当天即可安排！ 4，入职购买五险一金 5，无需外出，办公室办公，定期组织旅游和团建 欢迎加入我们的团队！

此岗位：无责任保底7800，包住单人间，月休4天，如果月休也上班，一天补300，到手工资9000 【工作内容】:回复客户咨询信息，简单容易操作；室内工作 【任职要求】:可新人，有无经验均可 【工作时间】:上午11点到晚上7点30分（包括吃饭时间在内） 【薪资待遇】: 1、无责任底薪7800+月休4休、如果月休也上班一天补300，到手工资9000+社保+年终奖 2、提成（同事平均工资10000以上） 3、包住【单人间】空调热水器洗衣机家电齐全 4、公司提供良好的职业发展 其他福利：五险一金、各类传统节日福利、年终奖等 本岗位不限学历，不限经验，公司直招 全程写字楼办公，不外出，带薪全额 接受无经验小白，应届生

【工作内容】: 1、通过线上方式与日本本地消费者保持沟通，直接对接日本客户； 2、及时响应并处理亚马逊平台上的售前、售中及售后邮件事务； 3、协调并配合相关部门完成工作衔接； 4、完善售后服务跟踪及记录管理。 【任职要求】： 1.大专及以上学历，日语或相关专业背景，具备日语N2或同等以上水平，读写熟练，可使用日语作为工作语言； 2.工作态度端正、细心耐心，具备良好的服务意识和团队协作能力； 3.有客服岗位经验、国际商务背景或日本跨文化交流经历者优先考虑。 【职位亮点】： 1.直接面向日本消费者提供服务，持续提升语言能力，深入接触日本本土文化； 2.掌握品牌运营及行业动态，了解市场发展趋势，拓宽视野与知识储备； 3.全面锻炼沟通协调与综合执行能力； 4.拒绝职场PUA，无内卷压力，无需加班，团队氛围轻松融洽（成员以90后为主，00后新生代加入，互帮互助，氛围友好），诚邀您的加入！ 入职后，您将享有： 1）完备的社会保险及住房公积金； 2）带薪年假、法定节假日及每周双休； 3）每年至少一次薪资调整机会； 4）年度旅游、季度团建活动、每月下午茶福利等。 【工作时间】： 9:30～12:00，13:30～18:30，每日工作7.5小时，周末双休。

能正常的粤语沟通 周末双休 工作内容： 电话联系客户，预约业务。 无需见面，全程电话对接。 无需经验，公司专人培训，欢迎新人加入。

岗位职责： 1.负责公司客户咨询、订单处理及售后服务，及时响应客户需求，提升客户满意度 2.处理客户投诉与建议，协调内部资源快速解决问题，维护良好的客户关系 3.熟悉公司产品线及合作品牌信息，为客户提供专业的产品推荐与解决方案 4.准确记录客户反馈信息并定期汇总，协助优化服务流程与产品体验 5.配合市场与销售团队完成客户回访、促销活动通知等专项支持工作 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有客服经验者优先 2.普通话标准，表达清晰，具备较强的应变能力和情绪管理能力 3.熟练使用办公软件，打字速度快，能适应快节奏的客户服务工作 4.工作认真负责，具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力

公司直招～工资每月按时发放，欢迎无经验新人及应届毕业生加入～ 薪资福利：试用期5000-8000，转正后9K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手六七千左右可期 工作内容：线上协助用户处理相关问题 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 1、入职后每日享受带薪培训 2、提供五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、配备公寓式住宿环境，家具家电齐全，轻松实现拎包入住 4、年度多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团队旅游 5、每月20日准时发放薪资

岗位职责： 1、通过微信工具为客户提供咨询解答与问题处理服务； 2、定期开展客户回访，并做好相应的信息记录； 3、及时回应并解决客户提出的各类疑问； 4、跟进客户订单的执行流程，确保服务顺畅； 5、从专业角度出发，为客户提供建议与解决方案； 任职资格： 1、熟练操作电脑，具备良好的沟通能力，接受零经验带教培养； 2、拥有较强的学习意识和出色的交流技巧； 福利及薪酬： 1、每月设有全勤奖励； 2、享受国家规定的带薪法定节假日； 3、节日期间发放过节补贴或节日礼品； 4、每月不定期举办团队活动及员工旅游等团建项目；

必须到岗办公（居家办公勿扰，请勿浪费彼此时间）感谢配合 拼多多客服晋升路径：售前售后客服——客服组长——客服主管；售后客服——运营助理——运营 工作职责： 1、负责拼多多平台售前咨询回复，审核退款申请，处理工单，需具备操作15-20家店铺的售后经验，熟悉拼多多售后流程； 2、处理客户退换货需求及售后跟进服务，查询快递异常包裹； 3、执行网店退换货审核及相关系统操作，填写明确审核备注，确保退款及时准确，减少退换货纠纷； 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题； 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉流程； 6、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验，中专及以上学历；熟练使用ERP系统者优先，优秀者可适当放宽学历要求； 2、熟悉售后处理流程，能独立制定解决方案并运用恰当话术安抚客户； 3、有耐心、沟通能力好、理解力强，具备较强抗压能力。 工作地点：中洲华府商业大厦-4002写字楼办公 工作时间：月休4天，不加班，分早晚班制，无法接受晚班者请勿投递