
客服质检
6千-1.1万/月
文员经验不限学历不限
一、质检标准制定与优化
依据公司业务规范、客户服务准则及行业标准,制定清晰、可量化的客服质检标准(如沟通礼仪、问题解决效率、信息准确性等)。
定期收集业务变化、客户反馈及质检过程中发现的问题,对质检标准进行修订和优化,确保其与实际服务需求匹配。
二、服务内容抽检与评估
抽检范围:通过客服通话录音、在线聊天记录、邮件/工单回复等渠道,随机或针对性抽取客服服务样本(涵盖不同客服人员、不同业务场景)。
质量评估:按照质检标准对抽检内容进行打分和评价,记录亮点与问题(如是否使用规范话术、是否准确解答客户疑问、是否存在态度问题等)。
全量覆盖:确保一定周期内对团队所有客服人员的服务质量进行覆盖检查,避免遗漏。
三、问题汇总与反馈
对质检中发现的共性问题(如流程漏洞、业务知识盲区)和个性问题(如个别客服的技能短板)进行分类汇总,形成质检报告。
及时将问题反馈给客服主管及相关客服人员,明确整改方向和要求,跟踪整改效果。
四、服务质量分析与改进建议
定期分析质检数据(如整体合格率、常见问题类型、各客服人员的表现差异等),识别服务质量的薄弱环节。
结合分析结果,向客服团队提出培训需求建议(如针对高频错误的专项培训)、流程优化建议(如简化复杂问题的处理步骤)等,推动服务效率提升。
五、协助客服培训与辅导
参与客服新员工培训,讲解质检标准和服务规范,帮助新人快速理解服务要求。
针对质检中发现的典型问题,协助主管开展案例复盘和专项辅导,通过优秀案例分享、错误案例分析,提升团队整体服务技能。
六、质检档案管理
建立并维护完整的质检档案,包括抽检记录、评分表、质检报告、整改跟踪记录等,确保数据可追溯。
对历史质检数据进行归档存储,为长期服务质量分析和优化提供依据。
七、跨部门协作
与业务部门对接,同步最新业务规则,确保质检标准与业务更新保持一致。
向产品、运营等部门反馈客户在服务中提及的产品问题或需求,为业务优化提供参考。
办公室内勤续费专员+五险一金+八小时
5千-1万/月
文员经验不限中专/中技网络客服电话客服VIP客服
【工作内容】
1、通过线上及电话形式与车主保持联系,协助完成车险续保及相关售后支持服务。
2、公司提供稳定客户资源,岗位操作简便,收入有保障,办公场所环境优良。
【薪资福利】
1、待遇优渥:无责任底薪+绩效奖金+提成+年终奖励+企业福利,月均综合收入约4000-8000元,收入平稳。
2、带薪岗前培训:公司提供系统化专业培训,零经验也可快速适应上岗。
3、额外享有各类补贴,年终奖金、节日礼品、五险一金、团队建设经费、定期组织团建旅游、享受法定假期及带薪年休假等。
4、公司园区设有员工宿舍、食堂,配备超2000平方米的健身中心及多种文娱设施。
【工作时间】
1、实行长白班制,每日工作八小时,中午休息两小时。
2、周末采用单双休轮换机制,每月休息5-8天,国家法定节假日正常休假,另享带薪年假。
【职位要求】
1、掌握基础计算机操作技能。
2、工作细致耐心,具备较强的责任意识;善于沟通,具有良好的团队协作与学习能力。
3、因属性质,优先录用追求稳定、期望长期发展的人才;公司平台广阔,工作氛围融洽,新老员工互帮互助,晋升通道公开透明。
行政办公岗/五险一金/双休法定假/接受实习生
5-8千/月
文员经验不限学历不限内勤管理
【工作内容】
1、通过线上方式与客户交流,使用电脑完成信息录入,属于文职类岗位,主要在办公室内进行,负责在线审核客户资料并提供咨询服务。(无需外出拓展业务,客户资源由公司提供,工作模式轻松,办公环境优良)
2、入职后享受带薪培训,3-7天即可熟练上岗,零经验者也可快速适应
【岗位福利待遇】
1、签订正式劳动合同,依法缴纳社保及公积金(社保涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育五大保障)
2、薪酬结构:底薪+高比例提成+绩效奖励,转正后月综合收入8000元以上,享受五险一金、带薪年假及其他企业福利
【工作时间】
1、每日八小时工作制(午间休息约2小时),周末实行单双轮休,无强制加班,每月休息5-8天,国家法定节假日均享受带薪休假,另有带薪年假等福利
2、所有法定假期正常放假,包括春节、三八妇女节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦等,休假权益全面保障
【任职资格】
1、具备基础电脑操作能力,能够使用普通话沟通
2、性格积极乐观,有责任心,学习能力强,欢迎应届生及无经验人员加入
3、团队年轻化,工作氛围轻松融洽,管理层亲切随和,办公场所四季恒温,期待你的加入!
文员
3-4千/月
文员1年以下大专混合办公
岗位职责:
1.负责售前技术咨询与方案讲解,精准理解客户需求并提供匹配的技术解决方案
2.编制技术方案、产品演示及投标支持材料,协助销售团队完成项目推进
3.参与客户交流、技术答疑及现场演示,提升客户对产品与服务的信任度
4. 协同产品研发与售后团队,反馈市场技术需求,推动产品优化与迭代
5.定期开展行业知识与产品培训,持续提升技术响应能力与专业影响力
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达与逻辑分析能力,能独立面向客户进行技术宣讲
2. 熟悉主流IT基础设施、软件系统或行业应用(如政务、教育、制造等)者优先
3. 具备基础网络、数据库、云计算等相关技术知识,学习能力强
4.有售前支持、解决方案工程师或同类岗位经验者优先
5.责任心强,具备团队协作意识与客户服务导向 mindset
诚聘行政文员
6-8千/月
文员经验不限本科资料管理后勤管理考勤管理晋升空间大带薪年假法定节假日休
职位描述:
1、负责接听来电咨询、接待来访客户及相关行政支持工作;
2、办公用品的采购与管理,以及各类资产的登记、归档与日常维护;
3、员工考勤的日常监督及每月考勤数据的汇总统计;
4、协助完成上级安排的其他临时性任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,欢迎应届毕业生应聘;
2、了解办公室行政管理工作流程及相关基础知识;
3、工作细致严谨、品行端正,具有良好的书面写作与语言沟通能力。
综合金融运营储备生
8千-1.2万/月
文员经验不限本科销售方向市场营销方向运营方向
招聘要求
1、学历需本科及以上,表现优异者可放宽至大专。
2、热爱金融行业及管理岗位,具备高度责任感与良好职业道德。
3、具备出色领导力、抗压能力及沟通技巧者优先考虑。
4、担任过学生干部或社团负责人者优先录用。
5、有大型企业实习经历或保险行业相关实习经验者优先。
【发展路径与工作内容】
1、业务方向:开拓新客户资源并维护现有客户关系,公司与团队提供客户支持,服务范围涵盖指定院校、企事业单位、居民小区及社区等。
2、管理方向:协助上级完成任务部署,统筹协调各岗位协作,督导团队成员工作进展,确保各项任务高效执行,承担团队运营与管理工作。
3、讲师方向:组织开展新员工培训、主持培训活动,负责各层级销售、管理及助理团队的考核评估与专业技能提升;参与会销产品宣讲、客户理念引导及基层团队建设培训等工作。
4、职能方向:跟踪新员工培训成效,安排主管或经理的工作日程,协助预约客户拜访,并开展客户定期回访与维护工作。
【薪资待遇】
1、优才培育项目,优秀新人保障年薪17万元!!!
2、双重底薪结构,包含新人津贴+新单提成(上不封顶)+续期提成+职务补贴+培训补贴,投入与收益完全匹配,收入无上限
3、配备从一线业务成长至职业经理人、主管、经理直至总监的全流程培养机制
4、提供公开透明的职级晋升评估平台
5、享有补充意外险、医疗险及养老保险
岗位福利:绩效奖励、带薪年休假、节日礼品、定期团建旅游、年度多次调薪机会、管理补贴、多项额外津贴支持
淘宝闪购/办公文员/懂基础修图/社群维护
3-4千/月
文员经验不限学历不限
工作内容:
①负责公司企业微信群的日常管理与维护,增强社群互动氛围。
②根据运营需要,完成社交媒体平台图文内容的基础设计。
③配合上级完成其他相关辅助工作。
任职要求:
①大专及以上学历,熟练掌握常用办公软件操作。
②具备PS技能,有电商设计或新媒体推广经验者优先考虑。
③具备良好的审美素养和沟通协调能力
河南郑州招聘电动站立式叉车岗位,无需相关证件。提供住宿。薪资按个人计件计算,范围为6-8k
叉车工
招聘电动站立式叉车岗位,无需相关证件。提供住宿。薪资按个人计件计算,范围为6-8k。
要几个能干到年底的,,日结下班发工资,免费吃住,长白班 活不累
360-400元/天
装卸工高温补贴有提成交通补助餐补免费培训6-10人日结
小时工:工价32元一小时,360一天,日结,周结,月工资保底9300+,随走随结,包食宿人走账清非流水线!!!
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1、可选一直上长白班。
2、加班自由:只要你愿意加班:,每天可以额外加班2小时自愿选择
3、新人满月稳岗津贴5000元
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企业福利:外地过来,路费全额报销,新人入职满30天奖励5000元!!!
文员经验不限大专
岗位职责:
1.负责日常文件整理、归档及电子文档管理,确保资料完整、分类清晰、调阅便捷
2.协助处理电话接听、来访接待、会议安排及办公用品申领等行政事务
3. 收发邮件、传真及快递,做好登记与跟踪,保障信息传递及时准确
4.配合部门完成数据录入、报表制作及基础统计工作,保证信息真实规范
5.维护办公环境整洁有序,协调处理日常后勤支持事项
任职要求:
1.学历不限,具备良好的文字表达与沟通协调能力
2.熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)
3. 工作细致耐心,责任心强,具备基本保密意识
4.具备文员或行政类岗位实习/工作经验者优先
5. 形象端正,亲和力佳,能适应快节奏协作环境
数据录入员无责6000双休
7-8千/月
文员餐补经验不限学历不限双休无责底薪包吃包住五险一金
- 负责厂区相关数据的录入、整理与统计工作,确保数据准确无误;
- 协助完成日常行政事务,如文件归档、会议记录及办公用品管理;
- 配合其他部门完成信息传递与资料整理工作,保障工作流程顺畅。
【任职要求】
- 大专及以上学历,专业不限,有相关工作经验者优先;
- 熟悉办公软件操作,具备良好的数据处理能力;
- 工作细致认真,责任心强,能适应双休工作制度。
【薪资待遇】
1、有带薪年假 婚假 产假。
2、薪酬:无责底薪5800(真实无套路)+餐补600+交通补贴400+奖金等,月7000左右,14薪。
3、公司提供员工公寓宿舍,实习期4-6人间转正后2人间住宿。
4、工作时间:9:00--17:00 工作8小时 周六日双休。
5、有带薪年假,每年有7天带薪病假,每个月10号发上月的薪资。
6、一年两次晋升/调岗机会 多通道晋升机制(管理岗100%内部晋升)。
7、入职缴纳五险一金
前2-3周需要到总部实习操作 期间需要熟悉公司生产的各项产品型号、种类、熟练掌握产品的调试及检修流程,方便后期的数据记录。实习期工资240一天包食宿。
办公室文员(行政班+月休6天+社保)
4-5千/月
文员经验不限大专档案录入数据录入信息录入销售内勤
一、岗位职责:
1、依据集团相关制度,对各渠道提交的患者信息进行档案更新与维护;
2、监督患者建档流程中的操作规范性,发现异常情况及时反馈并协助处理;
3、配合部门负责人开展经营数据的汇总与统计工作;
4、响应并完成各类临时性数据支持任务。
二、任职资格
1、大专及以上学历,专业不限;
2、具备良好的数据敏感性及逻辑分析能力,工作认真细致、严谨高效;
3、熟练操作Excel等办公工具,掌握基本的数据统计、筛选及函数应用技能;有销售内勤或相关数据处理经验者优先考虑;
4、学习能力突出,能迅速理解并执行数据管理规范与统计标准;
5、具有较强的责任心和职业操守,执行力强,严守数据保密原则。
招一名开朗的前台值守(6000)
5-7千/月
前台经验不限学历不限倒班制包吃住
河南耳湾健康咨询有限公司旗下品牌耳湾,成立于2020年,历经两年快速发展,现已成为采耳行业知名品牌。成功构建特许连锁加盟运营模式,全国范围内加盟店已超280家。
岗位职责:
1、具备良好沟通能力,服从管理安排,积极进取。
2、学历、经验、身高不限,年龄要求18-30岁。
3、踏实肯干,学习能力强,服务意识佳。
前台岗位说明:因属采耳连锁门店,营业时段相对较晚,
班次为:中午12:00至晚上24:00 或 下午15:00至凌晨3:00,轮岗制。
在岗期间以坐岗为主,空闲时段可适当休息。
提供食宿保障,此项安排是否可接受?
薪资结构:月度无责任底薪3800元 + 200元全勤奖 + 5%充值办卡提成(推广自愿参与)
工作内容:客户接待、引导入座、收银结算
内勤文员
3-5千/月
物业内勤文员1-3年高中
1:持有初级会计证 有基础财务经验
2:高中及以上学历
3:年龄30-45
4:发派订单及时处理更新
4:薪资待遇3500-4500
5:朝九晚六 双休 五险缴纳
储备干部
6千-1万/月
文员经验不限大专
我们正在招聘培训生,参与公司全方位的业务学习与成长发展。
工作内容:
1. 参加公司组织的各类业务培训课程;
2. 通过轮岗机制熟悉各部门的工作流程;
3. 实际参与具体项目或工作任务,提升实践能力;
4. 定期汇报培训进展,反馈学习情况并提出优化建议。
岗位要求:
1. 具备本科或以上学历,专业不限;
2. 具备较强的学习能力和沟通技巧;
3. 对公司主营业务有高度热情;
4. 能够接受轮岗安排,具备良好的适应性;
5. 拥有团队合作意识,态度积极主动。
文档管理员 双休无加班
6-8千/月
文员经验不限大专企业档案客户资料
职位描述
资料整理与信息归集
1. 负责老客户资料的归档维护、信息更新、保单审查及推动加保服务。
2. 完成部门主管交办的其他工作任务。
【任职要求】:
1. 学历要求:大专及以上;
2. 工作背景:具备相关行业经验者优先考虑;
3. 关键能力:良好的沟通技巧与执行能力;
4. 应变迅速,执行力强,工作积极主动;
5. 具备优秀的团队协作意识。
职位福利:绩效奖金、补充医疗保险、通讯补贴、定期团建活动、出国旅游机会、全勤奖励、项目激励金、多元化晋升通道
文员经验不限硕士资料管理后勤管理考勤管理五险一金周末双休法定节假日休晋升空间大节日福利
学历要求:硕士研究生及以上(26届应届毕业生)
专业要求:中国语言文学、新闻传播学、汉语言文学、秘书学、应用语言学、编辑出版学等相关专业;或专业名称不完全匹配,但在校期间主修写作、公文写作、新闻采编等课程,且具备扎实文字能力者。
岗位职责:
1. 承担各类公文、总结报告、领导讲话稿等材料的撰写与校核工作;
2. 参与会议记录整理、纪要编写及信息报送;
3. 协助开展办公室日常行政事务和文件传递处理;
4. 完成上级交办的其他文字起草及综合协调任务。
任职资格:
1. 具备良好的书面表达能力和清晰的逻辑思维,可独立完成高水平公文撰写;
2. 了解机关或企事业单位公文格式与行文规范者优先考虑;
3. 熟练操作Office办公软件,具备一定的资料收集与整合能力;
4. 工作认真细致,责任心强,具备良好的沟通协作能力。
档案管理专员
4-6千/月
档案管理经验不限大专档案整理档案录入
工作内容:
1. 负责公司VIP客户资料对接,完成信息录入、信息更新、节日问候及福利发放
2. 客户礼品的准备与发放
3. 受理客户投诉,整理理赔相关材料
4. 传达各类活动通知
薪资待遇:
1. 单位,享受法定节假日,不安排加班,入职即办理五险一金
2. 提供旅游聚餐、定期组织团队建设活动,团队氛围年轻有活力
3. 工作时间:上午8:30—11:40,下午2:30—6:00,每周日固定单休
4. 薪资标准:新人综合收入8000+,绩效挂钩,上不封顶
5. 每年四次晋升机会,表现优异者可实现跨级晋升,工作环境积极向上
任职要求:
1. 具备专科或以上学历(条件特别优秀者可适当放宽);
2. 年龄范围25—45岁,有相关工作经验者优先考虑;
3. 熟练使用电脑,熟悉常用办公软件操作;
4. 具备较强的学习适应能力;
5. 具备良好的语言表达与沟通协调能力
档案管理员【急招17:30下班不加班】
6千-1万/月
档案管理经验不限学历不限企业档案
1. 为客户量身提供涵盖保险规划、财富管理、信贷服务及家庭资产配置的一站式金融解决方案。
2. 开展新客户拓展工作,同时负责老客户的日常维护与定期回访,巩固长期合作关系。
3. 结合客户家庭结构、收入状况及风险承受能力,制定个性化的保障与理财计划。
4. 协助客户完成保单签署、保全变更、理赔申请、续费办理等全流程服务支持。
5. 达成公司下达的各项业务目标,积极参与团队培训与学习活动,持续提升专业素养。
6. 协同团队推进市场宣传、客户沙龙及其他上级交办的事务性工作。
任职要求
1. 年龄22–50岁,学历不限,专业不限。
2. 具备良好沟通能力,性格亲和,有责任感,具备主动学习意愿。
3. 拥有销售、客户服务、金融、保险、房地产、美容、零售等行业经验者优先考虑。
4. 零基础可享受带薪培训,配备专人指导,期望稳定长期发展。
5. 为人正直,无不良从业记录,认同金融服务行业的发展理念。
福利待遇
1. 无责任底薪 + 高比例提成 + 绩效奖金 + 续期激励 + 管理津贴
2. 健全培训机制:涵盖新人入门、产品知识、实战技能及晋升专项培训
3. 工作时间灵活,办公环境舒适,团队协作氛围融洽
4. 明确晋升路径:专员 → 主管 → 经理 → 总监
5. 节日礼品、团队建设、年度旅游、商业保险等多项员工关怀
前台收银
3-5千/月
前台经验不限学历不限
岗位职责:
1.负责来访人员的接待、登记与引导工作,展现企业良好形象
2. 接听并转接电话,准确传达信息,做好日常通讯记录
3.管理前台办公用品及基础物资,定期盘点与申领
4.协助处理日常行政事务,如邮件收发、文件整理、会议支持等
5. 维护前台区域整洁有序,保障办公环境舒适专业
任职要求:
1.形象气质佳,具备良好的沟通表达与服务意识
2.具备基本办公软件操作能力,打字熟练
3. 工作细致耐心,责任心强,具备较强应变能力
4.有前台或行政类实习经验者优先
5. 学历不限,欢迎踏实肯干的求职者加入
客服文员
3-5千/月
文员经验不限高中无销售性质网络客服
1. 负责客户货物的揽收、运输过程中的动态跟踪、签收进度跟进,并整理形成物流跟踪报表;
2. 协同相关岗位人员沟通协作,保障运输各环节时效达标;
3. 处理运输过程中出现的异常情况,包括保险理赔事宜;
4. 维护客户日常关系,及时响应并处理客户咨询与投诉;
5. 执行上级安排的其他相关工作任务
【省心优选】五险一金,轻松班,享受双休
5-8千/月
文员经验不限大专坚决不销售95/00后氛围好每年两次职级晋升
社保持续缴纳,权益有保障!
上市外资企业/平台规模大且稳定,无需担忧经营风险!
每月8号准时发放薪资,从未出现拖欠情况!
在郑州享受五险一金、双休待遇,非销售类岗位本就稀缺,机会难得,欢迎交流了解更多详情!
非销售岗位! 非销售岗位! 非销售岗位!
1、负责处理与手机相关的技术支持问题,不涉及任何销售任务!
2、要求大专及以上学历,性别不限,打字速度不低于每分钟40字。
3、标准八小时工作制,每周五天工作,周末双休。
4、办公地点位于写字楼整层室内,空间开阔,采光良好,环境舒适。
5、享有节日福利、生日礼品,入职即享带薪年假,具备完善的晋升通道,提供五险一金,年终奖励可达13-14薪
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