
电商售后客服
4000-6000元/月
售后客服6-10人月结经验不限中专及以上全职
岗位职责:
1、负责售前转接入的售后问题解答和服务咨询,包括物流查询、商品使用后的疑问、产品功能的解释、技术支持、质量问题处理等,并向相关部门反馈问题;
2、负责包安装订单的统一协调,与客户协调安装人员,对接现场安装问题以及安装人员的关系维护;
3、负责活动期间订单核实尺寸,核算活动差价,响应客户需求;
4、负责客户退款挽留和原因咨询以及退换货登记等工作;
5、负责邀请客户进行满意度填写,处理店铺中差评以及投诉处理,监控店铺评价,处理异常评价和投诉;
6、负责相关错误纠正以及资损登记等
7、领导安排的其他工作。
任职资格
1、熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台的相关规范
2、熟悉各平台客服操作软件的使用方法;
3、熟悉公司各店铺以及产品的下单操作流程,遵守公司规章制度;
4、了解公司产品,熟记相应客服话术;
5、熟练操作办公软件,打字速度优异。
薪资福利:
1、
2、第二个月为:底薪3000+2000绩效+奖金(0-2000)
3、有加班费,每小时20元
4、与夜班,夜班补助为每天10元(早班:8:00-17:00/9:00-18:00,两个班次;晚班:16:00-24:00)
5、缴纳郑州社保
6、月休4天+法定休息,调班轮休,未休按照加班计算
懂电脑/专职客服!月薪6000起
6000-8000元/月
售后客服月结经验不限高中及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服客服文员正常工作制
如果找工作总发愁,简历就往这里投~
钞票才是永远的底气,用一份简历,让机会主动找上门!
1、无责任底薪+绩效奖金+激励奖励+其他补贴,综合收入6-8k,带薪年假,我们追求的就是长期稳定;
2、依法缴纳社保、办公环境舒适,提供完整的岗前带薪培训,配备一对一资深员工带教支持;
3、办公室固定坐班,工作易上手,欢迎零经验小白加入,老员工全程指导,学会为止。
找到一份合适的工作确实不容易,
你怎么确定这个岗位适不适合你呢?感兴趣不妨沟通一下,结果自然揭晓~~
双休朝九晚六售后服务专员
5000-7000元/月
售后客服1年以下大专及以上舆情处理不接受居家办公办公室坐班企业内部客服
职位描述:售后专员日常售后服务
1.负责处理一线用户提出的退费申请、挽留订单及课程反馈等相关问题;
2.按照既定流程,协同内部相关部门应对退费诉求、客户投诉及舆情事件;
3.总结服务过程中发现的问题,提出流程优化建议,助力服务质量提升;
4.归集并分类客户投诉信息,结合数据分析推动产品与服务环节的改进;
5.配合部门负责人完成其他临时性工作任务。
任职资格:
具备客服中心工作经历,有客户投诉(含舆情、客户关系)处理经验者优先考虑。
工作时间:朝九晚六,周末双休
薪资待遇:
试用期:无责3200+1600绩效+200全勤
转正:无责4000+2000绩效+200全勤
试用期1-3个月
办公地址:郑州市二七区豫港大厦3楼
售后客服无销售任务工作轻松
3000-5000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.负责资料归集与核对,保障信息真实完整。
2.办理开户手续,并完成相应充值操作。
任职要求:
1.具备责任心,能独立应对并解决日常工作问题。
2.拥有良好的沟通技巧和团队协作意识。
3.态度谦逊、积极进取,愿意持续提升专业技能。
4.熟练使用Excel表格,打字速度每分钟40-60字。
上班时间:
早上9:00-12:00
下午1:30-18:00
岗位福利:
上六休一,节假日正常休息,定期组织团建活动,无需加班
8号发薪+五险一金+外企双休(理科生优先)
5000-8000元/月
售后客服经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服理工科优先
任职要求:
1、大专及以上学历,理工科背景优先考虑;
2、熟练使用电脑,打字速度不低于50字/分钟;
3、*****。
公司福利:
1、依法缴纳五险一金,享有公司提供的各类员工福利;
2、享受月度绩效奖金及加班补贴(加班遵循自愿原则,工作日加班按1.5倍工资计算,法定节假日加班按3倍工资计算);
3、年终奖金依据全年绩效考核结果发放,约为1.5至2个月薪资;
4、每年可享5至15天带薪年休假(按国家规定执行),同时享有法定婚假、产假、陪产假等休假权益;
5、每半年一次晋升调薪机会,依据半年度绩效评估结果确定;
6、定期组织员工活动,包含年度团队旅游、健康体检、生日关怀、节日礼品等;
7、办公环境高端舒适,位于甲级写字楼,营造温馨和谐的工作氛围。
联通客服热线招聘固定双休五险保障无业绩考核
3000-5000元/月
售后客服包吃包住月结经验不限大专及以上无销售 无任务空调房办公 氛围好不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服各种节日福利
一、工作职责
无销售性质无业绩考核不需外呼央企办公环境
主要负责接听联通用户来电,为客户提供业务查询、咨询解答、服务办理及投诉建议等支持;协助用户处理通信产品使用过程中遇到的各类问题与需求。
二、任职要求:
1.普通话表达清晰标准;
2.性别不限,性格平和,具备良好耐心与沟通能力;
3.大专及以上学历;有客服从业经历者学历可放宽至高中或中专;
4.年龄在18-40周岁之间。
三、上班时间
实行8小时工作制,采用轮班倒休模式,包含夜班安排,每月休息6至7天。
四、薪资待遇
培训期补贴:约20天,按实际出勤发放60元/天,培训达标后额外享受20元/天奖励;
试用期:为期2个月,月均收入4-7K;
转正后:月均收入5-10K,收入与工作量挂钩,多劳多得。
五、晋升路径:
提供技能与管理双通道发展路径,可在岗位内部晋升为质检、培训岗或担任组长、班长、主管、运营经理等职务;表现优异者将作为重点人才输送至总部进行定向培养或引进。
六、工作地点:
郑州市金水区国基路与花园路交叉口西北角中国联通院内,办公环境舒适,配备中央空调(此为长期固定办公场所)
中原区养老岗位(五险一金、实发5000+)
5000-7000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作
双休八小时工作制+试用期全额薪资无差别+热线客服!!上市外企直招!!!
【岗位职责】
通过电话快速、精准地为客户提供专业且周到的服务支持,入职即享带薪岗前培训;
【综合薪资】
月薪5-7k,每月8号准时发放薪资
【工作时间】
每日工作8小时,每月休息8天
【福利待遇】
1.入职即缴纳社保;
2.享受年终奖及第13个月薪资;
3.提供免费年度健康体检;
4.每年享有两次晋升机会;
5.入职配备带薪在岗培训;
7.定期组织丰富多样的员工活动,包含节日抽奖、生日礼物、节庆礼品等福利;
8.办公环境高端舒适,办公地点位于甲级写字楼
售后实施专员
4000-5000元/月
售后客服包吃免费培训经验不限中专及以上不接受居家办公接受小白可以睡懒觉下午班次企业内部客服老带新一对一五险
入职后有资深同事一对一指导~
非电销、非地推,独立门店办公,无需挤电梯
岗位职责:
1、负责厂家产品短视频的发布与推广,对接产品信息,对潜在主播进行沟通咨询及后续跟进。
2、建立主播档案,整理相关资料,并开展定期回访工作。
(公司提供短视频达人资源,配备工作用手机)
职位要求:
熟练使用PPT、Excel等常用办公软件
公司提供岗前培训、五险,每日工作8小时,工作时间下午1点半至晚上10点(无需早起,上班超轻松~)
法定节假日正常休息!
公司免费提供小零食和水果,每月组织团建活动(聚餐、旅游等...)
团队成员均为00-05年出生,年轻化团队,氛围轻松活跃,快乐工作,轻松赚钱~
公司福利:
设有厨房、接待餐厅、KTV、健身器材、淋浴室,节假日福利、员工生日福利等一应俱全...
售后客服月薪5000+下午茶零食+社保
4000-5000元/月
售后客服经验不限学历不限网络客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制在线客服线上客服企业内部客服
客服岗位:
1.试用期同岗同薪无责4000-4200+提成(优秀者薪资面谈),表现优异者1-3个月后底薪上调至4200-4700+提成,综合收入5000-6000
2.工作时间:早班7:40-15:40,晚班15:40-23:40,每日8小时,准时下班
每周轮班一次,每月安排4天调休
3.无需加班!主要负责在线处理售前及售后咨询问题
4.服务电商平台涵盖:淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音
自家啤酒厂招5名工人300一天包吃住,人走帐清+踏实干活的.
8000-9000元/月
长白班操作工车间用品厂啤酒厂普工贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
年底新厂区,订单量大面积增加,目前岗位空缺比较大,支持周结,不压工资,人走帐清
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①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿,
②:月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!!
③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴30/晚,可根据自身意愿选择班次
④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱
5:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金3000小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金3000小时工:40/小时,,月薪保底9000-10000!!
!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金3000【工作岗位】普工/操作工,仓库管理员,仓管,主要负责做一些简单的手工活,
例如:贴标签,检验,仓储,仓库管理员,仓管测试,组装产品等简单的工作内容质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业仓库管理员:主要负责出入货物的登记
【福利待遇】(1);
(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;
(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。
(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天
(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的
(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!
【衣食住行】
(1)衣:上班不需要穿无尘服
(2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选
(3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送
(4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心
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退款物流【朝九晚六】
4000-7000元/月
售后客服免费培训3-5人月结1年以下大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
不销售!不卖货!
公司直招,非第三方公司
售后回访,处理
核实问题,处理用户咨询的订单,判定责任方,后台处理(不含任何销售性质)
有人带有人教,接受小白,我们有完善的培训机制
固定上班时间:9:00-18:00,八小时工作制,月休6-7天
(要求:大专及以上学历(学信网可查),接受小白,会基本的电脑操作)
公司福利:
提供宿舍,生日福利,项目活动,各种团建等,带薪培训,五险一金
新型安保员
5000-7000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服企业内部客服线上客服正常工作制
一、岗位职责:
1、负责老客户的维护与深度服务,提升客户对公司的信赖与满意度;
2、协助客户办理各项保全业务,及时响应并解决相关服务需求;
3、按时参与公司组织的各类工作会议及专业培训。
二、任职要求:
年龄25-45周岁;大专及以上学历;
具备良好的服务意识和较强的学习能力;
无经验者亦可,公司提供“老带新”机制及系统化培训,助力新人快速上手;
薪资面议
三、工作时间:
周一至周六,上午8:00-11:00,下午14:00-17:00,法定节假日正常休息,工作节奏轻松,无需加班,诚邀积极进取、追求高收入的你加入!
新型安保员
4000-6000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上
一、岗位职责:
1、负责老客户的日常维护与关系经营,提升客户对公司的信赖与满意度;
2、协助客户办理各类保全业务,及时响应并解决相关服务需求;
3、按时参与公司组织的会议及培训活动,持续提升专业能力。
二、任职要求:
年龄30-45周岁;大专及以上学历;
具备良好的服务意识和较强的学习意愿;
接受无经验人员加入,公司提供“老带新”机制及系统化培训,助力新人快速上手;
薪资面议
三、工作时间:
周一至周六,上午8:00-11:00,下午14:00-17:00;
法定节假日正常休息,工作节奏轻松,无需加班,诚邀有干劲、追求高收入的你加入!
售后客服
4000-10000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
【岗位职责】
·接听客户来电,提供保险相关咨询与售后服务
·使用办公软件处理日常事务
【职位要求】
·大专及以上学历,无经验要求
·普通话标准,沟通表达清晰
·熟练操作办公软件
【工作时间】
·无固定时间,具体班次面议
【薪资福利】
·综合薪资4500-10000元
不打电话不销售客服
3000-7000元/月
客服免费培训交通补助有提成11-20人月结经验不限高中及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
不打电话,不销售,工作轻松,师傅一对一带,接受经验
薪资待遇:
试用期3500,转正4000,还有提成拿,单休,法定假日正常休
工作内容:
1、微信群维护客户
2、督促客户观看直播
3、物流查询,退换货等售后问题解决
工作时间:
8:50-11:00,12:30-5:50
综合5000+外企文职双休/五险一金无销售
5000-7000元/月
客服专员包吃包住月结经验不限大专及以上售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
无销售性质!无销售性质!无销售性质!
重要的事情说三遍!!!!!
财富500强企业上市公司直招!
入职当月即享带薪年假与带薪病假
岗位职责:
本岗位为纯售后客服岗,主要负责产品咨询解答工作。服务对象为电子产品用户,涉及手机、平板等常见设备,不涉及任何销售任务。入职后提供系统化带薪培训,全程无需缴纳任何费用。
福利待遇:
1)【薪资构成】4500-6000元,包含基础工资+各类补贴+绩效奖金(含年终奖),收入稳定,每月8号准时发放上月薪酬。
2)【企业性质】外商独资企业,世界500强直接招聘!
3)【平台优势】日资上市企业,行业领先,客户涵盖多家国际知名企业。
4)【社会保障】入职即按全额标准缴纳五险一金。
5)【节日关怀】享受国家法定节假日及节日礼品礼包,福利丰富。
6)【休假制度】年假天数远高于国家标准,另设带薪病假、生日假等多项假期。
7)【培训支持】提供全面的专业技能培训,助力个人能力持续提升。
8)【晋升机制】每年两次晋升机会,七月统一调薪,晋升通道多元,内部提拔率高达90%。
9)【团队活动】定期组织团建、生日会、年会、户外拓展等员工活动。
10)【办公环境】位于天健湖互联网产业园,现代化写字楼,配备健身房、餐厅及休闲设施,办公环境整洁舒适;团队年轻化,管理扁平,氛围和谐。
11)【住房协助】可推荐周边房源信息,支持直接与房东签约。一室一厅租金650-800元,两室一厅800-1000元。
工作时间:
每周休息两天,每月共计八天休息。
额外说明:
1.入职即享带薪培训,年假5-15天,另含婚假、带薪病假、产假/陪产假等多重假期。
2.严格依照国家规定缴纳五险一金,年度健康体检由公司统一安排,日常还有不定期员工礼品发放。
3.发展空间广阔,公司提供职前、在职及晋升阶段的全流程培训,职业成长路径清晰。
工作要求:
1)大专或以上学历;
2)打字速度熟练,每分钟40-50字以上(面试时可提前练习);
3)具备良好的责任心、服务意识与沟通亲和力。
transcosmos为外商独资企业,全球财富500强成员,在中国区设有17个运营中心,中国总部位于上海。郑州中心专注于客户服务中心业务,主营电子类产品的售后支持与咨询服务,目前全国在职员工超8000人。
售前售后客服
5000-6000元/月
网络客服经验不限大专及以上售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
公司介绍:总部位于享有“中国皮具之都”美誉的广州狮岭,郑州塞瓦狐为分支机构。主营电商业务,覆盖淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音、亚马逊、国际站等多个平台。核心产品为箱包,广州设有自有工厂及合作代工厂,实现自主生产与销售。(简历需经初筛,不符合条件者不安排面试)
一、工作内容:
1.掌握产品相关信息,熟练操作线上店铺后台(如淘宝、拼多多、天猫、抖音等),及时响应客户消息,准确高效处理客户疑问;
2.提供主动热情的服务,挖掘客户需求,突出商品优势推动成交,并对未付款订单进行解答与催付提醒;
3.跟进订单全流程,协助客户查询订单状态、快递进度及物流动态,针对异常情况第一时间沟通解决;
4.妥善应对客户从售前咨询到售后反馈的各类问题,灵活应变,提升客户体验与满意度;
二、任职要求:
1.熟悉常用办公软件,具备良好的打字速度与准确性;
2.性格开朗,积极主动,能接受轮班制及调休安排;
3.热衷客服岗位,具备较强的服务意识和心理承受能力;
4.不接受兼职、远程办公申请,无法适应夜班者请勿投递;
三、工作时间及地点
时间:早班:8:00-17:00;中班:12:00-21:00;晚班:16:30-24:00,约每五天轮换一次班次,月休4天,支持调休;享受节假日福利、奖金及补贴等。
面试地址:千玺广场2105
后期办公地址:郑州市新郑市前胡东社区西门南侧二三楼
招2名理工科实习生双休八小时轻松售后
130-150元/天
售后客服经验不限大专及以上做五休二不含销售的客服工作8号发薪八小时
不销售!不销售!不销售!
外企倡导高效工作,拒绝无效加班,管理层以身作则
【工作内容】
上班期间通过公司系统处理后台相关事务及反馈问题。
下班后无需对接工作,工作与生活界限清晰,专注时段高效完成任务。
找工作如同双向选择,沟通才能了解彼此是否匹配
团队成员主要为90后与00后,办公氛围轻松活跃,年轻有活力
******岗位,不限经验,欢迎零基础加入,标准八小时制
入职初期提供带薪培训,专人指导,任务简单易上手,全程无压力
办公室固定工位,环境舒适
下午茶供应、零食自由、定期团建、生日庆祝、集体活动、年终奖金一应俱全
注:全程不收取任何费用,无业绩考核,无工作压力
五险一金齐全,非销售岗,周末双休,薪资待遇具竞争力
感兴趣可私信交流,即使暂无意向也可聊聊行业信息,交个朋友!
双休客服无加班!!初创企业急聘!!
8000-12000元/月
客服专员有提成月结经验不限大专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服节假日正常休正常工作制
加入我们,开启充满机遇的职业新旅程!
一、工作时间
上午8:40-12:00,下午14:00-18:30,朝九晚六节奏灵活,双休制度,法定节假日享受带薪休假,助力工作与生活和谐共进!
二、岗位职责
1.基于公司提供的精准客户电话资源,通过专业高效的沟通方式,深入挖掘客户需求,积极开拓业务合作机会。
2.主动维护客户关系,严格执行公司服务规范,为客户打造优质、周到的服务体验。
3.及时耐心回应客户咨询,妥善解决各类问题,持续提升客户满意度与信任度。
三、任职要求
1.年龄20-****之间,有相关经验者条件可适当放宽,性别不限,大专学历即可,诚邀热情积极、富有进取心的你加入团队。
2.应届毕业生或无经验者无需顾虑,公司提供系统化培训支持;具备销售背景者优先录用,快速融入岗位,发挥所长。
3.具备良好的沟通能力和服务意识,能够高效应对客户疑问,确保每项事务有反馈、有落实。
4.拥有强烈的团队协作精神,乐于与同事紧密配合,齐心协力达成目标,共创卓越业绩。
四、薪资福利
1.薪酬待遇:无责任底薪4000元+1000元绩效,提成上不封顶,叠加丰厚奖金,综合月收入8000-12000元,能力决定收益!
2.福利关怀:生日专属礼遇、节日惊喜礼品温暖常伴;定期组织团建聚餐、员工旅游,丰富业余时光,释放工作压力。
3.发展空间:健全公正的晋升机制,为每位员工提供清晰的职业发展路径和广阔成长平台,助力实现职业理想。
如果你渴望突破自我、追求高薪未来,欢迎加入我们的行列!投递简历或直接联系,开启属于你的精彩职业生涯!
急聘!!!电商客服人员4k-5
4000-5000元/月
客服专员月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责:
1、负责抖音小店日常客服工作,及时响应售前售后咨询,处理用户投诉及退换货事宜,提升客户满意度与店铺评价;
2、熟练操作抖音小店等相关平台,高效完成物流查询、评价管理、退换货等售后服务;
3、定期查看并反馈客户评价内容,做好新老客户的维护与跟进;
4、积极配合上级领导完成其他临时性工作任务。
岗位要求:
1、具备半年以上相关工作经验
2、熟练使用常用办公软件,打字速度较快
3、性格耐心细致,亲和力强,诚实守信,具备良好的沟通能力及团队协作意识;
4、服务意识强,能够冷静应对并解决各类复杂问题。
岗位福利:
1、法定节假日正常休息,提供五险和社保等基础保障
2、管理氛围轻松灵活,团队以95后为主,充满活力
3、节日期间发放贴心礼品,传递关怀
4、每月组织全员下午茶,不定期安排聚餐、团建等丰富活动!
可以带朋友一起入职客服+面试包过
5000-7000元/月
客服专员包住月结经验不限高中及以上办公室坐班正常工作制提供住宿
不是中介!!企业直聘!!
薪资待遇:试用期5000+转正7000+(上不封顶)
5A级办公环境薪资有保障发展空间广阔,欢迎零基础新人加入
岗位要求:
1、年龄20-33岁,性别不限;
2、掌握基础电脑技能,具备打字能力;
3、普通话清晰流畅。
4、学历要求高中或中专及以上
提供精装修公寓住宿,享受带薪年假、法定节假日休假,定期组织团建活动、生日福利、团队出游等。
缴纳五险一金,按照郑州二档标准执行
技术售后客服(可居家办公)
4000-5000元/月
售后客服1年以下高中及以上远程办公不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服接受居家办公
岗位职责:
1.积极与客户沟通,准确把握需求,提供专业的产品售后支持服务
2.持续维护并拓展客户关系,提升客户体验与满意度
3.协助客户解决在采购及使用过程中出现的各类问题
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力及强烈的客户服务意识
2.能够独立分析并处理突发问题,具备较强的应变能力
3.拥有良好的团队协作精神,能与团队成员顺畅交流
岗位职责:
①掌握基础电工电路相关知识
②熟悉公司产品结构,学习电路板硬件及相关售后技术内容
③具备一定的软件开发理论与实践能力
客服8000+
7000-10000元/月
网络客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公公司氛围好节假日福利高提成定期团建易上手
接受新手,接受无经验
不打电话,不打电话,不打电话(重要事情说三遍)
1、会基础打字,能够通过线上方式与客户沟通
2、主要负责线上回复客户咨询,需具备耐心和细致态度
3、对待工作认真负责,任务简单易上手,会打字即可胜任
4、每月十号准时发放工资,不拖延
5、工作时间朝九晚七,中午休息两小时,无需加班,无夜班安排
客户服务主管
5000-10000元/月
客服经理1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服售后客服远程办公企业内部客服线上客服正常工作制
客服经理是负责统筹客服团队运作、持续优化客户服务质量的关键岗位,工作重心聚焦于客户满意度提升与团队运营效率,主要职责涵盖:
核心职责
•团队管理:组织客服人员的招聘与培训,明确岗位职责和操作流程,监督日常作业并实施绩效评估。
•服务品质提升:主导疑难客户问题及投诉的处理,梳理客户反馈信息,制定服务优化措施,增强客户体验。
•制度与流程搭建:建立客服标准用语、服务准则及应急响应机制,保障服务标准化与响应高效性。
•跨部门联动:协同销售、产品等相关部门,传递客户声音,推动问题闭环解决,确保服务流程无缝衔接。
关键能力要求
•具备出色的沟通技巧与应变能力,能够有效化解客户矛盾与突发情况。
•拥有团队管理背景,善于激发成员潜力,促进团队协作与效能提升。
•了解客户服务全流程,能通过数据洞察改进服务方案与执行策略。
任职要求:具备1年以上销售经验,熟悉销售环节,能够维护现有客户关系并拓展新客户资源
栏目概述
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