1.设备维修 2.工作时间自由

铁杵成针（湖北）安装技术有限公司是一家专注于暖通空调系统设计、安装和维护的专业公司。我们致力于为客户提供高效、节能的室内环境解决方案。随着业务的不断扩展，我们现诚邀有志之⼠加⼊我们的团队，共同创造更加舒适的⽣活和工作空间。 岗位职责： 一、团队管理 1.⼈员招聘与培训：根据售后服务部门的业务需求，制定人员招聘计划，招聘合适的售后客服、维修技术人员等。组织并实施售后团队的培训计划，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提高团队整体素质。 2.绩效管理：建立并完善售后团队的绩效考核体系，明确各岗位的考核指标和标准。定期对团队成员进行绩效评估，根据评估结果给予奖励或提出改进建议，激励员工提高工作绩效。 3.团队建设与激励：营造积极向上的团队氛围，组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。关注员工的职业发展需求，提供晋升机会和职业发展规划指导，激励员工长期发展。 二、流程管理 1. 服务流程制定与优化：制定并完善暖通设备售后服务的标准流程，涵盖客户报修受理、故障诊断、维修方案制定、维修实施、设备保养、客户反馈收集等环节。定期对售后服务流程进行评估，收集内部员工和客户的反馈意见，识别流程中的瓶颈和问题，及时进行优化和改进。 2. 服务质量监控：建立售后服务质量监控体系，通过电话回访、客户满意度调查、现场检查等方式，对售后服务的质量进行监控和评估。对监控过程中发现的服务质量问题，及时采取纠正措施，确保服务质量符合公司标准和客户期望。 三、客户投诉处理 1. 投诉受理与跟进：负责客户投诉的受理工作，确保客户的投诉能够及时得到响应。对客户投诉进行详细记录，包括投诉内容、投诉时间、客户信息等，并及时安排相关人员进行调查和处理。跟进客户投诉的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决。 2. 投诉分析与预防：定期对客户投诉数据进行分析，找出投诉的主要原因和趋势。根据投诉分析结果，制定相应的预防措施，如改进产品质量、优化服务流程、加强员工培训等，减少客户投诉的发生。 四、与其他部门的协作 1. 与销售部门协作：与销售部门保持密切沟通，了解销售动态和客户需求，为销售团队提供售后服务支持。参与销售项目的售后服务方案制定，确保售后服务承诺与销售合同条款一致。 2. 与技术研发部门协作：及时反馈客户在产品使用过程中遇到的技术问题和改进建议，为技术研发部门提供产品优化的依据。协助技术研发部门进行新产品的售后服务培训和技术支持工作。 3. 与采购部门协作：根据售后服务备件的需求情况，与采购部门合作制定备件采购计划，确保备件的及时供应。参与采购部门对备件供应商的评估和选择，保证备件的质量和供应稳定性。 五、备件管理 1. 备件库存管理：制定合理的备件库存策略，确保备件库存水平既能满足售后服务需求，又能避免库存积压。定期对备件库存进行盘点和清理，对呆滞备件进行及时处理。 2. 备件成本控制：监控备件的采购成本、使用成本等，采取有效措施降低备件成本，如优化备件采购渠道、提高备件利用率等。 六、售后服务数据分析与报告 1. 数据收集与整理：收集和整理售后服务相关的数据，如客户投诉率、客户满意度、维修及时率、备件周转率等。 2. 数据分析与报告：对收集的数据进行深入分析，找出售后服务工作中的优势和存在的问题，并撰写月度、季度和年度售后服务报告。将分析报告提交给公司管理层，为公司决策提供数据支持。 任职要求： 1.本科及以上学历，暖通工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。 2.具有5年以上暖通行业售后服务工作经验，其中至少3年以上售后管理经验。 3.熟悉暖通设备的原理、结构、安装、维修和保养知识，如空调、锅炉、通风系统等。 4.具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地处理客户投诉和解决客户问题。 5.具有较强的团队管理能力，能够带领团队完成售后服务任务，提高团队绩效。 6.熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），能够运用数据分析工具对售后服务数据进行分析。 7.具备一定的项目管理能力，能够组织和协调售后服务项目的实施。 8.具有良好的职业操守和责任心，能够承受较大的工作压力。 我们提供有竞争力的薪资待遇，具体薪资将根据应聘者的经验和能力面议。此外，公司还提供完善的福利体系，包括但不限于社会保险、住房公积金、年终奖、带薪年假等。 加分项 有以下行业经验：家用电器·机电工程

岗位要求： 1、大专及以上学历，电子工程、机电一体化、制冷与空调技术、自动化或相关专业优先。 2、具备良好的沟通表达能力，能够与客户、维修点负责人及公司内部人员顺畅交流。 3、吃苦耐劳，责任心强，具备抗压能力；工作认真细致，耐心负责，具有较强的团队协作意识。 4、持有有效驾驶证（C1及以上），驾驶熟练，能适应区域内频繁短途出差，需自行配备车辆。 网点设备：智能售货柜 岗位职责： 1、维修网点开发与维护：负责在所属区域（如省/大区）内开展第三方维修服务商（网点）的开发、评估、筛选及签约工作。 2、工单协调与监督：统筹辖区内工单派发与维修进度跟进，对合作网点完成的制冷类维修进行质量抽查或客户回访核实。 3、配合区域销售团队，共同推进日常客户关系维护工作。 工资构成： 1、底薪（4000-5000）+绩效1000+油费补贴0.7元/公里+出差补贴 2、公司提供住房补贴1500元/月 职业发展路径： 外派为起点，非终点，提供三条成长通道：专业技术、管理晋升、销售转型 1、0-1月，培训阶段：于武汉基地接受培训，并参与运维及网点轮岗，掌握公司工单业务全流程 2、1-18月，派驻至各大区开展外派工作 3、18个月后可参与竞聘：区域服务主管、资深技术支持工程师、销售经理等岗位

岗位职责 1、制定个人销售计划，主动开拓客户； 2、充分了解公司的产品，实时把握客户需求，解决客户问题，制定销售合同，与客户签约； 3、负责收集市场信息，和客户反馈的意见，对公司的营销策略，产品迭代升级提供参考意见； 4、对客户做好价值区分，分类统计，以周为单位，向上级领导做分析汇报工作； 5、及时处理客户订单及回款，控制风险，及时开票给客户，做好服务工作； 6、负责收集竞争对手信息，了解竞争对手产品，价格，策略，并提出自己的见解，并配合上级领导，对竞品做出相应的对策。 职位要求： 1、全日制大专或以上学历，有销售经验者优先 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，具备一定的业务自主开拓能力。 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识 5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心，责任心和积极的工作态度，有相关的销售工作经验者优先 对公司忠诚度高、愿长期、稳定与公司共同发展，为人诚恳，勤奋，有责任感.

岗位职责： 1、负责客户产品交付、产品培训、产品答疑等服务工作； 2、服务客户服务电话的接听，并进行问题记录； 3、服务客户问题的上门服务； 4、根据公司要求不定期进行客户回访工作，收集产品使用问题，反馈产品相关部门； 5、负责产品使用手册的编写，功能案例的整理； 3、协调公司交办的市场类项目/工作，推动相关业务顺利开展。 4、协助产品功能测试、客户试用等工作。 5、完成公司交代的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，工程管理、工程造价、土木工程、市政工程、计算机等相关专业优先 2、1-3年客服工作经验，有一建二建等相关执业证书优先； 3、具备产品讲解能力，制作课件能力；软件使用能力较好； 4、具备较强的沟通能力，学习能力、组织能力、抗压能力与韧性； 5、可接受出差； 【待遇福利】 薪资：薪资5k-10k/月 待遇：双休，五险一金，  团建&旅游：季度团建，年度旅游

岗位职责： 1、制定个人工作计划：结合办事处及业务团队的销售目标与策略，合理规划并执行个人阶段性工作安排； 2、客户开拓与关系维护：通过实地走访设计院、施工企业、混凝土公司等渠道，挖掘潜在工程项目机会，掌握项目现场进展，收集客户资料及工程信息，开展客户拜访、沟通谈判及长期关系维护； 3、项目推进：针对客户需求提供材料选型或施工建议方案，协助解决技术应用中的难点问题，促进项目达成合作并签约落地； 4、销售执行：负责业务合同的签署、履约跟进及相关管理工作，协同完成发货协调、对账开票以及应收账款催收； 5、完成上级交办的其他临时性工作任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，年龄在20-26周岁之间，持有驾照者优先考虑； 2、具备工程施工、商混站、减水剂生产相关经验或有销售从业经历者优先，退伍军人亦欢迎加入； 3、踏实肯干，作风务实，具备较强的自我推动力； 4、能够积极应对工作挑战与压力，主动性强，善于沟通学习，富有团队协作意识； 5、愿意接受入职后集中至公司参加为期3个月的统一培训培养，并服从外派至各地销售办事处工作安排。 薪酬待遇： 1、薪资结构：无责任底薪4000元+1000元交通补贴+1000元油费补贴（有车）+月度绩效奖金+项目提成+年终奖金 2、基础福利：提供住宿，提供晚餐或餐补（30元/天），缴纳五险一金 3、带薪假期：享受年休假、婚假、产假、护理假等，法定节假日正常休息 4、探亲假：每年可享2次探亲假，每次2天，往返交通费用予以报销 5、文化经费：每人每年800元文化活动经费，用于组织旅游或团队建设活动 6、健康保障：年度员工免费体检+家属优惠价体检服务 7、感恩礼遇：春节向员工家属发放红包3000-5000元 8、其他福利：高温低温津贴、喜事贺仪（800元）、丧事奠仪（800元）、节日大礼包等 晋升机制： 唯业绩论晋升，拒绝空降：业务员→业务经理→拓展经理→办事处主任→大区主任→事业部总经理

1. 承担公司非标自动化设备的安装与调试任务； 2. 在设备组装过程中，依据技术图纸完成电气及机械部分的装配与调测，提前掌握设备运行逻辑； 3. 设备交付至客户现场后，负责现场的技术支持与维护工作； 4. 根据客户现场设备实际运行情况，开展客户操作指导与培训； 5. 负责售后支持、故障响应与处理，并完整记录售后服务及培训过程； 6. 配合研发团队推进设备优化升级、产品迭代及资源配置改进； 7. 完成企业安排的其他相关工作任务。 任职要求： 1. 本岗位需常驻武汉蔡甸区（武汉美的工厂） 2. 大专及以上学历，有非标自动化或工业机器人领域工作经验者优先； 3. 掌握自动化基本原理，具备相关行业售后技术服务经历； 4. 具备设备调试、客户培训、故障诊断与问题归纳能力； 5. 具备良好的内外部资源协调和客户沟通能力，能接受中长期出差安排； 6. 具有团队协作意识，表达清晰，善于人际交流； 7. 工作积极主动，责任心强，踏实肯干，能够在高强度环境下独立完成任务。 福利待遇： 1、工作保障：签订劳动合同，办理五险一金； 2、薪资构成：工资+绩效+项目奖励+年终奖； 3、晋升通道：提供管理与技术双通道发展路径，结合个人规划定制成长方案； 4、员工福利：发放节日福利，定期组织聚餐、观影、旅游等团建活动； 5、工作时间：8:30am—5:30pm，享受法定节假日及带薪年假；

岗位职责： 1、负责公司项目系统解决方案的全流程支持，覆盖客户售前、售中至售后环节的技术服务，通过专业技术能力推动客户合作达成；主动挖掘并梳理客户需求，完成需求评估、方案设计及落地推进工作； 2、聚焦重点客户的持续运营，合理引导客户期望，统筹整体解决方案实施，跟进系统需求实现，处理系统异常问题，保障日常运作稳定； 3、与业务团队深入对接，结合实际业务场景，在成本控制、运行效率及长期发展规划等维度，将业务需求与系统功能有效融合，输出可行性优化建议，助力业务规模扩展； 4、配合项目对外协作推进，联动需求方、相关业务单元及研发团队，协同推动产品开发与应用推广，提升客户体验与满意度。 任职要求： 1、本科及以上学历，全日制院校毕业； 2、具有5年以上解决方案设计、运营落地，或供应链信息系统研发、项目执行相关工作经验； 3、具备较强的逻辑理解与沟通表达能力，能准确把握客户需求，制定匹配的技术方案，并独立完成方案讲解与汇报，支撑商务成功中标； 4、熟悉仓储/物流自动化流程及相关设备应用； 5、有服务行业头部企业或年收入亿级及以上客户经验者优先考虑。

1、熟悉商用车底盘构造及相关上装设备的操作流程 2、制定服务方案并配合销售团队服务客户，组织实施售后服务计划，开展目标管理，依据公司战略及厂家商务政策制定服务体系的月度执行计划 3、优化流程与制度建设：搭建售后服务管理体系，梳理并完善各项管理工作流程，持续改进维修业务环节，落实售后人员的工作标准及考核机制 4、负责华神品牌商用车底盘车辆的出入库状态管控及日常保养维护 5、处理产品在市场中出现的质量问题，协调客户关系并与服务站对接，快速响应并解决客户反馈 6、负责库内车辆零部件损坏后的修复工作，组织备件采购，落实电瓶日常维护与充电管理 7、组织开展徐工上装部分的内部维修作业，并按月整理和完善维修工单上报工作 8、统筹商用车、华神、徐工三大系统的月度常规服务维修协调工作，完成相关报表的汇总与提报 9、负责售后团队的日常运作管理及现场车辆的维护验收和入库检查 10、组织实施客户售后满意度调研，并跟进问题整改提升服务质量 11、响应销售端提出的车辆部件更换需求，执行市场应急备件的采购与维修处理 12、完成部门及上级交办的临时性工作任务 要求：具备良好的沟通能力，善于维护客户群体关系及推动跨部门协作；动手能力强，抗压性好，工作认真踏实，责任心强，具有较强的团队合作精神

岗位职责： 1. 依据公司销售目标，制定个人工作计划并达成销售任务； 2. 协调技术团队推进项目销售进程； 3. 掌握产品相关信息，向客户讲解产品特点及解决方案； 4. 负责合同签订，配合项目落地执行，并跟进回款事宜； 5. 维护现有客户关系，持续拓展新客户资源； 任职要求： 1. 形象端正、行为得体，反应灵敏、表达清晰，具备较强的口头沟通能力； 2. 诚实守信、踏实肯干、责任感强，拥有积极向上的心态； 3. 具备良好的学习理解、沟通协调、逻辑分析及书面表达能力； 4. 能够适应压力与挑战，工作积极主动，善于协作，具备团队意识； 5. 年龄在20至28周岁之间，持有驾驶证者优先录用。 薪资待遇： 无责任底薪5000元/月+交通补贴1000元/月（有车员工）+绩效工资+提成(3%-10%)+ 五险一金+年度奖金+包食宿 工作地址：根据需求全国分配 职位福利：五险一金、年底双薪、年终分红、包吃、带薪年假、弹性工作、定期体检、员工旅游 职位亮点：包住宿，晚餐，五险一金，年终奖。

招聘：设备维修岗 精诚工科汽车零部件（荆门）有限公司