
教务前台
3000-5000元/月
教务管理经验不限学历不限培训机构中学生大学/大专生学前儿童/小学生成人/通用大型教育机构经验排课系统经验教育工作经验教育学相关专业熟练使用办公软件线下教育
岗位职责:
1. 负责课程安排、教师调度及教学进度统筹,保障教学计划有序实施
2. 管理学生学籍、成绩档案及教务系统数据,确保信息准确及时更新
3. 组织考试安排、监考协调与成绩录入分析,支持教学质量评估
4. 协调教师、学生及家长沟通,处理日常教务咨询与事务申诉
5. 配合教研活动开展,整理教学反馈并协助优化教务流程
任职要求:
1. 具备教务管理或教育相关领域工作经验,熟悉学校或培训机构运作流程
2. 熟练使用办公软件及教务管理系统,具备较强的数据处理能力
3. 责任心强,细致耐心,具备良好的沟通协调与多任务处理能力
4. 具备基础教育学、心理学知识者优先
5. 有团队协作意识,能适应教育行业节奏与服务导向工作特点
前台教务老师
2000-5000元/月
教务管理1-3年大专培训机构中学生学前儿童/小学生成人/通用大型教育机构经验排课系统经验教育工作经验熟练使用办公软件线下教育线上教育
岗位职责:
1.负责学员档案管理、课程安排、排课协调及教学进度跟踪
2.统筹教务数据统计与分析,定期输出教学运行报告
3. 协调教师、学员及家长沟通,及时处理教学相关咨询与反馈
4. 组织并跟进考试、测评、结业等教务流程,确保规范有序
5.配合教研部门优化教学管理制度与服务流程
任职要求:
1. 具备教务管理或教育行业相关工作经验
2.熟悉教务工作流程及常用办公软件,具备数据整理与报表能力
3.责任心强,细致耐心,具备良好的沟通协调与服务意识
4. 具备基础教育学知识或持有教师资格证者优先
5. 有团队协作精神,能适应多任务并行的工作节奏
行政经理/总监
1.8-2.2万元/月
行政经理5-10年本科国内院校优先管理体系建设优化流程制度制定/优化资产管理活动/会议组织企业文化建设管理10人以上团队5年以上相关经验大中型企业从业
工作职责
1,全面统筹管理:全面负责区域内所有办公场所的运营管理,制定并执行区域行政战略,年度预算与工作计划,建立标准化运营体系;
2,服务支持优化:主导区域内大型会议,活动及接待的行政支持;持续优化员工差旅,后勤等日常服务体验,提升员工满意度与运营效率;
3,资产空间保障:统筹办公空间规划,租赁装修,搬迁改造及日常维护;负责行政类固定资产,办公设备及用品耗材的全生命周期管理;
4,团队与供应商管理:领导区域行政团队,提升专业能力与服务效能,管理与成本优化;
5,安全合规运营:作为区域安全第一责任人,确保办公环境符合安全,消防及环保法规;建立健全应急预案,保障人员,资产与信息安全。任职资格
1,经验背景:本科及以上学历,5年以上行政管理经验,其中至少2年担任区域或多点行政管理负责人;中国共产党员。
2,专业能力:精通办公空间管理,资产采购,供应商谈判与成本控制,熟悉国家相关安全及行政法规;
3,领导能力:具备优秀的团队领导,培养与激励能力,能有效管理跨地点团队;
4,综合素质:拥有出色的沟通协调,多任务处理及解决问题能力,责任心强,服务意识佳;
5,优先条件:有大型企业或跨区域管理经验者优先;主导过办公室搬迁,大型装修项目,央工作经验,有本地政府资源优势者优先。
福利待遇:
法定假日休假,六险两金,免费通勤车辆,餐补,节日福利。
行政主管
4000-5000元/月
行政经理1-3年大专
一、岗位职责
1. 辅助经理统筹公司行政日常管理工作,制定并落实行政管理制度,规范办公流程,提升行政效率。
2. 负责行政团队管理,分配工作任务、开展业务培训,搭建高效行政服务团队。
3. 负责公司办公物资采购、登记、领用及管理,控制采购成本
4. 负责公司办公环境、办公设备的基础运维,及时处理设备故障,保障办公正常运转。
5. 统筹公司会议、活动组织,负责文件归档、公章管理、接待等行政事务。
6. 配合各部门完成行政支持工作,落实公司各项行政决策,完成上级交办的其他任务。
二、任职要求
1. 30-35岁,大专及以上学历,会开车;有备基础运维知识,能处理常见故障。
2. 经验:有1-3年行政主管相关工作经验,有物业采购相关工作经验者优先考虑。
3. 熟练使用各类办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基本的公文写作能力。
4. 品行端正,无不良从业记录,服从公司管理安排。
三、福利待遇
工资4500,试用期1个月,单休,五险一金,午餐
行政副总
2-4万元/月
行政经理/主管5-10年本科会开车人力经验10人-50人团队行政事务
工作内容:
1、全面负责公司行政事务,涵盖日常管理、文书处理及人事相关工作;
2、参与企业战略规划的拟定与落地实施,确保行政支持与整体发展目标保持一致;
3、持续监督并优化行政运作流程,提升办公效率,保障公司运营高效有序;
4、熟悉企业文化建设及党务工作的开展与推进;
5、精通薪酬绩效体系搭建与人才发展培养机制。
岗位要求:
1、具备优秀的组织协调能力及强效的执行能力;
2、能独立应对和解决行政管理工作中的各类问题;
3、拥有良好的沟通技巧和团队协作意识;
4、有法务部门代管经历者优先考虑;
5、具备研发、生产与销售一体化运营企业工作经验者优先。
招全科老师、班主任老师
3000-6000元/月
班主任1-3年大专培训机构中学生学前儿童/小学生
岗位职责:
1.负责机构日常管理与学生思想教育工作,营造积极向上的学风
2. 组织开展主题班会、心理健康教育、职业规划指导等育人活动
3.及时掌握学生学习、生活及心理动态,做好谈心谈话与危机干预
4. 协同任课教师、家长及相关部门,形成育人合力,促进学生全面发展
5.完成学生档案管理、评奖评优、资助帮扶及就业指导等事务性工作
任职要求:
1. 热爱教育事业,具备良好的师德修养和责任心
2.具备较强的沟通协调能力、组织管理能力与应急处理能力
3.普通话标准,表达清晰,具备基本的心理辅导知识或经验者优先
4. 具有学生管理工作经验者优先
5.符合岗位所需的学历及专业背景要求
自习室学习督导老师
3000-5000元/月
班主任/辅导员1-3年本科小学初中高中线下教育在线教育
嘿,你!我们正在寻找一位积极阳光、富有同理心的班主任/辅导员伙伴,携手陪伴孩子们健康快乐地成长!
你的主要职责将涵盖学生日常管理、心理疏导以及家庭与学校之间的沟通协调,共同为孩子们营造温暖、有序的学习氛围。
如果你符合以下要求,欢迎加入我们的团队!
教育学、心理学等相关专业本科及以上学历;
有班主任或辅导员工作经历者优先,但非硬性要求;
热爱教育行业,擅长倾听并理解孩子的内心世界;
具备良好的组织协调能力与亲和力;
了解教育相关法律法规,能妥善处理学生间的日常摩擦;
拥有团队协作意识和良好的职业素养。
期待与你同行,共同守护孩子们的成长旅程!
行政主管
7000-10000元/月
行政经理/主管3-5年本科行政管理体系接待事务后勤管理
1、在总经理的领导下,全面负责后勤服务保障工作的组织实施。
2、统筹协调各部门工作安排,推动相关部门高效完成公司各项任务,并及时将执行情况向领导汇报。协助总经理处理日常事务,提供决策参考;落实总经理交办的其他工作任务。
3、牵头组织公司通用规章制度的起草、修订与完善,参与专用标准及管理规范的制定、研讨与优化。对重要事项进行跟踪核查,强化督导职能,促进管理体系有效运行。
4、收集并掌握各部门工作进展信息,了解全公司主要业务动态,编制公司年度大事记。
5、组织召开公司各类办公会议及相关会议,做好会务记录,根据实际需要整理会议纪要,并对会议决议的执行情况进行跟进、检查与督促。
6、全面负责公司后勤事务的管理工作。
7、统筹公司来访宾客的接待工作,策划并组织实施公司年会、员工活动,开展年度评优及表彰工作。
8、负责公司办公用品的采购、调配与日常管理。
9、负责公司档案资料的归集、整理与保管工作。
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,具备全面的知识体系。
2、5年以上工作经验,其中3年以上本行业或相关领域管理岗位经验。
3、具备卓越的领导才能,良好的人际沟通与社会交往能力。
4、拥有较强的组织协调能力,责任心强,富有事业心。
5、有组织大型会议、活动及重要接待工作的实践经验。
6、具备优秀的亲和力、判断力、决策力、计划力和沟通能力。
7、具有扎实的文字撰写与语言表达能力。
8、具备较强的号召力与团队凝聚力,以及果断高效的谈判决策能力。
9、工作积极乐观,自信正直,待人公正,具备优良的职业素养与职业道德。
我们提供:
有竞争力的薪酬和福利(双休、法定节假日休假、社保、节日福利、员工餐);
良好的职业发展平台与专业培训机会;
稳定的工作环境与和谐的团队氛围;
我们期待您的加入,携手共创更加辉煌的未来!
助理
6000-7000元/月
行政经理经验不限大专
岗位职责:
1.全面负责公司行政管理体系的建设与优化,统筹办公环境、固定资产、车辆、档案及后勤保障等日常管理工作
2. 组织协调会议、接待、大型活动及企业文化建设工作,提升内部协同效率与员工归属感
3.制定并执行行政预算,管控采购、供应商管理及成本节约措施,确保资源高效利用
4. 管理行政制度流程,监督执行情况,推动标准化、规范化运作
5.协同人力资源部门完成员工入离职手续、考勤管理及办公系统运维支持
任职要求:
1. 具备行政管理相关岗位3-5年工作经验,有团队管理经验者优先
2.本科及以上学历,行政管理、工商管理等相关专业背景
3.熟悉企业行政运作全流程,具备较强的组织协调与跨部门沟通能力
4.责任心强,细致严谨,具备优秀的文字表达与公文写作能力
5. 熟练使用Office办公软件,具备基础数据分析与信息化系统操作能力
学管师
2000-7000元/月
教务管理高中中学生大型教育机构经验教育工作经验普通话发音标准线上教育
简而优自习室招聘学业规划师,要求:
一、高中及以上学历
二、30到45岁,有教育相关经验优先!
三、有较强的沟通能力和销售能力!
四、学习力强,乐观积极向上!
五、各种培训帮助能力提升,工资待遇优厚
保洁开荒保洁家政1-2人
招家政保洁员一名,五十岁左右,身体健康,性格温和,吃苦耐劳,与人为善,有良好职业道德,服从工作按排。有保洁工作经验者优先。
大兴安岭加格达奇区有会电焊的吗?需要一名,能焊就行,活简单,计件。活在,
电焊1-2人
有会电焊的吗?需要一名,能焊就行,活简单,计件。活在大兴安岭加格达奇,
办公室主任
5000-6000元/月
行政经理人事行政管理
招聘 办公室主任1人
岗位职责
1. 负责公文起草、流程优化,制度建设、档案管理、考勤审核、薪资核算等人事行政事务。
2.会务的安排、会议的组织,会议记录的整理、会议决议的传达及重点工作的跟进、督办和落实;
3. 报表整理,信息收集,数据分析,为领导决策提供及时、准确、全面的参考依据。
4..协调单位内部各部门之间的工作衔接,化解矛盾,打通壁垒,确保单位内部高效运转;
5..负责合作伙伴、政府部门等外部机构的联络与沟通,维护良好的外部关系,做好来访接待工作。
6.负责办公用品申购,办公环境维护、固定资产登记、调配与管理。
7..领导交办事项及突发紧急事件的妥善处理。
任职要求:
1. 50岁以内,性别不限。
2.具备较强的文字功底和公文写作能力,熟练使用办公软件,熟悉相关法律法规。
3.性格沉稳,严谨细致, 责任心强,具有较强的综合能力和良好的沟通协调能力。
4.有人事行政管理经验和物业行业从业经验。
5. 有良好的个人品质及职业素养。
办公室主任
4000-6000元/月
行政经理3-5年大专物业行业从业经验人事行政管理沟通协调能力熟练应用办公软件管理体系建设优化流程制度制定/优化资产管理活动/会议组织企业文化建设5年以上相关经验文字功底扎实
招聘 办公室主任1人
岗位职责
1. 负责公文起草、流程优化,制度建设、档案管理、考勤审核、薪资核算等人事行政事务。
2.会务的安排、会议的组织,会议记录的整理、会议决议的传达及重点工作的跟进、督办和落实;
3. 报表整理,信息收集,数据分析,为领导决策提供及时、准确、全面的参考依据。
4..协调单位内部各部门之间的工作衔接,化解矛盾,打通壁垒,确保单位内部高效运转;
5..负责合作伙伴、政府部门等外部机构的联络与沟通,维护良好的外部关系,做好来访接待工作。
6.负责办公用品申购,办公环境维护、固定资产登记、调配与管理。
7..领导交办事项及突发紧急事件的妥善处理。
任职要求:
1. 50岁以内,性别不限。
2.具备较强的文字功底和公文写作能力,熟练使用办公软件,熟悉相关法律法规。
3.性格沉稳,严谨细致, 责任心强,具有较强的综合能力和良好的沟通协调能力。
4.有人事行政管理经验和物业行业从业经验。
5. 有良好的个人品质及职业素养。
办公室主任
5000-6000元/月
行政经理3-5年大专物业行业从业经验人事行政管理管理体系建设优化流程制度制定/优化资产管理活动/会议组织企业文化建设3年以上管理岗位经验大中型企业从业文字功底扎实
招聘 办公室主任1人
岗位职责
1. 负责公文起草、流程优化,制度建设、档案管理、考勤审核、薪资核算等人事行政事务。
2.会务的安排、会议的组织,会议记录的整理、会议决议的传达及重点工作的跟进、督办和落实;
3. 报表整理,信息收集,数据分析,为领导决策提供及时、准确、全面的参考依据。
4..协调单位内部各部门之间的工作衔接,化解矛盾,打通壁垒,确保单位内部高效运转;
5..负责合作伙伴、政府部门等外部机构的联络与沟通,维护良好的外部关系,做好来访接待工作。
6.负责办公用品申购,办公环境维护、固定资产登记、调配与管理。
7..领导交办事项及突发紧急事件的妥善处理。
任职要求:
1. 50岁以内,性别不限。
2.具备较强的文字功底和公文写作能力,熟练使用办公软件,熟悉相关法律法规。
3.性格沉稳,严谨细致, 责任心强,具有较强的综合能力和良好的沟通协调能力。
4.有人事行政管理经验和物业行业从业经验。
5. 有良好的个人品质及职业素养。
行政经理
8000-13000元/月
行政经理3-5年本科管理体系建设优化行政费用预算/控制空间环境规划管理资产管理活动/会议组织
岗位职责:
1.全面负责公司行政管理体系的搭建与优化,统筹办公环境、固定资产、车辆、档案及后勤保障等日常管理工作
2. 组织协调会议、接待、大型活动及对外联络事务,提升企业形象与内部协作效率
3.制定并执行行政预算,控制运营成本,确保资源合理配置与高效使用
4. 管理行政团队,指导监督下属工作,推动流程标准化与服务专业化
5. 处理突发事件及跨部门协作事项,保障公司运营平稳有序
任职要求:
1. 具备行政管理、工商管理或相关专业背景,学历要求不限(优先本科及以上)
2. 有3-5年行政主管或5年以上综合行政工作经验,有团队管理经验者优先
3.熟悉行政全模块运作,具备优秀的组织协调、沟通表达及应急处理能力
4. 责任心强,细致严谨,具备良好的服务意识与职业素养
5.熟练使用Office办公软件,具备基础数据分析与公文写作能力
办公室主任
4000-6000元/月
行政经理1-3年本科留学生优先国内院校优先管理体系建设优化活动/会议组织企业文化建设管理10人以上团队大中型企业从业文字功底扎实
岗位职责:
1. 163cm及以上有驾照者优先。全面负责物业项目日常运营管理,统筹安保、保洁、绿化、工程维修等服务工作
2. 制定并落实物业服务计划、预算及考核方案,提升服务品质与客户满意度
3. 处理业主投诉与突发事件,协调各方资源及时响应与闭环解决
4. 组织开展社区文化活动,加强业户关系维护与沟通
5. 监督外包服务单位履约情况,确保服务质量符合合同及标准要求
任职要求:
有驾照,身高163cm及以上优先
具备物业管理工作经验,熟悉住宅/商业不同类型项目运营特点
2. 熟悉物业管理相关法律法规及行业服务标准
3. 具备较强的组织协调能力、应急处理能力和团队管理经验
4. 沟通表达良好,责任心强,服务意识突出
5. 持有物业管理师证或相关职业资格证书者优先
教务班主任/学习管理师
1-2万元/月
班主任/辅导员1-3年大专线下教育培训机构
岗位职责:
1. 负责学员日常管理,安排课程、调整课时、协调教师与家长沟通,确保教学有序开展;
2. 为新学员匹配试听课程及授课老师;
3. 跟踪学生学习进展与课堂表现,及时处理教学过程中出现的问题,加强家校互动以提升家长满意度;
4. 推进学科拓展及转介绍工作,保障续费目标达成,完成上级交办的各项工作任务;
5. 每月月底完成课时消耗统计及教师薪酬核算相关数据整理;
6. 本岗位实行单休制,每周固定休息一天;工作地点位于丰台区右安门,临近地铁交通便利。
要求:
1. 大专及以上学历,具备1年以上相关工作经验,熟悉K12教育培训模式,掌握班主任工作的基本流程与方法;
2. 具备良好沟通能力,耐心细致,熟知北京市各学段升学政策及考试情况;
3. 有意愿在教育培训机构长期稳定发展。
教学事务协调
4000-6000元/月
教务管理经验不限大专初中高中线下教育
岗位内容:
1. 负责学生教务相关事务,涵盖学籍管理、教学计划制定及课程安排等工作;
2. 组织推进教学质量保障工作,实施学生评教与教师评估等具体任务;
3. 协调解决教学过程中出现的各类问题,对接相关部门确保教学运行顺畅;
4. 参与学校教学改革方案的拟定,并推动落地执行。
任职要求:
1. 专科及以上学历,教育学或相近专业者优先考虑;
2. 具备较强的组织管理与协调能力;
3. 了解国家教育相关政策法规,拥有良好的问题应对与处理能力;
4. 具有优秀的团队合作意识和一定的领导力。
行政经理
1-1.1万元/月
行政经理
行政经理核心工作内容
一、日常行政管理
制定、完善公司行政管理制度、流程并监督执行
统筹办公环境、办公秩序、环境卫生管理
处理公司各类行政事务、对外对接政府/物业/合作方
管理行政团队,安排、考核行政人员工作
二、资产与采购管理
负责办公用品、固定资产采购、入库、领用、盘点
管控办公设备(电脑、打印机、空调等)维护与报修
控制行政成本,优化采购与费用预算
三、后勤保障
员工考勤、门禁、工牌、工位管理
食堂、宿舍、班车、安保、消防管理
车辆管理(公车调度、保养、违章、油费)
四、会务与活动
组织公司会议、年会、团建、培训、接待等活动
会场布置、物料准备、流程统筹、现场执行
五、证照与档案
公司营业执照、资质证书办理、年检、变更
行政类文件、合同、档案整理与保管
六、其他
员工入职/离职行政手续办理
完成上级交办的其他综合事务
来两个细心的教务老师
8000-13000元/月
教务管理经验不限大专培训机构成人/通用大型教育机构经验线上教育
岗位职责:
1.负责课程安排、教师调度及教学进度跟踪,保障教学计划有序执行
2.对接教师、学员及时处理教务咨询与日常事务,提升服务响应效率
3.参与教务系统维护与流程优化,推动教务管理信息化、标准化建设
任职要求:
1.学历不限,教育学、管理类等相关专业优先,有教务或教学支持经验者优先
2. 具备良好的沟通协调能力、责任心强,细致耐心,能高效处理多线程事务
3.熟练使用Office办公软件,具备基础数据整理与系统操作能力
小学班主任 下午一点到 七险一金
8000-18000元/月
班主任经验不限大专
1.带班后60%以上的薪资在12500左右,上不封顶!超长年假!法定节假日正常休,下班企业滴滴每天最高可,无需报销直接支付。每天下班都可以用哈
2.不需要自己找客户,公司有稳定客户群体。入职配备电脑,手机,可带回家
3.大小周,节假日带薪休假!!
班主任(文职岗+包住宿+应届可投)
3000-6000元/月
班主任/辅导员经验不限大专高中线下教育
工作内容:
1. 负责学生日常学习管理(包括早晚自习单词听写、课文背诵检查、课后作业批阅、考试监考等);
2. 协助教师开展教学工作,参与随堂听课,监督任课教师教学执行情况;
3. 及时向家长反馈学生学习状态与在校表现。
岗位要求:
1. 有志于投身教育行业,具备教育相关经验者优先考虑;
2. 普通话表达规范标准;
3. 具备较强的责任心与耐心,拥有良好的沟通协调能力及临场应对能力;
4. 大专及以上学历;
欢迎综合素质优秀的应届毕业生投递。
晋升空间:
班主任发展路径:助理级—初级—中级—高级—首席;
授课教师发展路径:公司提供系统化教学技能培训,组织教师资格证考试培训并协助办理教师资格认证。
运营班主任
4000-6000元/月
班主任经验不限本科培训机构坐班
一、招聘岗位
1.运营班主任:5名
二、任职要求
1. 本科及以上学历,高考成绩达450分以上,具备较强的学习能力
2. 具备良好的沟通协调与组织能力,有学生干部经验者优先考虑
3. 不限经验,公司配备系统化带教机制,全程培养,成长路径明确
三、薪酬福利
1. 实习期底薪4000元,转正后综合月薪6000+
2. 享有双休(月休8天)、法定节假日及五险一金
四、面试安排
初试与复试均采用线上形式进行,流程高效便捷,有意向者请立即联系提交简历。投递后请保持电话畅通!
伴学辅导员
3000-6000元/月
班主任经验不限本科中学生普通话发音标准熟练使用办公软件线上教育不授课坐班小班教学(3-25人)
岗位职责:
1. 负责学生日常学习陪伴与自习管理,依据个性化学习计划引导规律自习,提升学习专注力与效率
2. 监督并指导学生做好课堂笔记、错题整理与知识复盘,培养良好学习习惯
3. 实时观察学生状态,及时给予正向鼓励、情感支持与成长性反馈,建立信任关系
4. 与家长保持定期沟通,同步学习进展与行为表现,协同促进学生身心健康与学业发展
5. 参与教研活动及伴学方法优化,持续提升专业伴学能力与教育服务质量
任职要求:
1. 热爱教育事业,富有耐心、责任心与亲和力,具备良好的情绪管理与共情能力
2. 具备基础教育学、心理学相关知识者优先,有中小学教学或辅导经验者优先
3. 普通话标准,沟通表达清晰流畅,能独立开展家校协作
4. 学历要求:本科
5. 经验要求:不限
教培服务质检主管
8000-12000元/月
教务管理3-5年本科QCQAQE全面质量管理体系
一、 岗位职责
1. 负责在线教育业务(课程顾问、二讲老师等)的服务质量检查工作,制定并持续完善质检标准与评分机制;
2. 统筹质检团队的日常运作(包括任务安排、质量对齐等),构建团队培训与指导体系,统一评判标准,保障各质检人员评分的一致性与专业水平;
3. 结合通话录音、线上咨询记录、客户投诉等多维数据,输出高质量的质检分析报告,识别服务过程中的潜在风险与体验短板;
4. 深入参与客户反馈(VOC)数据分析,归纳常见问题、核心痛点及可能存在的舆情隐患,助力业务改进;
5. 针对典型问题开展根本原因分析,建立“问题剖析—归因定位—优化建议—成效追踪”的完整闭环;
6. 协同教学部、运营、产品等相关团队,推进质检发现问题的有效整改,提升整体服务品质与转化表现;
7. 参与AI辅助质检、自动化分析工具的建设,推动质检系统的智能化与数字化发展。
二、 任职要求
1. 具备3年以上在线教育领域质检工作经验,有课程顾问或二讲老师质检背景者优先;
2. 熟悉在线教育标准化流程,对转化路径、用户体验及客诉风险具备敏锐洞察;
3. 具备扎实的数据分析能力,能从海量样本中挖掘规律并形成有效结论;
4. 有主导质检体系优化项目经验者优先考虑;
5. 具备良好的沟通协调能力,能够跨团队推动问题解决与落地执行;
6. 思维条理清晰,书面与口头表达能力强,可独立完成结构化分析报告撰写;
7. 具备AI质检、语音识别、智能客服等相关项目实践经验者更佳。
少儿成长中心客户服务统筹管理
1.5-2.2万元/月
教务管理3-5年本科投诉客服售后客服现场客服
研学服务管理、儿童乐园、教培教务管理经验优先!!!
岗位职责:
1. 家长投诉与关系维护
负责接收、跟进并闭环处理家长各类反馈与建议,确保问题得到高效、妥善解决。
建立并完善投诉分级处理与回访机制,开展问题根源分析,推动流程改进,减少重复性投诉。
主动关注重点及潜在流失家庭,通过定期沟通、活动邀请等方式,提升家长满意度与长期信赖。
2. 家长复购与客情运营
组织实施家长满意度调研,收集整理反馈信息,为课程优化与服务升级提供数据支持。
策划并执行家长参与类活动(如家长课堂、亲子沙龙、学习成果展示等),增强用户粘性,助力续费与推荐转化。
联合教学、市场等相关团队,制定并推进复购增长方案,对续费率、转介绍率等核心指标承担责任。
3. 团队管理与SOP建设
组建并带领客情服务团队(包括客情专员、班主任等),制定工作目标与绩效考核机制。
梳理并持续优化客户服务全流程标准操作流程(涵盖投诉处理、回访执行、续费沟通等),推动团队规范作业。
将整体目标分解至个人,通过过程指导与数据分析复盘,不断提升团队效率与服务质量。
4. 跨部门协同与项目统筹
作为家长服务的主要对接窗口,协同教学、课程研发、市场等部门,推动家长需求落地,提升整体服务体验。
主导家长服务相关专项任务(如服务质量改善、安全风险排查、突发事件应对等),确保实施成效可评估。
5. 管控中心整体运营成本(人力、物料、能耗),按月输出运营数据报告,持续优化运营策略;
6. 对接总部资源,落实品牌统一标准,推进各区域在服务与教学方面的标准化建设。
任职要求:
1. 具备3-5年研学项目/儿童乐园/教育综合体/大型托管机构运营管理经验,至少有1年多区域统筹或门店团队管理经历;
2. 熟悉“游乐+课程”融合型运营模式,拥有成熟运营管理实践案例,擅长儿童托管运作与活动组织;
3. 具备较强的团队管理能力,能搭建培训体系与绩效激励机制,有效带动负责人与教师队伍;
4. 数据敏感度高,具备良好数据分析与成本控制能力,熟练运用办公软件,实现数据驱动决策;
5. 服务意识强,安全防范意识到位,具备突发情况应对与危机处置能力;
6. 拥有亲子行业连锁机构服务管理或少儿研学项目管理经验者优先。
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