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岗位职责: 1.为客户提供电商产品及服务方面的专业解答与支持； 2.及时响应并妥善处理客户在电商平台使用过程中遇到的各类问题； 3.协同电商团队推进工作，持续优化客户服务流程与整体体验。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能高效应对客户咨询需求； 2.善于团队协作，积极配合团队成员保障服务品质； 3.熟悉电商领域基本运作，具备一定的行业认知，能够快速融入工作节奏。

联通客服专员（非助贷岗位！！！！！） 任职要求： 1.年龄22-40周岁之间（综合能力优异者，年龄条件可适当放宽） 2.无犯罪记录、无不良嗜好，品德良好，仪容得体 3.身体健康，无重大疾病或传染性疾病史 4.普通话标准，表达流畅，沟通清晰有条理 5.近两年内具备半年以上电话销售工作经验者优先，有通信行业从业经历者更佳 岗位职责： 本岗位为联通老用户专项业务服务岗，基于公司提供的精准客户资源，通过电话方式，按照统一话术向存量客户介绍联通相关业务，了解其办理意愿，并协助有意向客户完成线上业务操作 入职初期将安排系统化专业培训，快速掌握工作流程；仅需依照标准话术开展沟通，无需外出拜访，无面销任务，全程线上办公 员工福利： 日常福利：周一至周四提供下午茶点，周五配备精选水果；业绩优秀员工每周一可获得100-500元奖励/福利 月度福利：专属生日关怀活动；每月初对上月表现积极员工发放100-1000元奖励/福利；每月组织1-2次工作日免费团队建设活动 长期福利：季度奖金1000-3000元；年度全额报销旅游一次；年终奖全员享有，金额范围1000-10000元 工作时间： 上午9:00-12:00下午13:30-18:00，午间休息1.5小时，不安排加班 每月休息4—5天，法定节假日按规定正常休假！！！ 工作地点：天津市和平区环球金融中心15层1504室 有意者请尽快联系咨询！！！！！

负责老客户的售后服务咨询解答、售后理赔处理、保单年度检视、续费跟进及二次开发，同时开展老客户礼品领取邀约等相关后端务工作。客户资源由公司提供，精准可靠，无需自行开拓亲友资源。 服 薪资构成： 综合收入5000-8000元（含补贴+全勤奖+二次开发提成），新员工实习期综合薪资可达5000元以上，转正及以上员工平均综合薪资8000元以上。 工作时间： 8:30-16:30（午休2小时，售后岗位无加班情况），周末双休，法定节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假、年度旅游、年度健康体检、节日礼包、生日礼物、月度团队建设活动、亲情津贴、每日下午茶歇。

公司提供资源，通过电话邀约客户来司，主管负责成交客户

岗位职责： 1.制定客服运营的整体战略与目标，主导构建并持续完善覆盖用户全生命周期的服务流程体系（包括咨询、投诉、建议、售后等）及服务规范，确保与业务发展方向保持一致。 2.全面梳理APP端用户服务全流程，识别关键断点与体验痛点，主导优化反馈通道、问题处理时效及跨部门协作机制，提升整体服务体验与用户满意度，尤其聚焦生活服务类高频、复杂场景的改善。 3.搭建核心数据监控体系（如响应时效、问题解决率、NPS、服务成本等），通过数据分析推动策略迭代、流程改进及智能化工具应用，持续提升服务效能与运营效率。 4.系统化收集并分析一线客服反馈信息，挖掘用户真实需求与行为洞察，协同产品、运营、技术等部门，将用户声音有效转化为产品优化与业务升级的具体举措。 5.主导重大客户投诉及舆情危机应对，建立应急响应机制，妥善处理高复杂度、高敏感性事件，保障用户体验与品牌信誉。 任职要求： 1.本科及以上学历，具备3-5年互联网行业客服或用户运营相关工作经验。 2.拥有APP平台（如外卖、出行、本地生活、电商等领域）客服体系管理的实际落地经验。 3.精通客服全流程运营管理，有主导搭建或深度优化复杂客服体系（含SOP、质检机制、跨部门协作流程）的成功案例。 4.能够准确识别服务环节中的瓶颈，并推动实施有效解决方案，实现体验与效率的显著提升。 5.熟练掌握客服核心指标（如响应率、解决率、NPS、成本控制、人效等）的分析方法，善于以数据驱动策略优化和智能化项目落地，并能量化成果；具备将用户反馈提炼为业务洞察并推动产品或运营改进的能力。 6.具备出色的跨部门沟通与协调能力，尤其擅长推进技术与产品类需求的落地执行；抗压能力强，可高效统筹多任务并快速响应突发事件（如重大客诉、舆情危机），切实维护品牌形象。

岗位职责： 1、具备3年以上第三方物流客服管理相关工作经验； 2、负责订单接收与系统录入（含客户系统），跟踪货物动态，处理异常情况，反馈回单信息，制作对账单等全流程操作； 3、通过邮件、系统、电话等方式与客户保持高效沟通，做好事项登记、进度追踪及问题闭环处理； 4、货物发生异常时，第一时间响应客户并及时向上级汇报，推动问题有效解决，保障客户满意； 5、依据客户KPI考核标准，准时保质完成各项客户指令与任务要求； 6、定期收集客户反馈意见，完成月度工作复盘，并在项目服务过程中挖掘潜在合作机会。

   职位关键词 餐补五险一金货运/物流/仓储化工化学原料/化学制品 职位描述 岗位职责：1.订单处理：负责接受、审核客户运输订单，确保信息准确无误，协调安排运输计划。 2.客户维护：与客户保持高效沟通，解答运输流程、时效、价格等资讯，处理异常情况；与客户保持良好的关系，最大可能挖掘客户潜力以增加收入 3.货物核查：核对危化品货物品类、数量、单据（如MSDS、运输许可证等）确保合规合法。 4.对账开票：定期与客户核对运输费用，开具发票，跟踪汇款进度，保障回款，协助财务完成结算任务。 5.动态跟踪：掌握订单进程，分享在途状况信息，协调运输途中出现的延误、货损等问题，及时反馈并推动解决。 6.资料管理：整理归档运输单据、合同、沟通记录等，确保资料完整可追溯。 7.跨部门协作：与调度、安全、财务等部门紧密配合，优化服务流程。 任职要求： 一、教育背景 1.大专及以上学历，物流管理、商务沟通、化工类等相关专业优先。 二、经验要求 1.1年以上客服或物流相关经验，有危化品合同物流/货运行业经验者优先； 2.熟悉危化品运输法规（如《道路危险货物运输管理规定》）者加分。 三、技能要求 1.沟通能力强，能灵活处理客户投诉及突发问题； 2.熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，具备基础财务对账能力； 3.细心谨慎，对数字敏感，能高效管理多任务。 4.熟悉TMS系统操作，具备基础危化品安全知识（如分类、包装、应急处理）等。

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