投诉专员 【岗位职责】 1、接收并处理用户反馈，分析客服投诉根源，制定合理的解决方案与优化建议； 2、灵活应对各类客户投诉，针对重大事件及时上报并协同相关部门推进处理； 3、持续复盘工作过程，积累实战经验，提升投诉应对的专业水平； 4、整理优质投诉处理实例，建立可复用的案例资料库； 5、完成上级交办的其他相关事务； 【岗位要求】： 1、年龄18-40岁，性别不限，具备大专及以上学历（条件优异者可适当放宽），有客诉处理经验者优先考虑； 2、对游戏行业有兴趣，熟悉主流游戏产品及其运营逻辑； 3、打字速度较快，熟练操作常用办公软件； 4、具备较强的学习能力和抗压能力，富有责任心，善于团队协作； 5、思路清晰，语言表达流畅，拥有良好的问题分析与解决能力； 6、具备较强的客户服务意识和沟通协调技巧，深刻理解客服工作的核心价值；

岗位职责: 1、接听10086人工服务热线，及时响应移动用户来电，提供标准化的在线服务支持； 2、受理各电子渠道的客户投诉问题，配合相关职能部门推进投诉处理流程； 3、协助整理用户需求信息，解决用户咨询难题，并对服务质量优化提出合理化建议； 岗位要求: 1、高中及以上学历（表现优异者可适当放宽条件），性别不限，年龄20-40周岁； 2、掌握基础电脑操作技能； 3、具备电话销售或客户服务相关经验者优先考虑； 工作时间: 8:00-23:00，实行轮班制度，无强制加班；21点后夜班每次补贴15元； 薪资福利待遇: 入职前三个享受保底收入； 基本工资+接通提成（0.3-0.6元/通）+业务奖励（几十至数百不等）+全勤奖+其他绩效奖金，平均月薪约6000元，能力突出者收入更高； 享有带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期； 定期组织团建活动、员工聚会等业余文娱项目； 其它福利: 办公环境整洁舒适，配备统一工位设备，使用公司电脑与耳麦进行远程接听服务，无需外勤，在办公室内完成全部服务流程；提供丰富的员工活动及外出培训机会；拥有公开透明的晋升体系，入职满半年即可参与公司组织的各类内部竞聘选拔； 发展前景: 设置多元化的成长路径，配套系统化的职业培训机制，助力员工持续发展

10086官方直招！海口本地职场，坐班接听不用跑外勤，无经验也能来，培训期就有补贴，社保+提成上不封顶，家门口的稳定工作等你来！工作简单 只接听电话 主要工作内容仅为接听移动中心接听用户来电，为客户受理业务，解决 投诉建议相关问题， 如查话费，查流量等；开通取消业务定制等服务 上班时间 早上8.00-22.00，排班制，每个班次8个小时，不存在有加班 月休6-7天 无责底薪 入职保底 平均薪资4K-6K+ 上不封顶 要求： 普通话表达清晰流畅，无明显方言口音 会基本电脑操作，打字速度27字/分钟 中专及以上学历，不接受实习生和短期兼职哟 福利：带薪培训，带薪年假~各种福利多多~ 发展与晋升： 公司现处于高速发展期，质培、话务调度、团队管理等所有管理岗位均为内部培养，个人晋升机会大；

[岗位职责] 1. 接受专业知识与沟通技能的系统培训，依照标准流程协助完成各项任务； 2. 通过电话接听与外呼方式与客户进行有效语言交流，掌握客户实际状况； 3. 以法律法规为依据，为沟通对象提供合理、合规的解决方案； 4. 本岗位不涉及销售工作，主要承接银行及其他金融机构委托的逾期账务调解事务； 5. 配合律师完成案件立案及起诉相关辅助工作。 [应聘条件] 1. 大专及以上学历，性别不限，专业不限； 2. 年龄在45周岁以下，无违法犯罪记录； 3. 语言表达清晰，具备较强的沟通协调能力及团队合作意识； 4. 热衷学习新知识，适应能力强； 5. 能熟练操作计算机及常用办公软件（offce）； 6. 工作经验不限，有相关从业经历者优先录用，条件可适当放宽。 [工作时间] 上午9点至下午6点，中午休息1.5小时，周末双休 [福利待遇] 1. 无责任底薪3000元+职级工资+绩效提成，绩效上不封顶； 2. 公司提供带薪岗前培训及专业课程培训，考核通过后签订正式劳动合同，并缴纳五险一金（非外包及劳务派遣性质）； 3. 其他福利：享受国家法定节假日、定期组织团建活动等。

呼入客服： 1、负责接听客户来电，工作内容无营销性质，主要涉及客户信息核对、话费查询、流量业务查询等相关服务事项 2、通过电话渠道受理客户关于中国移动业务的咨询、投诉与建议，开展回访调查，并对客户提出的问题给予解答或协助办理相关业务 3、年龄要求：20-35岁 4、学历要求：高中及以上学历 5、具备基础电脑操作能力，普通话标准，语言表达清晰流畅 6、每月休息6-7天 7、薪酬待遇：底薪+绩效提成（综合收入4K-6K），上不封顶 8、依法缴纳五险 9、享有带薪年假、法定节假日三倍工资、年终奖金等福利； 10、每周三提供下午茶点； 11、定期组织员工培训、团建拓展、团队建设活动及读书分享会； 设立月度、季度、年度业绩评比奖、服务品质奖，并发放现金红包、充值卡、电影票、演唱会门票等多种形式激励礼品 12、晋升路径：一线员工→督导（质检、培训方向）→项目主管→项目经理

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务

中国人保财险海南分公司诚聘 岗位：车险续保专员 一、工作内容 在办公场所内，根据公司提供的车主客户名单，通过电话与即将到期需续保的客户取得联系 提供到期提醒、解答疑问、设计投保方案、推动成交、办理手续及后续服务维护等相关工作 二、岗位要求 1、具备中专、高中或同等以上学历，有相关工作经验者可酌情放宽学历及年龄条件； 2、普通话流利，沟通表达能力良好；熟练操作电脑，年龄20-40周岁，中专及以上学历 三、薪资福利 无责任底薪+提成+五险一金＝综合收入约7000-11000元； 享有五险、带薪年假、法定节假日、婚假、产假等多重福利待遇 四、工作时间 上午8:30-12:00，下午14:30-18:00，周末双休，法定节假日正常休息 五、工作地点 海南省海口市龙华区国贸一横路2号

一、薪资待遇: 底薪2700起，最高可达4100+提成+月度奖金+周奖励，员工在正常出勤情况下，通过提成、周奖、月度激励及季度奖励综合收入约5000-6000元。 具体薪资细节需到公司面谈，工资按时发放，不拖欠 二、公司平台与培训 公司提供发展平台与成长机会，配备专业培训团队，入职后享受带薪培训，实行一对一现场指导，提供标准话术直接使用，无需担心经验不足，零基础也能快速掌握，工作上手简单 三、工作时间(法定带薪) 工作时段：上午9:00至12:30，下午14:30至18:00，中午休息2小时 四、公司福利 缴纳社保，享有带薪休假，定期组织团建活动，节日发放礼品，设置每周及每月高额奖励机制 五、工作内容 主要通过移动系统与客户沟通，协助客户办理套餐变更、传达优惠政策，并落实产品赠送（如手机、宽带）等相关服务工作 六、办公环境 办公地点位于写字楼内，全程室内作业，无需外出跑动，使用移动系统进行客户服务外呼，客户资源由公司统一提供，无电话数量限制，无通话时长考核要求

岗位职责： 1.通过电话为客户提供咨询解答、业务办理及问题处理服务 2.准确记录客户诉求并及时反馈至相关部门，跟进处理结果 3.主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 完成日常数据录入、报表整理及上级交办的其他任务 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 性格耐心细致，有较强的服务意识和情绪管理能力 3. 能熟练操作办公软件及客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4.具备基础计算机操作能力，学习能力强，适应轮班制工作安排 5. 学历不限，有电话客服或呼叫中心工作经验者优先

工作描述： 1，根据公司提供的客户资源开展服务与日常维护 2，通过优质服务赢得客户信任，推进后续业务拓展 3，协同相关部门优化服务流程，提升整体服务水准 4，具备售后服务背景，有客户投诉处理经验者优先 5，有后续业务开发或销售实操经验者优先 任职要求： 1. 学历：大专及以上 2. 熟练使用WORD、EXCEL等办公软件 3. 具备较强的学习能力，能适应一定的工作节奏 4. 工作态度积极，富有进取心 5. 擅于交流，具备良好的协调能力，责任感强 薪资结构：底薪+业务提成+续费提成 工作日： 9:00-12:00 14:00-19:00 午餐及午休： 12:00-14:00 周末双休 法定节假日休息 不加班

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岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询，准确解答产品使用、退换货、维修等各类问题 2. 主动跟进售后处理进度，协调内部相关部门推动保单销售 3.准确记录客户反馈与投诉信息，定期汇总分析，提出服务优化建议 4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别并传递潜在销售机会 5.严格执行公司服务标准与合规流程，保障客户信息安全与服务一致性 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2.有客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可接受带教培养 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.责任心强，耐心细致，能适应快节奏与重复性工作 5.学历不限，具备基本读写能力及学习意愿

[岗位职责] 1、负责团队的人力资源发展，在各大网站上发布人才招聘信息，筛选合适的求职者并邀约线下面试。 2、定期回访老客户并收集相应反馈信息，协调团队内部资源，解决客户遇到的问题，提升客户体验，维护客户关系，促进与客户二次服务与口碑传播。 [工作时间] 上午8:30-12:00/下午14:30-17:00朝九晚五 周末双休(享受法定节假日) 【应聘要求】 1、学历不限，年龄21-50周岁。 2、有相关人力资源或客户服务工作经验者可适当放宽条件，有良好的沟通能力和人际交往技巧，能够耐心细致地解答客户疑问，拥有团队合作精神，能在快节奏的工作环境中保持积极向上的态度。

岗位亮点 固定早 9 晚 6 纯白班，无夜班，作息规律 纯客诉岗位，无电销、无催收、无销售业绩压力 缴五险一金，提供食宿 + 免费停车，福利齐全 室内坐班办公，工作稳定有保障 岗位职责 负责处理电商平台全场景消费者投诉，覆盖假货纠纷、交易欺诈、人伤、交易纠纷等类型； 通过电话对接投诉用户，核实问题详情，协调解决方案，跟进投诉全流程直至问题闭环； 按规范准确录入投诉信息与处理结果，同步更新系统台账，保证数据完整可追溯； 遵循平台合规要求开展客诉工作，维护用户体验与平台服务标准。 任职要求 高中 / 中专及以上学历，可提供学历证明； 电脑打字速度约 30~40 字 / 分钟，能熟练操作基础办公软件与业务系统； 表达流利，沟通逻辑清晰，具备良好的情绪管理能力与服务意识； 工作细致有责任心，能适应大小周排休模式，具有客诉、客服工作经验优先。 工作时间 早 9:00 - 晚 18:00，固定白班，排班制，每月休息 6 天。 薪资福利 综合月薪 4500-6000 元，薪资按月准时发放 缴纳社会保险 + 住房公积金，基础保障齐全 提供员工宿舍与员工食堂，食宿无忧 空调室内坐班办公，园区配套免费停车位 法定节假日按规定核算加班薪酬，享有各类节日福利

保险售后客服的核心职责是维护客户关系、处理保单后续事宜并提供持续服务，确保客户权益与满意度。主要职责包括： 1. **保单维护**：协助客户办理信息变更（如地址、受益人）、续保提醒、缴费通知及保单状态查询，确保保单有效性。 2. **理赔协助**：指导客户准备理赔材料，跟进理赔进度，解答流程疑问，协助完成理赔申请。 3. **咨询解答**：回应客户关于保险条款、保障范围、免责条款等咨询，提供专业清晰的解释。 4. **投诉处理**：受理客户投诉，记录问题并协调内部资源，推动问题高效解决，提升客户体验。 5. **增值服务对接**：介绍并协助客户使用保单附加服务（如健康管理、道路救援等）。 6. **客户关系维护**：定期回访客户，收集反馈，传递关怀，增强客户信任与忠诚度。 7. **风险提示**：主动提醒客户潜在风险（如保障不足、保单失效等），并提供优化建议。 工作要求：具备保险知识、沟通能力、服务意识及应变能力，注重合规操作与客户隐私保护。

一、有如下一个或多个经验均可（接受无经验小白） 售后客服 电话销售 金融 医疗健康 面销/陌拜 金融产品售后/销售 理财产品售后/销售 二、招募主管的目的是通过半年到一年时间培养团队负责人，辅助团队的运营管理。因此会接触到销售、售后、管理等不同岗位的学习和培养，初期主要熟悉基本工作，客户接待、客户拜访及服务、管理学习等、培养一定的销售能力，管理能力。 1、岗位要求： 25—45周岁，大专及以上学历，能力优秀者可适当放宽条件；有上进心、时间观念强、对工作负责。 2、工作时间： 周一至周五 8:30-11:30 14:30-17:00（3小时午休）；周末双休，法定节假日。 3、薪资待遇： 9000—14000+方案奖励＋商业六险一金。 4、其他福利： 5—10天年假，公司举行各地旅游； 公司发展好、平台大、稳定、资源多，每三个月有一次晋升机会。

【职位描述；工作内容】 在平台上，接听用户来电，为客户受理业务，解决投诉建议相关问题， 如查话费，查流量等。不含销售，纯接听岗位，轻松无压力 务定制，取消，设置等服务 不需要主动推销; 上班时间 早上8.00-22.00，排班制，每个班次8个小时，不存在有加班 月休6-7天 无责底薪入职保底平均薪资4k+上不封顶 只要会普通话会基础电脑操作都可以 工作简单只接听电话

金融客服 工作内容:电话联系客户 邀约客户上门签单经理谈单得提成 工作时间：早九晚七(午休两小时）固定周六休息 节假日休 薪资福利：底薪3200+500补贴+300全勤

岗位职责: 负责通过系统平台接听人工热线，为客户提供业务查询咨询、问题解答、投诉受理、业务办理与取消、预约服务及意见建议记录等电话支持服务。 任职要求: 1、不限客服经验，具备基础电脑操作能力； 2、打字速度约20字/分钟；普通话标准，无明显方言口音，沟通表达清晰流畅； 3、具备吃苦耐劳态度和自主学习意识； 4、学历要求：高中、中专及以上； 5、年龄范围：18-38周岁，有相关客服工作经验者条件可适当放宽。 1、晋升路径：客服—班长—质检管理—培训师—项目经理。 2、培训机制：公司提供免费岗前入职培训。 3、福利待遇：为正式员工缴纳五险，定期组织户外拓展活动，不定期开展团队建设，办公环境舒适，享受节日福利。 注：仅接受全职应聘，不招聘暑假工或兼职人员，实习生需保证至少服务6个月（不提供食宿）。 面试及工作地址：海口市龙华区金宇街道坡博路29号，中移在线服务有限公司（海南分公司）

岗位内容： 1. 依据客户订单，统筹运输、配送及交付相关工作。 2. 协助处理配送过程中出现的异常问题，包括货物滞留调度、突发紧急事件的应对与解决。 3. 参与物流管理流程的优化，推动运营效率提升与成本管控。 任职要求： 1. 拥有物流管理相关工作经验，了解仓储与物流运作流程。 2. 熟悉物流信息系统或同类软件的操作与应用。 3. 具备较强的沟通与协调能力。

一、岗位职责： 1、利用公司提供的资源，与客户沟通案件细节，准确把握客户的法律需求，提供专业法律服务方案，促成签约合作。 2、为客户提供高质量的法律咨询服务，帮助客户理清问题脉络，制定切实可行的解决策略。 3、持续跟进所负责客户的服务进程，推动各业务环节顺利进行，并协助完成回款工作。 4、维护客户关系，及时响应客户需求，提升客户体验与满意度。 5、与团队成员紧密协作，共享市场动态与工作经验，共同推进团队业绩目标达成。 二、任职资格： 1、年龄20-30岁，学历经验不限；无犯罪记录，无大面积纹身； 2、表达清晰，普通话标准，性格顽强，反应迅速，具备较强的抗压能力与应变能力；学习态度积极，主动性强，善于团队配合，有计划性和条理性者优先考虑。 三、薪资福利待遇： 1、底薪+高额提成+日奖/周奖/月奖，综合收入7-1.2k 2、团建活动+节日福利+生日会+员工下午茶 3、工作时间：上午09:00-12:00，下午14:00-18:00（无需加班） 四、公司配置： 1、高端舒适的办公场所，独立工位，配备专属办公电脑； 2、无职场内耗，管理团队均为90后，实行扁平化管理模式； 3、拒绝虚假包装，真实有趣的团队氛围难能可贵！公司为集团化运营，规模约500人，在海南、温州、河南、福建、广州、惠州、中山、合肥等地均设有分支机构，主营业务为法律咨询服务，服务对象主要为企业及个人客户。

岗位职责 1、通过电话及市场渠道开发新客户，邀请其到店就诊 2、定期回访老顾客，协助安排复诊，并促进转介绍资源拓展 3、参与地面推广活动，创造咨询机会，搜集潜在客户资料，提升品牌认知度与市场影响力，精准挖掘目标客户群体 4、具备口腔医疗、快速消费品、教育培训、保险或房地产等行业市场相关经验者优先考虑 5、对待客户需具备良好的沟通能力与亲和力 6、提供五险一金、保底薪资待遇

岗位职责: 1、接听10086人工服务热线，及时响应移动客户来电，提供标准化在线支持； 2、受理各电子渠道的客户投诉问题，协同相关团队推进投诉处理流程； 3、协助整理用户需求信息，解决客户疑问，并对服务质量优化提出合理建议； 岗位要求: 1、中专及以上学历（表现优异者条件可适当放宽），性别不限，年龄******* 2、掌握基础电脑操作技能； 3、具备电话销售或客户服务经验者优先考虑； 工作时间: 8:00-23:00，实行8小时轮班制度；21:00后上班享有15元/次的晚班补贴 薪资福利待遇: 入职前3个月享受保底薪资 基本工资+接话提成+业务奖励+全勤奖+其他绩效奖金，平均收入约4500元，能力突出者收入更高； 享有带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期；定期组织团建、文娱活动； 其它福利: 办公环境整洁舒适，统一配备工位设备，包括电脑、耳麦等，全程室内作业， 无需外勤即可完成全部服务流程；提供员工活动及外出培训机会； 建立公开透明的晋升体系，在职满半年可参与公司内部各类岗位竞聘 发展前景: 设置多元化的成长路径，配套系统化的职业培训支持

中通客服负责问题件处理，有意向的私聊我

1）负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录， 2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4）负责处理客户投诉、售后等问题；

对接客户单