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岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉处理及退换货协调，确保问题在24小时内响应、48小时内闭环 2.熟练使用CRM系统记录服务过程，定期汇总常见问题并反馈至产品/运营部门 3. 主动回访已处理客诉客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌服务口碑 4.协同物流、仓储、技术等部门，高效推进跨部门售后问题解决 5.定期参与服务话术与产品知识培训，持续提升专业服务能力 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力 2. 有1-3年电商/制造业/互联网行业售后客服经验者优先 3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.责任心强，具备服务意识和团队协作精神，能适应轮班制工作安排

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客户服务管家 年龄要求:25－45周岁，男女不限。 学历:大专及以上学历。有销售经验学历放宽 工作内容:客户售后服务工作。 工资待遇:2500元（最低）+绩效 工作时间：上午2小时、下午半小时，不耽误照顾孩子，接送孩子。 免费培训，保险等各项福利待遇。 每月4天公休，国家法定节假日不上班！

岗位职责： 1、负责解决客户在电商平台产生的售后问题，涵盖商品品质、物流延误及订单异常等相关咨询； 2、通过电话、在线沟通或邮件等形式为客户提供有效应对方案，保障服务体验与满意度； 3、妥善处理客户投诉与争议，及时疏导客户情绪，协调达成解决方案，减少不良影响； 4、定期开展客户回访，跟踪售后服务落实情况及意见收集，持续优化服务流程。 任职要求： 1、具备优秀的表达能力和应变处理能力，能高效回应客户疑问并化解投诉； 2、了解电商平台运作模式及售后管理流程，有同类工作经验者优先考虑； 3、工作认真负责，富有耐心，能在高强度环境下稳定发挥； 4、熟练操作常用办公软件及客服支持系统，确保日常任务高效推进。

岗位职责： 1、借助线上渠道为客户提供专业的产品解答与咨询服务，增强客户满意度； 2、负责客户订单全流程管理，涵盖售前答疑、订单核对及售后跟进，保障服务高效运转； 3、整理并分析客户意见与建议，配合推动产品及服务流程的优化； 4、维护企业网络形象，及时响应客户疑问与投诉，提升客户信任与粘性； 5、定期汇总客户服务相关数据，输出优化建议，参与客户体验提升方案的策划与实施。 任职要求： 1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，能细致耐心地处理客户咨询； 2、熟练使用在线客服系统及常用办公软件，打字速度较快，输入准确； 3、学习能力强，善于分析问题并提出解决方案，可快速熟悉产品内容； 4、有食品领域或同类客户服务经验者优先录用； 5、适应团队协作模式，责任心强，具备良好的承压能力。

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