滨州·博兴县
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉处理及退换货协调，确保问题在24小时内响应、48小时内闭环
2.熟练使用CRM系统记录服务过程，定期汇总常见问题并反馈至产品/运营部门
3. 主动回访已处理客诉客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌服务口碑
4.协同物流、仓储、技术等部门，高效推进跨部门售后问题解决
5.定期参与服务话术与产品知识培训，持续提升专业服务能力
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有1-3年电商/制造业/互联网行业售后客服经验者优先
3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.责任心强，具备服务意识和团队协作精神，能适应轮班制工作安排
1.负责客户售后咨询、投诉处理及退换货协调，确保问题在24小时内响应、48小时内闭环
2.熟练使用CRM系统记录服务过程，定期汇总常见问题并反馈至产品/运营部门
3. 主动回访已处理客诉客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌服务口碑
4.协同物流、仓储、技术等部门，高效推进跨部门售后问题解决
5.定期参与服务话术与产品知识培训，持续提升专业服务能力
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 有1-3年电商/制造业/互联网行业售后客服经验者优先
3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.责任心强，具备服务意识和团队协作精神，能适应轮班制工作安排
2026-02-19 19:51
IP属地：山东
职位福利
学历不限1-3年
滨州市厨巢商用电器有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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