滨州·博兴县
职位详情
岗位职责：
1、负责解决客户在电商平台产生的售后问题，涵盖商品品质、物流延误及订单异常等相关咨询；
2、通过电话、在线沟通或邮件等形式为客户提供有效应对方案，保障服务体验与满意度；
3、妥善处理客户投诉与争议，及时疏导客户情绪，协调达成解决方案，减少不良影响；
4、定期开展客户回访，跟踪售后服务落实情况及意见收集，持续优化服务流程。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力和应变处理能力，能高效回应客户疑问并化解投诉；
2、了解电商平台运作模式及售后管理流程，有同类工作经验者优先考虑；
3、工作认真负责，富有耐心，能在高强度环境下稳定发挥；
4、熟练操作常用办公软件及客服支持系统，确保日常任务高效推进。
1、负责解决客户在电商平台产生的售后问题，涵盖商品品质、物流延误及订单异常等相关咨询；
2、通过电话、在线沟通或邮件等形式为客户提供有效应对方案，保障服务体验与满意度；
3、妥善处理客户投诉与争议，及时疏导客户情绪，协调达成解决方案，减少不良影响；
4、定期开展客户回访，跟踪售后服务落实情况及意见收集，持续优化服务流程。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力和应变处理能力，能高效回应客户疑问并化解投诉；
2、了解电商平台运作模式及售后管理流程，有同类工作经验者优先考虑；
3、工作认真负责，富有耐心，能在高强度环境下稳定发挥；
4、熟练操作常用办公软件及客服支持系统，确保日常任务高效推进。
2025-12-11 17:03
IP属地：山东滨州
职位福利
学历不限经验不限不接受居家办公办公室坐班管中午饭不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
山东燕仁庄联商贸有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4-9千/月
售后客服免费培训交通补助包住有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制电话客服
滨州 博兴县
4-7千/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
滨州 滨城区
刘女士 · 滨州速美门窗装饰工程有限公司3日内活跃
3-6千/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
滨州 滨城区
收藏职位
