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售后客服工作地址:金源国际一期8：30-12：00 13：00-17：30 （每周单休）3000-3500元每日接收需要安装的订单，预约客户安装时间，记录跟进情况；对安装后的客户进行回访。接受应届毕业生，熟练使用office办公软件，学习力强，思维敏捷，沟通能力及语言表达能力强40岁以下

售后服务专员年龄25 - 50周岁薪资福利:待遇特优招工人数:3名工作地址:茶陵一中对面中国人寿服务部

岗位职责客户关系维护负责接听客户来电，处理咨询、投诉及理赔服务需求，提供专业解决方案。主动跟进客户保单状态，定期回访并提供售后服务支持。问题协调与解决协同内部核保、理赔等部门，高效处理客户争议案件，确保客户满意度。收集客户反馈，优化服务流程并提出改进建议。服务合规管理严格遵守保险行业法律法规及公司服务规范，确保操作合规性。熟练使用CRM系统及公司内部工具，完成工单记录与数据分析。知识推广与教育向客户提供保险产品知识普及、条款解读等服务，提升客户风险防范意识。 我们期待您具备学历与经验：大专及以上学历，1年以上保险/客服相关工作经验优先。核心能力：良好的沟通表达能力与同理心，能快速理解客户需求并安抚情绪。抗压能力强，擅长多任务并行处理，适应快节奏工作。专业资质：持有《保险从业资格证书》者优先考虑。 我们为您提供行业竞争力的薪酬与绩效奖金；完善的培训体系（新人带教+专业技能提升课程）；清晰的职业晋升通道（客服→主管→经理序列）；国际化办公环境与弹性工作制度；年度体检、节日福利及团队建设活动。

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岗位职责:客户服务质量管理接听客户来电、在线咨询及投诉，处理保单保全、理赔进度、收益查询等全流程服务，确保服务响应及时率≥95%。运用CRM系统记录客户需求，针对高频问题建立标准化应答库，优化服务效率。投诉与危机处理识别高风险投诉（如理赔纠纷、收益争议），按公司SOP流程安抚客户并协调相关部门解决，目标是将投诉升级率控制在≤5%。年度参与至少2场客户服务培训，提升复杂场景应对能力（如保险法条款解读）。数据驱动与运营支持每月输出《客户服务分析报告》，统计投诉热点、服务时效等指标，提出流程优化建议。协助策划客户服务活动（如VIP客户生日关怀、政策解读直播），提升客户留存率。合规与知识沉淀熟悉公司保险产品条款、监管政策（如《人身保险销售管理办法》），参与新员工带教及产品知识库更新。 任职要求硬性条件：大专及以上学历，保险、金融、市场营销、心理学相关专业优先。持有普通话二级甲等证书，口语表达清晰，能熟练使用方言（如招聘地主要方言）。工作经验：1年以上保险/银行/电信行业客服经验，有处理复杂投诉案例者优先。技能要求：熟练使用Office办公软件，掌握基础SQL数据分析工具（如Excel数据透视表）。软性素质：共情力：抗压能力强，能快速平复客户情绪（如使用“同理心公式”：复述问题+表达理解+解决方案）。学习力：适应保险产品迭代（如分红险、年金险政策变化），每月完成20小时在线课程学习。结果导向：过往工作中达成过客户服务KPI（如投诉解决率≥90%）。 薪资福利薪资结构：底薪（当地最低工资1.5倍）+绩效奖金（月均1000-3000元）+续保佣金提成福利体系：六险二金（含补充商业意外险、住院津贴）。带薪年假10天+节日福利+高温补贴/取暖补贴。定期团建（户外拓展、亲子活动）晋升通道：纵向：客服专员→主管（3-6个月）→高级经理（1-2年）。横向：可转岗至销售、培训、运营等其他部门。

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工作职责：1.负责所运输物品的检查，监督及指挥装卸车，签收回执单，2.完成每日的运输统计报表，3.货物数量及产品出现问题时*时间反馈给相关领导做好应急措施。年龄要求：1：男女不限，年龄16-48周岁,能适应长短途的出差，能服从公司领导的管理。薪资待遇：1——短途薪资：底薪6500+出车补贴100/天，上六休一；（主要负责，周边城市当天往返的）2——.长途薪资：底薪8500+出车补贴200/天，每次出差7天左右，回来休息三天，全国各地、配送路线可选择家乡路线；休息时间可以在家乡休息。3——.火车配送薪资：底薪12000元/月，出差补贴300一天，月综合工资：15000～18000元/月；主要负责新疆、西藏、青海、内蒙等远距离，一般出差20-22天，回来休息1个星期。地址：昆明

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