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售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上
●●岗位急招招满即停 白云、黄埔、花都、番禺网点紧急招募中 ●企业文化: 我们固定早九晚六周末双休我们绝对不加班,下班就走,我们适合喜欢做服务,而又不想有太多工作压力的人(不电销)同时对于有晋升欲望、有赚钱欲望的人,我们也给予充足的空间。人性化工作时间+周末双休不加班! ●福利待遇: 工资构成: 1、基础责底薪+职级津贴+岗位津贴+绩效=综合薪资范围7-25K 2、,意外医疗、疾病医疗、生育险、失业保险+企业保险+住房公积金。 ●工作时间: 早上:09:00-18:00,7小时工作制,午休两个小时。绝不加班。 周末双休。带薪年假,年底双薪,法定节假日带薪休假+带薪158天产假 ●发展空间: 需要锻炼自己、提升自己,那么平台就很重要,上市公司五百强晋升培养机制完善,管理岗位需求大,对于有晋升意愿的伙伴提供职位直升扶持! 绝对的公平公正公开,全靠实力,全是实力派。 ●培训 不用担心自己不会哦 1、新人入职了解公司、熟悉产品、超简单、这么聪明的你肯定没问题。也有平安大学做后盾 2、培训结束,公司分配师傅、组长、团队主管手把手教 ●工作环境: 1、5A级舒适的办公环境(氛围融洽友好,团队年轻而富有活力) 2、员工旅游+员工生日会+发放丰厚的奖励,优秀员工每月有表彰(超多惊喜等你一起) 3、每年5-15天带薪年假(幸福感超足哦) 4、享受国家法定婚假产假以及陪产假等(一起见证你人生的每一个重大时刻) 5、琳琅满目的零食、咖啡、饮料、下午茶(工作的同时放松一下) 6、丰富的企业活动,团建聚餐等 ●●●员工关怀 1.为员工提供多途径反馈工作、生活中遇到的问题困难,通过面对面圆桌会,线上答疑等方式给予解助 2.为家庭特别困难员工提供帮助,领导可爱同事暖心 任职要求:最低大专毕业年龄25起
售后客服月结大专及以上
顺丰线上+英语客服+五险写字楼上班 【储备线上(英语)】 【全职岗位职责】: 1.负责受理跨境快件的售后问题,包括但不限于包裹跟踪、状态查询、清报关、费用、安全类问题调查等; 2.负责及时有效处理客户诉求,依据公司政策及客户诉求提供合理的解决方案,并协同国内外团队将包裹安全快速送达; 3.必要时电话或邮件等方式联络国外客户、合作伙伴,以快速解决客户的问题; 4.按时高效完成上级或团队分配的其他工作任务; 【任职要求】 1、大专及以上学历,持有大学四级以上英语等级证书; 2、中文打字40字/分钟以上,熟悉计算机操作; 3、有较强的沟通表达能力、积极主动,学习能力强。 【薪酬福利】: 培训时长约1个月(约22个工作日) 试用期保障工资:4-5K(阶段性能力评估)+餐补220+津贴600(英语技能符合) 上岗期:7~13K 【工作时间】: 0800-2200排班,8小时工作制,月休8天,排班轮班轮休。 【工作地点】: 广州市白云区同泰路116号(永泰地铁站A口附近)
售后客服月结经验不限高中及以上不接受居家办公不含销售的客服工作
工作周期:2个月 每周工期:5天及以上 工作时间:不限 工作时段:全周轮班 结算方式:周结 招聘截止时间:2026-02-15 仓库管理员岗位职责: 1.负责登记和处理客户退换货的包裹信息; 2.负责配货、打包、理货及数据统计等仓库日常事务; 任职资格: 1.具备相关经验者优先考虑 2.思维有条理,行动迅速,办事不拖延
管理员,销售员,售后跟单员,仓库管理员,贴标签,服务员,咨客,前台,财务会计员
5000-10000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限学历不限全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制远程办公电话客服线上客服企业内部客服
客户下单跟进,物流跟进,客户下单,备货,送货,发货跟进。
售后客服,3500-4500
3000-5000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作正常工作制接待处/咨询台客服电话客服线上客服
回复客户信息,给客户发报价,处理客户售后问题。 周末休息
售后客服包吃免费培训包住有提成月结高中及以上
一、岗位职责 1健康咨询响应:通过电话、在线客服系统(如企业微信、APP后台),及时解答客户关于健康产品、健康服务的疑问,确保回复专业、易懂; 2售后问题处理:记录客户反馈的产品质量、服务体验(如订单延迟)问题,按流程对接技术、物流、售后部门,跟踪问题解决进度,定期回访客户确认满意度,避免投诉升级; 3客户信息维护:准确录入客户咨询内容、需求偏好、售后记录至公司CRM系统,确保信息完整可追溯,为后续客户服务优化、产品推荐提供数据支持; 4服务标准执行:严格遵守公司客服服务规范(如响应时间≤5分钟、沟通语气礼貌亲切)、健康知识解答准则,不传播未经证实的健康信息,维护公司品牌形象; 5协助团队优化:定期总结客户高频咨询问题、常见售后痛点,向主管反馈改进建议(如优化产品使用说明书、完善客服话术库),助力提升整体服务效率。 二、任职要求 1学历与经验:高中/中专及以上学历,1年以内客服经验均可(应届生、转行人士友好),有大健康行业(医疗、保健、养老)客服经验、或持有健康管理师/营养师证书者优先; 能力要求: 2沟通表达清晰,有耐心、同理心,能准确理解客户需求,面对客户情绪(如不满、焦虑)时可冷静应对; 3具备基础电脑操作能力,能熟练使用办公软件(Excel、Word)及在线客服工具(如企业微信、工单系统); 4学习能力强,可快速掌握公司健康产品知识、服务流程,确保解答客户疑问时准确无误; 职业素养:责任心强,能按时完成客户咨询、售后跟踪任务,遵守公司保密制度(不泄露客户隐私信息),认同大健康行业“守护健康”的核心价值。 三、薪资福利 薪资保障:无责任底薪3500元+绩效奖金(根据服务满意度、问题解决率考核,500-2000元/月)+全勤奖100元,综合月薪4000-10000元,绩效优秀者可额外获奖金; 福利保障:入职即缴五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险); 带薪培训:新人享10天岗前培训(含健康产品知识、客服沟通技巧、售后流程实操),老员工1对1带教,确保快速独立上岗; 工作氛围:无销售业绩压力,团队氛围轻松和谐,定期组织客服技能比拼、下午茶; 其他福利:节日福利(春节、端午、中秋发放礼品)、带薪年假(满1年5天,每多1年增加1天,上限10天)、工龄工资(逐年递增)
售后客服免费培训月结学历不限
一、工作职责 主要负责联通客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量,确保客户投诉得到有效的处理。 二、工作时间 1、8:30-18:00、13:30-22:00分,两班制。月休8天 三、任职要求 1、中专、高中及大专以上 2、中文打字水平达到40个/分钟,国语流利 3、性格活泼开朗,具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力 4、有客服处理投诉工作经验者或通讯业务从业经验(无经验勿扰) 四、福利待遇 1、带薪岗前培训 2、工资构成:岗位工资+积分绩效+各项福利(节日费、防暑降温费、年终双薪、年终奖、餐补、车补、话费补贴、学历津贴、压力津贴等)+夜班费、加班费等。员工薪资普遍5000-8000元,优秀可达万元以上,多劳多得原则。 4、签订劳动合同后,购买社保5险1金:养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金,同时享受定期体检、入职满一年后可享受带薪年假。 五、上班地址 广州市环市东路492号东兴大厦东座。 【交通指引】 地铁:动物园站B出口对面公交:动物园南门站
电商售后客服
7000-8000元/月
售后客服1-3年中专及以上
岗位职责: 1.具备拼多多/天猫/淘宝/京东等平台客服工作经验,有售后处理经验者优先。 2.负责订单售后相关事宜,无需负责售前接待,以专业服务保障客户满意,妥善处理售后争议; 3.在线回应客户售后咨询,并给予合理指导,推动订单顺利完成闭环; 4.打字速度较快,沟通能力强,思维敏捷,对待客户细致耐心; 5.工作态度积极,具备良好的服务意识及团队合作精神。 公司地处番禺会江地铁站周边几百米,出行便利。团队氛围年轻活力,工作环境轻松愉快。写字楼办公,环境舒适。 尽早入职可享国庆带薪假期哦~ 工作时间:8:30-18:00中午休息1.5小时单休(请确认清楚再咨询)
淘宝售后客服
5000-6000元/月
售后客服包吃1-3年学历不限办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制
1、负责淘宝店铺售后订单的处理,及时跟进并解答买家售后问题,有效降低退换货比例; 2、快速响应仓库售后拆包人员反馈的复杂问题件(如发错货、漏发、退回商品影响二次销售等),主动联系买家协商解决方案; 3、妥善处理客户投诉与不满情绪,保持耐心与专业,及时应对中差评及投诉情况,提升客户满意度; 4、针对顾客提出的退款申请进行沟通安抚,灵活处理诉求,尽力减少退款金额,控制运营损失; 5、持续跟进平台介入的纠纷及投诉案件,积极协调处理,降低平台介入率和投诉发生率。 要求:需具备淘宝箱包类目售后工作经验,能独立应对和解决各类售后问题; 月休制,工作时间中午12点至晚上10点,提供两餐。
售后客服
6000-8000元/月
售后客服有提成月结大专及以上
【招募要求】 1.年龄25-45周岁 2.大专及以上学历条件优秀者可放宽 【工资待遇】综合薪资6000~8000+提成奖励+提成津贴 【上班时间】 周一到周五9:00~5:30,中午休息2个半小时 不加班不加班不加班 如果您渴望在照顾家庭的同时开启一份有意义的职业之旅,欢迎加入我们!
广州海珠区大塘招白班/晚班各1名
服装纺织人员1-2人
海珠区大塘招白班/晚班各1名
广州 海珠区
1月16日 04:15拨打电话
冚车1-2人
招工 本厂以外贸时装为主需招 大烫临工。 2名 冚车临工。 1名 南浦西乡二路28号一楼华以泰贸易有限公司 王生
广州
1月16日 04:15拨打电话
广东广州招专业冚车一名,地址山北工业园刘发发厂三楼301.电话胡师傅
冚车1-2人
招专业冚车一名,地址山北工业园刘发发厂三楼301.电话胡师傅
广州
1月16日 04:15拨打电话
广东广州招工,中段打磨,刷胶,贴底各一名,工厂在石马水厂北街21号做完结清工资。电话李经理
打磨
招工,中段打磨,刷胶,贴底各一名,工厂在石马水厂北街21号做完结清工资。 电话李经理
广州
1月16日 04:15拨打电话
衣车
1、招专业做衬衣车位 多名 (自己打边)放假结清工资 2、招查货 1名 (面谈) 3、招衬衣车位 多名 (自己打边) 4、招大烫临工 1名 地址:番禺大石礼村香江路美宜佳四楼301号思宸服饰 程小姐 (推介请勿打扰)
广州 番禺区
1月16日 04:14拨打电话
打包主播直播带货
招聘主播。播半身裙配毛衣。要求两年以上直播经验,年龄28~40岁。身高1米6以上。体重110斤以上, 招聘两名,打单,打包,处理售后一名, 薪资侍遇,面议 招聘,打包快递叠衣服1名 男女都可以,熟练工,有工作经验 工资:面议 地址,元和村 电话:()要求手脚麻利 打酱油的勿扰
苏州
1月16日 00:16拨打电话
京东售后客服
200-300元/天
售后客服20人以上日结学历不限
岗位职责: 1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答,提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全流程,确保服务闭环 3.记录客户反馈信息,定期整理并提交至相关部门,推动产品与服务优化 4.协助完成售后服务流程的标准化建设,提升服务效率与规范性 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先,熟悉常见售后系统操作 3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理客户情绪 4.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理工作
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.维护区域内存量客户关系,提供理赔协助、保单管理及增值服务,确保客户保障权益及时落实 2.制定每日工作计划并高效执行,确保客户服务与业务推进有序进行 3.参与公司组织的会议与专业培训,持续提升保险服务技能与客户沟通能力 4.协助主管及部门经理完成团队目标,为客户提供涵盖保险咨询、理赔办理、保险金领取等一站式金融服务支持 任职要求: 1.年龄25周岁以上,大专及以上学历,条件优秀者可适度放宽 2.具备良好的服务意识,耐心细致,善于倾听并响应客户需求 3.有明确的职业目标与规划能力,具备较强的执行力和团队协作精神 4.热爱保险行业,愿意长期发展,有保险从业经验者优先考虑
售后客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结高中及以上
【急招】售后专员 神仙作息:每日六小时时+法定节假日全休 8:30-11:30 14:00-17:00 零门槛入职:工作简单易上手,有无经验都能来 免费岗前培训:手把手教,轻松上岗不踩坑 年龄宽松:22-50周岁,欢迎各位来投递 想找稳定轻松好工作?速联! 【薪资福利】 -综合薪资2500-4500元
物流售后客服物流跟踪
3000-4000元/月
售后客服1-2人学历不限
负责物流售后录单跟踪
网络客服包吃免费培训1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
关于公司: 我们是一家专注于传承与推广传统国学文化的互联网科技企业,依托智能技术为全球喜爱国学(玄学+易学)的用户打造优质产品与专业服务。 公司成立至今已有17年,汇聚了300余位专业名师,累计服务上亿用户,持续输出高品质内容与解决方案。 核心产品涵盖灵机妙算、老黄历、听芝、风水罗盘、易起问、顺历等200多款APP。 你将获得: 专属导师一对一指导,助你快速掌握业务、融入团队并高效产出; 开放包容的沟通环境,鼓励每位成员积极建言,优秀建议将获得实际奖励; 支持探索新方向、新模式与新玩法,为你提供广阔的创新舞台,助力创意落地; 为表现突出者定制专属团队,协同实现个人理想的同时推动价值跃升。 福利保障: 1、健全的晋升机制,设置P/M双通道“专业”与“管理”发展路径,清晰规划成长轨迹,适合每一位追求成就的奋斗者; 2、具有竞争力的薪酬结构,包含绩效奖金、经营激励、年终奖励,并设有合伙人制度共享经营成果,回报每一份努力与结果; 3、丰富的培训资源覆盖各层级员工需求,全面护航职业进阶之路; 4、多样化的兴趣社团:足球、篮球、羽毛球、瑜伽、健身等公司资助的兴趣小组,平衡工作与生活; 5、贴心的福利体系:三餐全包,告别用餐困扰;享受长达11天的春节假期。 【岗位职责】 1、通过APP消息、H5客服页面、电话等方式,受理客户咨询及售后问题(涉及订单/支付/页面故障等); 2、熟练掌握APP功能与H5操作流程,迅速处理订单异常、页面加载延迟、结果反馈不佳等情况,引导客户正确操作; 3、遇重大问题(如支付失败)及时上报,并联动技术团队跟进,同步客户处理进展; 4、高效响应并处理来自各渠道的投诉工单,确保在规定时间内完成回复与闭环,保障服务流程顺畅及客户满意度; 5、开展电话回访收集用户意见,聚焦满意度评价与使用体验建议,汇总反馈用于产品优化。 【任职资格】 1年以上APP或电商H5客服工作经验,熟悉H5/iOS/Android常见问题应对; 2、具备多渠道咨询处理能力(在线聊天+电话); 3、表达清晰,耐心回应客户疑问,妥善处理投诉与情绪化情况; 4、具备服务意识与责任感,可接受轮班安排,对互联网应用有浓厚兴趣; 5、能独立执行电话回访任务,并规范记录回访内容。 【发展路线】助理/专员→高级/资深专员→主管 【Hr联系方式】***********林小姐(同微信)
网络客服1年以下学历不限售前客服办公室坐班售后客服正常工作制
工作内容 公司提供用户资源无需自主开发,通过推送充值活动礼包,引导玩家参与相关活动 岗位要求 1:具备半年以上工作经验,不限行业与游戏类型,有重度游戏运营经验者优先 2:熟练掌握电脑操作,能够分析玩家需求,洞察玩家心理,提升用户付费意愿; 3:积极进取,沟通表达良好,具备较强的个人与团队情绪调控能力,善于总结和复盘问题。 岗位要求 1:具备半年以上工作经验,不限行业与游戏类型,有重度游戏运营经验者优先 2:熟练掌握电脑操作,能够分析玩家需求,洞察玩家心理,提升用户付费意愿; 3:积极进取,沟通表达良好,具备较强的个人与团队情绪调控能力,善于总结和复盘问题。
客服主管包吃月结3-5年学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
包2餐/入职社保/番禺石基/ 岗位职责: 1、统筹客服团队的日常运作管理(包括排班安排、日常指导与能力培养); 2、组织客服团队落实售前、售中及售后各阶段服务工作,持续提升整体服务质量,对询单转化率、客户满意度、响应时效等核心服务指标负责,推动客服绩效目标达成; 3、优化各店铺客户服务流程,结合不同店铺调性及目标客群特点,制定差异化沟通话术,提升转化效果与粉丝服务体验; 4、核查店铺后台未发货订单情况,针对缺货或交期调整的订单,联动运营团队确定处理方案,并拟定对外沟通话术,提前触达客户告知进展; 5、妥善处理各类投诉事件(含工商投诉、舆情反馈、客户升级投诉等)及突发状况; 6、对接外包服务商的日常协作,监督其问题整改进度,确保KPI指标有效完成; 7、执行上级主管安排的其他相关工作任务 任职要求: 1、了解抖音、淘宝等电商平台运营规则,具备客服团队管理经验者优先;有服装行业从业背景者更佳,综合条件优秀者学历可适当放宽; 2、具备强烈的责任心,主动进取,善于自主学习,拥有独立处理问题的能力,服务意识强,具备良好的团队合作精神; 3、熟练操作聚水潭、班牛等相关系统工具; 4、精通Excel办公软件,能独立完成客服服务数据的分析,并输出可落地的优化建议
客服专员有提成月结经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服不含销售的客服工作咨询热线客服
简历可到公司现场填写,不限学历,无经验要求,会打字,征信良好 [工作内容] 通过系统与客户进行沟通交流,需具备基本的电脑操作及打字能力 [薪资制度] 1、综合收入6500元起,另享工作提成与绩效奖金,月均薪资普遍在8000-11000元左右 2、按规定缴纳社保;智能化办公管理,上下班采用人脸识别考勤 [工作环境] 甲级写字楼办公场所,配备独立工位卡座,每个办公区均设有冰箱、微波炉、饮水机、空调、休闲吧台等设施 工作氛围轻松融洽,团队成员相处和谐,无资源竞争压力,无需迎合他人,专注完成本职工作即可 午间休息时间一个半小时
售前技术支持3-5年本科及以上售前技术支持经验系统集成云售前阿里云/华为云/AWSAWS/Azure/阿里云相关认证云服务公有云云运维B端企业客户
岗位职责: 1、协助销售团队与潜在客户开展阿里云售前技术沟通,识别并引导客户实际需求; 2、承担技术方案设计、方案陈述及现场或远程答疑工作; 3、及时响应并处理客户在使用云计算产品过程中遇到的技术难题; 4、持续优化和更新公司内部技术资料与文档体系; 5、积极参与公司组织的各类云计算技术研讨与交流活动。 任职要求: 1、本科及以上学历,通信、电子、计算机等相关专业,2023届应届毕业生; 2、具备扎实的计算机网络知识,熟悉OSI七层架构与TCP/IP协议体系,熟练操作Windows及Linux系统; 3、具备阿里云、Azure、AWS或其他主流云平台使用或运维经验者优先,持有相关云认证资质者优先; 4、工作态度端正,具备良好的协作意识,能适应短期出差,抗压能力强; 5、具备优良的职业素养,表达清晰,沟通能力突出,执行力高,责任心强。
门诊服务专员
6000-10000元/月
客服专员免费培训3-5年大专及以上含有销售的客服工作
岗位职责: 一、岗位要求 1.负责客服相关事务,为客户提供定制化服务支持 2.搭建健全的客户回访机制,定期开展客户沟通,快速响应并解决客户反馈与投诉,提升客户体验满意度 3.持续维护客户关系,保持高效互动,及时捕捉客户的潜在业务需求 4.建立重点客户资料库,强化核心客户的营销关系维护,并对客户服务满意度情况进行系统分析 二、任职要求 1.反应灵敏,表达清楚准确,具备优秀的沟通技巧 2.具有较强的服务意识和良好的人际亲和力 3.精通国语和粤语者优先,身高160厘米以上者优先 三、福利 1.缴纳五险两金,配备午休时间,实行大小周工作制 2.定期组织多样化的员工活动 3.节日福利:在春节、三八妇女节、端午节、中秋节等中国传统节日发放礼品或礼金 4.提供免费午餐 5.培训支持:公司设有标准化培训体系 6.员工治疗优惠福利:在职员工及其亲属可享受相关治疗项目(如拔牙、补牙、洁牙等)的折扣优惠
售后客服免费培训交通补助1-2人月结1年以下中专及以上全职
【工作内容】 1、负责处理电商平台上的客户咨询、投诉及退换货等售后服务工作; 2、协助完成库存管理,确保退货商品的正确入库与登记; 3、及时准确地解答客户问题,记录并跟踪处理进度,确保客户满意度; 4、定期分析客户反馈,向相关部门提出产品改进或流程优化建议; 5、积极参与团队培训,提升个人专业技能和服务水平; 6、配合团队完成其他临时性工作。 岗位要求: 1.年龄18-28岁,技校以上学历,电子技术专业优先考虑,应届毕业生亦可; 2.有电子维修基础,熟悉万用表等简单仪表使用,具备基本的电脑操作能力; 3.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。 4.良好的服务意识、工作细心、有耐心和责任心,工作积极主动。 5.有半年以上电商售后退货处理经验。 【员工福利】公司不定时聚餐活动,团建活动/下午茶及员工生日礼物,节日礼品等福利。 工作地址:广州市黄埔区开创大道1936号萝岗奥园广场H6栋1314房(地铁6号线香雪站F出口过马路1分钟即到) 职位福利:餐补、交通补助、节日福利、全勤奖、社保福利、绩效奖金、房补
电话客服
4000-8000元/月
电话客服1-3年学历不限办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位职责: 1、公司提供精准客户资源,无需自行开发客户; 2、通过电话联系客户并添加微信进行后续跟进,无销售性质; 3、按时完成每日数据整理及报表,执行上级交办的工作任务。 任职要求: 1、有社群客服、电话客服或电话销售相关经验者优先录用; 2、对导流类客服工作具备热情与兴趣,积极主动,普通话表达清晰即可。
接待服务人员
4000-6000元/月
客服专员有提成1年以下大专及以上售前客服售后客服
负责日常宽带业务的办理,熟练掌握办公软件操作,具备基础计算机应用能力。 语言表达清晰流畅,富有亲和力,善于人际沟通,思维敏捷,逻辑条理分明。 工作时间实行两班轮换制:早班10:00-18:00,晚班13:00-21:00。 试用期为3个月,首月薪资由2300元底薪+200元全勤奖+700元绩效(无考核要求)构成,并缴纳社保; 从第二个月起,薪资调整为2300元底薪+200元全勤奖+1000元绩效(含考核)+提成,同时继续缴纳社保。 休息安排:每月休息5天,按排班轮休。
电商客服经理
7000-10000元/月
客服主管月结3-5年本科及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服正常工作制人力资源外包客服电商客服
岗位职责: 1、全面负责客服团队的日常运营,包括管理、监督、指导、培训及绩效考核,建立并完善服务标准、作业流程与管理制度,持续提升客户服务质量; 2、熟练掌握平台配置及相关工具应用,如班牛、聚水潭ERP等系统,通过数据化手段对工作量、业务能力、执行成效等进行分析与优化; 3、制定并实施客服培训方案,定期组织销售技巧培训,带领团队提升转化效率、服务水平,有效控制退款与投诉比例,增强客服人员作业效能; 4、统筹安排客服团队日常工作,合理规划排班、组织例会、开展培训,并根据实际运行情况动态优化操作流程; 5、结合店铺运营状况与人员表现,调整优化考核指标——如回复率、转化率、响应时效、服务态度等,推动团队综合能力提升; 6、协同运营、仓储等相关职能部门,高效对接客户问题处理与业务协作,保障工作流程顺畅推进。 任职要求: 1、大专及以上学历,电子商务等相关专业者优先考虑; 2、具备3年以上管理15人以上电商客服团队经验,熟悉电商平台从售前到售后全链路运作,有服装鞋靴类目从业背景者优先; 3、能独立主导客服团队运作,擅长数据驱动管理,具备优秀的团队搭建与管理能力,以及统筹协调、培训发展和风险预判能力; 4、具备出色的应急处理与客诉应对能力,拥有良好的团队协作意识,能够适应高强度工作节奏; 5、具备优秀的沟通表达能力、领导力、组织协调能力和应变能力,责任心强,富有职业使命感。
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