工作认真管理有方案对员工负责

有酒店前厅主管2年以上管理经验

招聘：酒店总经理招聘单位：佛山市鸿新商业综合体管理有限公司上班地点：佛山市三水区大塘万豪广场工作职责：1、负责酒店全面日常运营管理；2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作；3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等；4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成；5、负责与公司人事部、培训部、员工规划与发展部共同完成所管辖酒店的人员招聘、培训及员工关怀工作。任职资格：1、大专及以上学历；2、2年以上连锁酒店同等岗位经验或星级酒店管理岗位经验，知名餐饮门店店长经验亦可投递；3、丰富的门店店长运营和管理经验，扎实的门店店长基础业务能力，较强的沟通表达、逻辑思维能力；4、认真负责，有责任心、事业心及敬业精神。️联系人:黄女士电话：

招聘：大堂经理薪资：4000元以上/月1、维护金融网点大堂秩序，负责主动迎送、识别、分流客户；2、受理客户意见、答疑、调解投诉，指导厅堂客户进行相关单据的填写，负责大堂环境、卫生的检查与维护；3、具备强烈的主动营销和服务的意识，充分挖掘、识别客户需求，做好金融产品销售，为客户提供专业化金融服务。

工作内容：1、接受客房经理的指挥，主持、督导各服务员的工作；2、巡视客房各个负责点，每日客房卫生抽查及检查；3、对当月员工进行排班及每日工作计划；4、跟进会议室的会场服务：跟进客人需求进行摆台，跟进事前事中事后服务；5、会议室合理的管理、整理及整洁卫生及时。6、配合领导各项工作安排。职位要求：1、有酒店客房主管经理优先考虑；2、学力中专以上，身体健康，有一定的抗能力；3、年龄20-45岁，形象良好，【福利待遇】包吃包住有wifi，月休4天，亨有法定假，购买社保，欢迎加入

工作经验丰富有自主创业经验及管理经验能吃苦耐劳擅长与人沟通能按时完成上级分配的各项任务。

招聘酒店大堂经理勤勤恳恳工作负责

招聘：前厅部部长（包吃住＋4.8K-6K＋河南岸）薪资：4800元以上/月1、协助经理处理的日常事务管理2、楼层巡视，确保出品品质，并进行客情维护及满意度调查落实;3、处理日常工作中的各类疑难事件，妥善处理客户投诉问题:4、组织人员进行原物料盘点;5、合理安排楼层人员工作及休息时间，做到公平、合理;6、及时汇报人员变动情况并对其人员的配置提出合理建议;联系人：周老师

服务数据1）关注分店的服务数据是否达标，每日对当月、当日累计的携程分值、百人差评值、官网分值、官网24h差评未回复率进行跟进，并填写服务数据跟踪表；2）每周根据服务周报、月报，对服务数据工作做分析，找出分店的问题，及时为前厅员工培训；3）关注各渠道顾客点评与回复情况，按照公司规定网评指标，统筹管理网络点评数据，确保分店各项网评数据达标；同时，根据客人在OTA渠道的差评内容，进行跟踪、回访客人、结合具体内容进行整改；4）参与并督导酒店所有员工关注客人入住体验，第一时间解决客人不满和投诉并及时采取补救措施；帮助客人解决住店期间的各类问题及突发状况，对客人需求及建议及时响应，将每日客情，服务数据汇总上报店总，同时分享给酒店员工；5）定期回访客人、建立良好的宾客关系，建立前厅客人入住登记本，定期对入住的客人进行电话回访；6）做好服务经理工作日志填写（存档保留），完整详细的记录在职班期间所发生和处理的任何事项，跟进客人诉求的改进结果；服务呈现1）定期规划并组织门店员工的培训，对培训结果进行监督、跟进、负责；定期对员工进行技能考核，保障服务工作的功能性、专业性、标准性；2）关注并参与酒店的整体服务内容（五大核心服务、百分百执行条例、员工仪容仪表等），根据公司规定和内容，严格要求酒店的服务质量，提升服务品质；3）负责新员工的培训和考核，树立希岸人的价值观和服务观；4）落实公司服务各项管理规定，确保外借物品种类齐全且能正常使用，监督并主动呈现服务结果，创新服务呈现方式，体现酒店整体服务价值；服务质检1）根据质检表内容（前厅、客房、销售、内务），每月对分店进行自检，确保总部质检合格；2）针对总部质检的问题进行专项整改及培训，提交整改方案；客房管理1）每天至少五间房抽查，确保房间的品质；2）日常房态核实无误，确保系统房态的真实性；3）督促客房经理落实分店客房产品和卫生整改问题；商品销售1）每月根据公司发布的销售目标，制定分店的销售计划，完成当月销售额；2）积极鼓励引导员工售卖；IP房执行1）完成IP房所需要产品的采购及备货，保障IP房的布置；2）引导前厅积极推荐IP房型，促进产品的二次销售；经营结果协助总经理对经营结果进行把控和监督，确保各项考核指标完成

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