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电商客服专员
8000-13000元/月
客服专员经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服正常工作制人力资源外包客服电商客服
岗位职责: 针对公司旗下车险即将到期的车主,开展下一年度车险续缴与续保服务,全部客户资源由企业统一提供,仅需通过电话与车主沟通续费事宜,无需自行开拓客户或外出跑业务。 岗位福利: 1、高稳定薪资:无责任底薪+稳定绩效+新人专项补贴,综合月收入6000-25000元,现员工最高月入30000元(上不封顶) 2、劳动合同:签订正式劳动合同,入职即办理五险一金 3、工作时间: 8:30-12:00,14:00-18:40,中午休息2小时,法定节假日按国家规定放假 4、补贴项目:节日津贴、生日补助、团队激励奖金及工会各类奖励 5、其它福利:办公环境为室内白领标准,定期组织旅游活动,享受员工生日礼遇,丰富的工作之余文娱与团建活动 三、任职资格 1、具备大专及以上学历 2、年龄18-40周岁,不限性别;同行从业者可对接相应职级 3、普通话表达清晰流畅,积极进取,渴望高收入,有管理发展意向者优先录用 其它优势: 1、公司免费提供系统化定向专业培训,全程指导新人从零开始成长 2、行业前景广阔:车险为国家强制性险种,有车人群刚需产品,市场稳定持续 3、每季度开放晋升通道(第一晋升路径:车险专员→团队主管→业务经理;第二发展方向:可申请跨部门调岗或转岗)
物流客服
4000-6000元/月
客服免费培训3-5人月结经验不限高中及以上全职
负责公司日常客户维护,系统问题处理,开单,贴单。
电话客服专员
6000-11000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班
岗位职责:过节费节假日休息平台好 一、岗位职责: 针对公司旗下车险即将到期的车主,开展下一年度车险续保及续缴服务,全部客户资源由公司统一提供,仅需通过电话与车主沟通续费事宜,无需外出拓展客户或跑业务。 二、福利待遇 1、高稳定薪资:无责任底薪+高稳定绩效+新人补贴+全勤奖+餐补,综合月收入6000- 12000元,当前最高月薪可达20000(上不封顶) 2、劳动合同:签订正式合同,依法缴纳五险一金 3、工作时间:上班时间 8:30-12:00,14:00-18:40,中午休息2小时,法定节假日正常休假。 4、补贴项目:节日津贴、生日补贴、团队激励与工会奖励等。 5、其它福利:办公环境为室内白领标准,定期组织旅游活动,享有员工生日福利,以及各类工作与生活类文娱活动。 三、任职资格 1、大专及以上学历 2、年龄20-38周岁,性别不限;(具备销售工作经验者条件可适当放宽) 3、普通话流利,表达清晰,积极进取,有意愿获得高收入或晋升管理岗位者优先录取。 其它优势: 1、公司免费提供系统化定向专业技能培训,全程指导新人从零开始成长。 2、行业前景广阔:车险为国家规定强制投保项目,属于有车人群的刚需产品,市场稳定且持续。 3、每季度提供晋升机会(第一晋升通道:车险专员—团队主管—业务经理;第二发展路径:可申请内部调岗至其他部门)
不含销售/电话客服
9000-14000元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
通过与银行信用卡逾期客户进行沟通,协助并引导客户及时、正确地偿还银行欠款,帮助客户维护良好的个人信用记录; 任职要求: 1、具备基础的电脑操作能力; 2、具备良好的语言表达与沟通技巧; 工作时间:早九晚六,每月安排4~5天休息 工资待遇:4000+高额提成+丰厚奖金+年终奖+工龄工资+生日福利+节日福利+法定休假+带薪假期+定期团队建设 公司福利:五险一金,带薪年假,法定节假日,工龄工资,年度薪资调整,生日补贴,节日关怀,年度团建,内部推荐奖励 晋升路径:催收专员-管理方向/业务方向-团队组长-部门主管-区域负责人
电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结学历不限
岗位职责:1.使用外呼系统完成客户回访任务。2.主要负责联通项目的电话客服相关工作。3.无需外出,客户资源由公司提供,工作内容简单易操作,上手快。任职要求:1.具备良好的语言表达与沟通交流能力。2.性格亲和,服务意识强,有耐心和责任心。3.年龄18-40岁,经验不限,新手可投递。薪资福利:1.无责任底薪2700+300绩效+提成。2.综合收入底薪+绩效+月度激励奖=3500-6000,入职满三个月员工平均薪资4000以上,提成按绩效核算。每月除提成外另有额外奖励金。3.公司定期开展团建活动、聚餐、生日会。4.享受节日福利发放。5.带薪岗前培训,拥有健全的晋升机制,发展空间广阔。6.办公氛围轻松愉悦,提供下午茶、水果、奶茶、零食、小吃,每月组织团建及员工生日会等。工作时间:朝九晚六,每月休息六天,不加班,兼顾工作与生活,欢迎有意向者咨询报名。
电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结学历不限
岗位职责:1.使用外呼系统完成客户回访任务。2.主要负责联通项目的电话客服相关工作。3.无需外出,客户资源由公司提供,工作内容简单易操作,上手快。任职要求:1.具备良好的语言表达与沟通交流能力。2.性格亲和,服务意识强,有耐心和责任心。3.年龄18-40岁,经验不限,新手可投递。薪资福利:1.无责任底薪2700+300绩效+提成。2.综合收入底薪+绩效+月度激励奖=3500-6000,入职满三个月员工平均薪资4000以上,提成按绩效核算。每月除提成外另有额外奖励金。3.公司定期开展团建活动、聚餐、生日会。4.享受节日福利发放。5.带薪岗前培训,拥有健全的晋升机制,发展空间广阔。6.办公氛围轻松愉悦,提供下午茶、水果、奶茶、零食、小吃,每月组织团建及员工生日会等。工作时间:朝九晚六,每月休息六天,不加班,兼顾工作与生活,欢迎有意向者咨询报名。
客服专员月结1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服正常工作制
岗位职责: 承接保险公司推送的事故线索并开展招揽工作, 对公司各类事故线索进行及时跟进与招揽。 任职要求: 大专及以上学历,了解保险理赔相关流程,具备续保专员、服务接待或事故接待工作经验者优先。
客服专员免费培训月结经验不限大专及以上
岗位职责: 负责与高校及科研院所对接专利申请相关事务,无需外出拓展客户,工作环境舒适,全程在空调房内办公; 公司提供系统化培训体系,包括新人指导、在岗学习、心理疏导课程以及管理岗位成长计划,助力员工全面提升职业素养。 任职要求: 大专及以上学历,或具备相关经验者优先,具备良好的语言表达能力; 接受无行业背景人员,工作内容清晰易上手,需具备一定抗压能力,能够独立处理客户需求; 入职初期由专人一对一辅导,无需担心专业基础问题。 岗位福利: 1.无责任底薪3500元+提成(提成比例10%-25%),月收入综合7-9k; 2.工作时间早8:30至17:40,中午含两小时休息; 3.享受国家法定节假日,每月安排7天休息; 4.定期举办周会、月度、季度总结表彰大会,并发放实物奖励; 5.组织员工旅游、聚餐、K歌、团队建设活动及生日会等丰富团建项目; 6.按规定缴纳社保,享有年假、婚假、产假等各类假期。 晋升通道: 专员—队长—经理—总监 岗位职责补充说明: 1.深入沟通了解客户实际需求,促成合作达成; 2.持续跟进服务老客户,提供知识产权领域的专业咨询服务; 3.定期参与内部专业知识培训,不断提升行业认知水平; 4.跟进客户知识产权业务办理全流程,及时反馈最新进展; 5.大专及以上学历,零经验亦可,公司提供完整带教体系,注重学习能力; 6.具备良好沟通协调能力和商务谈判技巧者优先,有意愿长期深耕知识产权领域发展。
5k招聘电话客服
4000-5000元/月
电话客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位
主要负责电话沟通、信息登记、客户联络及促成订单
西安碑林区日结260,短期工,长期工,都要
5000-10000元/月
客服专员免费培训20人以上周结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电话客服
日结260,短期工,长期工,都要
切配包住包吃1-2人月结
招切配一枚:男女不限,工资4000,上班9点半,休息下午4点上班,9点下班,一个月休息4天 ,在北站附近,包吃包住,没什么要求只要做过就行,联系电话:187****1129,电话打不通直接
商洛
1月23日 14:21拨打电话
长白班啤酒厂免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
享受三包政策: 一包:保证真实工价320一天,每月工资最高可达8700元! 二包:保证企业自招!可来厂区验真! 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上!签字画押按手印盖章! 来了发现上述如有一丝不真实,直接! 入职送被褥四件套! 【工资待遇】: 320元一天,月薪可达8700元,满月一次性奖金3000! 320元一天,月薪可达8700元,满月一次性奖金3000! 长短期均可,。 【工作时间】:每天工作10小时,吃饭2小时,计薪时间12工时,上六休一,月休四天。早上八点上班,上午10点钟带薪休息15分钟,中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班,下午三点带薪休息15分钟,下午五点吃饭一个小时(如果不加班可以选择下午五点下班,下班后想吃饭可以在食堂吃饭。)下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】:吃饭免费刷厂牌,吃饭全免费,南北风味均有,几十种饭菜任你挑选。 住宿免费,宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】:员工享受法定节假日,如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假; (请病假未上班当天享有百分之八十工资。) 【五险一金】:享有五险一金。 【计薪时间】:本公司目前订单较多,每天均有加班,但是本企业不强制员工加班,员工加班全凭自愿,加班每天共计工作10个小时,不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一,一个月正常工作26天。 全部都是坐班,不穿无尘衣,不看显微镜,不做流水线 【发薪日】:每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡;入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部,三天后人资部将会告知你填写离职材料,核对当月工资,,办理退宿手续,全部办完既可离职 涉及工作地点:苏州
商洛商南县二层房檐下的天沟接口处有三个接口漏水来个修补的高度7米
防水工打胶
二层房檐下的天沟接口处有三个接口漏水来个修补的高度7米
商洛 商南县
1月23日 13:54拨打电话
面点1-2人月结
压面工 有无经验均可,有面食相关工作经验者优先培训上岗;吃苦耐劳,服从安排,具备良好的团队协作意识;居住在柞水下梁及周边地区者优先,方便通勤。按标准流程压制面条,保证口感与分量;协助后厨进行面团醒发、食材整理等辅助工作;维护工作区域卫生,确保操作规范。 薪资福利:底薪+绩效,具体面议,福利优厚。 招工人数:2名 工作地址:柞水县下梁镇(电话咨询可获取详细位置)
商洛 柞水县
1月23日 13:45拨打电话
陕西商洛诚招冚车抄工一名,镇安幼儿园对面的宸宸服饰,电话☎:
冚车1-2人
诚招冚车抄工一名,镇安幼儿园对面的宸宸服饰,电话☎:
商洛
1月23日 13:41拨打电话
学徒工模具钳工
售后模具钳工招聘; 武汉小鹏售后学徒2名年 广州小鹏半成手2名,学徒2名(年前年后上岗均可) 上海通用售后师傅1名,半成手1名,学徒3名。(年后上岗) 长沙比亚迪,常州比亚迪,合肥比亚迪,西安比亚迪售后各12名(年前年后均可) 电话;
武汉
1月23日 14:20拨打电话
售后客服6-10人月结大专及以上
负责管理理想汽车相关商城信息,不销售,不外呼! 月休8-9天,可灵活选择 轻松到手4k+,五险一金 办公室办公,无压力,无kpi 节假日福利,带薪年假
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责: 1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。 3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格: 1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点: 1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。 3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。 4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
售后服务
7000-8000元/月
售后客服6-10人学历不限
岗位职责: 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理,及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化 3.高效推进流程落地,提升客户满意度 4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强用户信任与复购意愿 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2.有客户服务意识,耐心细致,责任心强,能适应快节奏工作环境 3.学历不限,有无经验均可 4.具备一定抗压能力
售后客服
3000-5000元/月
售后客服大专及以上周末双休
岗位职责: 1、受理客户咨询与投诉,记录并跟进处理进度,确保客户问题得到及时响应与解决; 2、根据公司流程规范,提供准确的保险服务信息,协助客户完成相关业务操作; 3、整理客户反馈信息,协助优化服务流程,提升客户满意度与服务效率。 任职要求: 1、具备良好的沟通表达能力与服务意识,能够有效应对客户问题;
早九晚六+法定
3000-5000元/月
客服专员经验不限学历不限
中国联通白班客服 一、工作内容: 1.借助联通系统平台,对中国联通提供的用户开展在线服务与回访(包括问卷调研、套餐说明及办理、优惠活动告知等) 2.仅面向有明确需求的用户进行沟通,目标明确,办理转化率高 3.使用正规系统配合耳麦进行通话,无需外勤,操作简单,快速掌握 二、作息时间: 长白班早9点至晚6点,周末实行单双休制度
行政事务助理
3000-4000元/月
客服专员月结1-3年学历不限
岗位职责: 1.整合公司内部旺客线索资源,通过电话联系客户进行回访与复盘,深度挖掘客户潜在需求 2.熟悉并掌握公司产品及促销政策,准确解答客户咨询问题,提供专业答疑服务 3.梳理并记录高价值客户信息,及时提交主管人员,配合完成后续销售转化工作 录用条件: 1.年龄20周岁以上,性别、学历、经验均不限 2.能熟练使用电脑及手机APP应用软件 3.性格积极乐观,具备良好的沟通表达能力,有亲和力、服务意识及团队协作精神 薪酬待遇: 1.底薪1500元+提成(固定3000~5000元/台),月综合收入8000元以上,6-12月销售旺季月均收入可达3万元以上 2.工作时间上午8:30-12:00,中午休息2小时,下午14:00-18:00,每月休4天,享带薪年假,薪资发放日为每月18日
网络服务
3000-5000元/月
网络客服经验不限高中及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
操作简单,手机即可完成,上手非常快捷。 能适应高效工作节奏,具备良好的学习能力。 态度积极,善于与团队协作,齐心协力达成目标
客服专员月结1年以下中专及以上头部电商企业稳定长期居家高收入专业免费岗前培训
负责:开关插座电商售前销售客服工作。 岗位职责: 通过天猫、拼多多、唯品、京东等电商平台店铺的在线沟通工具与客户交流,提供咨询解答,引导客户完成下单并促成交易达成 任职要求: 1、21-33岁,中专及以上学历,需具备半年以上在淘宝天猫、拼多多、京东等电商平台的工作经验; 2、中文打字速度达50字/分钟,熟练操作电脑办公软件; 3、具备较强的服务意识,抗压能力好,工作细致有耐心,可长期稳定在岗; 4、能接受轮班安排,必须适应倒班制度,早班:8:00-16:15晚班:16:15-24:30,每月休息4天,按排班轮休; 5、家中配有符合配置标准的电脑,网络通畅,支持同时运行多个千牛账号,使用笔记本者须配备外置键盘; 6、确保有充足时间投入工作,上班期间需全程在电脑前响应客户咨询; 7、可稳定在职6个月及以上,不考虑短期兼职人员 薪资方式:底薪+提成,试用期享受保底工资 培训:采用线上视频课程进行培训 每日需提前15分钟进入工作状态,月休4天,按排班休假 符合条件且能接受工作要求者,请直接联系安排面试!
客服主管月结3-5年大专及以上BPO十三薪团队管理客服组长
全球业务流程外包(BPO)领域蓬勃发展的当下,安徽携睿作为行业的佼佼者,始终以创新驱动发展,凭借卓越的服务品质和前沿的技术应用,为众多客户提供了在高效、专业的业务流程解决方案。随着公司业务版图的持续扩张,我们迫切需要充满智慧与激情的管理人才加入,共同开拓更广阔的市场,为客户创造更大价值,续写行业传奇 岗位职责 1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施; 2、管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态; 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识,了解关注活动动态,并及时将相关信息传达于团队; 4、分析客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题; 5、做好客服维护、整理、收集客户信息。 6、负责小组KPI达成;负责小组人员稳定性。 7、对团队KPI达成负责,对团队发展,人员保有负责 8、下属管理的工作分配和安排;控制改善团队流失,保障人员稳定:参与甲方的会议和沟通:团队建设,人才培养 任职要求: 1.教育背景:大专及以上学历,扎实的专业知识将为您在BPO管理岗位上的发展奠定坚实基础。 2.工作经验:具有3-5年以上BPO行业工作经验,其中至少3年管理岗位工作经验,熟悉BPO业务流程的各个环节,具备丰富的项目管理和团队管理经验,有成功带领团队完成业务目标的优秀业绩。 3.专业技能:熟练掌握BPO行业相关的管理工具和方法,具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力,能够根据市场变化及时调整业务策略;具备良好的英语听说读写能力,可熟练与国际客户进行沟通交流者优先。 4.个人素质:具备优秀的领导能力、沟通协调能力和团队合作精神,能够承受较大的工作压力;具有强烈的责任心、创新意识和学习能力,对BPO行业充满热情,愿意与公司共同成长。 考核指标: KPI月均得分系数范围;CPD目标值;团队平均达成值;;满意度目标值;团队平均达成值;质检合格率目标值;团队平均达成值。 要求个人需有专精项:培训/质检/流失/满意度/CPD 相关从业范围以及其他业务属性管理经验: 电销/电催/审核/电商/出行等相关从业管理经验者优待
客服专员
3000-4000元/月
客服专员经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责: 1.负责10086、10080投诉工单的处理,接听总经理热线,及时解答客户咨询并完成问题闭环; 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查,保障工单解决率与客户满意度; 3.实时跟踪投诉情况,发现集中性投诉风险时迅速上报,并配合制定统一应对话术; 4.按照规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告,确保信息准确、报送及时。 岗位要求: 1.普通话流利,具备良好的语言表达能力和语音语调调控能力; 2.有一定客户服务经验,掌握电话回访流程与沟通技巧者优先; 3.工作态度端正,责任心强,能按标准执行任务,保证工作成效; 4.面对用户问题主动响应,不推卸、不拖延,确保问题有效解决; 5.熟悉常用办公软件操作,如Word、Excel等。
客服专员
3000-4000元/月
客服专员经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责: 1.负责10086、10080投诉工单的处理,接听总经理热线,及时解答客户咨询并完成问题闭环; 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查,保障工单解决率与客户满意度达标; 3.实时跟踪投诉情况,发现集中性投诉风险时迅速上报,并配合制定统一应对话术; 4.按照规定周期提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告,确保信息准确、报送及时。 岗位要求: 1.普通话标准,具备良好的语言表达能力和语音语调调控能力; 2.有一定客户服务经验,熟悉电话回访流程与沟通技巧者优先录用; 3.工作认真负责,具有较强的责任意识和职业操守,能按时保质完成各项任务; 4.面对客户问题积极应对,不推卸、不拖延,确保问题得到有效解决; 5.熟练操作常用办公软件,如Word、Excel等。
客服专员经验不限学历不限
中国联通白班客服 一、工作内容: 1.借助联通系统平台,对中国联通提供的用户开展线上维护与回访工作(包括问卷调研、套餐说明及办理、优惠活动告知等) 2.仅面向有明确需求的用户进行沟通,目标明确,达成效果好 3.通过正规系统配合耳麦完成通话,无需外勤,操作简单,快速掌握 二、作息时间: 长白班早9点至晚6点,周末实行单双休制度
投诉处理专员
3000-4000元/月
客服专员月结1-3年高中及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服
岗位职责: 1.负责10086、10080投诉工单的处理,接听总经理热线,及时解答客户咨询并完成问题闭环; 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查,保障工单解决率与客户满意度达标; 3.实时跟踪投诉情况,发现集中性投诉风险时迅速上报,并配合制定统一应对话术; 4.按规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告,确保信息准确、报送及时。 任职要求: 1.普通话流利,具备良好的语言表达能力及语音语调调控能力; 2.有一定客户服务经验,掌握电话回访流程与沟通技巧者优先录用; 3.工作态度端正,责任心强,能按标准执行任务,保障工作成果质量; 4.面对客户问题积极应对,不推卸、不拖延,确保问题有效解决; 5.熟悉常用办公软件操作,如Word、Excel等。
客户服务协调员
3000-4000元/月
客服专员1-3年高中及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服
岗位职责: 1.负责10086、10080投诉工单的处理,接听总经理热线,及时解答客户咨询并完成问题闭环; 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查,保障工单解决率与客户满意度达标; 3.实时跟踪投诉情况,发现集中性投诉隐患时迅速上报,并配合制定统一应对话术; 4.按照规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告,确保信息准确、报送及时。 任职要求: 1.普通话标准,具备清晰的语音表达能力和良好的语调把控水平; 2.有一定客户服务工作经验,掌握电话回访流程与沟通技巧者优先录用; 3.工作态度端正,责任心强,能按时保质完成各项任务; 4.面对客户问题主动响应,不回避、不拖延,确保问题有效解决; 5.熟悉常用办公软件操作,如Word、Excel等。
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