
电话客服(每日2小时,日结,可居家办公)
50-100元/时
电话客服月结经验不限学历不限售前客服远程办公不含销售的客服工作企业内部客服职位接受居家办公正常工作制
工作周期:长期兼职
每周工期:无要求
工作时间:14:00-17:00
工作时段:不限
结算方式:日结
招聘截止时间:2025-12-31
简历查看不及时,有意可来电咨询,非诚勿扰!
岗位:活动通知类电话客服,公司提供精准客户资源
时间:下午1至3小时灵活安排
薪资:预计日收入100~200元,当日结算!
工作内容:负责向客户传达银联商户相关活动信息,告知礼品赠送及商户免费入驻政策(全程无任何费用),对有意向的客户进行登记,无销售任务,纯属客服支持类工作
电话客服;双休;不加班;提供资源;不销售!不销售!不销售!
5000-9000元/月
电话客服免费培训11-20人经验不限学历不限全职正常工作制
不用外出跑业务,室内办公,环境轻松!
上班时间:9:00-18:00,周末双休,节假日正常休息!
综合薪资:无责底薪+补助+绩效+全勤
福利:公司有完善的培训,只要你肯学公司包教包会。
有意向直接联系哦~不要害怕没经验,只要你有挣钱的欲望,月入过万都不是梦,工作氛围好,同事热情,交通便利哦!
岗位职责:
1、负责通过电话与潜在客户建立联系,介绍公司服务内容并挖掘合作意向;
2、根据客户需求提供匹配的企业服务解决方案,推动合作达成;
3、维护现有客户关系,定期跟进客户反馈,提升客户满意度;
4、完成销售目标并定期提交客户进展报告 。
任职要求:
1、具备良好的沟通表达能力,能够清晰传递信息并倾听客户需求;
2、有较强的目标意识和抗压能力,能适应销售岗位的工作节奏;
3、具备基本的客户服务意识和团队协作精神;
4、熟练使用办公软件,能高效完成客户信息记录与整理。
电话客服专员
150-180元/天
电话客服有提成月结经验不限学历不限质检客服售前客服
招聘单位:陕西蓝装丝路会展有限公司
招聘岗位:客服专员(公司电脑外呼系统)
薪资标准:120元/天+提成
工作内容:
本公司专注于家装类会展服务,通过电话对接线上已主动报名的客户,通知其展会举办时间、具体地址,并提醒按时参与(不涉及任何销售任务),成长通道广阔
人员要求:
具备良好亲和力与沟通表达能力,有无相关经验均可,欢迎学生、宝妈加入(年龄18-35岁,条件优异者可适当放宽录取标准)
工作时间:
早九晚六(中午休息1.5小时)
工作地点:
居然之家曲江店4楼蓝装丝路会展
客服专员
3000-7000元/月
电话客服经验不限学历不限
安康高新区招聘岗位:
电话客服
出勤时间:早9晚6,中午休息一小时,每周工作六天,单休
享受法定节假日及带薪休假
薪资待遇:无责任底薪3000元,另享提成+绩效+岗前带薪培训
月综合收入4000~8000元
生日福利、节日福利齐全,定期组织团建活动
办公环境优越,工作氛围轻松,压力小
快递客服,
3000-4000元/月
快递客服客服1-2人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服
岗位职责:
1.负责快递业务咨询、订单查询、异常件跟进等客户接待与问题处理工作
2. 准确录入客户信息及服务反馈,及时同步至内部系统与运营团队
3. 主动回访客户,收集服务建议,协助提升客户满意度与复购率
4.协同收派、转运等环节,快速响应并协调解决快件延误、破损、丢失等问题
5.严格遵守服务规范与信息安全要求,保障客户隐私及公司数据安全
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有客服相关经验者优先,无经验者可带薪培训
3.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度较快
4. 性格耐心细致,抗压能力强,能适应轮班制工作安排
5.认同快递物流行业,责任心强,具备团队协作精神
五险一金客服非销售岗位
4000-7000元/月
客服专员免费培训月结经验不限大专不接受居家办公电话客服售后客服不含销售的客服工作线上客服
职位描述:岗位职责:负责在平台内处理客户售后相关事宜,纯服务性质,无销售任务
任职要求:
1、具备大专或以上学历,有客服从业经历者学历可放宽至高中/中专
2、年龄******(有客服经验者可放宽至39岁),性格耐心细致,具备良好的服务意识
工作时间:每日8小时,标准工时制
岗位薪资:无责任底薪+达标奖励+超产奖金+其他补贴,月综合收入4000-7000元
岗位福利:五险一金、年终奖金、带薪年休假、节日关怀、生日礼遇、带薪专业培训、多通道晋升发展等
有意者欢迎直接联系沟通
客服
5000-9000元/月
客服6-10人学历不限
岗位职责:
1.负责接听客户来电,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度,确保客户诉求得到高效解决
3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理与报表统计工作
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.普通话标准,具备较强的倾听与理解能力,能耐心应对客户需求
3.熟练使用基础办公软件,打字速度较快,信息录入准确
4.有客服相关工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训
前台行政文员兼电话客服
5000-8000元/月
客服专员1年以下学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服企业内部客服线上客服正常工作制
岗位职责:
1. 接待到访客户,提供专业细致的咨询解答服务
2. 承担日常行政事务,如文件整理及信息记录更新
3. 接听客户电话,回应疑问并给予相应支持协助
任职要求:
1. 拥有良好的沟通能力与主动服务意识
2. 能够高效统筹多项任务并确保工作准确性
3. 具备团队协作精神,能与同事协同推进工作开展
电商客服专员
3000-6000元/月
客服客服专员电商客服有提成3-5人月结1-3年大专全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
淘宝客服,有夜班,提成制,月收入3500-5500
商洛商州区长期维修活,工资按天计算,要求附近焊工,有焊工证,身体健康近期体检表(指定项目)
300-400元/天
焊工长期1-2人月结焊工证
长期维修活,工资按天计算,要求附近焊工,有焊工证,身体健康近期体检表(指定项目)
陕西商洛招聘:杨镇饭店服务员(包吃住)薪资:4000-4500元/月任职要求1.具备良好沟
4000-4500元/月
服务员包住包吃月结
招聘:杨镇饭店服务员(包吃住)薪资:4000-4500元/月任职要求1.具备良好沟通能力,能热情接待顾客2.工作认真负责,有较强的服务意识
气保焊1-2人月结专业师傅焊工证
商洛洛南县招聘:气焊工
薪资:300元/天
中医院迁建项目招聘气焊工,氧气乙炔焊铜管道,有焊工证,电话:杨先生
家电售后客服文员
100-150元/天
售后客服包吃交通补助1-2人月结经验不限学历不限兼职假期工不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
我公司主要负责海信厂家,空调安装,维修工作,文员主要负责,信息登记,接打电话,要求会电脑打字,能接打电话,具体工资待遇电话咨询或者面谈。工资月结。不差工资。大学生暑期实践好地点,能适应各种客户应对,对自己也是锻炼,家在附近优先录用。
售后客服文员
3000-5000元/月
售后客服包吃免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
我公司主要负责家电厂家售后服务工作,负责系统调度,接打电话,处理客诉等,要求:电脑打字熟练,会简单办公软件,家在附近优先,具体工资待遇电话咨询或者面谈。
售后服务专员+早八晚五+周末双休法休
6000-10000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
职位描述
薪资体系:
底薪+提成+绩效+补贴+满勤等 第一年平均月薪
5000-6000以上,年薪7万以上,三年以上员工年薪20万-30万以上。
双休+法休+旅游。早八晚五点半 午休一个半小时。
25-35周岁优先录取
福利待遇
1。完善的福利保障,各类保险保障配备齐全,医疗养老双重保障。
2。丰富多彩的业余活动,每月的团队聚餐,每季度的激励旅游,让员工的业余生活丰富多彩,国寿大舞台让你充分展现个人才华。
3。作为保险业唯一的金融企业及世界五百强,公司注重人才培养发展,提供完善的新人培训,岗前培训,在职培训,晋升培训,学历晋升培训,游学培训及国际CMF顶尖圆桌会议等,让员工可以充分学习各项工作技能,提升综合能力。
4。周末,国家法定节假日,每年带薪年假等所有假期均正常享受放假,(国家法定休息日包含:春节,元宵节,三八节,清明节,五一节,端午节,中秋节,国庆节,元旦节等
5此招聘属于公司直招岗位,可直接与人事经理沟通并人职,无任何第三方费用。
6。提供多元化业余生活,每年年末享受丰厚年金奖及国内外旅游福利,每月团建及员工生日福利。
公司地点位于中央大街临近多个地铁,交通便利,周边商圈发达
企业简介:
中国人寿保险公司是国有特大型金融保险企业,世界500强企业,中国品牌500强,国家副部级单位,成立于1949年10月20日。中国人寿保险公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,总资产达24071亿元,是我国资本市场最大的机构投资者之一,2020年成为全球市值第一的商业保险公司。
岗位职责:
1。协助上级领导发布线上招聘信息,筛选符合公司用人要求的求职者简历,并约定来司试时间,办理入职手续,监督员工日常考勤等。
2。协助客户办理个人资料修改,提醒客户续交保费。申请保险理赔金,通过电话回访客户,来司领取免费礼品参加各类活动,做好登记,对接上级领导对老客户二次开发,办理保单,申请理赔及索取转介绍客户等工作。
3。负责组建团队及团队日常出勤管理,参加会议,并带领团队完成公司或上级领导下发的关键业务指标。
可接受应届生与无经验工作者,前期有专人负责带
售后客服
7000-11000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职兼职客服工作轻松发薪准时不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作内容:
1,每天回复客户咨询消息
工作内容无重活,无体力活。
工作时间:
11:00-21:00(也可以调整)
要求:
工作认真负责
做事认真踏实
薪资待遇:
不考核业绩,无责稳定收入;
无责底薪6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。
职位及公司概况:
约定的工作时间外不加班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入
以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍。。
前台导购
上海招聘
前台1名
售前导购:2名
售后NB大售:2名
售后半销老师:2名
售后服务老师:1名
售后老师:2 名
个人店事少,豪华宿舍
只要有能力工资不是问题
联系电话
电话客服 缴纳社保
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限
工作内容:
1、利用公司提供的资源,提前做好车险到期客户的提醒服务,向客户详细介绍公司车险产品的价格与服务优势;
2、定期对客户进行回访,增强客户粘性,进一步挖掘潜在客户资源。
福利待遇:
1. 福利完善,入职即享全方位保障,请安心发展;
2. 薪酬结构:无责任底薪+高比例提成+节假日及年终奖金+各类补贴+其他奖励(正式员工平均月薪7000以上,能力突出者月薪过万,上不封顶);
3. 作息安排:每日工作8小时,月休5天,法定节假日正常休息,享受带薪年假;
4. 晋升机制:每年提供1-2次晋升机会,公平透明,助力职业成长;
5. 培训支持:提供岗前带薪培训,后续享有多种体系内晋升培训机会;
6. 团队活动:定期组织聚餐、学习交流、团队建设及旅游等丰富活动。
公司承诺全程免费培训,不收取任何费用,并额外发放培训补贴。
工作时间:
上午8:30-12:00,下午14:00-18:30,中午休息1.5至2小时。
高薪诚聘车险销售
职位福利:五险一金、不加班、节日福利、带薪年假、员工旅游、无试用期
客服专员/接受实习生
5000-10000元/月
电话客服免费培训月结经验不限中专/中技个人客户
1、员工无需外出,通过电话及网络渠道(如公司官网等)与车主客户沟通,办理车险续保及相关售后服务工作;(无需外出跑业务)
2、客户资源由公司统一提供,均为稳定在册车主,工作内容轻松,办公环境良好,收入稳定有保障。
薪资福利:
1、提供全面且具有竞争力的薪酬福利体系
2、岗位收入:月综合薪资6000至8000元;后期业绩稳定者月薪可达8000以上,表现优异者月入过万,享受标准待遇!
3、不限经验,入职后可快速掌握工作流程,公司提供系统化培训支持
4、正式入职即按规定缴纳社会保险
工作时间:
1、标准长白班:上午8:30-12:00,下午1:40-6:30
2、享受国家法定节假日带薪休假,以及带薪年假待遇
职位要求:
1、年龄20-40周岁,具备基础电脑操作能力
选择我们的理由:
优势:随着国内汽车保有量持续增长,车辆保险为刚需服务,市场空间广阔,岗位发展潜力大。公司提供优质客户资源,提成机制优厚,晋升通道清晰,员工享有国营企业福利待遇。作为国有背景企业,平台稳定,成长空间充足
网络服务
3000-5000元/月
网络客服经验不限高中不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
操作简单,手机即可完成,上手非常快捷。
能适应高效工作节奏,具备良好的学习能力。
态度积极,善于与团队协作,齐心协力达成目标
岗位稳定零基础带薪培训客服岗/缴社保
5000-8000元/月
电话客服有提成月结经验不限高中个人客户企业客户
一、工作内容
1、根据公司提供的近期有车险购买需求的客户资源,进行意向客户的筛选;
2、通过电话及微信方式,联系即将办理车险续保的客户,提供相关服务与沟通;
3、工作地点为办公室,采用线上登记与办理模式,无需外出拓展客户,工作流程清晰简便。
二、工作要求
1、年龄在20至40周岁之间,具备高中或同等以上学历;
2、能熟练进行基础电脑操作,普通话表达清晰流畅;
3、具备良好的沟通能力、亲和力以及团队协作意识;
4、性格积极乐观,富有进取心和责任心;
5、综合素质优秀者可适当放宽条件,不要求具备行业经验,入职后公司将提供系统性带薪培训。
三、工作时间
1、上午8:30上班,12:00下班,下午14:00开始外呼工作,18:30左右结束。
四、薪资福利待遇
1、薪资标准由总公司统一制定,前两个月保护期底薪为2700元,达成通话时长目标可额外获得新人培训奖励400元。转正后实行无责任底薪,范围为1600-7900元,另享提成、职级津贴、奖金、司龄奖、年终奖等多项收入,收入与业绩挂钩,上不封顶,多劳多得。
2、依法缴纳当地社会保险,享有年终奖、年底双薪、年休假、带薪假期、带薪培训、高温补贴、产假等各项福利待遇。
待遇/五险一金/福利优厚/双休客服岗
6000-8000元/月
客服专员月结经验不限高中电话客服网络客服全白班
任职资格:
1. 20-40周岁(以身份证年龄为准)
2. 中专及以上学历,专业不限,可接受零经验人员
3. 具备销售从业经历者优先考虑
福利待遇:
1、无责任底薪+奖金+提成,综合收入2600-7900元,职级津贴400-6400元,提成比例3.4%-30%,签订劳动合同后可申请五险
2、享受国家法定节假日、带薪休假,享有年终奖、带薪年假、节日福利及团队集体旅游
3、培训完成后立即缴纳五项社会保险;尚未取得毕业证的,公司即刻为其投保85万元雇主意外险
4、工作满3至6个月可参与内部竞聘:储备经理、行政、培训、人事、IT等岗位,办公环境舒适(冬暖夏凉),提供持续专业培训与完整晋升通道
5、入职即享8天新人岗前带薪培训
职位福利:带薪年假、多重晋升机会
职位亮点:无试用期、带薪培训
工作内容:
1. 针对公司提供的车险到期或即将到期的高端汽车客户资源,通过电话或网络方式联系客户,协助办理年度续保手续;
2. 及时记录续保客户的反馈信息,定期总结汇报工作经验,为客户提供来自500强企业的专业咨询服务;
3. 客户资源由公司统一提供,均为车险临近到期用户,成交率高,工作门槛低;
工作时间:
上午8:30-12:00,下午1:40-6:30左右,节假日正常休息
入职缴社保双休客服/续保顾问/无经验要求/享带薪培训
6000-8000元/月
电话客服月结经验不限高中个人客户
薪资待遇:底薪(2600-7900)+绩效+津贴+奖金+补助。试用期综合收入5000-7500元/月,转正后稳定在8000-10000元/月,能力优秀者月薪可超10000元/月,工资按月准时发放,绝不拖欠。
五险一金齐全,享有节日福利,公司每月、每季度及年度均设有奖金,并定期组织团队集体活动,如旅游、聚餐等。
工作内容:
通过电脑系统外呼联系车险即将到期的客户,资源由公司统一提供,主要负责车险报价及相关业务咨询服务,工作全程在室内办公。客户确认意向后,可通过手机端直接办理,也可前往营业厅完成手续。
职位要求:
1. 年龄20至40周岁;
2. 中专、高中及以上学历;
3. 工作态度认真,品行端正;
4. 公司重视实际能力,具备中专或高中以上学历者优先考虑;
5. 普通话标准,具备良好的沟通表达能力,愿意通过岗位锻炼提升社会经验与人际交往技巧。
工作时间:
上午 8:30-12:00,下午 13:40-18:30;
享受国家法定节假日全休,每月第一周双休,其余三周每周日休息,每年享有5至15天带薪年假。
客服岗/带薪培训/社保缴纳
5000-10000元/月
电话客服有提成月结经验不限高中个人客户企业客户
一、工作内容
1、根据公司提供的近期有车险购买需求的客户资源,进行意向客户的筛选;
2、通过电话及微信方式,联系即将办理车险续保的客户,提供服务与跟进;
3、在办公室内完成工作,采用线上登记与办理模式,无需外出拓展客户,工作流程简便。
二、工作要求
1、年龄在20至40周岁之间,具备高中或以上学历;
2、能熟练进行基础电脑操作,普通话表达清晰流畅;
3、具备良好的沟通能力、亲和力以及团队协作意识;
4、性格积极乐观,富有进取心和责任心;
5、综合素质优秀者可适当放宽条件,无经验亦可,公司提供系统化带薪培训
三、工作时间
1、上午8:30上班,12:00下班,下午14:00开始外呼,18:30左右结束工作
四、薪资福利待遇
1、薪资标准由总公司统一制定,前两个月为保护期,月薪2700元,综合收入约4000元;
后期底薪范围为1600-7900元,另享提成、职级津贴、奖金、司龄奖、年终奖等多项收入,多劳多得,上不封顶,业绩越高,底薪与提成同步增长,综合月收入可达5-8K以上
2、依法缴纳当地社保,享有年终奖、年底双薪、年假、带薪休假、带薪培训、高温补贴、产假等福利待遇
中国大地电话客服岗/缴社保/享带薪培训
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限中专/中技个人客户
工作内容:
1. 针对已投保或车险即将到期的高端汽车客户,通过电话、网络等方式与客户联系,协助完成本年度车险续保手续;
2. 及时记录续保客户的反馈意见,定期总结工作经验,为客户提供来自世界500强企业的专业咨询服务;
3. 客户资源由公司统一提供,均为车险到期客户,平均成交率约70%,工作上手快,操作难度低;
4. 全程在办公室内完成,无需外出拓展业务,无需自行开发客户,无轮班安排。
工作时间:
上午:8:30-12:00,下午:13:40-18:30左右,国家法定节假日全部休息,每月第一周双休,其余三周周日休息,每年享有5-15天带薪年假。
福利待遇:
1. 试用期:综合底薪2700+提成+公司激励(现金、购物卡、红包、奖品等),月均收入4000-6000+;转正后:基本工资(5000-8000+)+年终奖+销售激励+其他福利(司龄津贴等),薪资不设上限,多劳多得,平均月薪超8000,38%员工月收入过万;
2. 入职即签订正式劳动合同,并按规定缴纳社保(包含养老、医疗、失业、工伤、生育五项);
3. 员工福利:公司每月组织团建活动,如聚餐、旅游、露营、运动会及电竞比赛等;
4. 每月设有多种形式的员工激励方案(实物、现金、培训等);
5. 提供完善的培训体系:包括新人培训、岗前培训、在职培训、晋升培训及学历提升支持,助力员工全面掌握工作技能,提升综合能力;
6. 返乡政策:入职满三个月且达到中级职级,可优先安排回户籍所在地的大地保险公司任职;
7. 工作满3-6个月可参与内部竞聘:行政、培训、人事、IT等岗位;工作满6个月以上可申请团队经理、市场经理等管理岗位,享受舒适的办公环境+持续的专业培养+健全的晋升通道!
发展前景:
1. 有机会对接优秀企业高层管理者,积累行业资源与人脉,拓宽个人社交圈;
2. 逐步成长为互联网营销领域的管理人才或资深销售精英,收获努力与创新带来的回报,体验职业发展的成就感;
3. 公司处于快速发展阶段,将为优秀人才提供更广阔的成长平台与发展空间。
任职资格:
1. 年龄20至40周岁(条件优异者可适当放宽),态度积极,品行端正;
2. 注重实际能力,具备中专或高中及以上学历即可;
3. 普通话标准,具备良好的沟通表达能力;
4. 熟练掌握电脑基本操作,打字速度每分钟不低于20字;
5. 热爱创新,有挑战高薪目标的动力,服从团队管理;
6. 性格外向,思维敏捷,具备较强的进取心和事业追求。
客服专员
4000-8000元/月
客服专员月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
1. 负责统筹公司线索资源,通过回访与复盘客户情况,深入挖掘客户潜在需求。
2. 熟练掌握公司产品知识及相关政策,准确高效地回应客户咨询,提供专业解答。
3. 完整记录客户信息,系统化整理客户资料,推动成交流程顺利进行。
4. 早9:00—12:00,午休两小时,下午14:00—18:00,月休4天,享受带薪年假,每月18日准时发薪。
/五险一金/双休/续费客服J19971)
5000-9000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限高中售前客服质检客服电话客服全白班
工作内容:
1、员工无需外出,通过电话及网络渠道(如公司官网等)与车主客户沟通,完成车险续保及相关售后支持服务;(非外勤岗位)
2、客户资源由公司统一提供,工作内容简单,办公环境良好,收入稳定有保障。
薪资福利:
1、提供全面且具有竞争力的薪酬福利体系
2、岗位收入:月综合薪资6000至8000元;后期业绩稳定者月薪可达8000以上,表现优异者月入过万,享受国营单位待遇!
3、不限经验,入职后可快速适应,公司提供系统化培训。
4、正式入职即按规定缴纳社会保险。
工作时间:
1、标准长白班:上午8:30-12:00,下午1:40-6:30
2、享受国家法定节假日带薪休假,另享带薪年假
职位要求:
1、年龄在20-40周岁之间,具备基本的电脑操作能力;
选择我们的理由:
优势:随着国内汽车保有量持续增长,车辆保险成为刚需,业务开展顺畅,晋升通道广阔,资源质量高,提成机制优厚,享有国营企业员工同等福利待遇。公司为国有背景企业,平台稳定,福利完善,发展空间大
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供商洛客服专员招聘最新信息在线招聘信息,主要招聘商洛售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。