岗位职责： 1. 通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3. 及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4. 按规范处理客户投诉，妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5. 严格遵守信息安全规范，保护客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3. 性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识和责任心 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排，服从团队管理与工作调配

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工作职责： 利用公司提供的客户资源，通过电话与客户沟通售后服务事项，使用电脑完成信息登记及在线业务咨询办理。（无需外出拓展业务，无需自行开发客户，工作内容清晰，办公环境优良） 福利待遇： 1、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金。 2、薪酬结构：底薪+高比例提成+项目奖励；享有节日补贴、高温津贴、加班补助、年度健康体检等多项福利。 3、提供全面的培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、在职提升课程及晋升专项培训，助力员工掌握专业能力，实现综合素质成长。 上班时间： 8:30-18:30，中午休息1.5小时，周末采用大小周轮休制；享受国家规定法定节假日及每年带薪年休假等全部休假权益。 每季度开放晋升通道，提供双通道发展空间： 纵向晋升：基层岗位—团队组长—团队主管—部门经理—区域总监； 横向发展：基层岗位—行政后勤—行政组长—经理—总监。 行业前景广阔、客户资源优质、平台支持完善、成长速度快、办公条件优越、网电销转化高效，同等享有正式编制员工各项待遇。

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勤杂工负责洗碗，收桌子，上菜等 其他领导负责交办的工作

岗位职责： 1.负责鲜花、绿植等花艺作品的设计、制作与现场布置，满足婚礼、庆典、商业活动等多样化需求 2. 开展花卉养护、修剪、保鲜及病虫害防治等日常农艺管理工作 3.根据季节与客户需求选配适宜植物品种，制定种植或搭配方案 4. 协助开展花艺教学、园艺科普或客户咨询服务 5.维护工作场所整洁，管理花材、工具及设备，保障作业安全规范 任职要求： 1.热爱植物与美学设计，具备良好的审美能力与手工实操能力 2. 有花艺师/农艺师相关工作经验者优先，经验不限 3.具备基础植物学知识，了解常见花卉习性与养护要点 4.学历不限，有相关培训证书、职业资格证者优先 5. 责任心强，细致耐心，具备良好沟通与服务意识

【岗位职责】： 1.外呼对接银行持卡用户，沟通账单分期业务，协助用户办理分期方案； 2.跟进用户需求，解答分期相关疑问，完成合规业务办理； 【福利待遇】： 1.培训无忧，岗前一周带培训补贴 ，听课轻松通过考核 2. 8小时工作制，缴纳五险一金，法定节假日正常休息。 3.有市场营销，互联网销售，电话销售等相关工作经验1年以上的，可放宽至高中或同等学历。

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【岗位职责】： 1、通过电话及即时通讯工具响应咨询，处理平台遗留工单，为贝壳网内外部用户提供便捷、高效的在线管家支持服务； 2、熟悉公司各项产品内容，以专业且迅速的服务回应圣都/被窝客户疑问，增强客户满意度与忠诚度； 3、聚焦目标达成，高效执行公司下达的各项任务，确保绩效指标顺利完成； 4、及时整理客户提出的各类问题与需求，归纳核心痛点，并同步至相关团队，助力减少同类问题重复出现； 5、对服务体验结果负责，持续优化服务流程，提升客户整体感受。 【任职要求】： 1、统招专科及以上学历，具备客服或经纪人从业经历者优先考虑； 2、普通话清晰流畅，具备良好的沟通表达能力与快速学习能力； 3、打字速度不低于60字/分钟，熟练使用常用办公软件； 【岗位班次】： 9:00-18:00，10:00-19:00，上五休二，排班制

二手房交易过程中业绩争议处理 1. 负责平台内经纪人之间二手业绩纠纷案件的接收与协调处理； 2. 依据平台相关规定对争议事项作出公正裁决，确保各类纠纷得到合理解决； 3. 通过整理内部案例并开展数据分析，定期形成典型实例及协作流程的服务指导； 4. 结合实际业务中出现的争议情况，分析运营数据并提出优化建议，降低后续纠纷发生概率。

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【岗位要求】： 1、负责整装客户高难度咨询及复杂投诉的接听、受理与闭环管理，主导处理常规流程难以推进的疑难客诉案件； 2、针对整装客户提出的各类咨询（包括工艺标准、售后服务、赔偿事宜等），提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行平台投诉管理规范，全程跟进客诉处理流程，及时反馈进展，制定个性化解决方案，持续提升客户满意水平； 4、高效对接城市侧及合作单位，协调一线服务资源推动客诉落地执行，解决跨区域协作中的实际问题； 5、敏锐识别重大投诉、批量性投诉及潜在风险事件，第一时间向区域及总部上报，并同步提出有效防控建议。 【任职资格】： 1、具有专科及以上学历； 2、具备1年以上客户投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业经历者优先考虑； 4、愿意长期在客诉管理领域发展并深耕； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字； 6、具备较强的服务意识，富有同理心，能站在客户角度思考和解决问题。 【岗位班次】：9:00-18:00、10:00-19:00，上五休二，排班制

岗位：IM咨询客服 薪资：5040或者5440 上班时间：9点到20点 上四休三 岗位职责： 1. 负责贝壳找房平台app的IM渠道客户咨询的及时响应，以积极、专业、细致的态度，回应客户疑问，准确理解客户需求，提供针对性解决方案，并完成工单登记 2. 针对IM沟通中难以当场处理的疑难问题（如客户投诉、特殊交易咨询等），依照公司标准流程完整记录工单内容，正确分类问题类型、明确客户诉求与后续跟进节点，快速提交至后端支持人员并确保交接信息清晰无误 任职要求： 1. 学历要求：统招专科及以上学历，不限专业，本科优先；具备1年及以上在线客服或房产类客服经验者优先，熟悉贝壳找房平台运作及房产基础常识者优先 2. 技能要求：打字速度达到每分钟60字以上，熟练操作常用办公软件（Word、Excel），能够迅速掌握并使用贝壳内部系统及工具 3. 沟通能力：具备良好的语言表达、倾听理解与逻辑分析能力，能条理清楚、简明扼要地回应客户问题，善于识别客户核心需求；具备较强的情绪调控能力，在面对客户抱怨、投诉或不合理要求时，能保持理性、耐心服务，运用共情技巧缓和冲突，防止服务矛盾升级 4. 服务意识：具有高度的主动服务精神与职业责任感，工作态度积极，富有亲和力，能主动发现并响应客户需求

1、统招专科及以上学历，可实习3个月以上，每周出勤不低于4天； 26届大专学历且能长期实习者优先，提供转正机会，岗位为正式编制非第三方派遣。 1、负责接听客户来电，处理咨询与投诉事项，针对客户疑问给予准确详尽的答复， 对于投诉案件需依照客诉管理流程进行跟进、反馈与处理； 有志于在客户服务领域长期发展； 2、普通话标准，具备良好的服务意识与同理心； 思维清晰，学习能力较强； 10-19日开始排班，每周安排两天休息，工作及面试均在此时间段内进行。 2、确保所有来电信息完整、准确录入系统； 3、熟练使用各类Office办公软件（如Word、PPT），打字速度每分钟60字以上； 4、每周可保证4天出勤，实习周期不少于3个月。

整装客诉岗 薪资：SA4～SA6（5400～6600） 上班时间：9:00-18:00、10:00-19:00，两个班次轮排，上五休二 上班地点：西北角陆家嘴金融中心B座 【岗位要求】： 1、承接整装客户高复杂度咨询及疑难投诉的接听、受理与闭环处置，主导推进常规流程难以解决的客诉难题； 2、针对客户关于工艺标准、售后服务、赔偿政策等方面的问询，提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行平台投诉管理规定，全程跟进客诉案件进展，及时反馈处理动态，制定个性化解决方案，提升客户体验； 4、高效对接城市侧及合作单位，协调一线服务资源推动问题落地，破解跨区域协作中的堵点； 5、敏锐识别重大投诉、群体性投诉及潜在风险事件，第一时间向区域和总部上报，并提出有效的风险防范建议。 【任职资格】： 1、大专及以上学历； 2、1年以上客户服务或投诉处理相关工作经验； 3、具有装修行业从业背景者优先考虑； 4、有志于在客户投诉管理领域长期发展； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字； 6、具备较强的服务意识，善于共情，能从客户角度出发思考和解决问题。

1. 纯居家办公，不用外出，在家轻松工作； 2. 薪资稳定，按时结算，多劳多得； 3. 零基础专人培训，简单易上手，无难度； 4. 工作时间灵活，岗位轻松无压力。

天津红桥区咸阳北路街道-泉富家园九号楼下午3点一台天花机清洗100。

天津红桥区，要装个燃气热水器，然后还要改点管改点电。