1.负责日常内容的图文/视频制作及发布，提升账号曝光与互动率 2.管理评论区与私信，维护粉丝关系，提升用户粘性与社群活跃度 3.协同线下部门，支持线上营销目标达成 任职要求： 1.熟悉平台规则、算法逻辑及用户生态，有实操经验者优先 2. 具备良好的文案功底与审美能力，能独立完成排版等全流程 3. 学习能力强 4.责任心强，具备跨部门协作意识与项目执行力

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岗位职责： 1. 运用电话与微信渠道，高效对接公司分配的意向客户资源，完成客户到店邀约任务 2. 主动了解客户需求，准确传达服务信息，增强客户到店意愿并提高转化效果 3. 熟悉公司CRM系统操作，按时记录跟进情况，确保客户资料完整且实时更新 4. 配合团队开展日常客户服务工作，共同参与邀约话术及流程的优化改进 5. 严格执行服务标准，维护企业专业形象，确保客户体验规范统一 任职要求： 1. 大专及以上学历，普通话流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 有客户服务或销售相关背景者优先考虑，无经验但综合素养突出者亦可培养 3. 反应灵敏、态度积极，具有较强的责任意识、抗压能力及团队合作精神 4. 能熟练操作办公软件及微信等常用沟通平台 5. 认同公司服务理念，具备提升服务水平和实现职业成长的内在动力

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工作内容；根据公司每天前端获取的资源，去电话跟踪客服，人均客户数量有限 需要有耐心，引导客户下单， 工作时间；15点-24点，周末大小周休息，节假日正常休息， 工作薪资；无责底薪4000+300打车补助+（1000-3000）绩效，每月10号发薪

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岗位：IM咨询客服 薪资：5040或者5440 上班时间：9点到20点 上四休三 岗位职责： 1. 负责贝壳找房平台app的IM渠道客户咨询的及时响应，以积极、专业、细致的态度，回应客户疑问，准确理解客户需求，提供针对性解决方案，并完成工单登记 2. 针对IM沟通中难以当场处理的疑难问题（如客户投诉、特殊交易咨询等），依照公司标准流程完整记录工单内容，正确分类问题类型、明确客户诉求与后续跟进节点，快速提交至后端支持人员并确保交接信息清晰无误 任职要求： 1. 学历要求：统招专科及以上学历，不限专业，本科优先；具备1年及以上在线客服或房产类客服经验者优先，熟悉贝壳找房平台运作及房产基础常识者优先 2. 技能要求：打字速度达到每分钟60字以上，熟练操作常用办公软件（Word、Excel），能够迅速掌握并使用贝壳内部系统及工具 3. 沟通能力：具备良好的语言表达、倾听理解与逻辑分析能力，能条理清楚、简明扼要地回应客户问题，善于识别客户核心需求；具备较强的情绪调控能力，在面对客户抱怨、投诉或不合理要求时，能保持理性、耐心服务，运用共情技巧缓和冲突，防止服务矛盾升级 4. 服务意识：具有高度的主动服务精神与职业责任感，工作态度积极，富有亲和力，能主动发现并响应客户需求

岗位职责： 1.负责家电家居的现场安装、调试及基础故障排查 2. 严格按照安全规范和厂家技术标准进行操作，确保安装质量与用户使用安全 3. 主动向用户讲解产品基本使用方法及日常保养注意事项，提升服务满意度 4.如实填写安装工单，及时反馈安装过程中的异常情况及配件需求 任职要求： 1.学历不限，具备基本读写能力，能看懂安装说明书及工单信息 2.有家电安装相关经验者优先， 3.持有有效身份证，身体健康，能适应登高、搬运等体力作业 4.具备良好服务意识和沟通能力，服从调度，责任心强 5. 自备常用工具（如电钻、水平仪、压力表等）者优先

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岗位职责 1、银行系统外呼 线上跟客户沟通办理分期业务，公司提供客源 不需要自己开发客户 （21 22 23 24 25届应届生优先）周末双休 五险一金 可线上面试 任职要求。 1年龄38周岁以下，大专及以上学历（学信网可查） 福利 1、带薪培训期5天线下 2、薪酬福利 综合工资6000-9000元/月左右，综合6500以上工资，最高者13000+。 上五休二，周末双休，时间：9：00-18：00无夜班，享受国家法定节假日 (上五险一金) 工作地点. 天津市红桥区南运河南路与大丰路交口 职位福利：五险一金、法定节假日、绩效奖金

工作职责 1、保障城市客诉业务符合平台制定的客诉管理标准与规范； 2、依托客诉数据开展分析，为运营端提供优化建议，持续改进客诉处理机制； 3、对客诉服务满意度结果负责，策划并推动实施提升满意度的相关专项活动； 4、统筹团队成员的在岗培训、日常辅导与绩效考核，确保客诉服务质量达标； 5、建立并完善客服管理制度与操作规范，明确岗位职责，精简服务流程； 6、定期更新和维护客服知识库内容，涵盖常见问题解答、投诉应对话术等。 任职资格： 1、具备3年以上客诉处理相关工作经验（有交易平台类客诉背景者优先）； 2、具有3年以上房地产行业从业经历； 3、具备良好的工作计划性、执行能力及沟通亲和力； 4、拥有较强的团队协作意识，具备人员管理与组织协调能力，可有效开展业务指导与培训； 5、掌握全面的客户服务专业知识，了解客户关系管理的基本原则与方法； 6、积极主动学习，善于总结思考，具备一定的数据分析能力。

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【岗位要求】： 1、负责整装客户高难度咨询及复杂投诉的接听、受理与闭环处理，主导解决常规投诉难以推进的疑难问题； 2、针对整装客户各类咨询（包括工艺、售后、赔付等）提供专业、准确、全面的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行客诉管理规范，统筹投诉案件全流程跟踪与反馈，制定个性化解决方案，提升客户满意水平； 4、高效对接城市端及合作方，协调一线资源推动投诉落地执行，化解跨区域协作中的投诉难题； 5、及时发现重大投诉、批量投诉及潜在风险情况，第一时间向区域及总部汇报，并提出相应防控建议。 【任职资格】： 1、具备专科及以上学历； 2、1年以上客诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业经历者优先考虑； 4、有志于在客诉处理领域长期发展； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字； 6、具备良好的服务意识，富有同理心，能站在客户角度思考问题。 【岗位班次】： 9:00-18:00、10:00-19:00，上五休二，排班制

整装客诉岗 薪资：SA4～SA6（5400～6600） 上班时间：9:00-18:00、10:00-19:00，两个班次轮排，上五休二 上班地点：西北角陆家嘴金融中心B座 【岗位要求】： 1、承接整装客户高复杂度咨询及疑难投诉的受理与全程闭环处理，主导推进常规流程难以解决的重大客诉案件； 2、针对客户关于工艺标准、售后服务、赔偿政策等方面的问询，提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行客户服务管理规范，统筹投诉案件全周期跟踪与反馈，制定针对性解决方案，持续优化客户体验； 4、高效对接城市团队及合作单位，协调一线执行资源推动问题落地，化解跨区域协作中的堵点与难点； 5、敏锐识别重大投诉、群体性投诉及潜在风险事件，及时向区域和总部预警，并提出有效的风险应对建议。 【任职资格】： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上客户服务投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业背景者优先考虑； 4、有志于在客户投诉管理领域长期发展； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字； 6、具备较强的服务意识，富有同理心，能站在客户角度思考和解决问题。

岗位职责： 1、负责接听并处理客户来电的咨询与投诉事项； 2、针对客户提出的问题，提供准确且详尽的解答； 3、将所有来电信息完整、无误地录入司南系统； 4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行跟进、反馈及妥善处理； 5、如遇重大投诉情况，需及时向区域及总部进行上报 任职要求： 1、具备专科及以上学历 2、具有一年以上客诉处理经验，或两年以上链家工作经历，或具备交易平台客诉相关经验 3、有志于长期在客诉处理领域发展并投入工作 4、熟练掌握各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度每分钟60字以上 5、具备良好的服务意识，能够换位思考，富有同理心