维修前台接待，事故接待

形象良好，具备基础表格处理能力，服务意识强，能积极配合工作安排，执行力突出

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工作内容： 1、为客户提供专业接待服务，维护前台区域的整洁及良好职业形象； 2、负责客户来电的接听与应答，及时提供准确信息与解答； 3、协助对接客户养护服务需求，保障服务流程有序进行。 岗位要求： 1、具备优秀的沟通技巧和客户服务意识； 2、能高效响应客户咨询，确保服务体验的满意度； 3、具备团队协作精神，能与同事协同配合，顺利完成各项工作任务。

维修前台接待，事故处理接待

一、岗位职责 1.预约管理：核实患者的预约信息，包括就诊时间、班车需求等，确保信息准确无误。合理规划预约安排，降低改约频率，提升预约执行效率。 2.术前/术后准备：提前整理患者所需的术前或术后材料，如检验单、影像检查单、项目知情同意书等，保障患者高效完成登记与检查环节，缩短等候时长。 3.现场引导与候诊秩序维护：主动接待患者，指引其前往指定候诊区等待。维持就诊秩序，确保患者按序就诊，及时响应患者服务需求。 4.医生对接与协助：与医生保持顺畅沟通，协助传达患者诉求，推动问题及时处理。 5.术后指导与注意事项：向患者清晰说明术后护理要点，涵盖饮食建议、用药规范、复诊安排等内容，帮助患者科学恢复。 6.预约复诊与回访：协助患者确定后续就诊时间，制定复诊计划。定期开展科室随访，跟踪康复进展，收集意见和建议，持续优化服务质量。 7.轮岗管理：接受客服体系内的岗位调配，涵盖现场运营导服、现场导服、口腔种植科导服、口腔修复科导服、口腔综合科导服、义齿修复科导服、儿科导服、客服客诉处理等岗位。 8.完成部门主管交办的其他工作任务。 二、任职要求 1.教育背景：大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先考虑； 2.工作经验：具备1年以上相关工作经验； 3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件； 4.熟悉医疗机构科室运作流程及相关制度，能准确引导患者完成就诊流程； 5.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够细致耐心地解答患者疑问； 6.掌握本地方言者优先录用。

性格开朗，五官端正，沟通能力强，接受微胖。主要负责招聘，面试接待等。无需经验，有人带 月休四天自由安排 无考勤打卡氛围轻松自在

客户到达时需立即主动迎候

一、岗位职责 1.现场接待与引导：负责患者接待，了解其需求，提供咨询解答与就诊指引。 2.设备维护与秩序管控：保障负压设备正常运转，发现问题及时报修，维持现场秩序，应对突发状况，协调各部门协作。 3.挂号与信息登记：为初诊患者办理实名制建档及信息录入；为复诊患者办理挂号，按预约流程操作。 4.分诊调度：根据患者来源（如口碑推荐、线上预约、自然到访等），分派至对应科室并发放相应挂号凭证。 5.收费与票据管理：承担前台收费任务，处理现金支付、扫码结算及医保报销，确保各类票据规范归档。 6.报表编制与归档：生成并保存每日医保结算汇总表和应收款项明细报表，并及时提交财务部门同步数据。 7.日常事务处理：更新种植体库存记录，管理停车权限码，申领日常物资，办理积分兑换，上传医保相关数据，登记日常事项。 8.轮岗执行：配合客服体系调配安排，参与现场运营导诊、现场引导服务，以及口腔种植科、修复科、综合科、义齿修复科、儿科等科室导服工作，兼顾客诉接待等岗位轮换。 9.完成上级主管交办的其他工作任务。 二、任职要求 1.学历要求：大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先； 2.工作经历：具备1年以上工作经验，有服务行业从业背景者优先； 3.办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作； 4.综合素质：具备较强的服务意识，能吃苦耐劳，工作细致认真，责任心强，沟通协调能力良好； 5.形象要求：仪态端庄，气质良好，有相关领域实习或工作经历者更佳； 6.语言能力：能听懂并使用本地方言者优先考虑。

岗位职责： 1、主动迎接到访客户，提供专业细致的咨询支持； 2、及时接听来电，确保信息传递准确无误； 3、维护前台区域秩序，保持环境整洁与公司专业形象； 4、处理日常行政工作，包括快递收发、办公耗材管理等事务； 5、配合完成公司内部活动及会议的相关筹备工作； 6、协助人事部门开展招聘相关辅助工作。 任职要求： 1、具备优秀的表达能力与客户服务意识； 2、熟悉常用办公软件及基础办公设备操作； 3、具备良好的时间规划与多任务协调能力； 4、仪容得体，性格温和，能良好展现企业形象。 上班时间：10-18单休一个小时吃饭

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项目部接待员，会议室端茶倒水

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