
电商售后服务专员
7000-8000元/月
售后客服月结1-3年中专及以上直播电商办公室坐班企业内部客服职位美妆护肤类
单休,固定周日休息
工作时间:10:00-12:00,13:00-19:00
《薪资、福利待遇》
1、薪资构成:7-8K(多劳多得,上不封顶)
2、入职即缴纳五险一金
3、节日礼品、福利发放
4、不定期提供下午茶、团队聚餐
公司团队年轻化,工作氛围轻松融洽,
性格多元互补,i人e人都有,无内耗无内卷!
《岗位职责》
客户咨询处理:
1、通过在线沟通、电话等方式,及时响应客户关于商品、订单、物流及售后等相关问题。
2、熟练操作电商平台后台(如淘宝、微信小店、抖音等),完成订单修改、地址变更、退款处理等操作。
售后问题解决:
1、妥善处理退换货、退款申请及客户投诉,跟进物流异常情况,联动内部资源高效解决。
2、收集并记录客户反馈意见,推动产品、物流或服务流程持续优化。
客户关系维护:
1、主动回访客户,提升满意度,有效处理差评与投诉,增强复购率与品牌粘性。
2、为会员及重点客户提供专属化、个性化服务支持。
数据与反馈:
1、归纳整理常见咨询问题,反馈至运营部门,协助优化商品页面及活动规则。
2、定期统计客服相关数据指标(如响应时长、问题解决率、客户满意度等)。
跨部门协作:
1、与仓储、物流、运营等团队保持良好沟通,确保客户问题闭环处理。
《任职资格》
1、具备电话客服相关工作经验,表现优异者可适度放宽要求
2、沟通协调能力强,责任心强,具备较强的服务意识
3、普通话流利,熟练使用常用办公软件
【急聘大学应届生】电商客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限本科及以上不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
诚招热情开朗、擅长沟通的电商客服,主要负责电商平台的客户咨询对接,耐心解答产品功效、成分、食用方法、售后等问题,快速响应客户需求;
要求本科,男女不限,有电商客服经验者优先(无经验者可培训,只要你有耐心、爱学习);沟通表达清晰流畅,有亲和力,能换位思考理解客户需求,擅长处理各类咨询和简单售后问题;
纯白班客服非销售岗办公室固定坐班
7000-8000元/月
售后客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线
【薪资、福利待遇】
1、薪资构成:7-8K(多劳多得,上不封顶)
2、入职即缴纳五险一金
3、节日礼品及相关福利
4、不定期安排下午茶、团队聚餐
【岗位职责】
客户咨询处理:
1、通过在线聊天工具、电话等方式,及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务等相关问题。
2、熟练操作主流电商平台后台(如淘宝、微信小店、抖音等),完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。
售后问题解决:
1、负责退换货、退款申请及客户投诉的处理,跟进物流异常情况,联动内部资源高效解决问题。
2、收集并记录客户反馈意见,推动产品、配送或服务流程持续优化。
客户关系维护:
1、主动跟踪客户满意度,妥善处理差评与投诉,提升客户回购率及品牌认同感。
2、为会员客户或高价值客户提供定制化服务支持。
数据与反馈:
1、归纳整理常见咨询问题,提交运营团队用于优化商品页面或活动规则。
2、定期统计客服相关数据指标,如响应时效、问题解决率、客户满意率等。
跨部门协作:
1、与仓储、物流、运营等部门保持沟通协作,确保客户问题得到快速闭环处理。
【任职资格】
1、具备电话客服相关工作经验,表现优异者条件可适度放宽
2、具有良好的沟通协调能力,工作认真负责,服务意识强
3、普通话流利,熟练使用常用办公软件
客服专员
5000-7000元/月
客服专员1-2人月结3-5年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作护士长线上客服企业内部客服护士正常工作制
招聘对象:退休护士及医护人员
招聘人数:2人
岗位职责
1.客户关系维护:
1.1通过电话回访或接待客户咨询,保持与客户的有效沟通,收集意见并做好记录,助力提升服务体验;
1.2对重点客户开展定期问候,传达公司服务动态,增强客户粘性;
1.3持续跟进客户产品使用情况,提供方法建议,并就服用过程中出现的问题给予专业解答。
2.门店督导支持:
2.1检查并回访客户对销售服务流程的满意度,协助完善客户服务标准;
2.2定期开展客户回访,针对门店运营中发现的服务态度、流程执行等问题,及时上报并提出优化建议。
3.礼品发放核查:
3.1核实销售人员礼品发放记录(包括领取人信息、发放凭证等),通过电话抽查或系统数据比对,确保礼品准确、真实送达;
3.2建立完整的核查台账,保障礼品发放过程公开透明、全程可追溯。
任职要求
1.已办理退休手续(须为上海户籍或能熟练使用上海话交流),需提供退休证明,身体健康,可承担短途外出(用于门店巡查);
2.具备医疗相关工作经验及职业资质(如护士、医生、医药服务等背景),掌握基本客户服务技巧,具备耐心细致的工作态度;
3.能力要求:具备良好的语言表达与沟通能力,善于倾听客户诉求;责任心强,具有独立分析和处理问题的能力,能如实记录并反馈工作内容;熟悉基础办公软件操作(如Excel、微信),愿意学习公司内部管理系统;无不良从业记录,热爱服务工作,愿意继续贡献经验与价值。
薪资结构:
基础工资+绩效奖金(依据工作成果发放),月薪5000-7000元(具体面议);
电话客服学历不限
岗位职责:1.通过电话、在线客服等渠道及时响应客户咨询,准确解答产品、服务及售后相关问题
2.主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题高效闭环,提升客户满意度
3.规范记录客户信息与沟通内容,定期整理常见问题并提出优化建议
4.参与新员工带薪培训,快速掌握业务流程与系统操作,持续提升服务专业度
5.配合团队完成日常数据统计、工单处理及临时性支持工作
任职要求:1.学历不限,普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2.无经验亦可,公司提供系统化带薪培训,欢迎踏实肯学、服务意识强的求职者
3.责任心强,情绪稳定,能适应轮班制(如需),具备基础电脑操作能力
4.认同公司价值观,重视契约精神,愿意在稳定平台上长期发展
5.工作地点明确为[工作地点],入职当天签订劳动合同,依法缴纳五险一金
小米总部高薪诚聘月入2W+提供住宿/保底薪资
1-1.5万元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限
你想要的这里都有——快来往下看
纯白班,节假日正常休息;
不倒班,不倒班,不倒班,零食天天有,每周团建聚餐,每日下午茶;
工作内容:
根据公司提供的客户资源,对接官网咨询的客户,开展沟通与咨询服务,按照客户意向完成签约,并负责老客户的后续维护与二次服务,无需自行开发客户,资源充足,成交轻松
薪资待遇:
1、底薪10000元,月均收入约20000元;
2、享受工龄工资及各类带薪休假;
3、五险一金齐全,保障到位;
4、室内办公,无外勤,薪资可观,工作简单;
5、无需担心经验不足,主管手把手带教!入职即享带薪培训,快速掌握工作流程,迅速上手
[敲重点]
1、依法缴纳上海五险一金;
2、福利丰富多样,每周不定期组织团建活动,提供精致下午茶和日常小零食;
3、每年统一安排全员年度旅游,足迹遍布全球,同时享有带薪年假及年度健康体检!
选择大于努力,诚邀90后、00后新生力量加入!简历速来投递吧!
销售主管
2-4万元/月
电话客服月结3-5年大专及以上对企业/机构(To B)销售经验企业(To B)
岗位职责:
1、管理10人电话销售/客服小组,设定每日、每周、每月业绩指标并分解执行,确保团队达成呼出量、转化效果、服务满意度等关键考核目标;
2、完善电话沟通环节与应答话术(包括初次接触、需求引导、异议应对、推动成交),结合通话录音审查与典型场景复盘,持续提升团队专业表达与签约效率;
3、组织成员培训(涵盖产品说明、沟通策略、系统使用)、日常督导与绩效评估,对表现滞后人员进行定向帮扶,推广高绩效人员成功模式;
4、跟踪团队实时外呼数据(如接通比例、通话时长、成单比率等),及时识别运营瓶颈并优化策略(如客户资源分配、拨打时段调整);
5、营造积极团队氛围,运用激励手段(如日度标兵评选、职业发展路径设计)增强员工主动性与团队稳定性。
任职要求:
1、具备3年以上电销或客服团队管理背景,有金融、教育、电商领域团队实操经验者优先考虑;
2、掌握电话营销全流程运作,具有扎实的数据解读能力(可基于数据定位问题并提出有效改善措施);
3、目标意识强、结果导向明确,善于通过流程改进和团队激励实现业绩突破(具备从零组建团队经历更优);
4、具备良好沟通协调能力,能高效处理组内协作冲突及跨部门配合事项;
5、抗压性好,适应高强度工作节奏,拥有较强的学习适应力与内在驱动力。
270/天办公室电话客服近期安排解
7000-12000元/月
电话客服包住经验不限大专及以上含有销售的客服工作售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
全上海五百多家门店就近安排!!
要求【专科毕业】及以上学历,19-32岁,男女不限
上六休一,朝九晚六,接受无经验,有专人一对一指导
(退伍军人优先录用,实习生可,入职满十天即发薪资)
【无责底薪8k】+提成+奖金+社保+提供住宿+当天上岗+就近分配+收入有保障+无需经验【诚信可靠】
全上海各区均可就近安排,快速录用,当天入职不收取任何费用
欢迎初到上海的求职者投递简历咨询
无责任7K电邀+高额提成奖励
1.5-3万元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成经验不限学历不限售前客服不接受居家办公接受小白办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责
1、日常与客户保持沟通,及时响应客户需求,解答疑问,并处理相关资料
2、按计划回访新客户,持续维护老客户关系
3、负责前期跟进客户进展,协助确认到岗时间及福利待遇
薪资福利:
1、薪酬组成:无责任底薪+20-40%提成+奖金+节假日福利,综合收入1.5万以上
2、每两周提供丰富下午茶点
3、每月组织多样业余活动,定期开展唱K、户外拓展、团队聚餐、生日会(发放个人生日红包),不定期安排外出旅游
感兴趣者欢迎投递简历!
岗位要求
1、年龄19-40岁,普通话流利,不限性别、学历及经验
2、接受零基础人员,无需工作经验
高薪休健顾问
8000-10000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限健康销售电话销售面销
岗位职责:
1、为客户提供健康咨询服务,制定个性化健康管理方案及相关信息支持;
2、通过呼叫中心完成客户来电接听与外呼工作,推广产品并实现销售目标;
任职资格:
1、高中或中专及以上学历,不限专业,市场营销类专业优先考虑;
2、能熟练操作OFFICE等基础办公软件;
3、普通话流利,具备良好的沟通表达能力;
4、具有较强的团队协作意识,热爱销售工作,愿意为他人提供优质服务;
福利待遇:
1、五险一金;
2、朝九晚六,无需加班,每周双休;
3、定期组织团建活动,享受免费健康体检;
4、底薪加提成模式,收入与个人能力、努力程度直接挂钩,发展空间大,欢迎咨询~
普通员工月收入8k-12K
资深员工月收入20k以上
业绩前十员工可达30K-60K
福利:
1、清晰的晋升通道:健康顾问—主管—经理;
2、具有竞争力的薪资结构:岗位工资+提成+日常激励奖金及礼品;
3、完善的培训体系:集团内部实战培训机制+外部高端营销与战略课程,配备专业入职培训及从骨干到精英的全流程在职成长支持。
上海徐汇区工作地址:做六休一9000至10000有经验的,烧菜好吃,会开车130平
9000-10000元/月
保姆
工作地址:徐汇区
做六休一
9000至10000
有经验的,烧菜好吃,会开车
130平
电梯司机15-30天1-2人日结
上海市徐汇区招电梯司机顶班2个,260一天顶到下个月7号放假,没有能过来的联系,,做3级教育,。包吃包住10小时加班20
上海徐汇区招会展搭建现在这里急需工人卸货搬货搭体力活8小时220
220元/天
会展搭建
上海市徐汇区招会展搭建
现在这里急需工人
卸货 搬货 搭 体力活8小时220
上海徐汇区招腻子/大白/墙漆会做雅晶石
300-400元/天
腻子工雅晶石漆大白工1-4天3-5人完工结算点工专业师傅技术好
上海市徐汇区招腻子/大白/墙漆会做雅晶石
诚招中央空调售后信息员
4000-8000元/月
售后客服包住1-2人月结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责客户售后咨询、系统工单操作,APP派单,及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户反馈信息,对完成的工单回访。
3.协同仓储、技术等部门,高效推进售后流程落地,提升客户满意度
4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强品牌信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排
3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,能独立完成常见售后场景应对
售后客服
4000-5000元/月
售后客服3-5人学历不限
岗位职责:
1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货处理,及时响应并闭环解决各类问题
2. 准确记录客户反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化
3. 协同物流、仓储、技术等部门,高效推进售后流程落地,提升客户满意度
4. 维护客户关系,主动回访重点客户,增强用户信任与复购意愿
5. 熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,学习能力强,愿意长期深耕客服领域
中国人寿保单售后专员
6000-8000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职
1.负责联系公司提供的西湖益联保客户,进行保单服务,活动邀约
2.及时回复西湖益联保客户咨询
3.通过公司提供的全方位的培训,掌握公司的产品知识和业务知识;
早8:30-5:30,午休一个半小时,周末双休,节假日正常放假
员工福利
补充医疗保险 意外险 定期体检 年终奖
工作地点:杭州市萧山区体育路106号4楼
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
新能源汽车店铺助理(带薪年假)
4000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专及以上不加班无销售薪资可观
负责理想汽车相关商城信息,不销售,无电话!
月休9天,带薪年假9天
轻松到手5k+,五险一金
办公室办公,无压力,无kpi
节假日福利,年会体验,接受无经验
年前最后招聘!!!需求不多!赚过年钱
游戏客服
6000-9000元/月
客服专员1-3年大专及以上
岗位职责:
1、负责游戏社区内违规信息的筛查与处置,保障社区内容健康有序;
2、精准判断用户发布的图片、文字、视频等素材中的违规内容,并迅速采取相应措施;
3、通过线上沟通、邮件等方式,为游戏玩家提供高效支持与服务;
4、定期汇总违规案例及监测数据,输出阶段性分析报告;
5、具备积极的服务态度和良好的协作能力,服从团队整体工作安排。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、对游戏有浓厚兴趣,熟悉主流游戏类型及相关知识;
3、具备较强的舆情洞察力,能及时识别、应对并上报潜在风险点;
4、工作态度端正,细心专注,作风严谨务实;
5、有内容审核、社群运营或用户投诉处理相关经验者优先;
6、熟悉网络舆论环境及相关法律法规者优先;
7、能适应轮班等综合性工作制度。
欢乐谷周结2500+接听客服员可预支
200-300元/天
售前客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
欢乐谷客服接听招聘
礼仪,迎宾,接待,检票验票,小礼品派发
工作时间6-10小时,多劳多得
可长期,可短期
可开实习证明
做一天结算一天
入职前需面试,选择岗位,第二天快速入职
急招!徐汇学生事务中心话务员(非销售)
200-300元/天
电话客服6-10人日结
长期兼职-【电话访问(10名)】需熟练使用办公软件
项目周期:2025年11月1号-2026年6月30号
工作内容:对上海市毕业生就业状况进行问卷电话访问
工资薪酬:
1每天任务量20份+,按份结算日薪
2日人均收入160-240元,多劳多得
工作地址:上海学生事务中心-上海市徐汇区冠生园路401号
工作时长:周一至周五(法定工作日)早九晚五点半左右正常午休有上下班打卡
工作时间会随自己的工作进度实时调整。
该工作需要提前预约面试,请勿自行前往,自行前往概不接受,后果自负。
海外游戏客服实习生
200-250元/天
客服专员经验不限本科及以上
职责描述:
1.通过多种渠道协助响应并解决海外玩家的咨询与问题;
2.识别游戏运行中的异常情况,并准确反馈至相关团队跟进处理;
3.跟踪玩家社群日常讨论动态,整理有效建议与意见并提交至相关部门;
任职要求:
1.热爱游戏行业,对二次元文化有浓厚兴趣者优先
2.英语水平达CET-6或以上,具备良好的听说能力及出色的读写能力
3.思维敏捷,逻辑清晰,表达顺畅;善于沟通,稳定性强,适应协作工作模式;
4.具备较强的责任意识,工作细致认真,拥有积极的学习态度和主动进取的精神;
带薪年假15天,可接受实习,岗位稳定不裁员
9000-14000元/月
客服专员包住经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公有销售经验者优先咨询热线客服吃苦耐劳正常工作制接待处/咨询台客服售前客服市场营销专业优先电话客服办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服有赚钱
无经验要求!!只要你敢来!我们老板就敢给哦
工作内容轻松,可灵活安排外出,家门口就能上班
【薪资待遇】
只要你肯拼,月入2万不是梦,你来了,我们就敢发!
岗位职责:
1、以电话沟通为主,及时响应并解决租客、业主提出的问题
2、整理租客、业主的意见与建议,助力项目持续优化服务体验
3、深入理解租客、业主的实际需求,用真诚为每位用户带来贴心服务,提升整体满意度
任职要求:
1、大专及以上学历,学信网可查
2、个人征信记录良好
3、具备较强的责任意识
4、积极面对各类情况
5、具备学习意愿和协作精神
岗位福利:
1.机会就在眼前,月入2万不是空话,收入可观!
2.配备住宿资源,轻松实现拎包入住
3.试用期享受全额薪资,待遇不缩水
4.办公区配有按摩椅、微波炉、自助饮料机,让工作更舒适
5.团队氛围轻松活跃,95后00后伙伴手把手带教,零基础也能快速上手
办公地点:全上海十三大区均可就近安排!!
在线客服
4000-5000元/月
客服专员1年以下大专及以上售前客服办公室坐班远程办公售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服企业内部客服接受居家办公正常工作制电商客服
岗位职责:
1.为客户及时提供线上协助及问题处理方案;
2.关注并快速响应客户的咨询与反馈;
3.维护优质的客户互动体验,保障服务流程高效运行。
任职要求:
1.拥有良好的表达能力与主动服务意识;
2.能在高强度工作节奏中保持稳定专注;
3.富有责任感,具备独立应对和解决突发情况的能力。
家装客服专员
5000-10000元/月
电话客服1-3年大专及以上
岗位职责:
1.为客户提供专业化的家庭装修咨询及配套服务支持;
2.回应客户关于家装产品的常见疑问,匹配适宜的解决建议;
3.跟踪客户意向,邀请到店或协调设计师进行上门量尺测量;
4.持续维护客户关系,助力提升门店成交转化率;
5.参与团队例会,配合优化服务流程与客户沟通方式。
任职要求:
1.具备良好的语言表达能力与客户服务意识;
2.能够妥善应对客户意见并有效处理相关问题;
3.具有团队协作精神,可与同事保持顺畅交流;
4.熟悉家装领域基本情况,具备快速学习业务知识的能力;
5.可接受弹性工作时间安排,保障服务工作的高效执行。
售前
6000-8000元/月
售前客服大专及以上
-负责智能床椅客户的沟通对接与产品介绍,深入挖掘客户需求并引导进入销售流程。
-统计展会期间的访客流量及潜在客户信息,编制数据分析报告提交市场部,助力优化后续展会执行策略。
-创作智能床椅相关的新媒体内容(如微信公众号推文),有效传递产品优势与品牌理念。
-为客户提供技术答疑与个性化方案设计服务,促进销售转化;配合销售团队拟定报价方案,参与商务洽谈并推进合同签署前的技术协调工作。
-承担智能床椅样机的展示体验与功能验证任务,确保产品性能达标、质量可靠。
-完成上级安排的其他相关工作。
【任职要求】
-大专及以上学历,专业不限,具备销售或客户服务经验者优先考虑。
-具备优秀的沟通技巧与客户导向意识,可独立完成客户接待及产品讲解。
-熟悉新媒体内容创作流程,拥有基础的文字撰写能力。
-对智能硬件产品有强烈兴趣,乐于学习并掌握相关技术知识。
-工作态度积极,责任心强,能接受一定频次的出差及展会外勤任务。
在线客服
3000-5000元/月
网络客服经验不限大专及以上
【在线客服岗位】
岗位职责:
1.接待用户在线咨询,具备天猫、京东等电商平台操作经验者优先;
2.通过高效沟通解答客户疑问,引导并协助完成下单流程;
3.遇到无法处理的问题时,及时上报并移交至相关负责人跟进;
4.严格遵守公司各项操作规范,准确完成数据录入及相关流程工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,有相关从业经验者可放宽至中专学历;
2.具备良好的沟通协调能力,服务意识强,耐心细致、责任心高;
3.打字速度不低于50字/分钟。
银行客户投诉处理专员/入职缴纳五险一金
8000-11000元/月
客服专员1-3年大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
投诉处理岗
岗位职责:
1、快速响应客户投诉、举报及信访事项,化解客户与银行间的纠纷,并跟进处理结果及时反馈;
2、迅速分析投诉内容,结合具体情况制定切实可行的客户问题解决方案;
3、整合内部资源,防范并有效应对客户投诉,对存在潜在风险的案例进行预警并落实处置措施;
4、协同行内消费者权益保护部门及外部合作机构,保障投诉案件高效闭环处理;
5、开展投诉数据的汇总、分类与分析,归纳共性痛点问题,提出优化业务流程、服务体验的改进建议,防止类似问题反复出现;
6、具备高度责任心,能适应高强度工作节奏。
任用要求:
1、大专或以上学历;
2、具有2年以上金融行业客户投诉处理经验,有银行或网络贷款平台相关经验者优先考虑;
3、普通话流利,表达清晰,具备优秀的沟通能力和应变能力,善于协调事务,抗压性强,可独立应对突发状况;
4、具备基本的文字撰写能力,熟练操作常用办公软件;
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供徐汇区客服专员招工信息在线招聘信息,主要招聘徐汇售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。