徐汇区
职位详情
【岗位职责】
1、商圈维护：负责二级商圈内客户从签约前、履约中到解约的全周期服务支持，涵盖签约引导、租住期间服务、变动挽留、到期续租、未续签客户的留存管理及增值服务；提供产品答疑、维修保洁协助、生活缴费咨询、邻里关系调解等服务内容
2、收益增值：推动客户延长租住周期，促进续约签署，实施解约前挽留动作，提升租期内服务产品的购买转化及其他价值贡献指标
3、客户服务体验保障：依托现有权限与资源，协同前后端部门全程跟进，为客户提供专业、温暖、高效的服务体验
【任职要求】
1、大专及以上学历（须取得毕业证书）；
2、打字速度60字/分钟以上；普通话标准，持有普通话二级乙等或以上证书者优先考虑；
3、具备良好的沟通表达能力，乐于与人交流，不排斥通过电话方式联系客户，善于倾听并主动协助解决客户问题；
4、具备较强的学习力、应变力与抗压能力，能在复杂或突发场景下灵活响应，运用现有资源为客户提供可行解决方案，有地产行业经验、客户投诉处理经验或电话销售经验满1年及以上者优先
1、商圈维护：负责二级商圈内客户从签约前、履约中到解约的全周期服务支持，涵盖签约引导、租住期间服务、变动挽留、到期续租、未续签客户的留存管理及增值服务；提供产品答疑、维修保洁协助、生活缴费咨询、邻里关系调解等服务内容
2、收益增值：推动客户延长租住周期，促进续约签署，实施解约前挽留动作，提升租期内服务产品的购买转化及其他价值贡献指标
3、客户服务体验保障：依托现有权限与资源，协同前后端部门全程跟进，为客户提供专业、温暖、高效的服务体验
【任职要求】
1、大专及以上学历（须取得毕业证书）；
2、打字速度60字/分钟以上；普通话标准，持有普通话二级乙等或以上证书者优先考虑；
3、具备良好的沟通表达能力，乐于与人交流，不排斥通过电话方式联系客户，善于倾听并主动协助解决客户问题；
4、具备较强的学习力、应变力与抗压能力，能在复杂或突发场景下灵活响应，运用现有资源为客户提供可行解决方案，有地产行业经验、客户投诉处理经验或电话销售经验满1年及以上者优先
2026-05-01 14:49
IP属地：上海
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大专1-3年投诉客服售后客服VIP客服全白班
北京自如住房租赁有限公司
C轮 · 10000人以上
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鱼泡安全保障
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