
TMK电话客服兼职20-35元/小时
20-45元/时
电话客服周结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
工作周期:长期兼职
每周工期:3-4天
工作时间:09:00-18:00
工作时段:不限
结算方式:周结
招聘截止时间:2026-03-31
话务员兼职!薪资周结!纯外呼岗位!非销售类!需现场办公!
岗位职责:
通过公司配备的外呼工具、沟通话术及客户名单,协助完成对有意向咨询移民、留学信息客户的初步筛选工作!办公环境舒适,团队氛围轻松,定期组织下午茶活动!
岗位要求:
1.年龄不限,学历不限;
2.普通话表达清晰;
3.熟悉基础电脑操作,为人诚实守信,无不良记录;
4.有电话客服或外呼相关经验者优先考虑,接受全职妈妈/在校学生实习应聘;
工作时间:
每日工作时段为9:00-18:00之间可灵活安排,每周累计工作20小时以上即可。也可与公司统一排班,工作时长越长,收入越高!
薪资待遇:
周结发放!时薪20-35元/小时,表现优异者hourly薪资无上限!提供三天带薪适应期!
投入越多,回报越高!
抖音回访客服(保底5000+)
1-1.5万元/月
电话客服免费培训包住月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服
工作内容:客户有购买需求时,会通过平台进行浏览和咨询,我们作为客服需及时响应,为客户详细介绍产品信息,指导并协助客户完成下单流程。工作内容简单易学,上手快,公司提供优质客户资源。保底5000+,提供免费住宿,欢迎无经验者加入,配备带薪岗前培训,享受13薪待遇,缴纳五险一金,定期举办员工生日会
电话客服专员
8000-13000元/月
电话客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位销售,信贷,银行专员正常工作制客服,前台,行政
1、年龄要求在40岁以内(最多放宽至42岁,无法再调整)。只要三观端正,性格阳光,不另类,日常喜欢刷抖音,热爱美食与娱乐,我们都欢迎你的加入。
2、今年公司投入大量资金升级办公空间,全新装修的办公室配有超大落地窗,可俯瞰苏州城市生活广场美景,环境优美,同事年轻有活力,团队氛围轻松愉快,颜值在线的小哥哥小姐姐随处可见。
3、上班时间是早上9:00打卡,中午12点开始午休,休息至13:00继续工作。下午设有3:40-4:00的茶歇时间,放松片刻后,18:00准时下班,开启惬意的下班时光。
4、团队成员均为充满活力的90后青年,工作中彼此支持,遇到难题时大家齐心协力共同解决;私下关系融洽,常常一起聚餐、打闹,氛围轻松又温暖。
5、公司地处核心商圈,周边配套齐全,大型商场步行即达。午休时间可以轻松逛街购物,地理位置优越,距离地铁口极近,通勤十分便捷。
6、关于薪资待遇?一句话:保障基本生活无忧,努力就有回报!综合收入无责任底薪4000-5000元,提成区间10%-60%,上不封顶。另有学历补贴,入职即享岗前培训及系统化学习支持,零经验也不用担心。期待你的加入,欢迎随时咨询了解!
双休商超售后客服(电联+线上)
4000-8000元/月
电话客服免费培训包住月结1-3年大专及以上人力资源外包客服职位售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服接受居家办公正常工作制
岗位介绍
1、负责会员日常咨询问题的接待与解答,针对会员提出的问题提供专业解答和有效解决方案,确保服务品质。
2、协助推进基础售后事务,处理日常工单,跟进售后事项,包括客户投诉处理、售后单进度跟踪、物流对接及回访等工作。
3、准确及时地将客户咨询内容录入工单系统,并转交至相关责任人跟进处理。
4、根据排班安排及业务需求,执行上级交办的其他工作任务。
5、配合线上业务调整及临时性工作部署,灵活响应业务变化。
任职要求:
1、大专或以上学历,普通话流利,具备良好的语言组织与沟通表达能力,熟练使用常用Office办公软件。
2、打字速度不低于40字/分钟
3、具有一年以上在线客服、呼叫中心或客户服务相关工作经验。
4、具备较强的服务意识,积极主动,逻辑清晰,富有耐心与同理心,责任心强,具备团队协作精神。
5、有明确的责任意识和清晰的职业发展路径规划。
上班时间:9:00-18:00,13:00-22:00,做五休二
岗位福利:
[试用期]:3个月(含培训期)
无责任薪资:基本薪资3000元+生活补贴150元=3150元
绩效+补贴:绩效工资300元+计件工资+晚班补贴(15元/晚)
综合税前收入:3150元-4000元
[转正后]:3个月后:
无责任薪资:基本薪资3000元+生活补贴500元+爱岗敬业100元=3600元
绩效+补贴:绩效工资300元+计件工资+晚班补贴(15元/晚)=300-3300元+
综合税前收入:4000元-7000元+上不封顶,多劳多得
福利政策:
[带薪培训]:入职后享受1周专业的带薪培训(含2天山姆门店实训)
[五险一金]:有五险一金
[带薪假期]:依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[免费住宿]:免费提供住宿
[其他福利]:节日福利、各类员工活动,可申请居家办公
职业发展方向:
技术类:客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监
管理类:客服专员——督导——组长——主管——经理——总监
工作时间: 9:00-18:00,13:00-22:00 8小时排班制,周休2天
工作地点:常熟市东南经济开发区黄浦江路199号紫晶城Ⅴ4栋
办公室电话文员
5000-10000元/月
电话客服包吃免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责:
1. 负责接听客户来电
2. 按照业务流程完成信息登记、工单录入、进度跟进及结果反馈
3. 主动识别客户需求与潜在问题,协同相关部门高效推进解决方案落地
4. 定期整理通话记录与常见问题,协助优化服务话术与流程标准
5. 配合完成日常数据统计、服务质量自查及团队协作任务
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备优秀的语言表达与倾听能力,有电话沟通经验者优先
2. 性格耐心细致,情绪稳定,能从容应对不同类型的客户诉求
3. 具备基础办公软件操作能力
4. 适应坐班制工作节奏,可接受轮班安排,具备较强的时间管理与多任务处理能力
5. 学历不限,热爱服务行业,有责任心和团队协作意识
文员客服(回访类)+工作轻松+环境舒适
5000-10000元/月
电话客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班售后客服企
公司内部直招,非中介非外包!
1、无责任底薪5000(没错,就是5000)+40%高提成+多重奖励+免费团建旅游,综合月收入12000-20000;
2、设立日度、周度、月度、季度及年度奖金机制,表现优异随时拿奖;
3、每周及月底不定期组织文娱活动(如户外游玩、竞技比赛、烧烤、K歌、聚餐、节日庆典等),费用由公司全额承担;
4、团队年轻化,全员00后,氛围轻松,同事间协作互助,沟通无障碍;
5、欢迎零基础加入,提供系统培训,配备资深导师全程指导,快速上手;
6、一对一师徒制,带教老师均为经验丰富的管理岗及业绩冠军,助力高效成单(7天内开单率极高)!!
工作职责:
1、跟进已合作客户,挖掘并满足其后续需求,实现二次转化;
2、维护现有客户关系,同时拓展新客户资源,积极开拓市场;
3、协助导师完成各项业务任务,学习实战技巧与销售策略。
若不甘于平淡,这里提供清晰上升通道!!
晋升路径:业务员→主管→总监→副经理→经理
所有管理层均从基层业务成长而来,不看背景、不讲资历,只凭实力说话,你的付出直接决定你的未来!
后勤,电话客服(银行)
5000-7000元/月
电话客服免费培训6-10人月结1-3年大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作
岗位职责:
利用公司提供的线路及资源外呼客户,针对国有银行信用卡1-60天未按时还
款客户做电话提醒业务,不带任何销售性质。
岗位要求:
遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德,无不良记录,愿意
按照公司的要求完成职位职责和工作任务;
20岁以上,国家正规高等院校全日制大专及以上学历;
普通话标准,具备良好的应变能力,沟通能力、服务意识强;
反映敏捷,具有一定的学习能力,心理素质稳定;责任心强、做事有条理、
工作效率高具有团队合作精神。
薪资待遇待遇:
培训期补贴:生活补贴、住宿、奖励=2500元左右
试用期工资:基本工资、补贴、奖励=3500元-4000元左右
转正后工资:基本工资、岗位工资、各类补贴、绩效、各项奖励=4500元
-7000元左右五险一金、绩效奖金、交通餐饮通讯住房补贴,节假日奖金,团建活动,带
薪年假、福利餐厅等等
工作时间
培训期、试用期、转正期:周一至周五,每日早8:30—晚17:30,休六日
及法定节假日
8住宿及用餐
可协助员工找房,有长期合作房源,交通便利;
员工餐厅,每日早/中/晚全部有偿提供(办理饭卡充值即可),餐费标准
15-20元/人;
餐厅逢节假日免费发放水果/饮料等;
早中晚三餐提供免费咸菜/米粥等。
9晋升空间
座席员—业务骨干—小组长—培训负责人—项目主管
工作地点
北京市海淀区西二旗
【地铁口5米】无责6000+提成30%起提+双休
6000-7000元/月
电话客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
工作内容:
通过电话与客户沟通,(无销售性质)。简单记录信息,无需外勤,培训上岗。
工作时间:
早九晚六,月休8天。
薪资:底薪6000。
无要求
电话提醒客服
100-200元/天
电话客服3-5人周结经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
提醒客户及时上线,增加上线的时长,同时关注企业微信号,一个微一百元,每天四小时,每月轻松过5K
电话客服有提成
电话客服
职位详情
[亿家一宿]公司成立于2020年,分别于安徽,江苏,河北成立运营中心,国内优质的C2B2C模式的名宿运营平台。
工作内容:电话邀约有空闲房源客户来公司,客户到公司有经理专门对接和跟踪,将客户房源租赁后改造升级,精细化待运营民宿。备注:客户资源公司提供,只需要邀约到公司,不需要接待销售。
薪资待遇:(邀约到访客户成交,不需要自己销售,经理谈单,只要是你邀约来的客户就有提成),综合薪资一万+
工作时间:9:00-12.00,14.00-18.30
工作轻松,领导幽默,管理人性化
有销售经验者优先,喜欢有礼貌的面试者
苏州500强直聘360/天+包吃包住/普工
8000-9000元/月
普工包吃保险社保加班补贴五险五险一金包住11-20人月结福利待遇好
苏州直签合同,杜绝中介劳务!入职零费用!
工资高,活稳,米饭面条厂里管饱!!!
----------人走账清,可预支----------
★薪资360一天!保底9000/月!
(打卡满15天可预支2000元)
【上六休一】
三餐管饱+预支2000!
【奖金】
★介绍一人入职满月奖励2000元/人。
【福利】
1.包吃包住(提供一日三餐)
2.离职结清工资。
3.外租补贴500一个月/1人。
4.免费住宿4-6人间空调洗衣机独立卫生间浴室。
5.厂内有小吃街大型超市健身房图书馆网吧篮球场。
6.入职当天跟厂区直接签署劳动合同。
[二]工作内容:
公司目前主要生产电脑主板及苹果新款系列手机和自主品牌笔记本电脑:普工、操作、组装、测试、检验、包装,包括品检,物流,物料,无须经验!
机械维修
机修
工作地址:苏州太仓中集集装箱
360/天,工期最低出勤45天(包含节假日出勤),
有中大型设备维修经验等,要有经验
22-45岁,持焊工证
简单轻松接听岗+超长月休
3000-6000元/月
电话客服月结经验不限学历不限
接受无经验新人、实习生及应届毕业生,提供带薪培训。工作内容简单,快速上手。
岗位亮点:
呼叫中心接线客服、带薪培训、不加班、月休8天、本地五险,重点说明本岗位无需加班,按时下班。
岗位职责:
在呼叫中心负责接听客户来电,处理客户咨询与业务办理,在线解答客户疑问。仅需接听电话,查询话费、流量等信息,无销售任务。
职位要求:
1、年龄18~40周岁(有相关经验者年龄可适当放宽)
2、具备良好的沟通表达能力,能够耐心处理客户问题
工作时间:
每天8小时工作制
薪资待遇:4000-8000元(多劳多得,收入上不封顶)
福利待遇:
1、带薪培训、本地五险、每月休息8天,工作不加班
2、提供下午茶、节假日福利、定期组织旅游、团建活动、设立工龄奖金等
3、团队氛围轻松,同事相处融洽
火炬广场周边客服岗+月休超长
4000-8000元/月
电话客服免费培训月结经验不限学历不限
急聘急聘接听客服,不涉及销售,不加班
岗位职责:
负责呼叫中心人工热线的接听工作,处理客户咨询及业务办理,在线解答客户疑问。仅限接听服务,包括查询话费、流量等基础业务,无销售任务
职位要求:
1、年龄18~40周岁(有相关经验者可适当放宽)
2、具备良好的沟通表达能力,能够细致耐心地协助客户解决问题
工作时间:
每天8小时,标准工时制
薪资:4000-8000(多劳多得 上不封顶)
福利待遇:
1、提供带薪岗前培训、本地五险保障、每月休息8天,无需加班
2、享受下午茶点、节日礼品、定期组织旅游、团队建设活动及工龄奖金
3、团队氛围轻松活泼,同事相处融洽,工作环境愉悦
双休!+电话邀约客服+月薪过万
8000-14000元/月
电话客服免费培训月结经验不限学历不限个人客户
【岗位职责】
1、借助公司提供的客户名单,主动与客户联系,拓展新客户资源;
2、适应并接受以电话为主要沟通方式的销售工作模式;
3、热爱销售事业,渴望突破自我,追求高收入,希望改变人生者,诚挚欢迎加入。
【任职资格】
1、具备敏锐的市场洞察力,能挖掘潜在市场机会,并准确把握客户需求;
2、逻辑清晰,沟通协调能力出色,工作积极进取,富有团队协作精神;
【薪资待遇】
1. 薪资结构:试用期无责任底薪+提成+福利(终身免费培训、带薪休假)等
2、公司提供:五险+员工旅游+团建基金+终身免费培训。
3、 丰富多彩的员工活动:
1)每月固定团建经费自由使用
2)公司不定期提供水果、零食、奶茶等茶歇供应
3)公司不定期组织包场活动、境外旅游、运动趣味赛等文娱项目
4、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人成长计划,职场素养提升,专业技能进阶;
5、良好晋升通道:支持内部转岗(横向发展)、职位纵向晋升;
6、团队以90后为主,氛围融洽,办公环境舒适,轻松融入无代际隔阂!
客服邀约专员
5000-7000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专及以上全职
公司名称:众服信息技术
上班地址:中物国际
招聘岗位:电话邀约客服,男女不限,20-35周岁,大专及以上学历(优秀者可放宽),专业不限。
薪资构成:无责底薪+绩效奖金+全勤+不定时其他激励。
薪资发放时间:每月18号发放上月工资
上班时间:9:00至18:00,月休8天,节假日按国家规定
福利:五险、带薪年假、节假日福利、团建活动
万汇-平安帐分客服+前两月保底4600+挑战高薪(公司直招)
7000-12000元/月
电话客服免费培训6-10人月结经验不限中专及以上全职接受小白带薪年假工作稳定客服专员不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位名称:
一、账单分期客服专员
1.工作内容及职责:
用银行官方客服电话外呼系统联系银行信用卡优质
用户,为信用卡用户提供当期账单分期还款,减轻
客户还款压力,提升客户服务感知。
2.任职要求:
1.年龄在20-40周岁之间;(优秀者可放宽)
2.普通话标准,良好的沟通表达能力。
3.有良好的心理素质和抗压能力。
二.福利待遇:
1.新员工入职保底4600,底薪+绩效+提成
2.薪资组合=无责底薪+提成(综合薪资7K-12K)。上不封顶。
另公司会在不同月份制定相关现金激励政策,
惊喜多多,激励多多;
3.公司统一安排员工技能提升培训、能力培训,提供
节日福利,提供岗位晋升、一线城市发展、
5.晋升空间:员工→组长→主管→项目经理→总监;
图书管理类工作 轻松月薪过万-包住
8000-12000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作
职位详情
不外出,办公室内固定岗位,享受法定节假日带薪休假!
工作时间:上午9点至下午7点,银行直接招聘
薪资待遇:综合收入8000-12000元,上不封顶,缴纳七险一金,提供带薪培训,培训期间即有收入,每月额外发放现金及礼品奖励,等你来领取。
年龄要求:18-40周岁,不限经验,会说普通话即可,有兴趣者欢迎联系我!!
客服专员五千无责
8000-12000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
月综合薪资10000-30000
写字楼办公室上班,工作环境好
9:00-18:00,午休2个小时,不加班工作内容轻松,不复杂有人带同事互帮互助,公司氛围好
不需要你多优秀,一样能拿高薪节假日带薪资休假,晋升空间大
团队自驾游国内外旅游老板nice定期外出烧烤外出轰趴露营国家法定节假日休团队聚餐多
无责5000+提成+每月个人奖金
没有任务量无业绩要求
双休不加班售后专员
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成月结经验不限全职
1.任职要求:25-50岁
2.岗位职责:
维护良好的客户关系,给老客户提供优质的服务;邀约老客户面谈,整理客户资料,进行保单体检;
邀请老客户参加平台活动,促成签单;
组织老客户礼品领取与登记,维护老客户与公司的良好关系。
3.岗位福利:
双休8.30-11.30,13.30-16,时间灵活;
节假日正常放假;
工作轻松,顾家带娃两不误
行政班轻松5500+客服
5000-7000元/月
客服包住有提成3-5人月结学历不限
工作内容:使用银行官方热线核对登记地址业务即可
福利:保底5500+提成免费提供4人间公寓住宿,五险一金;法定节假日年假、婚假、产假等假期
售后退款【上5休2】
4000-5500元/月
售后客服月结
【坐班,不居家】
工作内容:负责处理电商售后退款事宜,解答客户关于售后理赔的咨询问题,无销售性质,工作内容简单,团队氛围轻松,工作压力小
月薪4000-5500元
上班时间排班:
8小时排班,上五休二,按时下班,无需加班
平台居家客服日结300到500
300-500元/天
售前客服包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工含有销售的客服工作接受居家办公倒班工作制正常工作制远程办公办公室坐班电话客服线上客服接待处/咨询台客服企业内部客服人力资源外包客服
岗位职责:
不需要任何经验。有人带你
1.通过电话、在线聊天等方式,主动解答客户关于产品功能、服务流程、资费标准等售前咨询问题
2.根据客户需求精准推荐适配产品或解决方案,协助完成初步意向转化
3. 记录并跟进客户咨询信息,及时同步至销售或技术团队,确保服务闭环
4. 收集客户常见问题及反馈,定期整理分析,助力产品优化与话术升级
5.配合开展线上推广活动支持工作,提升客户触达效率与响应质量
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务意识,耐心细致,抗压能力强,能适应快节奏沟通场景
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,具备基础电脑操作能力
4. 学历不限,有互联网、电商、SaaS或通信行业客服经验者优先
5.具备基础学习能力,能快速掌握公司产品知识与业务流程
客服专员
1-1.5万元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作接待处/咨询台客服售前客服
【公司简称】大脑营行
【所属行业】教育培训:中小微企业管理培训
知名培训服务提供商,中国唯一一家线下课程能做到每月一场,每场课程达到8000位学员的规模
【福利待遇】
1、公司提供高于同行业30%的薪酬待遇。2年以上老员工年收入30w-60w;
2、五险一金、节假日礼金福利、双休、优秀员工家属奖金、丰厚年终奖金、期权奖励和入股机会,表现突出者可成为公司新股东,享受股东分红;
3、舒适工作环境、团队氛围年轻有活力、晋升机制公开透明;
4、定期组织团建活动、专业培训、国内外旅游激励;
5、公司坐落于太湖旅游度假区旁,拥有占地20亩的综合办公大楼,并配套建设5亩大型员工文体中心,内设篮球场、羽毛球场、乒乓球场、台球室、健身房等丰富运动设施;
6、公司坚持对内成就员工,对外成就客户的核心理念,助力在职员工三年购车、五年置业。
【任职资格】
1、年满18岁,学历不限,具备销售经历者优先录用;
2、热爱教育领域,认同销售岗位价值;
3、具备强烈的目标意识、进取心及集体荣誉感,心怀梦想;
4、拥有良好的语言表达与沟通能力;
5、性格亲和、乐于学习、抗压能力强、服务意识强。
【新人帮扶】
1、入职即安排为期7天的岗前技能培训(免费);
2、配备资深员工作为导师,实行一对一指导带教;
薪资详情
薪资范围:15000-30000元/月
社保类型:五险一金
提成方式:按单提成;
奖金补贴:年终奖,绩效奖金,股权分红、父母养老金、一年两次五天国内外旅游、五险一金
【岗位职责】:
1.跟进已购书客户的名单,了解客户学习进展与成效;
2.汇总客户反馈,协助解决售后服务相关问题;
3.维护老客户关系,提升客户粘性与满意度;
4.完成部门交办的其他工作任务
【岗位要求】:
1.具备1年以上工作经验(沟通能力优异者可放宽至无经验);
2.具备较强的协调沟通能力,富有团队协作精神;
3.针对客户提出的需求或售后事项,能及时响应并有效沟通,确保服务质量;
4.能够高效、稳妥地处理各类客户售后事宜;
5.学习能力突出,可在短期内掌握产品知识与业务流程;
6.工作态度积极主动,服从安排,责任心强
电商售后客服
5000-7000元/月
售后客服包吃月结1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班电商售后不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服正常工作制
(小白,异地勿扰)
岗位职责:
1.负责处理客户售后相关事宜
2.协调后台退款流程,解决客户投诉及纠纷问题
职位要求:
1.具备主流电商平台售后工作经验,具备良好的应变能力、电话沟通能力,服务意识强,对待客户耐心细致
2.工作态度端正,有责任心和进取心,拒绝敷衍了事
3.打字速度较快,工作踏实认真,服从管理安排
待遇:
工作时间9:00-18:00,做六休一,提供工作餐;
月薪5000-6000元,具体面议
客服
4000-5000元/月
客服包吃包住1-2人月结1-3年学历不限全职含有销售的客服工作接待处/咨询台客服咨询热线客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责接听客户来电、在线回复咨询,及时准确解答产品、订单、售后等相关问题
2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题闭环处理,提升客户满意度
3.规范记录服务过程及客户信息,定期汇总常见问题并提出优化建议
4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强,耐心细致,能适应快节奏的客户服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限,有客服、电销或零售服务经验者优先
5. 具备基础计算机操作能力,可接受轮班制工作安排
售后客服主管
8000-10000元/月
售后客服3-5年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责客服团队的日常运营管理工作,包括监督、指导、培训及绩效评估,保障团队运作高效顺畅;
2、制定客户服务标准话术与应答模板,完善服务流程、规范及相关管理制度;
3、推动服务效率与质量优化,实施业绩考核机制,分析客服KPI完成情况并落实改进措施;
4、跟进处理团队在售后环节中的各类问题,如物流跟踪、退换货申请及产品咨询等,确保订单及时响应与闭环;
5、负责客服日常数据的统计整理、报表编制及团队工作进展汇报;
6、处理由客服成员上报的疑难案例,依据公司既定流程进行协调与解决。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有8-10人团队管理经验者优先;
2. 具备良好的服务意识和沟通能力;
3. 能适应高强度工作节奏,具备快速响应和解决客户问题的能力;
4. 学习能力突出,能迅速掌握产品相关基础知识;
5. 性格外向,善于沟通,做事细致耐心,责任心强。
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