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招聘：前厅经理（酒店） 薪资：400-7.0K 职位详情： 1、全面负责前厅部日常运营、人员管理及工作统筹，主持前厅整体经营与服务管理工作，持续优化服务流程、打磨服务细节，全方位提升宾客到店体验与整体服务品质。 落实全员培训与督导落地 2、根据集团及酒店标准化体系，组织开展部门全员技能培训、服务培训及岗位规范培训，持续跟进培训落地效果，常态化监督、检查员工执行情况，确保标准落地不走样。 规范团队仪容仪态与服务标准 3、以身作则、率先垂范，严格管控部门全员仪容仪表、言行仪态、作业流程及工作效率，建立标准化、规范化的岗位作业秩序，稳定输出高品质对客服务。 统筹客诉处理与宾客满意度管理 4、负责门店宾客投诉接待、安抚、处理及跟进工作，常态化收集宾客反馈与服务建议，针对客诉问题制定对应的整改补救措施，全程闭环跟进落实，最大化挽回宾客满意度。 强化跨部门协同对接 5、主动做好前厅与客房、工程、安保、销售、餐饮等各部门的沟通衔接与工作协同，理顺工作对接流程，消除工作壁垒，营造高效、顺畅、有序的门店运营氛围。 组织部门例会与工作统筹复盘 6、定期主持部门例会，集中梳理日常工作难点、现存问题，部署阶段性工作计划，收集团队合理化改进建议，推动部门服务与管理持续迭代优化。 管控部门成本与物料能耗 7、负责本部门月度、季度预算编制与统筹管理，量化管控各项物料消耗、能耗成本，合理规划物资领用与使用，严控运营成本，实现精细化节能管理。 完成上级交办专项工作 8、积极配合门店整体经营管理安排，高效落实、保质完成上级领导交办的各项临时性工作及专项任务，全力配合门店整体经营目标落地。

岗位职责： (1)全面负责前厅的接待和问询等工作，指导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责， (2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 （3）负责前厅部门的收益管理工作，协助部门经理完成集团相关月、周、日相关指标。 (4)负责客人的投诉的处理。 (5)负责每天检查员工仪容仪表及工作情况. (6)负责掌握员工的培训。 (7)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好, (8)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (9)及时申领物品，保证前台有足够办公用品, (10)协助检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品等工作。 (11)负责每月有关报表的制作。 (12)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

前厅经理，1工作地址:高端文旅综合体项目8000-15000元/月，月休6天

酒店管家 35岁以下，男女不限，形象气质佳，懂电脑操作 薪资福利:综合薪资5k - 9k（底薪￥4000+服务提成+好评奖金+小红书奖金，多劳多得，上不封顶），包食宿，早晚班8小时工作制，月休4天 ：添加请备注“保洁|管家应聘+姓名” 工作地址:广西-北海-涠洲岛木言兮海景酒店五彩滩一店

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值班经理有五星级酒店经验薪资福利:工资5000-5500元/月五险一金，周休两天，提供工作餐以及单人宿舍，带薪年假，年终奖，节假日福利等，享受洲际集团内部的员工价格，节假日上班三倍补贴招工人数:一名工作地址:大街259号

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招聘：前台接待员 薪资：2500-4500元 工作内容：前台接待、办理住房、退房手续，以及上级交付的工作任务。加上有连锁酒店工作经验 招聘要求：会电脑打字，善于沟通，服从管理，专职上夜班（男女不限）年龄28岁～35岁 薪资待遇：2500-4500，购买养老

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客房服务员 能吃苦耐劳，适合接送孩子上学 招工人数:一名

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