【岗位职责】 1、整理客户信息，通过电话联系客户，沟通处理专利相关事宜； 2、依托公司提供的优质咨询资源，拓展新客户，协助客户完成专利申请流程； 3、利用电话、微信、QQ等工具与客户高效沟通，精准把握需求，维护长期稳定合作关系； 4、根据公司培训安排，系统学习知识产权领域专业知识 【职位要求】 1、不限性别，不限专业，欢迎零基础人员加入（提供一对一导师指导） 2、性格积极外向，语言表达清晰，普通话流利； 3、具备良好的沟通协调能力，有责任心，态度端正，富有进取心，愿意在知识产权领域长期发展； 4、学习领悟力强，善于归纳总结，并能灵活运用于实际工作场景 【薪资待遇】 薪酬结构为底薪+提成：底薪4000元+提成（10%-18%）+不定期现金奖励（综合平均月薪8000-9000元以上） 【员工福利】 1、缴纳社会保险 2、享受节日福利 3、提供带薪培训，配备专人一对一指导 4、定期组织团队建设活动，包含省内外带薪旅游 5、定期安排健康体检 6、享有工龄工资、高温补贴、取暖费等津贴 7、晋升机制公开透明 工作时间： 早8:30—17:40；午休2小时；每月休息六天（前两周双休，后两周单休），法定节假日正常休假

通过电话系统，热情、专业地接听和处理客户的咨询、疑问及反馈 主动识别客户需求，高效解答产品相关问题 妥善处理客户问题，提升客户满意度 【福利待遇】 1、底薪+提成＋各种奖金拿到手软，月度定期和不定激励等你来挑战，期待荣誉和奖励双得 2、法定节假日正常休息！可享受各类带薪法定 假 3、缴纳五险，节日福利，生日福利，零食下午茶品种多多，团建和员工活动丰富，旅游等 4、全面的岗前培训，一对一专人辅导，帮你快速熟悉融入 5、年轻有活力的团队，与小伙伴么一同开心的工作，成就自身价值！ 【岗位职责】 1、深入了解熟悉公司产品，合理利用分配的资源向客户介绍产品达成合作； 2、定期回访客户，开发新客户资源； 3、及时跟进潜在客户，了解其意向，并进行邀约； 4、通过网络进行渠道开发和业务拓展。

西安分公司直招，可接收应届生及实习生，支持签订三方协议 一、工作时间 上班时间：早九晚六点半，中午休息一个半小时 二、薪资待遇 设有无责保底机制，综合月薪6000-13000元，上不封顶 三、福利体系 五险一金，提供带薪培训，配备导师指导，享受带薪年假、病假、婚假、丧假及法定节假日等各类假期 每月定期组织团建活动，举办员工生日会，每周提供下午茶，节日发放丰富礼品与福利（种类齐全），年终设有奖金 四、晋升通道清晰 晋升路径：专员—组长—主管—经理 五、岗位条件 经验不限，普通话流利，具备基础电脑操作能力 个人征信良好，无犯罪记录

公司专注于知识产权服务领域，涵盖专利申请、商标注册、版权登记、高新技术企业认定等业务；集团现有员工500余人，旗下设有铭泽代理事务所，为陕西地区知识产权行业领先机构，稳居行业前三，平台实力雄厚。自主研发智易宝系统，实现与国家知识产权局的直接对接。本岗位通过电话、微信、QQ等方式向客户推介公司服务内容，提升客户合作意愿，无需外出，公司配备部分客户资源支持。 [岗位职责] 1，整理客户信息，通过电话联系客户，解答其在专利等相关知识产权事项中的问题； 2，利用公司提供的优质咨询线索，拓展新客户群体，协助客户完成专利申报流程； 3，借助电话、微信、QQ等工具与客户高效交流，准确把握需求，维护长期稳定合作关系； 4，根据公司制定的培训安排，系统学习知识产权相关专业知识。 [职位要求] 1，性别不限，专业不限，欢迎零基础人员加入（提供一对一指导）； 2，性格积极外向，语言表达清晰，普通话流利； 3，具备良好的沟通技巧和协调能力，有进取心，心态阳光，踏实肯干，期望在知识产权领域长期发展； 4，学习能力突出，善于归纳总结，并能灵活运用于实际工作中； [薪资待遇] 薪酬结构：底薪+提成 无责任底薪+高比例提成（10%-18%）+不定期现金奖励（综合月薪普遍在8000-9000元以上） [员工福利] 1，缴纳社会保险 2，享受节日关怀福利 3，提供带薪岗前培训，资深导师全程一对一辅导 4，定期组织团队建设活动，安排省内外带薪旅游 5，每年享受健康体检 6，享有工龄工资、高温补贴、冬季取暖补贴等 7，晋升机制公开透明（专员—主管—经理—项目总监） 工作时间： 上午8:30—下午17:40，中午休息2小时，法定节假日正常休假，不加班！不加班！！不加班！！！

-普通话标准，沟通表达清晰，有基本抗挫折与目标意识。 ​ -能遵守排班与话术规范，熟练使用基础办公软件与外呼/CRM系统。 ​ -可接受线下办公，按小时/按月结算薪资，多劳多得。 年龄18-26岁 近陈杨寨地铁口（通勤方便）

工作内容简单易学，适合新手快速上手~ 岗位职责： 主要负责对接京东企业B端平台筛选出的中小企业负责人或法人代表，及时接听客户来电，解答关于贷款的相关咨询问题 上班时间9:00-18:30，月休6天轮休，享受法定节假日 试用期保底4000元；转正后平均薪资6000-8000+ 1、带薪年假：享有病假、婚假、产假及国家法定节假日 2、公司提供员工餐，餐食丰富多样，口味可口，每日不重样 3、依法缴纳社会保险 4、工作满一年享工龄工资，第一年50元，第二年100元，第三年150元，后续逐年递增 5、节日福利礼品按时发放 6、在职满一年可享5天带薪年假

岗位职责： 1、承担公司下达的销售目标，落实业务规划，跟进往期客户合同到期后的续约工作； 2、确保客户续签率达到75%以上； 3、通过电话与客户高效沟通，掌握客户本年度服务需求，制定合理方案并及时完成续签； 4、负责客户全流程服务，包括业务咨询、手续办理、年度服务跟踪、后续支持及业务对接等事项； 5、做好客户资料整理归档，推进客户资源整合与管理； 任职资格： 1、中专及以上学历；具备销售经验者优先，有客服或电话销售经历者更佳； 2、普通话流利，表达清晰，反应迅速，具备良好的服务意识，工作认真细致； 3、富有耐心和责任感，身体健康，具备较强的进取心和团队协作能力，积极主动，能长期稳定发展； 4、具备基础电脑操作技能，熟练使用办公软件及相关网络工具； 福利待遇： 1、团队上半年平均薪资9000元，下半年9000-15000元上不封顶+岗位津贴+全勤奖+医社保+绩效奖金及其他福利； 2、依法缴纳五险一金（支持社保转移办理）； 3、享有节日补贴、生日福利、月度额外奖励等（包含团队激励、带薪年假、生日及节日补贴），月均福利优厚； 4、提供带薪年假、户外团建活动，建立多维度晋升机制，助力职业发展； 上班时间： 8:30至18:45，周末双休，法定节假日正常休息； 诚信招聘，非诚勿扰。

通过电话与微信联系客户，邀请其到店并对接设计师

岗位职责: 1.为客户提供专业化的咨询与支持，保障服务体验与客户满意； 2.准确收集并整理客户需求及反馈信息，针对性提出优化建议； 3.配合处理客户问题，给予切实可行的解决方案与指导； 4.持续维护客户关系，提升服务品质与合作黏性。 任职要求： 1.拥有良好的沟通能力，能与客户实现高效顺畅的交流； 2.适应动态工作节奏，具备积极应对变化的心态； 3.工作态度严谨负责，能够正确领会并落实公司各项规范要求。

入职即缴纳五险一金！！八小时工作制！！无销售性质！！！ 岗位职责： 1、答疑用户咨询，为用户提供满意服务 2、使用公司系统记录客户信息，反馈问题。 与其他部门合作，解决客户问题。 任职要求： 1、正规院校大专及以上学历（必须学信网可查） 2、普通话流利，有客服经验者优先 3、洞悉客户需求，具备良好的应变能力和承压能力 4、熟练使用常用的办公软件 上下班可乘坐班车，感兴趣欢迎投递

急招：平车3名（现金）镇安

那位师傅会做油七活联系一下量大

享受三包政策: 一包:保证真实工价320一天，每月工资最高可达8700元！ 二包:保证企业自招！可来厂区验真！ 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上！签字画押按手印盖章！ 来了发现上述如有一丝不真实，直接！ 入职送被褥四件套！ 【工资待遇】: 320元一天，月薪可达8700元，满月一次性奖金3000！ 320元一天，月薪可达8700元，满月一次性奖金3000！ 长短期均可，。 【工作时间】：每天工作10小时，吃饭2小时，计薪时间12工时，上六休一，月休四天。早上八点上班，上午10点钟带薪休息15分钟，中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班，下午三点带薪休息15分钟，下午五点吃饭一个小时（如果不加班可以选择下午五点下班，下班后想吃饭可以在食堂吃饭。）下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】：吃饭免费刷厂牌，吃饭全免费，南北风味均有，几十种饭菜任你挑选。 住宿免费，宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】：员工享受法定节假日，如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假； （请病假未上班当天享有百分之八十工资。） 【五险一金】:享有五险一金。 【计薪时间】：本公司目前订单较多，每天均有加班，但是本企业不强制员工加班，员工加班全凭自愿，加班每天共计工作10个小时，不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一，一个月正常工作26天。 全部都是坐班，不穿无尘衣，不看显微镜，不做流水线 【发薪日】：每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡；入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部，三天后人资部将会告知你填写离职材料，核对当月工资，，办理退宿手续，全部办完既可离职 涉及工作地点：苏州

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享受三包政策: 一包:保证真实工价320一天，每月工资最高可达8700元！ 二包:保证企业自招！可来厂区验真！ 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上！签字画押按手印盖章！ 来了发现上述如有一丝不真实，直接赔付你200元！ 入职送被褥四件套！ 【工资待遇】: 320元一天，月薪可达8700元，满月一次性奖金3000！ 320元一天，月薪可达8700元，满月一次性奖金3000！ 长短期均可，。 【工作时间】：每天工作10小时，吃饭2小时，计薪时间12工时，上六休一，月休四天。早上八点上班，上午10点钟带薪休息15分钟，中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班，下午三点带薪休息15分钟，下午五点吃饭一个小时（如果不加班可以选择下午五点下班，下班后想吃饭可以在食堂吃饭。）下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】：吃饭免费刷厂牌，吃饭全免费，南北风味均有，几十种饭菜任你挑选。 住宿免费，宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】：员工享受法定节假日，如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假； （请病假未上班当天享有百分之八十工资。） 【五险一金】:享有五险一金。 【计薪时间】：本公司目前订单较多，每天均有加班，但是本企业不强制员工加班，员工加班全凭自愿，加班每天共计工作10个小时，不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一，一个月正常工作26天。 全部都是坐班，不穿无尘衣，不看显微镜，不做流水线 【发薪日】：每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡；入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部，三天后人资部将会告知你填写离职材料，核对当月工资，，办理退宿手续，全部办完既可离职 涉及工作地点：苏州

岗位职责： 1、跟踪工单处理进度，确保客户问题在规定时效内闭环； 2、主动倾听客户需求，提供专业、友好的解决方案，处理客户外部舆情投诉，化解矛盾，维护公司品牌形象； 3、关注用户体验，认同用户感受,灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益; 任职需求： 1、统招大专及以上学历； 2、口齿清晰，普通话标准，会基本电脑操作，打字熟练，打字速度不低于45字/分钟； 3、具有较强的沟通能力、抗压能力&情绪管理能力，思维灵活； 4、有客服或旅游行业经验优先。

岗位职责： 1.负责客户保全、理赔、续期等售后服务的咨询解答与业务办理，确保服务及时准确 2.主动跟进客户问题处理进度，协调内外部资源提升解决效率与客户满意度 3.规范记录服务过程及客户反馈，定期汇总分析常见问题并提出优化建议 4.配合开展客户回访、满意度调研及增值服务推广，增强客户黏性与品牌信任 5.严格遵守公司合规要求与数据保密规定，保障客户信息安全与服务专业性 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，有客户服务意识 2.具备基本计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，适应快节奏、标准化服务流程 4.认可央企文化与保险行业价值观，愿意在世界500强平台长期发展

工作内容 负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 岗位要求 1、大专及以上学历，半年以上呼入型电话客服工作经验者优先。 2、打字速度：大于30字/分钟，具备电脑办公技能。 3、主动学习能力强，能够在指导和要求下进行学习。 4、有良好的主动服务意识，良好的倾听能力，较强的逻辑思维能力与表达能力，责任心强。 工作时长及排班 排班制：能够在上午9:00至晚上21:30（包括周末和节假日）之间灵活工作，并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间，可以接受定期的居家办公模式。 薪酬福利 1、薪资构成：综合税前薪资5000-7000，加班费另算。 2、带薪培训：入职后享受2-3周带薪培训。 3、缴纳社保：，成都高新区社保。 4、职业发展：项目实行技能等级与薪资等级制，技能水平越高，对应的综合薪资越高。 5、知识辅导：正式上岗工作后，安排8周的业务知识强化培训，提供导师指导与团队经理的额外辅导！ 6、重视员工体验和满意度，持续投入员工的培养，赋能以及成长（95%以上的管理支持岗的晋升是通过内部选拔与培养来实现的）。 7、天府软件园核心区，地铁直达，悠闲餐饮配套完善，停车便利。

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

岗位职责： 1.通过在线聊天渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持 2.准确记录客户问题及处理过程，按规范录入客服系统，确保信息完整可追溯 3.协同运营、技术、物流等部门高效解决客户投诉与异常订单，提升客户满意度与复购率 4.定期整理高频问题与用户反馈，提出服务优化建议，助力产品与流程改进 5.遵守公司服务标准与信息安全规范，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露风险 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，打字速度不低于60字/分钟 2.责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与客户服务意识 3.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、京东咚咚、企业微信等） 4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心客服经验者优先 5.能适应轮班制工作安排，包括早晚班及节假日值班

负责：开关插座电商售前销售客服工作。 岗位职责： 通过天猫、拼多多、唯品、京东等电商平台店铺的在线沟通工具与客户交流，提供咨询解答，引导客户完成下单并促成交易达成 任职要求: 1、21-33岁，中专及以上学历，需具备半年以上在淘宝天猫、拼多多、京东等电商平台的工作经验； 2、中文打字速度达50字/分钟，熟练操作电脑办公软件； 3、具备较强的服务意识，抗压能力好，工作细致有耐心，可长期稳定在岗； 4、能接受轮班安排，必须适应倒班制度，早班：8:00-16:15晚班：16:15-24:30，每月休息4天，按排班轮休； 5、家中配有符合配置标准的电脑，网络通畅，支持同时运行多个千牛账号，使用笔记本者须配备外置键盘； 6、确保有充足时间投入工作，上班期间需全程在电脑前响应客户咨询； 7、可稳定在职6个月及以上，不考虑短期兼职人员 薪资方式：底薪+提成，试用期享受保底工资 培训：采用线上视频课程进行培训 每日需提前15分钟进入工作状态，月休4天，按排班休假 符合条件且能接受工作要求者，请直接联系安排面试！

岗位职责： 1、统筹项目的整体运作与执行，满足客户方各项考核标准，对项目运营成效及盈利目标全面负责； 2、主导团队组建与发展，增强团队协作氛围，落实人员稳定性管理； 3、具备数据分析意识，能制定数据执行策略，开展数据分批拨打名单优化，完成基础运营数据梳理与解读，通过数据反馈识别运营短板，推动并监督改进措施落地； 4、组织员工专业技能及心理建设类培训实施； 5、落实质量检测标准及合规性过程监督； 6、保持与客户客服端高效对接，保障服务满意度及项目交付成果达成。 任职要求： 1.大专及以上学历，******，具备丰富经验者年龄条件可适当放宽； 2.具备1年以上管理50人以上电销团队的实际经验，有信贷项目运营背景者优先； 3.具备良好的沟通与协调能力； 4.数据敏感度高，掌握成本分析与管控逻辑； 5.熟悉广联达软件操作

岗位职责： 1.负责10086、10080投诉工单的处理，接听总经理热线，及时解答客户咨询并完成问题闭环； 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查，保障工单解决率与客户满意度达标； 3.实时跟踪投诉情况，发现集中性投诉风险时迅速上报，并配合制定统一应对话术； 4.按照规定周期提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告，确保信息准确、报送及时。 岗位要求： 1.普通话标准，具备良好的语言表达能力和语音语调调控能力； 2.有一定客户服务经验，熟悉电话回访流程与沟通技巧者优先录用； 3.工作认真负责，具有较强的责任意识和职业操守，能按时保质完成各项任务； 4.面对客户问题积极应对，不推卸、不拖延，确保问题得到有效解决； 5.熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等。

岗位职责： 1.负责10086、10080投诉工单的处理，接听总经理热线，及时解答客户咨询并完成问题闭环； 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查，保障工单解决率与客户满意度； 3.实时跟踪投诉情况，发现集中性投诉风险时迅速上报，并配合制定统一应对话术； 4.按照规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告，确保信息准确、报送及时。 岗位要求： 1.普通话流利，具备良好的语言表达能力和语音语调调控能力； 2.有一定客户服务经验，掌握电话回访流程与沟通技巧者优先； 3.工作态度端正，责任心强，能按标准执行任务，保证工作成效； 4.面对用户问题主动响应，不推卸、不拖延，确保问题有效解决； 5.熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel等。

岗位职责： 1.负责10086、10080投诉工单的处理，接听总经理热线，及时解答客户咨询并完成问题闭环； 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查，保障工单解决率与客户满意度达标； 3.实时跟踪投诉情况，发现集中性投诉风险时迅速上报，并配合制定统一应对话术； 4.按规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告，确保信息准确、报送及时。 任职要求： 1.普通话流利，具备良好的语言表达能力及语音语调调控能力； 2.有一定客户服务经验，掌握电话回访流程与沟通技巧者优先录用； 3.工作态度端正，责任心强，能按标准执行任务，保障工作成果质量； 4.面对客户问题积极应对，不推卸、不拖延，确保问题有效解决； 5.熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel等。

全球业务流程外包（BPO）领域蓬勃发展的当下，安徽携睿作为行业的佼佼者，始终以创新驱动发展，凭借卓越的服务品质和前沿的技术应用，为众多客户提供了在高效、专业的业务流程解决方案。随着公司业务版图的持续扩张，我们迫切需要充满智慧与激情的管理人才加入，共同开拓更广阔的市场，为客户创造更大价值，续写行业传奇 岗位职责 1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 5、做好客服维护、整理、收集客户信息。 6、负责小组KPI达成;负责小组人员稳定性。 7、对团队KPI达成负责，对团队发展，人员保有负责 8、下属管理的工作分配和安排;控制改善团队流失，保障人员稳定:参与甲方的会议和沟通:团队建设，人才培养 任职要求： 1.教育背景：大专及以上学历，扎实的专业知识将为您在BPO管理岗位上的发展奠定坚实基础。 2.工作经验：具有3-5年以上BPO行业工作经验，其中至少3年管理岗位工作经验，熟悉BPO业务流程的各个环节，具备丰富的项目管理和团队管理经验，有成功带领团队完成业务目标的优秀业绩。 3.专业技能：熟练掌握BPO行业相关的管理工具和方法，具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能够根据市场变化及时调整业务策略；具备良好的英语听说读写能力，可熟练与国际客户进行沟通交流者优先。 4.个人素质：具备优秀的领导能力、沟通协调能力和团队合作精神，能够承受较大的工作压力；具有强烈的责任心、创新意识和学习能力，对BPO行业充满热情，愿意与公司共同成长。 考核指标： KPI月均得分系数范围；CPD目标值；团队平均达成值；；满意度目标值；团队平均达成值；质检合格率目标值；团队平均达成值。 要求个人需有专精项：培训/质检/流失/满意度/CPD 相关从业范围以及其他业务属性管理经验： 电销/电催/审核/电商/出行等相关从业管理经验者优待

中国联通白班客服 一、工作内容: 1.借助联通系统平台，对中国联通提供的用户开展在线服务与回访（包括问卷调研、套餐说明及办理、优惠活动告知等） 2.仅面向有明确需求的用户进行沟通，目标明确，办理转化率高 3.使用正规系统配合耳麦进行通话，无需外勤，操作简单，快速掌握 二、作息时间: 长白班早9点至晚6点，周末实行单双休制度

全球业务流程外包（BPO）行业迅猛发展的背景下，安徽携睿作为领域内的领先企业，始终坚持创新驱动，依托优质服务与先进技术，为客户提供高效、专业的全流程解决方案。随着公司业务不断拓展，现诚邀富有智慧与热忱的管理人才加入，携手开拓更广阔市场，为客户持续创造价值，共谱行业发展新篇章 岗位职责 1、建立并优化客服体系的工作流程、执行标准及绩效评估机制，并推动落地实施； 2、统筹客服团队日常管理，关注成员心理状态，及时引导与支持，提升整体工作积极性； 3、全面掌握产品及相关信息，跟踪活动进展，并准确传递至团队成员； 4、深入分析客服运营数据，快速识别问题、反馈异常并主导解决； 5、负责客户信息的维护、归集与整理工作； 6、确保小组KPI目标达成，提升团队稳定性与执行力； 7、对团队绩效结果负责，推动人员成长与梯队建设； 8、合理分配下属工作任务，降低流失率，保障人力稳定；参与客户方会议与沟通协作；推进团队发展与人才培养 任职要求： 1.教育背景：大专及以上学历，具备扎实的专业基础，助力在BPO管理岗位稳步发展； 2.工作经验：3-5年BPO行业从业经历，其中至少3年团队管理经验，熟悉BPO各环节运作模式，具备丰富的项目统筹与团队带领能力，有成功达成业务指标的实战案例； 3.专业技能：熟练运用BPO相关管理工具，具备敏锐的市场判断力与数据分析能力，能根据外部变化调整策略；英语听说读写流利，具备国际客户对接经验者优先； 4.个人素质：拥有出色的领导力、沟通协调能力及团队协作意识，抗压能力强；责任心强，富有创新精神和学习意愿，热爱BPO行业，愿与企业共同进步 考核指标： KPI月均得分系数范围；CPD目标值；团队平均达成值；满意度目标值；团队平均达成值；质检合格率目标值；团队平均达成值 要求候选人具备专项擅长方向：培训/质检/流失管控/满意度提升/CPD管理等相关能力 具备电销/电催/审核/电商/出行等业务模块管理经验者优先录用

操作简单，手机即可完成，上手非常快捷。 能适应高效工作节奏，具备良好的学习能力。 态度积极，善于与团队协作，齐心协力达成目标

岗位职责： 1.负责10086、10080投诉工单的处理，接听总经理热线，及时解答客户咨询并完成问题闭环； 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查，保障工单解决率与客户满意度达标； 3.实时跟踪投诉情况，发现集中性投诉隐患时迅速上报，并配合制定统一应对话术； 4.按照规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告，确保信息准确、报送及时。 任职要求： 1.普通话标准，具备清晰的语音表达能力和良好的语调把控水平； 2.有一定客户服务工作经验，掌握电话回访流程与沟通技巧者优先录用； 3.工作态度端正，责任心强，能按时保质完成各项任务； 4.面对客户问题主动响应，不回避、不拖延，确保问题有效解决； 5.熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel等。