岗位职责： 1.主要负责现场日常运营管理，确保服务质量与客户满意度； 2.负责与甲方有效的沟通并建立及维护良好的关系； 3.负责员工全面绩效考核标准的执行，人员招聘，财务协调，业务精细化的提升； 任职要求： 年龄：30~45岁 2、具有丰富的管理经验，有过酒店、公寓管理经验或有过大型餐饮管理经验/大型员工餐厅管理经验优先； 3、擅长处理内外部关系，有驾照者优先；

一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

服务接待

招聘酒店服务经理3000工资

岗位职责: 1.负责酒店日常管理工作，确保酒店运营顺畅 2.监督并提升酒店服务质量，增强客户满意度 3.领导团队，有效激励员工，提高团队绩效 任职要求: 1.具备良好的管理能力和团队领导力 2.能够处理突发事件，确保酒店运营安全 3.具有较强的服务意识和客户关系维护能力 4.具备较强的销售能力和抗压能力

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营收策略，持续提升酒店入住率、客户满意度与盈利能力 3.带领管理团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的团队文化 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5. 对接集团总部及监管部门，落实合规要求，保障安全生产与服务质量达标 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店部门主管或副经理经验，有独立运营单体酒店或中型连锁酒店经历者优先 2. 熟悉酒店运营全流程及PMS系统操作，具备较强的财务分析、成本管控与市场应变能力 3. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先 4.具备优秀的沟通协调能力、抗压能力与跨部门协作意识，持有酒店职业经理人证书者加分 5.形象气质佳，服务意识强，能适应轮班及节假日在岗安排

美豪R酒店 岗位职责： 1、团队管理​ 负责前厅部员工的招聘、培训、绩效考核及日常工作安排，确保团队高效运作。定期组织员工培训，提升员工服务技能与专业知识，打造优质服务团队。​ 完善前厅部的各项工作流程和服务标准，监督员工严格执行，不断优化服务质量，提升宾客满意度。​ 2、客户服务​ 作为客户服务的第一责任人，亲自处理宾客的投诉与特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，维护酒店良好形象。​ 关注宾客反馈，收集宾客意见和建议，定期分析并向相关部门汇报，推动酒店服务质量的持续改进。​ 3、运营管理​ 协助制定酒店的销售策略，与销售部门密切合作，确保前厅部的工作与酒店整体销售目标相契合，积极参与市场推广活动，提升酒店知名度。​ 负责前厅部的日常运营管理，包括预订管理、接待管理、收银管理等，确保各项工作流程顺畅，提高运营效率。​ 合理控制前厅部的运营成本，制定预算并监督执行，优化资源配置，降低运营费用。​ 4、沟通协调​ 与酒店各部门保持密切沟通与协作，及时传递信息，协调解决跨部门问题，确保酒店整体运营的协调性和一致性。​ 与上级领导保持良好沟通，定期汇报前厅部的工作情况，接受工作指导与监督，贯彻执行酒店的各项决策和工作要求。 任职要求： 1、知识技能​ 熟练掌握酒店前厅管理的专业知识，包括预订系统操作、客户服务技巧、财务管理等。​ 2、具备良好的英语听说读写能力，能够与国际宾客进行流畅沟通（非必须） 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备基本的计算机操作技能。​ 3、能力素质​ 具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，实现团队目标。​ 拥有出色的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层次的人员进行良好的沟通与合作。​ 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂多变的情况下迅速做出正确决策，妥善处理各类突发事件。​ 具备良好的服务意识和职业素养，始终以宾客需求为导向，提供优质服务。​4、个人特质​ 性格开朗、热情，具有亲和力，能够给宾客留下良好的第一印象。​ 工作认真负责，注重细节，具备较强的责任心和敬业精神。​ 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作状态。 岗位福利： 薪资待遇​ 提供具有竞争力的薪资水平，根据个人能力和工作表现，享有绩效奖金、年终奖金等丰厚奖励。​ 保险福利​ 按照国家规定为员工购买五险一金，提供全面的社会保障。​ 假期福利​ 员工享有法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假等各类假期，保障员工的休息权益。​ 培训与发展​ 为员工提供丰富的培训机会，包括内部培训、外部培训、在线学习等，帮助员工提升专业技能和综合素质，为员工的职业发展提供广阔的晋升空间。​ 员工关怀​ 定期组织员工活动，如团队聚餐、户外拓展、生日会等，增强员工的归属感和团队凝聚力。​ 提供员工宿舍或住房补贴，解决员工的住宿问题；提供员工餐，保障员工的饮食需求。​ 关注员工的身心健康，提供定期体检、心理咨询等服务。 岗位经验： 有成功管理前厅团队、提升服务质量和客户满意度的经验。曾主导过前厅部的流程优化、服务创新等项目，并取得显著成效。具备扎实的岗位经验，能在前厅经理岗位上迅速开展工作，推动部门各项工作的顺利进行，实现酒店前厅服务水平的提升。

岗位职责 1. 民宿日常运营管理：客房对接、保洁安排、物资盘点、小院维护，一共13间房，含包栋订单接待； 2. 客诉处理、线上平台（小红书/OTA）咨询接单，接待到店客人，维护客户体验； 3. 小院环境打理，维护院子景观，简单拍照记录小院日常； 4. 台账登记、订单核对，做好出入账记录； 5. 协助策划小院活动，维护民宿口碑。 任职要求 1. 热爱乡村生活，喜欢民宿氛围，有耐心，待人真诚； 2. 有民宿、酒店、门店管理经验优先，无经验但学习能力强也可； 3. 会基础手机拍照，会用短视频/小红书简单运营加分； 4. 做事细心，责任心强，能稳定长期在岗； 5. 接受民宿轮班，能处理突发情况。

一、【服务企业】 大型餐饮连锁品牌 二、【招聘岗位】 现场服务、门迎、传菜员、后厨、保洁、洗碗工等。 三、【职位要求】 1.学历不限； 2.身体状况符合国家餐饮行业要求； 3.无不良记录和嗜好。 四、【服务待遇】 1、若平台单月服务满足26天及以上，综合服务收入4600-8000元左右 2、如有需要提供食宿 3、服务满半年予以 4、节假日激励、团建聚餐 五、【注意事项】 面试需提供个人身份证原件或身份证明材料。

焊接镀锌钢架，熟练掌握二保焊、气焊操作技能，能独立完成平焊、立焊、横焊等基本位置焊接

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双流白家招聘一名指挥人员，有意者可报名。

酒店前厅经理岗位职责 1. 前厅整体运营管理 全面负责酒店前厅日常运营工作，统筹前台、礼宾、接待、收银、客房入住退房全流程工作，保证前厅服务标准统一、流程规范、高效有序。负责前厅团队日常管理、人员排班、岗前培训、服务监督、绩效考核，提升团队服务质量，稳定前厅人员流失率 2. 宾客服务与投诉处理 负责接待VIP客人，及时处理宾客咨询、诉求、差评及各类投诉，快速化解客诉，维护酒店口碑与好评率，提升客户复购。 3. 房态与账务管理 实时把控每日房态、预订、散客、团队、OTA订单情况；核对前厅收银账务、挂账、押金、账单，确保每日账务清晰、无差错、日清日结。配合运营维护美团、携程等线上平台，把控接单时效、确认订单、处理评价、配合调价及房态管控，保障线上流量与评分稳定。 4. 安全与台账管理 负责前厅区域消防安全、财产安全、物品盘点、钥匙管理、备用金管理、交接班台账管理，严格落实酒店各项规章制度。 与客房、保洁、工程、后勤等部门高效对接，协调解决入住异常、房间问题、临时突发情况，保障酒店整体运转顺畅。 二、任职招聘要求 1. 年龄25–40岁，形象气质良好，谈吐得体，服务意识强。 2. 一年以上酒店前厅主管/前厅经理经验，熟悉酒店全套前厅工作流程。 3. 熟练操作酒店系统、收银系统，懂OTA接单、改价、房态管理。 4. 具备独立处理客诉、控场、带团队能力，抗压能力强。 5. 工作细致、责任心强、无不良从业记录，有中高端连锁酒店经验优先。 6. 服从管理，稳定性高，能适应酒店轮班、节假日值班制度。 工作地点：西安钟鼓楼

全季上海国际旅游度假区六奉公路酒店招聘服务经理：1名店助：1名手微同号地址：上海市浦东新区川沙镇连民村179号52幢3号楼全季酒店

城际上海北外滩酒店招聘前台：5000-7000宾客经理：6300-7500住宿好，包吃住，法定节假日三薪，入职缴纳五险一金，团队氛围好门店地址：上海市虹口区海门路636号联系方式：（同）

酒店前厅经理28-45岁,男女不限,经验、学历无要求。运营管理与标准执行:制定前厅部规章制度与工作流程,确保运营顺畅;审核每日报表,检查大堂设施与环境;合理排班,做好物资采购与成本控制。对客服务与关系维护:亲自参与客户接待;高效处理各类宾客投诉;引导提升各平台好评转化率;建立并维护客史档案。团队管理与培训:负责前厅部员工的排班、考勤、绩效评估及人事管理;组织业务技能及服务礼仪培训,提升团队专业素养;营造积极的工作氛围,降低员工流失率。收益管理与销售:实时掌握客房预订情况及房态,协助执行价格策略,提高入住率和平均房价;关注竞争对手动态,调整销售策略,指导前台员工进行销售;负责线上OTA(在线旅游平台)渠道的运营与管理。沟通与协调:保持与客房、工程、销售等部门的密切沟通,确保房态准确、维修及时;协调处理与公安、文旅局等政府部门的相关事务。薪资福利:5000-7000元/月,缴纳五险,享有节日福利、加班补助、工作餐、满勤奖、业绩提成。招工人数:1人工作地址:宿州埇桥区三八街道银河四路288号

曹县汽车北站附近一大型酒店招聘大堂经理一名，要求管理经验丰富，，联系电话

岗位职责： 1.全面负责厨房日常运营管理，统筹菜品研发、出品质量与成本控制 2.制定标准化操作流程（SOP）及菜单结构，确保口味统一、出品稳定 3.管理厨师团队，组织培训考核，提升整体专业技能与服务意识 4. 严控食品安全与卫生标准，落实后厨6S管理及各项检查要求 5.协同前厅及采购部门，优化食材利用率，降低损耗，提升运营效率 任职要求： 1. 具备厨师长岗位相关工作经验，熟悉火锅菜系制作与管理流程 2.具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，责任心强、抗压能力佳 3. 熟悉食品安全法规及厨房设备操作规范，持有健康证及厨师资格证 4. 具备成本意识与创新思维，能根据市场变化调整菜品与经营策略 5. 无学历硬性要求，优先考虑具备餐饮连锁管理经验者

任职要求： 1、全日制大专及以上学历，不限专业（食品安全、酒店管理、旅游管理、财务管理、会计学等相关专业优先）。 2、富有创造力，有责任心，善于沟通，具有良好的语言表达能力，富有团队合作精神。 3、性格开朗乐观，爱笑，有亲和力并对服务行业充满热情，抗压能力强。 4、吃苦耐劳，有敬业精神，愿从基层做起。 5、身体状况符合国家餐饮行业标准要求。 6、大学应届毕业生优先。 薪资待遇： 1、包吃包住； 2、底薪+全勤奖+业绩分红+节日福利+年终奖； 3、购买五险一金；

岗位职责： 1. 全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、成本控制、服务质量监督及顾客满意度提升 2. 制定并执行营销活动与销售策略，达成营收目标与利润指标 3. 组织员工培训与团队建设，提升服务标准与团队执行力 4. 保障食品安全与卫生合规，落实各项检查与整改要求 5. 协调供应商管理、物料采购及库存管控，优化运营效率 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理工作经验，熟悉连锁或单店运营全流程 2. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理突发状况 3. 有责任心、服务意识强，注重细节与客户体验 4. 具备基础财务与数据分析能力，能看懂经营报表 5. 热爱餐饮行业，认同企业文化，具备持续学习与改进意识

（期望候选人具备成熟稳重、沟通协调能力强、家庭相对稳定等特质）。 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理、市场营销等相关专业优先。 2.工作经验： 5年以上餐饮行业工作经验，其中至少3年以上中高端餐厅/茶楼餐厅或类似业态的全面管理经验**（担任店长、经理等职位）。 具备独立负责单店全面运营管理**的成功经验，对前厅服务和后厨管理均有深刻理解和实操能力。 有茶楼或与茶文化相关场所、管理经验者、优先考虑**。 3.核心能力： 卓越的领导力与团队管理能力：能有效激励、培养和带领团队达成目标。 出色的沟通协调能力：对内能顺畅沟通上下级、跨部门；对外能妥善处理客户关系及供应商关系。 强烈的经营意识与数据分析能力：精通成本核算、利润分析、预算制定与控制，能通过数据驱动决策。 ***优秀的解决问题能力与抗压能力：**能冷静、高效地处理运营中的突发问题。 ***细致严谨与责任心：**对品质、服务、安全、成本等有极高的要求，责任心强。 客户导向思维：深刻理解客户需求，致力于提升顾客体验。 4.专业知识 *熟悉餐饮行业运营管理全流程、食品安全法规及相关法律法规。

岗位职责：认真负责，态度端正（不会可以带） 任职要求：有经验的优先 岗位福利：有绩效 行业经验：1年以上

岗位职责 1.协助主管落实非遗美食区的日常运营计划与销售目标，确保高效顺畅运转。 2.负责现场服务流程的执行与优化，指导服务人员工作，确保高品质的顾客体验，提升满意度与复购率。 3.协助主管进行班次协调、新员工带教及团队日常事务管理，营造积极向上的工作氛围。 4.处理现场顾客咨询与一般性意见反馈，维护良好的顾客关系，重要客诉及时上报。 5.主动了解并热情传递非遗美食文化，为顾客创造有故事的就餐体验。 任职要求 1.对餐饮行业有热情，对非遗美食、特别是川菜文化有浓厚兴趣或一定了解者优先。 2.拥有1-2年以上中餐厅或特色餐饮服务经验，有带班或小组长经验者更佳。 3.具备优秀的服务意识和沟通能力，能以身作则，关注细节。 4.能高效执行指令，具备良好的现场问题解决能力和一定的抗压能力。 5.备团队精神，乐于分享，能协助管理小团队。 6.渴望学习成长，有责任心和工作热情。 7.餐饮/酒店管理相关专业或有相关培训经历优先。 薪资福利 基本工资+绩效奖金（具体面议） 五险、月休4天、节日福利、晋升通道 享熊猫主题员工培训及文创产品内购折扣，海外调研学习交流 参与国际文化交流活动，接触行业优质资源

一、岗位描述 1、全面负责食堂的管理工作，保证食堂经营业务的正常进行； 2、负责食堂工作人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质； 3、负责食堂设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用及外联工作； 4、检查和督导员工严格按照食堂服务规程和质量要求做好各项工作，确保安全、优质、高效。 二、任职资格： 1、年龄25-45岁之间，大专及以上学历； 2、具有3年以上餐饮连锁企业管理工作经验； 3、熟悉食堂的各项管理工作流程和管理规范； 4、较强的组织、管理、协调能力，具有服务意识。 岗位职责： 1.全面负责食堂的管理工作，保证食堂经营业务的正常进行； 2.负责食堂工作人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质； 3.负责食堂设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用及外联工作； 4.检查和督导员工严格按照食堂服务规程和质量要求做好各项工作，确保安全、优质、高效。 任职要求： 1.年龄25-45岁之间，大专及以上学历； 2.具有3年以上餐饮企业管理工作经验； 3.熟悉食堂的各项管理工作流程和管理规范； 4.较强的组织、管理、协调能力，具有服务意识。

前台接待

1、全面负责门店的日常运营与管理工作，达成公司制定的各项经营指标（营业额、利润、成本率等），打造卓越的顾客用餐体验，培养并打造一支高效、专业、稳定的运营团队 2、负责门店员工的招聘、面试、入职、培训、排班、考勤、绩效考核及团队建设 3、建立并实施持续的员工培训体系，尤其注重烤肉技艺（如肉品部位知识、烤制技巧）、服务礼仪 等专业技能的提升。 4、严格执行公司制定的各项运营标准、服务流程和管理制度，确保门店高效、标准化运行 5、严格控制食材、物料库存，与厨师长协同做好订货、验货、损耗管理，确保核心产品（如和牛、牛舌、特上牛小排等）的品质稳定 6、管理门店在大众点评、小红书等线上平台的声誉，积极回应线上评价 7、负责门店各项成本的控制，包括人力成本、食材成本、能耗成本、易耗品成本等，确保各项成本率在预算范围内。 8、负责门店的日常行政工作，包括与总部的沟通、报表的填写与提交等

月薪3000-5000 三班倒 白夜休 五险 餐补 额外提成 坐班 岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台日常服务工作 2. 解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游信息指引 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及邮件收发等事务 4.协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5.保持前台区域整洁有序，确保设备（POS机、电脑、电话等）正常运行 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 3. 有责任心、抗压能力强，能适应轮班及节假日工作安排 4.无不良从业记录，热爱服务行业，具备团队协作精神 5.学历不限，有酒店前台工作经验者优先

1、工作时间：周一到周五，9:00-18:00，周末双休 2、工作地点：四川省成都市金牛区抚琴西路181号(蜀汉路东地铁站C口步行320米)群益大厦801 3、薪资待遇：高底薪+高提成（具体情况需要面议） 一般销售提成：15%起提 资深同行销售：20%起提 优秀团队奖励，员工平均薪资在7000-12000以上，优秀者可达到20000以上薪资。 4、工作内容：开发酒店，通过了解酒店业务现状，进行价格谈判，每日酒店沟通数量15—20家全国除港澳台的所有酒店（非电销），不需要外出，利用携程、艺龙、去哪儿、飞猪等OTA预订平台售卖酒店房源，处理客人订单，工作内容有趣灵活不死板，可长期持续发展。 5、任职要求：性别不限，语言表达能力强，有良好的沟通能力，分析能力，五宫端正、口齿清晰、反应灵敏，逻辑思维清晰，有销售工作经验优先。 6：熟手优先，有意者联系咨询。