
售后文员
4000-5000元/月
售后客服经验不限大专
【企业介绍】
公司携手农垦系统近千家农场、5000余家食品生产企业,依托“农垦系列品牌超市”作为展示窗口,构建从田间到餐桌的直通渠道。聚焦大健康与有机食品领域,紧抓消费升级与健康理念兴起的发展机遇。目前公司在职员工200余人,拥有直营连锁门店11家,覆盖西安市区东南西北各区域。
【岗位职责】
1. 客户咨询处理:及时接听客户来电,专业解答关于公司产品及服务的相关疑问,准确记录沟通内容。
2. 客户关系管理:落实客户回访安排,主动跟进产品使用情况,收集客户意见与建议,持续提升服务满意度。
3. 信息维护:负责客户资料的录入、整理、归档及定期核查,确保信息真实、完整、可追溯。
4. 活动支持:协助策划并执行客户互动活动(如座谈会、旅游等),促进客户参与,增强品牌认同感。
【岗位要求】
1. 年龄35岁以下,具备大专及以上学历,仪态端正。
2. 经验不限,有客服或相关服务岗位经验者优先考虑。
3. 普通话表达清晰流畅,具备较强的沟通能力、服务意识、耐心与责任感,工作积极细致,能妥善应对各类客户问题。
4. 性格阳光开朗,亲和力强,待人真诚热情,具备良好的团队合作精神。
【岗位亮点】
1. 行业前景广阔:专注有机食品与大健康零售领域,提供可持续发展的职业成长空间。
2. 提供住宿支持:公司可为有需求的员工安排门店周边宿舍,降低生活开支压力。
3. 年轻化团队:客服部门由5-6名年轻成员组成,协作高效,氛围融洽。
4. 纯服务定位:岗位专注于售后回访与客户关怀,无电话销售任务,不涉及产品推销,无需索要联系方式。
5. 福利保障齐全:依法缴纳社保,享有员工专属产品内购优惠。
6. 成长支持到位:提供带薪培训,入职即有资深员工指导带教,公司发展迅速,晋升机会丰富。
7. 人文关怀周到:享受超长带薪年假,定期开展团建活动,节日与生日均享专属礼品。
注:本岗位为公司总部直接招聘,面试及入职全程不收取任何费用!
急招/6.5k电话客服/面试即安排(J20415)
4000-7000元/月
电话客服月结经验不限高中投诉客服售前客服全白班
岗位职责:
工作内容:工作/待遇/福利/编制/工资/稳定长期工作(接受无经验实习生,可开具实习证明)
1、员工无需外出,通过电话、网络(如公司官网等)与车主客户对接,办理车险续保及售后相关服务;(无需外勤跑业务)
2、客户资源由公司统一提供,均为固定车主名单,工作流程清晰,办公环境良好,收入有保障。
薪资福利:
1、提供全面且具有竞争力的薪酬福利体系
2、岗位薪酬:综合月薪4500至8000元;后期表现稳定者月薪可达8000以上,业绩优秀者月入过万,享受标准待遇!
3、不限经验,入职后安排系统培训(90%新员工此前无相关从业背景)
4、入职即缴纳社会保险,实习期满可申请转岗,如行政、内勤、财务、文职等多个方向可供选择;在公司连续工作满三个月,可申请调回户籍所在地发展,后期符合条件可申请远程居家办公
任职要求:
工作时间:
1、标准工作时间为长白班,上午8:30-12:00,下午1:40-6:30
2、依法享受国家法定节假日、带薪年休假等假期制度
职位要求:
1、年龄20-40周岁,具备基本电脑操作能力
选择我们的理由:
优势:随着国内汽车保有量持续上升,车辆保险成为刚需,项目易开展,成长空间广阔,客户数据优质,提成机制完善,享有国营企业员工同等福利待遇。公司为国有性质企业,福利体系健全,职业发展平台稳定可靠(微信电话同号)
周末兼职 客服
150-180元/天
电话客服有提成月结经验不限学历不限现场客服质检客服全白班
招聘单位:陕西蓝装丝路会展有限公司
招聘岗位:客服专员(宝妈,大学生、应届毕业生)
薪资标准:120元/天+提成
工作内容:
公司专注于家装类会展服务,主要负责通过电话回访已自主报名的客户,告知展会的具体时间与举办地址,并提醒客户按时到场参会(工作无销售任务,公司统一配备电脑及外呼系统支持)
人员要求:
具备良好的沟通能力与亲和力,语言表达清晰流畅,有无相关经验均可接受,性别不限(年龄18-35岁,条件特别优秀者可适当放宽录用标准)
工作时间:
早9:00-晚6:00(中午休息1.5小时)
工作地点:
雁塔区居然之家曲江店4楼
客服专员高薪无需外勤
6000-8000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中
一、工作内容:
公司提供车险即将到期的客户资源,通过电话及线上方式联系车主,提醒其车险即将到期,并介绍车险服务优势,协助客户完成续保流程,成功引导购买即可获得提成(纯办公室办公,无需外出拓展客户,无需自主开发客户源,无轮班制度)
二、任职资格:
1、年龄20至40周岁(优秀者可适当放宽),工作认真,作风正派;
2、重视实际能力,具备中专或高中及以上学历;
3、普通话流利,具备良好的语言表达与沟通技巧;
4、掌握电脑基础操作;
5、具备挑战高收入的积极性,遵守公司管理规定。
三、工作时间:
上午:8:40-12:00
下午:13:30-18:30左右
每月休息5天,国家法定节假日正常休假,每年享受5至15天带薪年假。
四、福利待遇:
1. 薪酬结构为基本工资+业绩提成+年终奖金+销售激励+其他补贴(如司龄津贴等),薪资无上限,收入与业绩挂钩,平均月薪超5000元,其中38%员工月收入过万;
2. 入职即签订正式劳动合同,并同步缴纳五险(含养老、医疗、失业、工伤、生育);
3. 员工享有丰富福利:公司每月组织团建活动,包括聚餐、旅游、露营、运动会及电竞赛事等;
4. 每月设有多种激励方案(涵盖实物奖励、现金奖励、培训机会等);
5. 提供系统化培训体系:涵盖新人培训、岗前培训、在职提升培训、晋升培训及学历提升支持,助力员工全面成长;
6. 返乡安置政策:入职满三个月且达到中级职级者,可优先安排至家乡所在地的大地保险公司继续任职
案件管理客服+五险一金+综合薪资6k起
8000-12000元/月
客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职购买当地五险一金公司规模大靠谱收入稳定有保障有保底工资正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服企业内部客服
公司直招,公司招聘不会收取任何费用,简历可来公司填写
日常工作:电脑后台整理客户案件信息以及跟进提醒处理账单,并录入案件信息
无需任何销售!岗位纯办公室坐班,无需外出,工作轻松好上手,接受无经验哦
试用期薪资不打折,新人也能拿高薪
划重点!零基础、无经验的新人,试用期薪资 100% 全额发放,不用委屈 “过渡”!据公司数据统计,新人试用期人均薪资 5000-8000元,转正后人均稳定在7000-12000 元,轻松超越同行业平均水平!
(一) 五险一金全覆盖,权益稳稳落地
(养老、医疗、失业、工伤、生育),均按当地缴纳,看病、买房、养老全无忧,合规保障不打折扣!
(二) 带薪假期充足,生活工作不冲突
法定节假日正常休,春节、国庆等长假安心陪家人;
入职满 1 年享带薪年假,司龄越长假期越多,最长可达 15 天;
婚假、产假、病假等均按国家规定带薪享受,给足生活缓冲期!
(三) 暖心关怀无处不在,团队氛围超赞
节日福利:春节、端午、中秋等传统节日,定制礼盒/ 礼品准时送达,仪式感拉满;
生日专属:每月集体生日会,定制蛋糕 + 惊喜礼物,同事共庆超暖心;
日常补给:免费供应办公区冰箱、微波炉、直饮水,热饭、存餐超方便;
定期团建:每月组织聚餐、K 歌、户外拓展,季度还有短途旅游,工作之余尽情放松,同事秒变朋友!
售前售后客服
3000-4000元/月
售后客服交通补助有提成20人以上月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服人力资源外包客服
办公室坐班,8小时制,会电脑打字就行不含销售性质
岗位职责:
1.为客户提供专业的客户服务与支持,确保客户满意度:
2.熟练使用电脑进行文字打字,以高效处理客户咨询和订单处理;
3.严格遵守公司的服务流程和操作规范,保证服务质量;
4.协助团队解决客户投诉和问题,确保客户服务流程的顺畅。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练处理客户咨询;
2.有一定的电脑操作经验,能够快速适应新的工作环境;
3.对工作认真负责,能够在高压环境下保持良好的工作状态。
电话客服 不加班 交五险 法定全休
8000-14000元/月
电话客服20人以上月结1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作
一、工作内容:
客户都是已经有京东金融账号的平台客户,只是未做持仓,岗位主要就是让平台客户先小额(1000/3000)开户,15天体验期过追加储蓄资金,平台会有外卖券、满减券、洗车券、京东京豆以及周三福利日大促帮助成单。线上转化成交,不做线下维护,京东提供优质客户资源(公司有专门团队筛选精准客户);轻松简单易上手,每日成交3-5单,每单件均在5w左右,在职员工月薪基本在8000-5w+。
前期业务熟练,岗位后期可转价值(价值组都是高净值客户),薪资相对会更可观!!!数据资源都是平均分配,不搞特殊,有能力,想挑战高薪的,欢迎随时咨询。
二、薪资福利:
1、薪资架构:底薪+提成(开户提成日结,追加提成月结)综合收入8000—1.5w+
2、上班时间:9:30—19:00 8小时工作制 月休6-8天 法定全休
本岗位不加班 不加班 不加班!!!
3、账号和企微公司提供,客户数据京东提供,系统外呼,不需要办卡
4、无试岗期,无试用期,入职直签合同
5、完善的培训体系+专业的讲师团队
6、各种激励补贴:日奖励、周奖励、月奖励
7、不定期团建,每日下午茶:水果、零食、饮料等
三、岗位要求:
1、不接受无经验者;
2、高中及以上学历;
3、有电话客服或理财销售经验者优先;
4、学习能力强,思维活泛,有赚钱欲望。
有能力者可随时咨询 欢迎各位的加入!
电话客服有提成月结
招聘售后电话客服 数名
每月保底2000+提成
年满23~45岁,会普通话语言表达能力强
时间:8:30~11:30 1:30~5:30 月休四天
地点: 台前县城
电话:
早九晚六,周末双休,交五险,电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位含有销售的客服工作
【岗位职责】
客户筛选:通过公司提供的系统/名单,电话联系有资金需求的客户,核实基本信息及意向度;
邀约到访:将有意向的客户引导至公司门店或安排客户经理对接,完成初步意向确认;
信息录入:准确记录客户反馈,完成客户信息整理、数据录入,做好后续跟进标记;
老客维护:定期对存量客户进行回访。
【任职要求】
中专及以上学历,专业不限,接受应届生/无经验者(提供带薪培训);
普通话标准,沟通表达清晰,有耐心与服务意识;
性格开朗,不怕被拒绝,能适应重复性工作节奏;
有电商、金融等行业客服经验者优先,抗压能力强,情绪稳定性佳。
【薪资福利】
1.薪资结构:底薪3.5k + 绩效奖励+提成面议(综合薪资4k - 6k,多劳多得);
2.工作时间:朝九晚六(9:00 - 18:00),午休2小时,周末双休;
3.其他福利:五险、带薪年假、节日福利、定期团建、旅游机会、内部晋升机会。
快递客服专员
4000-6000元/月
客服快递客服客服专员3-5人月结经验不限高中全职办公室坐班不含销售的客服工作线上客服电话客服投诉客服售后客服
客服专员
岗位职责及要求
1、负责处理日常快件再派送途中产生的客诉
问题;
2、熟练操作办公软件 WPS 及 office 软件;
3、18-40岁,反应敏捷、表达能力强;
4、具有良好的客户服务意识;
5、优秀者条件适当放宽,从事过相关经验者
优先录取。
福利待遇
4500-5500,缴纳社保,月休四天
电话:龚先生
地址:航天城深国际物流园
乐事薯片装盒320/天+不限经验+活好干
8000-9000元/月
长白班饮料厂普工贴标签免费培训包吃保险餐补社保五险五险一金包住20人以上月结
郑重承诺:真实招工,入职0费用,请放心求职!
【薪资福利】
√28一小时,保底工资8000-8500
√每月10号发薪,入职满7天可预支
√全勤奖500元/月,绩效奖500元/月
√岗位津贴800元/月,缴纳五险一金
【吃饭住宿】
√包吃包住,宿舍4人间,空调热水器洗衣机齐全
√饭菜丰富,吃饱为止,提供一日三餐,符合南北口味
【岗位职责】
饮料厂区:普工、包装、质检、贴标签、仓库等岗位,长白班坐岗为主
【职位要求】
√16-45周岁,男女不限
√经验不限,学历不限
√无不良嗜好,能长期稳定者优先
【工作时间】
每周上六天班,每天十小时,加班自愿
【晋升空间】
√每年四次晋升机会,可通过内部考试晋升
工作地点在苏州
水电工强电工1-2人
渭南临渭招水电,下午能到的联系,强电,商场里面的商铺走水电,主要工作配管穿线安灯,安插座,大工,工资300不管吃住,9小时,工资三天一结
渭南大荔县招风电安装(风电电装)有工作经验,有高空,低压证的优先。
7000-11000元/月
风电安装长期6-10人月结
渭南市大荔县招风电安装(风电电装)
有工作经验,有高空,低压证的优先。
渭南蒲城县招腻子/大白/墙漆、油漆工数名,工资日结,300元每天,工作时间9小时,大工。
200-300元/天
油漆工腻子工大白工1-2人
渭南市蒲城县招腻子/大白/墙漆、油漆工数名,工资日结,300元每天,工作时间9小时,大工。
渭南富平县招通风安装/维修,工地小工/杂工,管道安装/维修
200-260元/天
管道安装小工通风安装1-2人
渭南富平招通风安装/维修,工地小工/杂工,管道安装/维修
拼多多电商携手卖货(可居家小白)
9000-11000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服
一,项目介绍:多多店铺运营
我们提供:提供货源+免费运营服务
你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。
我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可
二,岗位职责:
1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。
2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。
3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间
三,任职要求:
1。年龄22周岁以上
2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。
3。不收取任何费用。免费教学。
四,项目优势:不收米,不囤货
我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配
职位公示信息
工作平台-拼多多
工作具体内容-客户回复消息处理售后
工作要求-每日2-3小时
薪资计算标准-营业额计算
是否收费-否
年龄要求-20岁及以上
线上客户对接专员
4000-6000元/月
售后客服20人以上月结经验不限大专全职不接受居家办公
工作内容:(1)纯接听类客服岗位,为客户提供电话指导,售后客服严格按照工作流程处理客户问题
(2)在系统中如实记录客户来电信息
薪资:保底工资3400(含基本工资2200+岗位津贴900+客服星级津贴300)绩效奖金1700/月(700是出勤奖,1000是绩效)总收入5100元
工作时间:上五休二
双休-双休-双休——不打电话-不销售-提供住宿
5000-7000元/月
售后客服月结经验不限大专
工作职责:
1:负责产品的问题记录
2:协助用户完成设备检查
3:问题收集及反馈
福利待遇:
1:提供五险一金
2:无责4020+绩效+奖金(综合5500-6500)
3:带薪培训
工作时间:
1:9.00-18.00(双休)
轻松小客服/五险一金/双休
4000-6000元/月
售后客服20人以上经验不限大专全职双休五险一金不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服
1:年龄不限、学历不限。
2:会电脑基本操作、打字速度每分钟40字。
3:负责处理客户产品售后的问题解答。
4:服从领导安排。
5:积极乐观。
6:上五休二。
餐饮连锁店售后服务
2000-5000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年大专全职兼职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班远程办公
解决售后一些问题
客服 销售 网络销售
3000-4000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结1-3年高中全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售后客服售前客服企业内部客服
客服 销售 网络销售
电话客服/缴社保/5-8K+
5000-10000元/月
电话客服月结经验不限高中个人客户企业客户
一、工作内容
1、根据公司提供的近期有车险购买需求的客户资源,进行意向客户的筛选;
2、通过电话及微信方式,联系即将办理车险续保的客户,提供相关服务与沟通;
3、在办公室内完成工作,采用线上登记与办理模式,无需外出拓展客户,工作流程清晰简便。
二、工作要求
1、年龄在20至40周岁之间,具备高中或以上学历;
2、会基本电脑操作,普通话表达清晰流畅;
3、具备良好的亲和力,善于沟通,具有团队协作意识;
4、性格积极乐观,富有进取心和责任感;
5、条件优异者可适当放宽要求,无经验亦可,公司提供专业带薪培训。
三、工作时间
1、上午8:30上班,12:00下班;下午14:00开始外拨,18:30左右结束工作。
四、薪资福利待遇
1、薪资标准由总公司统一制定,前两个月为保护期,月薪2700元。前两月综合收入约4000元左右;后期底薪1600-7900元+提成+职级津贴+奖金+司龄奖+年终奖等,收入与业绩挂钩,多劳多得,上不封顶,业务量提升后底薪与提成同步增长,综合月收入可达5-8K以上;
2、依法缴纳当地社保,享受年终奖、年底双薪、年假、带薪休假、带薪培训、高温补贴、产假等福利待遇。
客服/可远程办公/缴纳五险/带薪岗前培训
7000-14000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中全白班
【工作内容】
公司提供客户资源,无需外出或面见客户,属于正规电话呼叫中心模式,使用公司统一热线及系统,通过电话为老客户办理车险续保相关业务。(无需自主开发客户,无外勤要求,纯办公室坐班)
【任职资格】
(1)年龄要求20至40周岁
(2)具备基本的语言表达与沟通协调能力
【工作时间】
上午:8:30-12:00
下午:13:30-18:30左右,实行八小时工作制
每月休息5天,国家法定节假日正常休假,入职满一年享受5至15天带薪年假
【薪资福利待遇】
(1)提供为期9天的带薪岗前培训
(2)底薪区间为2600至7900元,按绩效浮动,另享提成;入职前两个月保底收入2600元/月,第三个月起平均薪资达5000元以上,入职满六个月员工月收入普遍在7000至8000元及以上,月薪过万者占比约15%
(3)培训期结束后即按规定缴纳五项社会保险;尚未取得毕业证书者,公司将立即为其投保85万元额度的雇主责任意外险
(4)每月设有多种形式的员工激励方案,包含实物奖励、现金激励、专项培训等
(5)非本地户籍且工作满三个月的员工,可申请调转至家乡所在地分公司继续任职
(6)入职满3至6个月,可参与内部竞聘储备主管、行政岗、IT技术岗等职位
+ 配备舒适办公环境(冬暖夏凉)
+ 持续开展专业技能培训
+ 提供清晰完善的晋升发展通道
客服专员/可实习
5000-10000元/月
电话客服月结经验不限中专/中技个人客户
1、员工无需外出,通过电话及网络渠道(如公司官网等)为车主客户提供车险续保及相关售后支持服务;(无须外勤)
2、客户资源由公司统一提供,均为固定车主名单,工作内容轻松,办公环境良好,收入稳定有保障。
薪资福利:
1、提供全面且具有竞争力的薪酬福利体系
2、岗位收入:月综合薪资6000至8000元;后期表现稳定者月薪可达8000以上,业绩优秀者月入过万,享受标准待遇!
3、不限经验,入职后可快速掌握工作流程,公司提供系统化培训支持
4、正式上岗即按规定缴纳社会保险
工作时间:
1、实行长白班制:上午8:30-12:00,下午1:40-6:30
2、依法享受国家法定节假日,带薪休假及年假待遇
职位要求:
1、年龄在20-40岁之间,具备基础电脑操作能力
选择我们的理由:
优势:随着国内汽车保有量持续上升,车辆保险成为刚需,业务开展顺畅,发展空间广阔。公司提供优质客户资源,提成机制优厚,晋升通道清晰,员工享有国营企业各项福利保障。作为国有背景企业,平台稳定,成长性强,职业前景可观
电话客服专员
4000-9000元/月
客服专员月结1年以下中专/中技不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服咨询热线客服不含销售的客服工作企业内部客服线上客服正常工作制
岗位职责:
1、负责接听客户电话,及时回应咨询,记录反馈内容,保障服务品质;
2、受理客户投诉,联动相关部门推进问题解决,提高客户体验满意度;
3、持续维护客户关系,开展定期回访,汇总客户需求,提供针对性服务支持;
4、监控服务进度,主动跟进客户后续需求,助力实现二次合作机会;
5、整理并动态更新客户资料,确保信息完整性和准确性。
任职要求:
1、具备优秀的表达能力与耐心,能妥善应对各类客户咨询与突发情况;
2、熟悉常用办公软件操作,打字速度较快,可高效完成信息录入工作;
3、学习意愿强,适应速度快,能在短时间内熟悉公司业务及服务内容;
4、具备良好的抗压性,可在业务高峰期保持稳定工作效率;
5、有同岗位经验者优先录用,同时也欢迎应届毕业生投递应聘。
电话催收专员
5000-10000元/月
电话客服经验不限学历不限电话催收
工作内容:提醒客户按时履行还款义务
工作时间:早上9点至下午6点半,中午休息一个半小时
薪酬方案:无责任底薪+高额提成+完善福利+绩效奖金,收入与付出成正比,上不封顶,新人入职有专人指导,公司定期组织团队聚会活动
抖音客服
3000-8000元/月
客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服电话客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,准确解答产品及服务相关问题
2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源高效处理投诉与售后需求
3.规范记录客户信息及沟通内容,确保服务过程可追溯、数据可分析
4.定期汇总常见问题并提出优化建议,助力提升客户满意度与服务效率
5. 配合团队完成日常服务指标及临时性专项支持任务
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟
5.学历不限,有客户服务经验者优先
电话客服
4000-5000元/月
电话客服6-10人月结学历不限全职不接受居家办公正常工作制企业内部客服职位
岗位职责:
1、用公司提供的资源与客户联系沟通并跟进,开发新客户;
2、不强调行业经验,一对一进行培训,主管一手带;
任职资格:
1、25-38周岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关工作经验者优先。
月休6-8天+法定假+月度奖励+培养晋升+合伙人分红机制
每个人都有广阔的晋升空间,我们的薪资也高于业内平均水平,欢迎有梦想有激情的小伙伴加入我们!
客服主管
3000-4000元/月
客服主管免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职弹性工作制正常工作制线上客服电商客服售前客服售后客服企业内部客服
岗位职责:
1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调,确保服务响应及时、质量达标
2. 制定并优化客服流程、话术及考核标准,持续提升客户满意度与问题解决率
3. 组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导,推动团队专业能力与服务意识双提升
4. 监控服务数据(如接通率、投诉率、NPS等),定期分析并提出改进方案
5. 协同运营、产品、技术等部门,推动客户反馈闭环落地,助力服务质量持续优化
任职要求:
1. 具备客服团队管理经验,熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通表达能力强,具备良好的跨部门协作与问题推动能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件,具备基础数据分析能力
4. 责任心强,抗压能力好,善于激励团队、营造积极服务氛围
5. 学历不限,有大型企业客服主管或组长经验者优先
栏目概述
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