渭南·临渭区
职位详情
任职要求：
工作地点陕西省/西安市/未央区/凤城五路与朱宏路交叉口秦创原软科中心
1、大专及以上学历，计算机相关专业，如计算机科学与技术、软件工程等优先；
2、熟练使用WPS/OFFICE等常用办公软件，打字速度不低于45字/分钟；
3、普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通表达能力，学习能力强，逻辑思维清晰，服务意识强，擅长电话交流；
4、具备团队合作精神，执行力高，能积极配合临时工作任务的安排；
5、工作认真踏实，态度积极，责任心强，能够承受较高强度的工作压力，适应倒班节奏；
6、可接受综合工时制7*24小时三班轮岗；
岗位职责：
1.以电话接听、在线应答等方式为商旅平台用户提供互动式咨询服务，准确理解客户差旅需求，及时解决客户问题或提出可行建议；
2.通过电话、邮件等渠道为客户办理信息更新及维护服务，完成人员配置操作，确保客户申请流程高效推进；
3.指导客户完成差旅行程相关操作，处理突发紧急情况，必要时启动应急响应机制，协调供应商资源，为出行客户提供现场或远程支援，保障业务连续性；
4.跟踪重点客户、航班、车次、酒店房态等异常动态，主动推送提醒信息，提供及时干预和风险控制服务，实现全流程差旅保障；
5.配合结算岗位完成企业客户账单核对、供应商对账、异常订单处理及用户回访等相关支持工作；
6.收集并整理客户意见与建议，妥善处理客户投诉，提升服务满意度；
7.实时关注机票、酒店、火车票等资源运营状态，持续优化平台供应商资源配置；
8.承担日常运营数据的统计与汇总工作。
工作地点陕西省/西安市/未央区/凤城五路与朱宏路交叉口秦创原软科中心
1、大专及以上学历，计算机相关专业，如计算机科学与技术、软件工程等优先；
2、熟练使用WPS/OFFICE等常用办公软件，打字速度不低于45字/分钟；
3、普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通表达能力，学习能力强，逻辑思维清晰，服务意识强，擅长电话交流；
4、具备团队合作精神，执行力高，能积极配合临时工作任务的安排；
5、工作认真踏实，态度积极，责任心强，能够承受较高强度的工作压力，适应倒班节奏；
6、可接受综合工时制7*24小时三班轮岗；
岗位职责：
1.以电话接听、在线应答等方式为商旅平台用户提供互动式咨询服务，准确理解客户差旅需求，及时解决客户问题或提出可行建议；
2.通过电话、邮件等渠道为客户办理信息更新及维护服务，完成人员配置操作，确保客户申请流程高效推进；
3.指导客户完成差旅行程相关操作，处理突发紧急情况，必要时启动应急响应机制，协调供应商资源，为出行客户提供现场或远程支援，保障业务连续性；
4.跟踪重点客户、航班、车次、酒店房态等异常动态，主动推送提醒信息，提供及时干预和风险控制服务，实现全流程差旅保障；
5.配合结算岗位完成企业客户账单核对、供应商对账、异常订单处理及用户回访等相关支持工作；
6.收集并整理客户意见与建议，妥善处理客户投诉，提升服务满意度；
7.实时关注机票、酒店、火车票等资源运营状态，持续优化平台供应商资源配置；
8.承担日常运营数据的统计与汇总工作。
2025-11-13 15:32
IP属地：陕西渭南
职位福利
本科1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服质检客服人力资源外包客服电商客服
天宇正清科技有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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