招聘：学习与发展经理 L&D Manager 薪资：8千-9.5千 【岗位职责】<br/>1、制定并完善酒店各项培训管理制度，有希尔顿工作背景者优先考虑。<br/>2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。<br/>3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。<br/>4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。<br/>5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作，开展各种员工活动。<br/>6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。<br/>7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。<br/>【岗位要求】<br/>1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。<br/>2、具有良好的沟通能力和协调能力于及英沟通能力。<br/>3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。<br/>3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。<br/>4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。<br/>5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

负责客人的入住登记，退房结算等手续，保证流程高效准确 耐心解答客人关于酒店服务，周边设施等方面的咨询，满足客人合理需求 做好前台账务核算单据整理及区域环境卫生维护 会电脑基础操作有酒店前台经验者优先，无经验者可带薪培训

岗位职责 1.为客人提供入住接待，，问询，离店结账等服务，维系管理客户关系。 2.及时维护调整当天及未来的房态以及房价 3.前台各项数据的汇总，收集记录客人意见反馈。维护OTA平台的客人点评。 4.保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁 期望人物画像 1.性格开朗，良好的沟通表达能力。 2.有较强的服务意识，责任心强，具有良好的团队协作精神 3.熟悉电脑的基本操作，使用Word，Excel等办公软件（可培训） 4.会基础英语

前台服务大使 三班倒，包吃住，五险一金，年度福利，会员提成

负责办理入住手续，起身微笑介绍房型，落实登记制度，一人一证

收银 岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，包括客户入住登记、退房办理及咨询服务，确保服务流程高效顺畅 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的问询，提供热情周到的服务体验 3.处理电话预订、网络订单确认及房间调配，协助完成客房销售任务 4.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新宾客信息，保障数据安全与完整性 5.协调与其他部门的沟通协作，及时处理客人投诉或特殊需求，提升客户满意度 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，普通话标准，有亲和力 2.熟练使用计算机办公软件及常用酒店管理操作系统 3.工作认真负责，能适应轮班制和节假日在岗安排 4.有酒店前台工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1.协助经理、主管负责餐厅前厅运营管理，确保服务流程标准化、顾客体验优质化 2.统筹排班、培训与绩效管理，带领10人服务团队高效协作 3.实时巡检服务质量，优化点单、上菜、结账等关键环节效率 4.第一时间响应并妥善处理顾客咨询、投诉及特殊需求，提升复购率 5.协同后厨把控出品节奏与动线配合，保障高峰时段服务零延误 任职要求： 1.具备2年以上餐饮前厅管理经验，有连锁品牌或中高端餐厅履历者优先 2.高中及以上学历，形象端正，具备亲和力强的沟通表达与应变能力 3.熟悉服务SOP及基础财务知识（如日结账、物料盘点） 4.抗压能力强，节假日工作安排 5.持有健康证，认同“以客为尊”服务理念

岗位职责： 1.掌握岗位工作程序和方法，正确使用电脑操作及各种服务设施，确保为客人提供高效服务。 2.负责接转酒店电话，确保通讯畅通，及时准确地传达信息。 3.熟知酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通，促进部门间的协作。 4.熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排，以便快速准确地回答客人问询。 5.保持酒店大堂区域内的清洁、卫生，维护酒店形象。 6.建立并保持同宾客的良好关系，及时处理客诉，并将客人意见及时反馈给酒店管理人员。 7.当客人遇到需要其他部门解决的问题时，及时协调相关部门，确保在客人要求的时间内完成。 8.服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报，确保问题及时解决。 9.完成酒店领导及上级交办的临时任务，服从安排职责外的工作，展现团队合作精神。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地解决客人遇到的问题。 2.有责任心，能够承受工作压力，具备团队合作精神。 3.熟练操作电脑及相关服务设施，能够高效地为客人提供服务。 4.具备处理突发事件的能力，能够及时向上级汇报，确保问题及时解决。

岗位职责： 1、负责接待来访客人，提供专业的入住与退房服务； 2、处理日常前台事务，包括预订管理、账单处理及发票开具； 3、确保前台区域的整洁与秩序，维护酒店良好形象； 4、积极响应客户需求，提升客户满意度与服务体验。 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧与人际交往能力，能够有效应对各类客诉； 2、熟练操作酒店管理系统及相关办公软件，有相关工作经验者优先； 3、具备较强的责任心与团队合作精神，能够在快节奏环境中保持冷静； 4、热爱服务行业，有意愿为客户提供优质的前台服务体验。

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