酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

薪资：6000-7000+绩效，能力强薪资可谈！ 工作内容 负责前厅日常管理、人员安排、现场统筹 把控店内服务、卫生、秩序 处理顾客问题、维护门店口碑 带教新人，配合店长做好日常营业 任职要求 18–40岁，踏实肯干、责任心强 有1年以上餐饮领班/前厅管理经验 懂服务、能带人、能抗压 配合排班，能适应餐饮正常班次 我们福利 包吃包住，吃住条件好 月休充足，不恶意拖欠工资 团队氛围简单，事少好相处 长期稳定，表现优秀晋升透明 真心招人，只要踏实能干，长期做优先！ 想稳定上班、好好挣钱的直接联系！

负责团餐项目的全面管理工作，包括安全管理，人员管理，菜品管理，和前厅服务管理

1.负责宾客入住、退房、收银结算与证件登记。 2.接待咨询、处理订单、协调各部门解决客人问题。 3.做好房态管控、钱款核对及交接班工作。 4.维护大堂形象，妥善处理客诉，做好日常对客服务。

1.日常运营管理 ◦安排员工排班，分配工作任务，确保各岗位（如迎宾、点餐、传菜、收银）高效运转。 ◦检查餐厅环境、餐具卫生及设施设备，确保符合卫生标准和运营要求。 ◦处理高峰期客流调配，合理安排餐桌，减少顾客等待时间。 2.服务质量把控 ◦监督员工服务流程（如仪容仪表、礼貌用语、上菜顺序），及时纠正不规范行为。 ◦主动与顾客沟通，收集反馈，处理客诉（如菜品问题、服务失误），提升满意度。 ◦确保菜品出餐质量，与后厨沟通协调，解决出餐延迟、错漏单等问题。 3.人员管理与培训 ◦指导新员工熟悉工作流程和服务标准，开展在岗技能培训（如点餐技巧、应急处理）。 ◦评估员工工作表现，提出奖惩建议，提升团队整体服务水平。 ◦协调员工关系，解决团队内部小矛盾，营造积极工作氛围。 4.行政与协作工作 ◦记录每日营业数据（如客流量、翻台率、客诉情况），提交运营报告。 ◦协助经理进行物料盘点、库存管理，确保餐具、耗材充足且无浪费。 ◦配合后厨、收银等部门，保障前后台工作衔接顺畅。 二、任职要求 •学历与经验：高中及以上学历，1-2年餐饮服务经验，有同岗位经验者优先。 •能力要求：具备较强的沟通协调能力、应急处理能力（如应对顾客冲突、突发状况）；熟悉餐饮服务流程和卫生安全规范。 •素质要求：责任心强，抗压能力好，具备一定的团队管理意识；形象良好，服务意识突出。 三、核心工作目标 通过高效的现场管理和团队督导，实现“提升服务效率、降低运营差错、优化顾客体验”三大目标，助力餐厅达成营收和口碑指标。

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结账及房态管理，确保流程准确高效 2. 提供咨询接待、行李寄存，提升客人体验 3. 协调客房，及时响应并处理客人需求与投诉 4. 管理前台物资及单据 5. 遵守酒店服务标准与安全规范，维护前台区域整洁与秩序 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 经验不限 3.学历不限，具备基本计算机操作能力及服务意识 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排

酒店前台，无经验要求，白班，夜班，倒班，全职，包吃包住 岗位职责： 1，热情，礼貌的接待每一位宾客，提供优质的服务 2，准确办理宾客的入住，退房手续，确保信息准确无误 3，妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象 4，维护前台区域的整洁和秩序 任职要求 1，身体健康，持有普通健康证即可 2，学历不限，能适应白班夜班倒班 3，服从安排，责任心强，具备良好的沟通能力

全季北京新国展后沙峪祥云小镇酒店招聘前台服务员2名[庆祝]法定节假日三薪，高温补贴，月度奖金，年终奖，包三餐包住宿，团队氛围好联系方式：（）环境优雅、位置优越、晋升空间大、福利齐全，欢迎自荐或推荐[庆祝][庆祝]

负责收银，接待，前厅管理

接待客人入住。接订单。退房结账等

北京平谷招聘信号工2名，男女不限，年龄不超过55岁（另一处要求不超过50岁，以更严格为准）。工资6000元，加班费20元。有意者可报名。

平谷城区招聘配菜一名，月薪7500至8000元，月休两天。联系电话，欢迎来电。

熟悉三方物流操作流程，有现场操作经验，沟通能力强，善于解决现场异常问题 1、司机装车协调 2、异常退货等处理 3、回单跟进

钢丝骨架管安装，消火栓管道

平谷地区需要一车人员，男女不限。当前空闲的人员可与我联系。

大堂副理 薪资：试用期：5500 转正：6000+提成 （综合6000-10000） 月休4天 8:00-1600 16:00-00:00 员工福利：包两餐 春节三天三倍工资

酒店管家24-42岁，高中以上学历，形象气质佳，有酒店管理岗位经验优先录用。（，玻璃心者勿扰）薪资福利:面议招工人数:2名工作地址:秀山县武陵西路3号

张掖御茶苑餐饮招聘餐饮酒店前厅经理：5500‑6500餐饮酒店前厅主管：5000‑5500餐饮酒店服务员：4200咨询：毛经理

张掖御茶苑餐饮招聘餐饮酒店前厅经理：5500‑6500餐饮酒店前厅主管：5000‑5500餐饮酒店服务员：4200咨询：毛经理

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与经营效益双提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与客户体验 4.负责团队建设与员工培训，提升管理效能与服务专业度 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1.具备酒店管理相关工作经验，熟悉酒店运营标准与流程 2. 具有较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 具备良好的成本管控意识与数据分析能力 4. 服务意识强，注重细节，具备客户导向思维 5. 具备基本的计算机操作能力，熟练使用酒店管理系统（PMS）

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【招聘】酒店招聘啦！前台年龄35–45岁，酒店要求:长期，有酒店前台经验，有责任心，服从酒店安排，上24休24，工资面议，电话:地址:平谷区大马环岛！

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待与手续办理，确保流程高效准确 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等信息支持，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调，维护酒店良好形象 4. 核对并录入系统账务信息，每日完成交接班与现金/单据清点 5.协助完成客房状态监控、报表填写及上级交办的其他运营支持工作 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可带薪培训 3.责任心强，具备服务意识与团队协作精神 4.能适应轮班制（含夜班），身体健康，无不良从业记录 白班8-16夜班16-12

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房山五星级酒店前台月薪4500管吃住，吃住特别好，白夜休休的班次，一个月上半月班、有保险、节日上班补休，身高160以上年龄30周岁以下，会基本的计算机知识。

【岗位职责】 -负责酒店前台接待、入住登记与退房办理 -协助完成收银、对客服务及简单销售工作 【职位要求】 -普通话标准，能适应倒班制度 -有销售或收银经验优先，无经验者可投递 -可接受连锁酒店工作环境 【早班工作时间】 -上班时间：08:00 -下班时间：20:00 【晚班工作时间】 -上班时间：20:00 -下班时间：08:00 【薪资福利】 -薪资区间：4500-7000元 -包住，提供饭补

任职要求： 三班倒 八小时工作制 上班时间:夜班22点-6点，中班14点-22点，早班6点-14点 倒班顺序：晚中早—晚中早 早班倒晚班中间时间为休息 月薪:4500(前三个月)正式入职:5000 如果两班倒月薪6000 包吃住 住在店里有独立卫浴 岗位职责:办理入住退房、开发票等 上班不能睡觉和玩手机!