岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算、客房预订及信息录入，熟练操作酒店PMS系统。 2. 主动提供问询、叫醒、行李寄存等基础服务，及时响应并妥善处理客人投诉与突发需求。 3.协同客房、餐饮等部门做好信息传递与服务衔接，保障服务流程顺畅高效。 4. 保持前台区域整洁有序，维护良好职业形象，展现酒店专业服务水准。 5. 严格遵守酒店安全规范与保密制度，确保客人信息及运营数据安全。 任职要求： 1.形象端正，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识。 2.有酒店前台或相关服务岗位经验者优先，无经验者可接受带薪培训。 3. 具备基本电脑操作能力，学习能力强，能快速掌握酒店系统及服务流程。 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排。 5.遵守职业道德，服从管理，认同酒店服务文化。

给客人办理入住和退房手续

接听电话，办理入住退房结算做预订单

岗位职责: 1.为客户提供优质的接待服务，包括但不限于问询响应、结账服务等； 2.负责客户的日常预订和房间安排，确保流程的准确性和高效性； 3.接听电话，准确记录客户需求，并及时传达给相关部门； 4.维持前台区域的整洁与专业形象，为客户创造舒适的等候环境； 5.处理客户投诉和问题，确保客户满意度。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询； 2.有责任心，能够独立完成任务； 3.具有良好的团队合作精神，能够与同事协作； 4.拥有较强的电话沟通技巧，能够准确理解客户需求； 5.具备基本的计算机操作能力，能够使用相关软件进行数据管理。

招聘酒店前台，4000-6000/月，年龄20-30岁，新手不会可教

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预约、邮件沟通及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对宾客信息及消费记录 4.协助处理客房调配、费用结算及相关单据管理，确保账目清晰无误 5.与各部门保持良好协作，及时传递客人需求，保障服务流程顺畅 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.普通话标准，具备基本的英语口语交流能力，能应对日常接待场景 3.熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强，适应轮班工作安排 4.形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和抗压能力 5.有责任心，注重团队合作，致力于为宾客提供优质住宿体验

负责运营管理酒店，员工培训，绩效考核

1．负责处理客人入住及退房手续； 2．提供客人咨询及协助解决客人在酒店期间遇到的问题； 3．维护前台区域的整洁和专业形象； 4．配合酒店内部服务团队，确保客人满意度。 任职要求： 1．具有良好的沟通能力和服务意识； 2．能够熟练操作电脑系统进行基本的入住操作； 3．具备团队合作精神，能够与同事协调工作； 4．有责任心，能配合轮班工作。

酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

酒店前台收银工作

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绍兴皇冠假日酒店需要客房服务员，每天不低于12间，年三十到初三40元一间，初四到初七24元一间，过年这几天5000保底，包吃住，需要数名人员，

岗位职责： 1、负责客房的日常清洁与维护，确保环境整洁舒适； 2、为住客提供高质量的服务，提升客户满意度； 3、及时响应客人需求，处理客房内的各类问题； 4、协助客房主管完成其他相关工作，确保服务流程的顺畅。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与客人交流； 2、有较强的责任心，能够高效完成工作任务； 3、有团队合作精神，能够与同事协作，共同提升服务质量； 4、对星级酒店服务标准有一定了解，能够适应快节奏的工作环境。