岗位职责: 1.负责项目管理，确保项目按时完成 2.协调团队合作，提升团队执行效率 3.持续优化工作流程，提高工作质量 4.培训岗位知识培训，人员排班、招聘等工作 任职要求： 1.具备出色的沟通能力，能够有效协调各方资源 2.具有团队合作精神，能够快速融入并推动团队发展 3.拥有持续学习和改进的能力，不断提升个人及团队绩效 4.有酒店物业管理经验优先考虑 5.会电脑操作。 6.年龄要求50岁以下，身高1.68米以上 7.具备有消防证 福利待遇： 包吃包住，购买五险。

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一、运营管理 制定与执行制度 制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。 优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。 现场督导与问题处理 实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。 处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。 设备与物资管理 检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。 负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。 二、团队管理 人员调配与考核 负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。 实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。 团队建设 召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。 关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。 三、客户关系维护 建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。 收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。 管理线上舆情，提升品牌形象2。 四、收益与协作管理 收益优化 在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。 跨部门协作 协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。 协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

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负责公寓前台各项工作，包括接受预定，办理入住、续住及退房。需使用英语口语进行交流。

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岗位职责 1.为客人提供入住接待，，问询，离店结账等服务，维系管理客户关系。 2.及时维护调整当天及未来的房态以及房价 3.前台各项数据的汇总，收集记录客人意见反馈。维护OTA平台的客人点评。 4.保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁 期望人物画像 1.性格开朗，良好的沟通表达能力。 2.有较强的服务意识，责任心强，具有良好的团队协作精神 3.熟悉电脑的基本操作，使用Word，Excel等办公软件（可培训） 4.会基础英语

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客服服务员 岗位职责： 检查房间状态并检查情况报告给领班，按照工作程序和标准清洁、整理各种房间并保持楼道整洁

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