岗位职责: 1.协助总经理进行酒店日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理酒店员工，提升团队工作效率； 3.参与制定和执行酒店销售策略，增强市场竞争力； 4.维护客户关系，确保客户满意度； 5.处理客户需求，确保客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和商务谈判技巧； 2.能够根据市场动态调整销售策略； 3.具有良好的客户服务意识，能够处理客户需求； 4.具备优秀的组织和沟通能力，能够有效管理客户关系； 5.能够在高压环境下保持良好的工作状态。

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

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责任心强

1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

1.有一年以上的工作经验 2.工作细心认真，创新能力强 3.服务工作安排，高度的责任心 4.抗压能力强

深圳大鹏文旅格兰云天国际酒店热招岗位： 前台宾客关系主任-需有相关工作经验 前台礼宾兼司机 保洁员-女56岁以下，男60岁以下（3250左右） 楼层服务员-有相关工作经验（底薪3800-4000，+提成） 前台岗位身高男性175以上 女性165以上，形象好 联系方式 王女士

岗位职责: 1.负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量和客户满意度 2.协调各部门工作，保证前厅运营的顺畅 3.处理客人咨询和投诉，提供优质的服务解决方案 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和团队合作精神 2.能够有效管理前厅运营，确保服务流程的顺畅执行 3.对工作有高度的责任心，能够在快节奏环境中保持良好的工作状态

招聘：DutyManager值班经理薪资：7千-9千【岗位职责】<br/>1.协调房间状况。监管前厅部各部门效率，确保每个员工按标准实行所分配到的工作。<br/>2.负责提供正确的房费收入并报告所有的差异房。<br/>3.保持在工作记录本上对所有事件详细记录（包括客人和员工）以及与之相关的条目，如有需要报告前厅部经理。<br/>4.保持记录客户反馈及采取的行动及解决方法。<br/>5.与其他部门、酒店客人、本地社会成员等保持良好的合作关系。<br/>6.确保客人信息的保密性。<br/>7.确保所有员工熟悉紧急事件程序，万一发生此类情况，首先保证生命安全，其次是保护财产。<br/>监控、报告并对客人和员工的安全保障问题提出建议。<br/>8.负责处理客人投诉，分析问题，并快速做出正确的决定，保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。<br/>9.监管前厅部日常操作，确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。<br/>10.与客房部和工程部协作，确保酒店公共区域整洁卫生，运作正常。<br/>【岗位要求】<br/>1.大专以上学历。<br/>2.至少五年以上酒店的工作经验。<br/>3.较强的沟通能力<br/>4.流利的英语口语及书写能力。<br/>5.热情，有对客服务意识，积极向上，有团队精神。<br/>6.熟知电脑知识<br/>7.精通前厅部及相关部门的运转。

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招酒店前台、客房服务员。前台接待具有同岗位工作经验者优先，无相关工作经验但有相关职业规划者亦可接受。 客房岗位职责： 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作； 2、确保客房内的卫生状况符合酒店标准，为客人提供干净舒适的居住环境； 3、定期更换床单、枕套、毛巾等客用物品，并保持房间整洁； 4、处理客房内的简单维修请求，如补充洗漱用品、调整空调温度等； 5、及时清理垃圾，保持公共区域的清洁。 客房岗位要求： 1、具有良好的卫生习惯和较强的清洁能力； 2、能够按时完成分配的工作任务，具备一定的团队合作精神； 3、身体健康，无传染病史，能够适应轮班工作制； 4、年龄在30-60岁之间，性别不限； 5、有1年以下相关工作经验者优先。

岗位职责： 1.热情迎接宾客，准确登记入住信息并办理相关手续 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务 3.协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应客人需求与投诉 4.保持前台区域整洁有序，确保设备（如电脑、电话、POS机）正常运行 5.完成每日交接班记录及营收报表整理工作 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 服务意识强，耐心细致，能适应轮班及节假日工作安排 3.具备基础计算机操作能力，熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.有酒店前台或接待相关经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，热爱服务行业，认同酒店企业文化

任职要求：熟练使用计算机，普通话流利。 岗位福利：月休4天，节假日补休，节假日员工福利等 行业经验：1年以上

工作内容： 1、在客房经理、主管的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维护清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道； 2、对于酒店客房和卫生间的清洁，维护和保养的知识； 3、对于客房部的设备及清洁用品的使用，客用品的盘点。

客房服务员要求： 年龄35岁-52岁 初中以上学历，熟手优先，生手可培养 有1-3年星级酒店或公寓客房保洁员经验 具备良好的服务意识 熟练掌握铺床技能，熟悉做房流程和房态 薪资待遇： 底薪6000元，底房13间，超房20元/间 综合薪资6000-7500元 该岗位不包吃住，介意勿投！！！ 每天工作时间9：00-18:00 月休8天 法定假上班工资翻倍 购买社保

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工作职责： 1、负责每日客户入住退房办理。 2、渠道订单核对及跟进。 3、客户咨询问题解答及协调客房，工程等解决客人问题。 4、发票开具，停车优惠输入车牌等常规业务操作。 岗位薪资： 月基本工资+客户追踪点评提成，会员发展提成。 岗位提供食宿（免费） 月休四天，法定假期休，部门内调休。 发展前景： 门店均价500+，出租率高，工作履历含金量高。 连锁酒店集团中高端品牌，薪资高于常规门店。 领导好，愿意带教培养新人，每周会安排沟通关注个人成长。 员工阶段综合约5000左右月薪，主管阶段月薪约6000，经理约8000，店总阶段年薪20-40万左右，晋升途径清晰。 任职要求： 1、稳定性好，能干一年以上。 2、有责任心，对自己负责，也会对同事和客户交代的事情负责。 3、无黄赌毒恶习，个人价值观好。 4、女性身高160cm以上（含），男性170以上（含）.