酒店运营保障部经理 一、岗位职责 1. 工程管理 制定设备维护计划及酒店设施大修改建计划，监督空调、电梯、水电等设施的日常运行与维修。 管理工程团队，确保紧急维修响应及时，降低设备故障率。 控制能源消耗，优化设备效率，降低运营成本。 协调第三方供应商，跟进设备升级或大修项目。 2. 安全管理 制定酒店安全制度（消防、监控、门禁等），定期组织安全演练。 监督安保人员巡逻、监控值守及突发事件处理流程。 协调消防、公安等外部机构，确保合规性。 管理安保团队培训，提升风险防范与应急处置能力。 3. 跨部门协作 与客房、餐饮等部门沟通，确保设施维护不影响正常运营。 参与酒店改造或新项目规划，提供工程及安防专业建议。 二、任职要求 1. 资质与经验 工程管理：需持有相关专业学历（如机电工程、建筑工程），5年以上酒店工程管理经验及团队管理经验。 安保管理：需具备安全管理资质（如消防证书、建筑施工），5年以上大型酒店安保管理经验，至少3年团队管理经验。 持有注册工程师、安全管理员资格证或消防相关证书者，具备大型酒店或高端酒店项目管理经验者更佳。 双岗复合者优先（需同时具备工程与安保管理能力）。 2. 学历及年龄要求： 本科及以上学历，工程类（如机械、电气、建筑等）或安全管理相关专业。 年龄40-45岁 3.专业领域经验： 工程方向：熟悉暖通、给排水、强电弱电等系统维护及智能化设备管理。 安保方向：精通消防管理、应急预案制定及安保团队统筹。 三、核心能力 1. 技术能力： 精通工程设备维护、故障诊断及成本控制；熟悉安全风险评估与隐患排查。 2. 管理能力： 具备团队管理、跨部门协调及预算规划能力。 3. 应急处理能力： 能快速响应突发事件（如设备故障、安全事故），制定有效解决方案。 4．培训能力： 具备团队激励与培训能力，能提升员工岗位技能与操作效率。 四、软技能要求 1. 沟通与合规意识： 熟悉酒店行业规范及法律法规，确保运营合规。 与各部门及外部相关单位沟通能力。 2. 责任心与抗压性： 需具备高度责任感及应对高压环境的能力，适应轮班或节假日值班安排。 3、审核及写作能力： 能够审核标书及良好的写作能力。

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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的统筹协调能力、抗压能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识 4.熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 责任心强，具备团队领导力与职业操守

1.有前台管理岗位经验，需要英语基础，接待外宾 2.员工督导‌：安排班次、检查仪容仪表及服务质量，对违规行为进行奖惩。‌‌ ‌ 3.培训考核‌：制定培训计划，提升员工业务技能（如入住登记系统操作），定期评估绩效。‌‌ ‌ 4.团队建设‌：解决员工工作难题，维护团队士气，确保工作氛围积极。‌‌ ‌ 5.接待流程监督‌：指导员工办理入住/退房、预订处理及VIP接待，确保服务符合标准。‌‌ ‌ 6.投诉解决‌：直接处理宾客投诉（如房型争议、服务延迟），制定解决方案并跟进反馈。‌‌ 7. ‌需求响应‌：协调特殊需求（如延退、换房），维护客户关系。‌‌ ‌ 8.房态管理‌：监控当日房态、预订数据及VIP信息，优化房间分配。‌‌ ‌ 9.设备维护‌：确保前台系统（如酒店管理系统）、打印机等设备正常运行。‌‌ ‌ 10.跨部门协作‌：联动客房部、财务部处理订单

岗位职责： 1，制定酒店客房工作计划，建立和完善各项规章制度，并指挥实施； 2，严格控制各项收支状况，进行成本控制； 3，审批酒店各项费用支出及酒店相关物品的领用计划； 4，主持工作例会与专题经营会议，传达上级指示并执行； 5，组织全体员工的相关业务培训，不断提高员工素质； 6，定期对下属进行效益，业绩评估； 7，及时完成领导交办的其他任务； 任职要求： 1，酒店管理相关大专以上学历； 2，5年以上酒店餐饮管理经验； 工资面议

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必须有米其林四星级以上酒店经验，两三年以上。工资2万左右。

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招聘：部门主管薪资：3000-6000元岗位职责:1.负责洗浴酒店日常运营管理，统筹协调各部门工作，确保服务流程顺畅高效。2.监督员工服务标准与操作规范，定期组织培训与考核，提升团队整体服务水平。3.处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户满意度与酒店口碑。4.制定并执行部门工作计划与预算，控制运营成本，优化资源配置。5.配合公司完成各项经营指标，定期汇报运营数据与改进建议。任职要求:1.具备洗浴酒店或相关服务行业管理经验，责任心强，沟通能力佳。2.熟悉服务行业运营流程，能适应轮班工作制。工作时间：排班

宾馆经理（领班）员工，年龄25--48岁，身高1.62米以上，大专以上文凭，会电脑，面容姣好，身材匀称，有管理能力，有工作经验者优先。

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招聘：酒店店长（薪资面议）薪资：6.0K-7.0K职位详情：岗位职责1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、后勤、安保、成本、服务品质等全板块工作，完成酒店营收、利润、RevPAR等经营指标。2.制定酒店年度、月度经营计划、营销方案，对接OTA、协议客户、团建渠道，拓展客源，做好价格管控与收益管理。3.搭建和管理酒店团队，负责人员招聘、培训、绩效考核、员工激励，打造稳定服务团队。4.把控服务标准，处理客诉、重大突发事件，维护酒店口碑，持续提升宾客满意度。5.管控物资采购、能耗、人力成本，做好财务台账审核，落实资产、设施设备维保管理。6.落实消防、治安、卫生、食品安全等合规管理，遵守文旅、公安相关监管要求。7.定期复盘经营数据，向上级汇报经营情况，落实公司各项管理制度。任职要求1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；3年及以上4钻起酒店店长/店总管理经验，有连锁酒店、5钻酒店运营经验优先。2.熟悉酒店全流程运营、OTA平台运营、收益管理、成本管控，精通前厅、客房标准流程。3.具备较强经营思维，能独立制定营销方案，有不错的客源拓展能力。4.优秀的团队管理、沟通协调、应急处置能力，擅长客诉处理。5.熟悉酒店消防、特种行业、卫生防疫等法律法规，合规意识强。6.抗压能力强，有较强责任心与服务意识。7.无不良从业记录，过往门店经营业绩良好。

招聘：酒店前台经理薪资：5.0K-5.8K职位详情：岗位职责1.全面负责前厅部管理工作，统筹前台接待、入住退房、预订、收银、礼宾、行李、问询等工作，保障前厅高效有序运转。2.落实前厅服务SOP，督导前台员工仪容仪表、服务话术、操作规范，提升宾客到店体验。3.管理房态、预订信息，配合店长做好收益管控、房价调整，维护OTA后台订单、点评回复。4.负责前厅班组排班、员工培训、日常考核，带教新员工，稳定前厅团队。5.第一时间处理前厅客诉、宾客特殊需求，妥善化解矛盾，降低差评风险。6.管控前台备用金、收银对账、发票、押金、单据流转，确保账务准确。7.对接客房、工程、安保等部门，同步宾客需求、房态问题；做好前厅物资申领、盘点、设备维护。8.收集宾客意见，定期汇总前厅问题，向店长提出服务优化建议。任职要求1.大专以上学历，酒店管理相关专业优先；2年及以上酒店前厅主管/前厅经理岗位经验，熟悉商务/连锁酒店前厅全套工作。2.熟练操作酒店PMS系统、OTA后台，熟悉预订、收银、房态管理流程。3.熟悉前厅服务标准，擅长员工培训、现场管理，沟通表达得体。4.具备良好的客诉处理、应急应变能力，服务意识强，耐心细致。5.懂基础财务核对，细心严谨，原则性强，无收银相关不良记录。6.形象气质良好，抗压能力强。

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【工作内容】 - 负责酒店日常销售管理，确保客户满意度； - 制定并执行销售策略，完成酒店会议、客房、餐饮等销售目标； - 协调各部门工作，提升团队协作效率与整体运营水平； - 处理客户投诉与建议，维护酒店品牌形象。 【任职要求】 - 大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先； - 具备2年以上酒店管理或销售经验，有团队管理经验者优先； - 熟悉酒店接待、收付款等业务流程，具备良好的沟通协调能力和客户服务意识； - 有较强的责任心和抗压能力，能适应高强度工作节奏。

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岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.保持前台区域整洁有序，确保各类单据与系统数据准确一致 5.协助完成夜班交接、报表填写及上级交办的其他事务 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识与应变能力，能适应轮班制工作安排 5. 无学历硬性要求，中专及以上学历者更受青睐

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.维护前台区域整洁有序，配合完成客房状态监控与部门间工作协同 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 工作认真细致，责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日排班 4. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 5.遵守职业规范，认同服务行业价值观，具备团队协作意识

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岗位职责 1、负责入住领导接待及登记工作； 2、负责前台电话的接听与转达，受理客户的来电咨询工作； 3、领导交办的其他工作； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象等。 任职要求： 1、净身高168cm及以上，体重59kg以内，长相干净、机灵； 2、一年及以上礼仪工作经验，不接受无工作经验人员； 3、身体健康，反应灵敏，品行端正，举止文雅；待人亲切有礼、热情、亲和、气质佳。 4、具有良好的沟通协调能力及服务意识。 5、熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件。 6、可以接受白夜休休班次