东城区
月结
1-2人
职位详情
1.有前台管理岗位经验，需要英语基础，接待外宾 2.员工督导：安排班次、检查仪容仪表及服务质量，对违规行为进行奖惩。 3.培训考核：制定培训计划，提升员工业务技能（如入住登记系统操作），定期评估绩效。 4.团队建设：解决员工工作难题，维护团队士气，确保工作氛围积极。 5.接待流程监督：指导员工办理入住/退房、预订处理及VIP接待，确保服务符合标准。 6.投诉解决：直接处理宾客投诉（如房型争议、服务延迟），制定解决方案并跟进反馈。 7. 需求响应：协调特殊需求（如延退、换房），维护客户关系。 8.房态管理：监控当日房态、预订数据及VIP信息，优化房间分配。 9.设备维护：确保前台系统（如酒店管理系统）、打印机等设备正常运行。 10.跨部门协作：联动客房部、财务部处理订单
2026-08-30 05:39
IP属地：北京
职位福利
全职
北京奥士凯云龙旅游饭店管理有限公司丰谷旅馆
鱼泡安全保障
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