「崇明区急聘超市店长240一天」附近门店店长招聘信息-鱼泡网-鱼泡直聘

1-1.2万元/月

店长3-5人月结全职

一、岗位基本信息岗位名称：连锁店店长所属部门：门店运营部直接上级：区域运营经理管理对象：门店全体店员、服务顾问、后勤人员岗位定位：作为单店第一责任人，全面负责安宁之家连锁门店的日常运营、业绩达成、团队管理、服务标准落地、合规风控、品牌维护，统筹门店销售、殡葬礼仪服务、客户运维、成本管控等全维度工作，保障门店标准化、规范化、高品质运营，助力门店稳定盈利与品牌口碑沉淀。二、核心岗位职责（一）业绩经营与目标管理 1. 承接总部及区域下达的月度、季度、年度销售及服务业绩目标，结合门店客群、商圈特点，拆解为每日、每周全员可落地的量化指标，制定门店专属经营计划、拓客方案及促销策略。 2. 全程跟进业绩落地过程，每日复盘门店客流、转化率、客单价、复购率、服务成交率等核心数据，及时调整经营策略，全力保障业绩目标超额达成。 3. 负责门店全品类产品（寿衣、骨灰盒、祭祀用品等）及全套殡葬礼仪服务的推广销售，挖掘客户潜在需求，提升单店营收与利润空间，严控门店经营成本、损耗率，优化投入产出比。 4. 定期分析门店经营数据、竞品动态、本地行业市场变化，汇总经营问题并输出优化方案，按时向上级提交经营复盘报告与阶段性工作计划。（二）门店标准化运营管理 1. 严格落地安宁之家总部连锁运营标准，统筹门店日常开闭店、环境卫生、货品陈列、物料管理、设备维护等基础工作，确保门店形象、陈设布局、物料展示统一符合品牌VI标准。 2. 负责门店货品全流程管理，包括进货验收、分类陈列、库存盘点、补货调拨、临期及滞销产品处理，建立精准库存台账，杜绝货品积压、缺失、破损问题，保障货品周转高效。 3. 规范门店收银、对账、票据、台账登记等财务流程，每日核对营收数据、账目流水，确保账实相符、数据精准，严格执行总部财务管理制度。 4. 落实门店服务标准化流程，规范遗体铺棺、告别仪式、殡葬礼仪接待等全套服务话术与操作规范，监督全员服务流程落地，统一门店高品质、人性化的服务标准。（三）团队搭建与人员管理 1. 负责门店人员招聘、面试、入职培训、在岗带教及绩效考核，搭建稳定、专业、高效的门店服务与销售团队，做好人才梯队储备。 2. 制定门店员工排班、考勤制度，合理分配岗位工作，协调团队工作衔接，处理员工日常工作问题、内部矛盾，营造合规、专业、暖心的团队氛围。 3. 定期组织全员培训，涵盖产品知识、礼仪服务规范、销售技巧、行业合规政策、客户沟通话术、应急处理等内容，持续提升团队专业能力与服务水平。 4. 负责员工月度、季度绩效考评，落实奖惩机制，跟进员工成长与职业发展，提升团队凝聚力、执行力与人员稳定性。（四）客户服务与口碑运维 1. 全面负责门店客户接待、咨询答疑、需求对接工作，秉持庄重、贴心、专业的服务理念，为客户提供一站式殡葬礼仪解决方案，提升客户体验感与满意度。 2. 全权处理门店各类客户咨询、售后问题及客诉纠纷，快速响应、高效妥善解决矛盾，维护门店及安宁之家品牌口碑，降低差评及投诉风险。 3. 建立门店客户档案，做好老客户维护、回访工作，挖掘老客转介绍资源，搭建稳定的本地客户社群，提升客户复购与转介绍率，深耕本地市场。（五）合规风控与安全管理 1. 深耕殡葬行业合规要求，严格执行殡葬领域明码标价、产品限价、服务规范等政策规定，规范门店定价、公示、服务流程，杜绝违规经营行为，规避市场监管风险。 2. 全面负责门店消防安全、货品安全、资金安全、人员安全管理，定期排查门店水电、消防、陈列设备等安全隐患，落实防火、防盗、防潮等安全措施，制定突发事件应急预案。 3. 严格遵守行业准则及公司规章制度，杜绝违规销售、违规服务、私收费用等行为，保障门店合法、合规、安全、稳定运营。（六）品牌维护与外联对接 1. 严格执行总部品牌运营要求，维护安宁之家连锁品牌形象，规范门店宣传、接待、服务细节，传递品牌专业、温情、合规的核心调性。 2. 对接总部运营、市场、仓储、培训等各部门，同步门店经营数据、工作进度、问题需求，落实总部各项政策、活动及整改要求。 3. 负责门店本地商圈维护、周边资源对接，配合总部及区域开展品牌推广、门店活动、市场拓新等工作，提升门店本地知名度与市场占有率。（七）其他工作完成上级领导交办的门店优化、专项整改、新店筹备、轮岗支援等临时性工作。三、任职资格要求（一）基本条件 1. 年龄28-45岁，高中及以上学历，1-3年实体门店店长管理经验，有殡葬服务、康养服务、高端零售门店管理经验者优先。 2. 品行端正、稳重严谨、责任心强，敬畏行业、尊重民俗礼仪，具备极强的服务意识、抗压能力与职业素养。 3. 无不良从业记录，熟悉基础办公软件，能够独立完成数据统计、复盘报告、台账整理等工作。（二）专业能力 1. 具备独立的门店全盘运营、业绩拆解、团队管理、活动策划能力，可自主解决门店日常经营及突发问题。 2. 具备优秀的客户沟通、谈判及客诉处理能力，共情能力强，擅长精细化服务与老客运维。 3. 熟悉门店库存、财务、人员精细化管理流程，具备成本管控、数据分析、市场研判能力。 4. 学习能力强，能够快速掌握殡葬产品知识、礼仪服务规范及行业合规政策，严格落地品牌标准化运营要求。（三）综合素质 1. 具备极强的目标感、执行力和团队领导力，擅长搭建高效团队、调动员工积极性。 2. 心态沉稳、细致耐心，抗压能力强，可适应门店轮班、节假日值守工作。 3. 认可安宁之家品牌理念与经营模式，愿意长期深耕殡葬服务行业。四、薪资福利 1. 薪资结构：底薪 + 高额业绩提成 + 门店管理绩效 + 团队奖金 + 年终分红，综合薪资优厚，多劳多得，上不封顶。 2. 基础福利：节日福利、员工团建。 3. 成长福利：总部系统化岗前培训、在岗进阶培训、运营管理赋能培训，完善的晋升通道（门店店长→区域运营经理→运营总监）。 4. 额外福利：工龄补贴、优秀员工奖励、拓客专项奖励、门店业绩超额奖励。五、工作权责 1. 有权自主统筹门店日常运营、人员排班、基础工作安排。 2. 有权在总部框架内制定门店阶段性促销、拓客方案。 3. 有权对门店员工进行日常考核、奖惩、岗位调配建议。 4. 有权对接客户、处理常规客诉及门店突发应急事务。 5. 需严格对门店业绩、合规经营、安全管理、团队稳定全权负责。

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6月2日 15:31