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岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房等服务； 2.熟练操作酒店绿云系统，确保信息录入准确无误； 3.为客人提供热情、周到的服务，提升客户满意度； 4.协助处理客人咨询、投诉及其他相关服务需求。 任职要求： 1.有酒店前台工作经验； 2.服务态度热情、细致，具备良好的沟通能力。 管吃套住，综合工时。

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1. 高效办理入住、退房、续住及收银结算，确保账目清晰无差错 ​ 2. 主动响应宾客咨询与需求，协调客房/餐饮等部门，提升入住体验 ​ 3. 做好前台台账登记、房态核对，维护前台区域整洁有序 ​ 4. 协助处理宾客投诉，降低客诉率，保障服务口碑 任职要求 -形象气质佳，普通话标准，沟通共情能力强 ​ -熟悉酒店前台操作流程，会用酒店管理系统优先 ​ -能接受轮班（含夜班），责任心强、细致严谨

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房结算、房态管理及客人咨询解答 2.熟练操作PMS酒店管理系统，准确录入和更新客人信息及订单数据 3.协调处理客人投诉与特殊需求，及时上报并跟进解决，保障服务品质 4.维护前台区域整洁有序，保管好钥匙、发票、等重要物品 5.配合销售及客房部门完成预订确认、房型升级、会员推广等协同任务 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 具备较强的服务意识、责任心和应变能力，能适应轮班制工作安排 4.学历不限，中专及以上学历优先，具备基础电脑操作能力 5.遵守职业规范，无不良从业记录，认同酒店服务文化

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2.解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，中专及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分

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