负责客人办理入住、退房手续，准确核对身份信息；解答客人关于酒店服务、周边交通及旅游景点的咨询，提供出行建议；配合主管完成客房分配与特殊需求记录，确保服务信息准确传达；维护前台区域的整洁，保持专业且热情的职业形象。

（一）酒店运营管理 1. 全面负责酒店的日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保、保洁等各部门工作，确保酒店各项服务质量和运营效率。 2. 制定并执行酒店年度经营计划，完成营收、入住率、客户满意度、成本控制等经营指标。 3. 建立、完善酒店管理制度、服务标准与操作流程，监督落地执行。 （二）团队建设与培训管理（重点） 4. 负责酒店员工的招聘、选拔与配置，确保各岗位人员配备合理、专业对口。 5. 统筹酒店全员培训工作，制定年度/季度培训计划，重点包括： · 前台接待培训：入住登记、退房结账、问询解答、电话接听礼仪、酒店管理系统（PMS/绿云等）操作规范； · 客服服务培训：客户投诉处理流程、VIP接待标准、特殊需求响应、客户关系维护技巧； · 服务礼仪培训：仪容仪表、微笑服务、沟通话术、对客服务标准； · 应急处理培训：突发事件应对、消防安全、客人急救等。 6. 建立培训考核机制，定期评估培训效果，持续提升员工的服务意识与专业能力。 7. 负责员工的绩效考核、排班调度与激励，打造稳定、专业的服务团队。 （三）客户关系与质量管理 8. 维护客户关系，处理重大客诉、突发事件及VIP接待，提升口碑与复购率。 9. 定期检查并督导各项服务标准的执行，确保宾客获得高品质的入住体验。 （四）财务与安全管理 10. 管控酒店成本，包括人力、物资、能耗、采购等，优化支出，提升利润。 11. 负责酒店安全管理，落实消防、卫生、治安等检查，杜绝安全隐患。 12. 定期复盘经营数据，分析市场行情，制定营销活动与促销方案。 三、任职要求 （一）教育背景 · 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 （二）工作经验 · 3年以上酒店管理经验，熟悉酒店运营全流程； · 有连锁酒店或星级酒店同岗位经验者优先； · 具有酒店员工培训的实操经验，尤其是前台与客服岗位的培训经历。 （三）专业能力 · 熟悉酒店前厅部各项业务流程，熟练操作酒店管理系统（PMS）； · 精通服务质量管理、成本管控； · 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力； · 具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件。 （四）软性素质 · 具备强烈的服务意识，始终以客户为中心； · 优秀的培训讲授能力与带教能力，能够将服务标准有效传授给团队成员； · 责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神； · 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能适应酒店行业排班与节假日工作。 四、面试评估重点 鉴于本岗位以培训前台和客服为核心工作内容，面试中将重点考察以下方面： （一）培训能力评估 · 请分享您过往组织前台或客服培训的具体案例，包括培训内容、形式与效果； · 您如何评估培训效果？如何确保培训内容在实际工作中落地？ · 面对不同学习能力的员工，您如何调整培训方式？ （二）前台业务能力评估 · 请描述酒店前台完整服务流程（预订→入住→在店服务→退房），关键触点有哪些？ · 您如何处理前台系统故障或高峰期排队等突发状况？ · 您如何通过前台服务提升客户满意度和好评率？ （三）客服能力评估 · 请分享一次您亲自处理重大客户投诉的经历，您是如何解决的？ · 您如何建立和维护VIP客户关系？ · 您认为优秀的酒店客服应该具备哪些核心素质？ （四）管理能力评估 · 您如何激励团队成员持续提供高品质服务？ · 请分享一次您发现员工服务不达标并进行纠正的经历。 --- 我们期待一位热爱酒店行业、善于培养团队的专业人士加入，共同打造卓越的宾客服务体验！

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，保障良好第一印象与服务体验 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

西江千户苗寨民宿旅拍招 前台5个长期，打扫卫生阿姨5个（长期）来有理想的小伙伴，位置很多，上升空间足够高 电话微信：

本酒店在安顺古城附近，前台上一休一，包吃，底薪加提成3000至3500元每月。

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 核对账务，完成日结报表，确保现金与系统数据一致 5. 维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好沟通与服务意识 2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 3. 有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验可带薪培训 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排 5. 诚实守信，具备团队协作精神和基本英语会话能力 备注:未成年、暑假工、无酒店前台相关工作经验勿扰！

能吃苦耐劳，沟通能力强优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

招聘护理人员，负责日常护理工作。薪资为1900元以上/月。

江口需要，装卸工多劳多得一天结一部分工资，剩余按月发放联系电话年龄55以上

新江口找带班师傅一名，三天左右，三百一天，联系刘

项目需求:1.全能测量人员1名（带测量证书）2.项目铜仁地区薪金8000-10000元/月张:

石阡要挖机师傅马上要。能去的马上去。十万火急。

肆季南河西餐厅招聘：1.前台服务员若干要18-35，表达、沟通能力强、勤劳。底薪4000加绩效奖金2.大堂经理一名：要求表达能力强，形象良好，相关工作一年及以上，有丰富的酒店餐饮管理经验，熟练操作餐饮管理系统，具备新品、活动及促销推广能力，薪资优厚具体面议。以上月休四天包食宿TEL：：

【招聘｜度假区酒店经理】任职条件酒店管理相关专业，38岁以下；3年以上星级酒店全面管理经验，熟悉星级酒店运营标准；熟练前厅管理工作，擅长前厅员工培训、客诉处理、房态控制；精通前厅客房运营、OTA维护、成本管控，独立统筹门店运营；擅长团队管理、服务品质把控，全力完成经营目标。工作内容：负责酒店运营管理、人员管理、营收指标、宾客服务、安全管理。薪资面议，待遇优厚，有意请投递简历！地点：广东省英德市九龙镇峰林晓镇景区联系：肖小姐

招聘前厅经理1名，工资6200，地址小店，欢迎推荐

酒店高薪诚聘1. 酒店经理1名，有酒店管理经验，统筹门店运营，包吃住。工资6000-8000.有带薪休假。2. 前台4名：

储备经理工作地址:吉州大酒店院内顺旺客人事部（仁山坪公园旁）5-6K协助门店运营统筹、人员及营收管理，专属晋升通道，轻松从基层晋升管理岗，发展前景好

【铜仁凤悦凤凰酒店火热招聘中】【热招岗位】客房主管1名｜客房领班1名客房服务员3名｜保洁4名宾客关系主任1名前厅领班1名｜前台接待4名携手同行，不负每份努力联系电话：（）地址：铜仁凤悦凤凰酒店4号楼3楼办公室

岗位职责： 1. 负责前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成前台的基础工作，如来宾登记、 3. 维持前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好品牌形象。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人需求。 2. 熟悉酒店前台工作流程，有基本的办公软件操作能力。 3.18-30周岁，形象气质佳

岗位名称：客房服务员；客房管理服务员；前台服务员。岗位要求：1.具备良好服务意识和团队合作精神；2.具备相关工作经验，能够处理客户入住和退房手续；3.工作认真负责，能承受工作压力，具备良好沟通能力和解决问题的能力。薪资待遇：薪资范围2000-3000元/月，底薪2100元/月，发薪日期为每月的20日。奖金补贴包括全勤奖、工龄奖等。系统培训提供。该岗位涉及保洁经验和连锁酒店经验，工作地点在贵州铜仁的连锁酒店。

招聘客房服务员，共10名。薪资为2900元/月。提供食宿，缴纳五险，每月公休4天。工作地址位于铜仁市江口县太平镇给嘟组梵净山大隐度假村。

负责接单，服务，退房。

招聘民宿前台收银一名。。要求45岁以内。上一休一，有相关工作经验者优先。有需要的联系我

招聘酒店客房服务员，要求熟练工。提供食宿，薪资面议。

招聘客房阿姨2位电话:

招聘；石阡顺兴主题酒店招聘前台收银员一名，要求年龄18一40周岁、懂基本的电脑操作、有工作经验者优先，联系电话；

招聘前台接待人员，薪资为3000-4500。负责入住、退住登记与访客接待工作。