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前厅大堂副理薪资福利:4000-5000元/月工作地址:健康东路国际饭店办公楼4楼人力资源部

合肥四里河连锁酒店招聘前台经理（内务经理/服务经理，有同岗位管理经验）薪资5k左右联系

职责：1.运营管理：全面统筹酒店日常运营，制定并执行工作计划与目标，保障各业务环节高效运转。2.人员管理：负责员工招聘、培训、考核，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力。3.服务质量：建立服务标准，监督服务质量，处理宾客投诉，提升宾客满意度。4.营销销售：制定并执行营销与销售策略，拓展客源，提高入住率与营收。5.财务管理：控制成本，管理预算，分析财务报表，保证酒店盈利。6.物资采购：维护供应商关系，保障物资供应，合理控制库存。7.安全保障：制定安全制度与预案，定期检查，消除隐患，确保安全运营。8.设备维护：制定设施设备维护计划，及时处理故障，保证正常使用。9.对外沟通：保持与政府、社区等外部联系，处理外部事务，优化外部环境。

酒店值班经理职责酒店值班经理作为酒店运营在特定时段的核心负责人，承担着确保酒店服务质量、处理突发事件以及协调各部门工作等重要职责，具体如下：一、运营管理1.监督各部门运作•对酒店前台、客房、餐饮、安保等各部门的日常运营情况进行定时巡查，确保各部门按照既定的服务标准和工作流程开展工作。例如，检查前台接待是否热情、高效，客房卫生是否达标，餐饮服务是否及时周到等。•查看各部门的工作记录，如入住登记、客房清洁报表、餐饮订单等，及时发现潜在问题并督促整改。2.协调部门间工作•当不同部门之间出现工作衔接问题或资源调配需求时，值班经理需及时进行协调。比如，若客房部门因客人提前入住，急需清洁房间，而清洁人员不足，值班经理可协调其他部门暂时闲置人员予以支援。•组织跨部门沟通会议，促进信息共享，确保各部门在应对复杂业务或突发事件时能够紧密配合，提高整体运营效率。二、宾客服务1.处理宾客投诉•当接到宾客投诉时，第一时间到达现场，以热情、耐心、专业的态度倾听宾客诉求，表达对宾客感受的理解和歉意。例如，若宾客反映房间空调制冷不佳，值班经理应立即安排工程人员前往查看，并向宾客承诺解决时间。•迅速评估投诉问题的性质和严重程度，制定解决方案，确保宾客的合理需求得到满足。对于较为复杂的投诉，需及时向上级领导汇报，并跟进处理进度，直至宾客满意。2.提升宾客满意度•在酒店公共区域主动与宾客交流，收集宾客对酒店服务、设施等方面的意见和建议，如询问宾客对早餐菜品的喜好、对酒店休闲设施的使用体验等。•根据宾客反馈，及时调整服务策略或安排相关部门进行改进，以不断提升宾客的满意度和忠诚度。例如，若多位宾客提出希望增加健身房的器材种类，值班经理可整理反馈给相关部门，推动器材的更新与补充。三、安全与应急管理1.安全保障•检查酒店的安全设施设备，如消防器材、监控系统、门禁系统等是否正常运行，确保酒店为宾客和员工提供一个安全的环境。•督促安保人员履行职责，加强对酒店各区域的巡逻检查，尤其是在夜间等关键时段，防止安全事故和违法犯罪行为的发生。2.应急处理•制定并熟悉各类应急预案，如火灾、地震、突发疾病等。当遇到突发事件时，立即启动相应预案，迅速组织各部门员工进行应急处理，确保人员生命安全，尽量减少财产损失。•在应急事件处理过程中，作为现场指挥，负责协调各方资源，及时向上级领导和相关部门报告事件进展情况，并按照指示进行后续处理。事件结束后，组织相关人员进行总结复盘，完善应急预案。四、员工管理与培训1.员工工作监督•观察员工的工作表现，包括工作态度、服务技能、职业素养等方面，对表现优秀的员工及时给予表扬和鼓励，对存在问题的员工进行现场指导和纠正。例如，若发现前台员工在接待宾客时不够热情，值班经理应在事后及时与其沟通，传授接待技巧和服务要点。•监督员工的出勤情况和工作纪律，确保员工遵守酒店的规章制度，杜绝迟到、早退、擅自离岗等现象发生。2.临时培训与指导•根据酒店运营的实际情况和员工的技能需求，利用工作间隙或交接班时间，对员工进行简短的业务培训和技能指导。例如，针对近期新推出的酒店套餐，向餐饮服务人员详细讲解套餐内容和推销技巧。•分享行业内的优秀服务案例和经验，拓宽员工视野，提升员工整体服务水平。五、特殊情况处理与报告1.特殊情况处理•处理酒店运营过程中出现的各类特殊情况，如重要客人的特殊需求、设施设备突发故障影响正常营业等。对于特

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招聘：前厅经理薪资：5000-5500岗位职责：1、全面负责前厅日常运营工作，确保服务质量与客户满意度；2、制定排班计划，监督员工表现并提供培训指导；3、处理客户投诉与突发事件，维护良好的客户关系及**形象；4、协调与其他部门的沟通，确保信息传递顺畅和工作高效开展；5、定期分析前厅运营数据，提出优化建议并实施改进措施。任职要求：1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；2、具有1年以上前厅管理经验，熟悉餐饮或服务行业运作流程；3、具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够应对高压环境；4、熟练使用办公软件及相关管理系统者优先考虑。陈店长雷总（以上，下午16点30后联系）任职门店：火魔王水游城店

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米蓝国际酒店招聘1、前厅经理1名，男女不限，有相关工作经验1年以上。2、前厅接待员3名，男女不限，，170以上，年龄20-35。星级酒店管家2名，身高170cm以上。4、人事经理1人，有酒店人事相关工作经验2年以上。5、餐饮服务员2名，男女不限，年龄20岁以上。6、万能工2名，，懂水电维修与安装，年龄45岁以下。7、酒店销售经理4名，男女不限，性格外向，健谈，有销售经验优先。以上岗位包吃包住，月休4天，节假日福利等。联系人：王女士，

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前台接待：要求：年龄20-35岁；性格开朗，善于表达，身体健康，从事过连锁酒店优先考虑；手臂无纹身，无不良嗜好，品行端正，有职业操守；有无经验均可，接受岗前带薪培训；薪资待遇：试用期：3200；试用期1个月；转正后底薪3200+全勤100+夜班补贴200；提成：网评提成（携程、同程、去哪、美团、抖音、飞猪）、会员卡提成、满房奖提成、月预算完成提成；工作时间：12小时，二班倒（08：00-20：0020：00-08：00）（按照排班）包吃住；节假日双倍工资：元旦1天、春节3天（初一、初二、初三）、5.1（1天）、10.1（3天）、中秋1天；（其他节日如：清明、端午等无双倍工资）；

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招聘岗位:大堂副理岗位职责：1、代表管理层协调各营业部门之运作；2、作为酒店与客人之间的纽带,与客人维持良好的关系,使他们居住愉快及满意；3、确保酒店服务以及员工表现达到管理当局之要任职要求：学历要求：大专及以上学历。经验要求：具有同岗位工作经验2年以上。其他要求：，35岁以下，熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

岗位职责：1）负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作；2）负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求；3）为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务；4）督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务；5）组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作；6）完成上级交付的其他工作任务。岗位要求：1）能识字，能够正常友好交流；2)具有良好的服务意识,吃苦耐劳；3)身体健康且无不良嗜好。

前台接待