负责酒店接待工作，销售客房，办理客户入住，退房。

负责对客服务及服务咨询。

连锁酒店前台，晋升空间大

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

1负责团队管理与培训 2服务流程监督 3跨部门协作 4客户关系维护 5VIP客户服务与拓展

，50岁以下。身体健康，体型匀称。会使用基本电脑操作，会使用word和excel文档操作。有相关工作经验者优先。 工作内容: 目前酒店不对外接待，在住的客人是常住客人。每天定点出入。与正常运营酒店不一样。整体工作轻松。 1、在前台接听客人电话，并登记，上报给相关部门处理。 2、前台接待区域有领导或客人议事时，负责泡茶，上茶。结束后收拾茶杯，烟灰缸等，并打扫前台区域卫生。 3、有会议时负责会议室前期打扫与会中服务及会后打扫。（目前会议很少） 4、完成领导交代的其他工作。 待遇:5000元/月，每月休四天。包吃住。吃住都在一起

我们酒店现招前台，要求普通话标准，有收银管理经验的优先考虑。工作内容主要是负责酒店的收银和日常服务工作，需要具备良好的酒店服务意识和沟通能力。实行三班倒制，工作时间为07:00-15:00。薪资待遇为4000-6000元/月，次月10号发薪，提供绩效奖金，包住包吃。欢迎18-35岁，不限学历和经验的有识之士加入我们！

招聘酒店客房主管一名，工作认真负责，踏实肯干。

工作认真负责 有团队精神 善于与人沟通 年龄在20-40之间

办理酒店入住登记

食堂招聘: 面点大工3名6500_7000 厨师4名8000-8500 风味2名8500 凉菜1名9000 切配3名5000 服务员2名5000 保洁2名4500 西点师1名9000 工作地址:延庆城区 联系电话: 请直接电话联系，不要。

延庆万达美的旗舰店招聘导购一名，店长一名 要求：有家电销售经验， 工作时间：每天工作八小时，能适应早晚倒班，一月4天休息， 薪资待遇：3500保底+提成

明天在延庆万达找做通风保温的师傅两个人。管住周/2天活有时间的联系

北京市延庆区招家具漆

找保洁打扰住宅卫生：周日上午，打扫康庄望都佳园房屋，需要干活干净、利落、按时间付费。能干的联系我。

华茂国际酒店，主管一名。月休四天。工资4500。想干的联系

招聘：酒店管家 工作时间：大班早十晚十一；小班早八晚五；休息 三天一轮班 地址：大连中山区菱角湾附近 薪资：试用期3000元/月，转正➕交补➕满勤➕提成综合4.5-6k，包吃住 职责：办理入住 服务客人 要求：年龄18-30岁 联系电话：关女士

大堂经理 薪资福利:薪资面议 工作地址:杨凌水运东路与五胡路交叉口向南100米

河北承德 招聘店总一名（张姐）12:00之后打电话联系

整合一下招聘消息 青岛城阳夏庄附近酒店招聘领班一名 青岛市北万科城附近自助招聘服务员数名 青岛市南奥帆附近招聘服务员 以上岗位均需过年在岗不回家过年人员。薪资发放及时。包吃住 月休四天。除万科城不确定其他过年均为三薪！有意向可联系王

在希尔顿花园酒店，前厅不只是酒店的门面，更是您职业发展的核心舞台。作为希尔顿集团旗下迅猛发展的品牌，我们在中国已布局超300家酒店，为您提供独一无二的广阔平台。 在这里，清晰的职业路径将从宾客服务专家通向值班经理、前厅经理乃至更广阔的管理岗位。您将受益于希尔顿百年沉淀的成熟培训体系与全球发展资源。 我们正在寻找热情细致、渴望成长的您。如果您希望在一份工作中看到不断向上的阶梯，而不仅是岗位，请加入我们。与希尔顿花园一同快速成长，让世界看见您的光芒。 与我们携手，不止于此，更达远方。

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，确保房态准确更新，协助完成日结和账务核对 4.记录并反馈客户意见，积极参与服务优化与培训提升 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，普通话标准 2.熟练使用办公软件及酒店管理相关系统，学习能力强 3.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强应变能力和抗压能力 4.有酒店或服务业工作经验者优先，接受优秀应届毕业生 5.学历不限，持相关资格证书者可优先考虑

薪资优厚：底薪4000元/月，加上提成、绩效奖金，最高可达6500元/月，法定节假日三薪，还有工龄奖和夜班补助，收入稳定！ 工作内容：负责接待新老客人，做好登记和档案管理，同时通过优质的服务提升客户满意度和回头率。 岗位要求：高中或中专学历，年龄在20-30岁之间，要求你为人真诚、沟通能力强，不需要工作经验，我们欢迎有潜力的你加入。 工作时间：两班倒，工作生活平衡。期待你的加入，一起塑造优秀的客户服务体验！

招聘酒店前台，白夜休休，节假日三薪，北京社保，包吃住

给客人办理入住手续

要求有前台经验，有责任心，阳光开朗

岗位职责： 负责酒店前台的日常接待工作，为客人提供热情、专业的服务。 处理客人入住和退房手续，确保信息准确无误。 管理前台区域的清洁与秩序，保持良好的工作环境。 解答客人咨询，处理简单的投诉和建议，提升客户满意度。 协助其他部门完成相关工作，确保酒店运营顺畅。 任职要求： 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够应对各种客人需求。 熟练操作前台相关系统，如预订、登记等软件。 具有较强的组织能力和应变能力，能够在快节奏环境中保持冷静。 有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成团队目标。 形象良好，气质佳，具备良好的职业操守和保密意识。 工作时间详解： 长白班，两班倒，早8点到下午16点和下午16点到次日0点。每天8小时工作时间，一星期一更换，月休四天，如果对班休息，上班时间调整为早8点到晚20点。 吃住问题： 包住，住集体宿舍 吃饭方面，不包吃，公司额外补助500元/人，公司提供基本物资米面油等，酒店对面就是菜市场。

负责清理房间垃圾，卫生间地面墙面玻璃，地毯，换床品，管吃住

负责帮客人办理入住及退房，解决客人的问题。有责任心。

酒店前台，给客人办理入住退房，处理客需，管吃管住，坐岗，有客人时需要站起对客沟通服务，有良好的形象气质，服务意识强，沟通能力良好，应变协调能力强，服务管理，听从领导安排，团结同事，有责任心，有上进心