岗位职责： 1.热情接待宾客，提供专业、细致的入住登记与退房服务，确保客户体验优质高效 2.实时掌握并准确更新房态信息，与客房部紧密协作，保障房态数据一致性 3.独立完成散客及团队客人的房间分配、预订管理及异常情况协调处理 4.规范制作并归档各类运营报表，确保数据准确、及时、可追溯 5.积极落实上级交办任务，主动反馈工作问题，持续优化前台服务流程 任职要求： 1.大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，具备良好沟通表达能力 2.具备基础计算机操作能力，能熟练使用酒店管理系统（PMS）者优先 3.有较强服务意识与责任心，适应轮班制，能承受一定工作压力 4.有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先 5.公司提供员工宿舍及免费三餐，助力安心入职、稳定发展

招聘皮山县胡杨林大酒店诚聘前台员工，年龄20-30岁，工作轻松稳定，待遇面议，有意者可进店咨询。上一休一

岗位职责： 1. 负责酒店前台接待工作，热情迎送宾客，提供咨询、入住/退房办理、房态管理等全流程服务 2. 熟练操作收银系统，完成现金及各类电子支付结算，确保账款准确、日清日结 3. 准确录入并维护客人信息，严格遵守隐私保护规范，保障数据安全与合规 4. 协调处理客人投诉与特殊需求，及时上报异常情况，提升客户满意度 5. 配合完成客房预订、电话转接、行李寄存、叫醒服务等基础运营支持工作 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 熟悉办公软件及酒店管理系统（PMS）操作，具备基本电脑操作能力 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 遵纪守法，无不良记录，具备团队协作精神和抗压能力

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递、行李寄存等日常事务，确保服务响应及时 4. 协同客房、餐饮、安保等部门，跟进客人需求与投诉，提升客户满意度 5. 日清日结前台账务，保管备用金及发票，确保账实相符、操作合规 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础计算机操作能力 4. 具备责任心与服务意识，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

民宿招前台

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成日常结账与现金/移动支付管理 5.保持前台区域整洁有序，协助完成交接班记录与报表汇总 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

一、岗位名称 酒店前台接待 / 前台文员 二、工作地点 酒店大堂前台 三、岗位职责 1. 宾客接待与入住办理 - 热情接待到店客人，快速、准确办理入住、续住、退房手续。 - 核对证件、登记信息，确保符合公安及酒店规定。 2. 预订与咨询服务 - 受理电话、线上、现场客房预订，确认房型、价格、到店时间。 - 解答客人关于房价、房型、早餐、停车、周边交通、酒店设施等咨询。 3. 收银与账务处理 - ，支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。 - 准确录入账单，每日核对账目，确保账款清晰无误。 4. 客诉与问题处理 - 及时处理客人投诉、需求（如换房、加备品、叫醒服务等）。 - 无法当场解决的问题及时上报主管/经理。 5. 信息传达与协作 - 与客房部、工程部、保安部等部门沟通，同步房态、维修、清洁等信息。 - 做好交接班记录，保证工作衔接顺畅。 6. 前台日常管理 - 保持前台区域整洁、物品摆放有序。 - 保管钥匙、票据、发票、等物资。 - 完成上级安排的其他行政及临时工作。 四、任职要求 1. 年龄 18–35 岁，形象气质佳，沟通礼貌大方。 2. 高中/中专及以上学历，有酒店前台经验优先。 3. 熟练使用电脑、酒店 PMS 系统（入住退房系统）。 4. 普通话标准，会基础英语者优先。 5. 工作细致、有耐心，能适应倒班/夜班/轮休。 6. 服务意识强，有责任心，抗压能力好。 五、工作时间 - 一般为三班倒（早班、中班、晚班/夜班） - 月休 4–6 天（按酒店实际安排）

岗位职责： 1.全面负责客房部日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达标 2.制定并落实客房清洁、布草管理、设备维护等标准化操作流程 3. 统筹排班、人员培训与绩效考核，提升团队专业能力与服务意识 4.处理宾客投诉及突发情况，及时协调解决，维护酒店声誉 5.定期分析客房出租率、RevPAR等运营数据，提出优化建议 任职要求： 1. 具备客房经理或前厅/客房主管相关岗位工作经验 2.熟悉星级酒店服务标准及客房运营全流程管理 3.具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及团队领导力 4.有较强的服务意识和责任心，能适应倒班工作制 5.持有酒店管理类证书或接受过专业服务培训者优先

酒店前台的核心工作职责是负责宾客的入住、退房办理，以及提供各类咨询与服务支持。 接待服务：为到店宾客办理入住登记，核对身份信息、、发放房卡；为离店宾客办理退房结算，退还押金、开具发票。 咨询与协调：解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等的咨询；协调客房、餐饮、康乐等部门，满足宾客的额外需求，如叫早、行李寄存、客房维修等。 预订管理：处理电话、线上平台的客房预订，确认订单信息，做好预订记录，及时跟进未到店宾客的情况。 应急处理：妥善应对宾客的投诉和突发状况，如物品遗失、房间故障等，无法解决时及时上报上级领导。 账务与报表：准确记录前台的各项收入与支出，每日做好账务核对，按时提交营业报表。

岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 4.协调处理客人投诉与特殊需求，及时反馈并跟进解决 5.配合其他部门完成日常运营工作，确保前厅服务高效有序运行 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.有无经验均可，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.普通话标准，具备基本的电脑操作能力 4.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强的应变能力

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招聘前厅经理。年龄要求为25周岁以上、55周岁以下。薪资面议。提供食宿，房间配备空调。每月15日准时发放工资，每月公休3天。提供每月聚餐、生日福利、节假日福利、免费工装，晋升空间大。工作时间为上午9点30分至下午2点，下午4点30分至10点30分。工作地点为白沟、胜芳、涿州、雄县、固安、高碑店。

招聘前台主管。要求服从安排，适应酒店倒班制，有团队意识。薪资福利为底薪加全勤奖加提成加夜班补贴，提供三餐。工作时间为每天8小时。工作地址位于市区官黎坪国际旅游大厦A栋。

招聘酒店夜班经理。要求有酒店相关工作经验，提供食宿。岗位职责包括负责夜班整体运营、楼层的巡检安全与消防、处理夜班突发事件及客人需求、协调各部门夜间工作衔接。薪资为4500元。招聘人数为2名。工作地址为尼尔基路85号发达广场南侧呼伦贝尔海拉尔尼基金酒店。

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