一、岗位基本信息 岗位名称：连锁店店长 所属部门：门店运营部 直接上级：区域运营经理 管理对象：门店全体店员、服务顾问、后勤人员 岗位定位：作为单店第一责任人，全面负责安宁之家连锁门店的日常运营、业绩达成、团队管理、服务标准落地、合规风控、品牌维护，统筹门店销售、殡葬礼仪服务、客户运维、成本管控等全维度工作，保障门店标准化、规范化、高品质运营，助力门店稳定盈利与品牌口碑沉淀。 二、核心岗位职责 （一）业绩经营与目标管理 1. 承接总部及区域下达的月度、季度、年度销售及服务业绩目标，结合门店客群、商圈特点，拆解为每日、每周全员可落地的量化指标，制定门店专属经营计划、拓客方案及促销策略。 2. 全程跟进业绩落地过程，每日复盘门店客流、转化率、客单价、复购率、服务成交率等核心数据，及时调整经营策略，全力保障业绩目标超额达成。 3. 负责门店全品类产品（寿衣、骨灰盒、祭祀用品等）及全套殡葬礼仪服务的推广销售，挖掘客户潜在需求，提升单店营收与利润空间，严控门店经营成本、损耗率，优化投入产出比。 4. 定期分析门店经营数据、竞品动态、本地行业市场变化，汇总经营问题并输出优化方案，按时向上级提交经营复盘报告与阶段性工作计划。 （二）门店标准化运营管理 1. 严格落地安宁之家总部连锁运营标准，统筹门店日常开闭店、环境卫生、货品陈列、物料管理、设备维护等基础工作，确保门店形象、陈设布局、物料展示统一符合品牌VI标准。 2. 负责门店货品全流程管理，包括进货验收、分类陈列、库存盘点、补货调拨、临期及滞销产品处理，建立精准库存台账，杜绝货品积压、缺失、破损问题，保障货品周转高效。 3. 规范门店收银、对账、票据、台账登记等财务流程，每日核对营收数据、账目流水，确保账实相符、数据精准，严格执行总部财务管理制度。 4. 落实门店服务标准化流程，规范遗体铺棺、告别仪式、殡葬礼仪接待等全套服务话术与操作规范，监督全员服务流程落地，统一门店高品质、人性化的服务标准。 （三）团队搭建与人员管理 1. 负责门店人员招聘、面试、入职培训、在岗带教及绩效考核，搭建稳定、专业、高效的门店服务与销售团队，做好人才梯队储备。 2. 制定门店员工排班、考勤制度，合理分配岗位工作，协调团队工作衔接，处理员工日常工作问题、内部矛盾，营造合规、专业、暖心的团队氛围。 3. 定期组织全员培训，涵盖产品知识、礼仪服务规范、销售技巧、行业合规政策、客户沟通话术、应急处理等内容，持续提升团队专业能力与服务水平。 4. 负责员工月度、季度绩效考评，落实奖惩机制，跟进员工成长与职业发展，提升团队凝聚力、执行力与人员稳定性。 （四）客户服务与口碑运维 1. 全面负责门店客户接待、咨询答疑、需求对接工作，秉持庄重、贴心、专业的服务理念，为客户提供一站式殡葬礼仪解决方案，提升客户体验感与满意度。 2. 全权处理门店各类客户咨询、售后问题及客诉纠纷，快速响应、高效妥善解决矛盾，维护门店及安宁之家品牌口碑，降低差评及投诉风险。 3. 建立门店客户档案，做好老客户维护、回访工作，挖掘老客转介绍资源，搭建稳定的本地客户社群，提升客户复购与转介绍率，深耕本地市场。 （五）合规风控与安全管理 1. 深耕殡葬行业合规要求，严格执行殡葬领域明码标价、产品限价、服务规范等政策规定，规范门店定价、公示、服务流程，杜绝违规经营行为，规避市场监管风险。 2. 全面负责门店消防安全、货品安全、资金安全、人员安全管理，定期排查门店水电、消防、陈列设备等安全隐患，落实防火、防盗、防潮等安全措施，制定突发事件应急预案。 3. 严格遵守行业准则及公司规章制度，杜绝违规销售、违规服务、私收费用等行为，保障门店合法、合规、安全、稳定运营。 （六）品牌维护与外联对接 1. 严格执行总部品牌运营要求，维护安宁之家连锁品牌形象，规范门店宣传、接待、服务细节，传递品牌专业、温情、合规的核心调性。 2. 对接总部运营、市场、仓储、培训等各部门，同步门店经营数据、工作进度、问题需求，落实总部各项政策、活动及整改要求。 3. 负责门店本地商圈维护、周边资源对接，配合总部及区域开展品牌推广、门店活动、市场拓新等工作，提升门店本地知名度与市场占有率。 （七）其他工作 完成上级领导交办的门店优化、专项整改、新店筹备、轮岗支援等临时性工作。 三、任职资格要求 （一）基本条件 1. 年龄28-45岁，高中及以上学历，1-3年实体门店店长管理经验，有殡葬服务、康养服务、高端零售门店管理经验者优先。 2. 品行端正、稳重严谨、责任心强，敬畏行业、尊重民俗礼仪，具备极强的服务意识、抗压能力与职业素养。 3. 无不良从业记录，熟悉基础办公软件，能够独立完成数据统计、复盘报告、台账整理等工作。 （二）专业能力 1. 具备独立的门店全盘运营、业绩拆解、团队管理、活动策划能力，可自主解决门店日常经营及突发问题。 2. 具备优秀的客户沟通、谈判及客诉处理能力，共情能力强，擅长精细化服务与老客运维。 3. 熟悉门店库存、财务、人员精细化管理流程，具备成本管控、数据分析、市场研判能力。 4. 学习能力强，能够快速掌握殡葬产品知识、礼仪服务规范及行业合规政策，严格落地品牌标准化运营要求。 （三）综合素质 1. 具备极强的目标感、执行力和团队领导力，擅长搭建高效团队、调动员工积极性。 2. 心态沉稳、细致耐心，抗压能力强，可适应门店轮班、节假日值守工作。 3. 认可安宁之家品牌理念与经营模式，愿意长期深耕殡葬服务行业。 四、薪资福利 1. 薪资结构：底薪 + 高额业绩提成 + 门店管理绩效 + 团队奖金 + 年终分红，综合薪资优厚，多劳多得，上不封顶。 2. 基础福利：节日福利、员工团建。 3. 成长福利：总部系统化岗前培训、在岗进阶培训、运营管理赋能培训，完善的晋升通道（门店店长→区域运营经理→运营总监）。 4. 额外福利：工龄补贴、优秀员工奖励、拓客专项奖励、门店业绩超额奖励。 五、工作权责 1. 有权自主统筹门店日常运营、人员排班、基础工作安排。 2. 有权在总部框架内制定门店阶段性促销、拓客方案。 3. 有权对门店员工进行日常考核、奖惩、岗位调配建议。 4. 有权对接客户、处理常规客诉及门店突发应急事务。 5. 需严格对门店业绩、合规经营、安全管理、团队稳定全权负责。

岗位职责 1.门店销售任务规划，全面主持店面的管理工作； 2.维护新老顾客资源，保障各营销策略实施； 3.门店渠道开拓与维护； 4.异业客情打理和特殊情况处理。 任职要求 1.大专以上学历； 2.家电建材销售经验 3.相貌端正，开朗大方，亲和力佳，普通话标准； 4.沟通语言表达良好，责任心承受力强，能吃苦耐劳； 5.具有良好的销售技巧，执行能力，服务意识和团队管理意识。

上海闵行区七宝诚聘：烧烤店长一名，服务员两名，工资待遇电话联系

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岗位职责： 1.全面负责门店日常运营管理，包括销售目标达成、人员调度与现场服务监督 2.制定并执行门店营销活动方案，提升客户到店率与复购率 3. 负责员工招聘、培训、绩效考核及团队建设，营造积极向上的工作氛围 4. 管理门店库存、商品陈列及损耗控制，确保账实相符与货品安全 5. 处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象与客户满意度 任职要求： 1. 具备门店管理相关工作经验，熟悉零售/服务业运营流程 2.具备良好的沟通协调能力与团队领导力 3.责任心强，抗压能力好，能适应灵活排班与节假日工作 4.具备基础数据分析能力，能根据销售数据优化经营策略 5.学历不限，有连锁品牌管理经验者优先

有经验者优先，能够独立带店，熟悉收银系统，会核算成本等。服务员、领班经验应聘和鸽子勿扰。

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营业员工作地址:上海市闵行区七宝镇10:30~12:3056元(含平台补贴8元)

岗位职责： 1.负责门店日常接待、商品介绍与销售工作，提升顾客满意度与成交率 2.熟悉商品信息，及时补货、理货、陈列，保持营业区域整洁有序 3.处理顾客咨询、退换货及简单投诉，维护品牌形象与服务口碑 4. 协助完成日结账、库存盘点及销售数据登记等基础运营事务 5.积极参与门店促销活动执行与氛围营造，配合团队达成销售目标 任职要求： 1. 学历不限，有良好沟通能力与服务意识 2. 工作经验不限，有零售、快消或服务业经历者优先 3. 形象端正，亲和力强，具备基本抗压能力与责任心 4.能适应轮班制，服从门店排班安排 5.愿意学习成长，有长期从事零售行业意愿