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济南天桥区餐饮酒店因发展需要招聘：前厅经理一名，要求有同行业同岗位经验两年以上，男女不限，月休四天，薪资待遇优厚。有意者联系：[抱拳][抱拳][抱拳]

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济南高新控股酒店管理有限公司凯宾斯基酒店招聘管事员。提供工作餐。

招聘前厅经理。要求具备2年以上酒店管理经验。薪资福利为工资面议。工作地址位于中川街实验小学东邻。

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招聘宾客服务经理，薪资为5000至6000元。岗位职责包括：协助酒店管理层收集对客服务过程中的问题信息；在前厅部经理领导下，负责当班期间整个酒店的正常运作；处理宾客问题和投诉；负责重要宾客的迎领工作；进行酒店安全和日常设备检查；解决当班期间的安全问题；协调交班记录事项。岗位要求为：大专以上学历，具备同岗位2年以上工作经验；能用流利英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强英文听说读写能力；仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能发挥管理、领导和监督作用；注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；有上进心、良好学习能力和抗压能力。

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招聘礼宾部主管(J17962)。薪资为4千-5千。工作职责包括团队领导与监督、卓越的客户服务、协调与解决问题、当地知识和专业知识、VIP和特别宾客服务、培训和员工发展、报告和行政职责。任职资格要求曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。英语熟练，会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。熟悉酒店物业管理系统（PMS）和礼宾软件者优先。

招聘宾客服务经理（GuestServicesManager）。薪资为6千至8千。宾客关系经理（GuestServicesManager）部门为前厅部（FrontOffice），汇报对象为前厅部经理（FrontOfficeManager），班次为轮班制（含早/中/夜班及节假日）。岗位职责包括：酒店整体运作管理，在当班期间代表酒店管理层，负责整个酒店各区域的日常运作协调与监督，确保各部门运转顺畅、服务标准一致。作为当班最高层级管理者之一，统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门的跨部门协作，确保对客服务无缝衔接。全面收集对客服务过程中产生的问题信息，及时分析并推动改进，持续提升宾客满意度与品牌忠诚度。宾客投诉与问题处理，第一时间响应并妥善处理宾客的投诉、特殊需求及突发事件，确保每一位宾客的诉求得到专业、高效、富有同理心的解决。遵循万豪“万豪旅享家（MarriottBonvoy）”品牌服务理念，以“真心以待（PutPeopleFirst）”的态度化解矛盾，将不满意的宾客转化为忠诚客户。建立投诉处理跟踪机制，记录、分类、分析投诉趋势，定期向管理层提交改善建议报告。VIP及重要宾客接待，负责重要宾客（VIP、万豪旅享家钛金卡/大使卡会员、企业客户高层、媒体及政要等）的迎领、入住登记、客房检查及全程跟进服务。提前审核VIP抵店名单，协调客房部、餐饮部、礼宾部等相关部门做好个性化布置与服务准备。确保VIP宾客在住期间获得超越期望的个性化体验，包括但不限于房间升级、欢迎礼遇、专属管家式服务等。酒店安全与设备巡检，每班次进行全酒店公共区域、客房楼层、后场区域的安全巡查与设备运行状态检查，及时发现并排除隐患。处理当班期间发生的安全事件、紧急情况（如火警、医疗急救、停水停电等），启动相应应急预案并按规定上报。确保酒店消防安全、食品安全及信息安全的各项规定得到严格执行。班次交接与跨部门沟通，每班次结束前完成详尽的交班记录（Logbook），确保未完成事项、待跟进宾客需求、特殊情况等准确传递至下一班次。主持每日当班前简报（Briefing），传达酒店重要通知、当日VIP信息、特殊活动安排及需关注的服务重点。定期参加房务部及跨部门会议，就宾客反馈、服务流程优化、运营效率提升等方面提出建设性意见。前厅运营支持，协助前厅部经理监督前台接待、礼宾等子部门的日常运作，

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招聘客房服务员。年龄要求在55岁以下，且不耽误接送学生。要求身体健康，吃苦耐劳。薪资福利面议。招聘人数为2名。

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