岗位职责 1、全面负责前厅部日常运营，制定并执行服务标准与操作流程，确保入住、退房、预订、问询、行李等服务高效规范； 2、掌控酒店房态、房价、预订数据，优化客房分配，配合提升酒店收益； 3、负责前厅部人员排班与考核，搭建岗前+在岗培训（服务礼仪、系统操作、应急处理等），提升团队专业度； 4、营造积极协作的团队氛围，定期组织部门例会，传达酒店政策，复盘运营问题，推动服务与效率提升。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年及以上高星级/知名连锁酒店酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅部全流程运营； 3、专业能力：掌握收益管理、服务质量管理、应急处置、团队管理等专业知识，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4、综合素质：形象气质佳，沟通协调、抗压能力强，服务意识与责任心突出，注重细节，具备良好的职业素养。 四、福利待遇 具有竞争力的薪资+绩效奖金； 购买社保、带薪年假、法定节假日福利、全包食宿； 完善的培训体系、晋升通道及酒店内部员工优惠； 四、应聘方式 简历投递邮箱：@qq.com 联系电话：

岗位职责： 负责客人入住、退房、登记、咨询等接待工作 接听电话，处理预订、问询及简单投诉 维护前台区域卫生及工作秩序 配合完成经理安排的其他日常工作 任职要求： 形象气质佳，沟通礼貌有耐心 会基本电脑操作，有服务意识 有酒店前台经验优先，无经验可培训 能接受倒班（白夜轮班） 福利待遇： 包吃住 + 月休 + 节日福利 + 带薪培训 + 晋升空间

酒店前台 接待 岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房结算、问询解答及客人引导 2.熟练操作酒店管理系统（PMS），准确录入和更新客房状态及客人信息 3.处理预订管理、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务品质 4.保持前台区域整洁有序，妥善保管钥匙、发票、等重要物品 5. 协助完成日常报表制作、房态核对及与其他部门的沟通协作 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可接受培训 3.具备基本电脑操作能力，学习能力强，责任心强，服务意识佳 4.能适应轮班制工作（含夜班），具备团队合作精神 5. 学历不限，中专/高中及以上学历优先

客房前台收银

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及邮件收发等日常事务 4.协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5.负责前台现金管理、账务核对及日报表制作，确保账实相符 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统（PMS）者优先 3.工作细致耐心，抗压能力强，可适应轮班及节假日工作安排 4.有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验者可接受应届生 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

急招保洁阿姨二名，有意请联系前台经理 ，非诚勿扰

带领服务员做好迎宾、点单、上菜、结账服务 监督服务流程，处理简单客诉，维持用餐秩序 安排员工站位、翻台、卫生，配合店长管理 高峰期统筹协调，提升顾客体验

酒店前台收银

前台管理，有责任心

酒店前台 招聘标准及任职要求 一、岗位基本信息 - 岗位名称：酒店前台接待 - 所属部门：前厅部 - 工作性质：全职 - 工作地点：酒店门店本部 - 汇报对象：前厅主管/前厅经理 二、核心岗位职责 1. 负责酒店宾客入住登记、身份核验、退房结算、房态实时核对、线上线下订单核销全流程接待工作，熟练操作酒店PMS管理系统，精准录入信息、办理入住手续，确保账务零差错、房态数据准确。 2. 负责宾客全周期服务对接，主动解答入住咨询、响应宾客需求、安抚处理宾客投诉与现场异议，提供入住指引、周边配套、酒店服务介绍，全程维护优质入住体验，妥善化解各类现场突发问题。 3. 负责前台热线接听、预约留房、叫醒服务、行李寄存、访客登记、快递代收等日常运营工作，严格执行酒店接待规范、实名登记制度与门店安全管理要求。 4. 负责前台营收核对、备用金管理、发票规范开具、消费单据整理归档，精准填写交接班台账，完整完成钱款、单据、物资的双人交接核验，杜绝账务漏洞。 5. 配合客房、安保、运营部门完成跨部门协同，实时同步房态变动、宾客特殊需求、现场异常情况，维护前厅接待区域卫生与运营秩序。 6. 负责酒店会员推广、老客维护、门店口碑维护，主动提升宾客满意度与复购率，完成门店交办的其他前厅接待相关工作。 三、硬性任职标准（必备录用要求） 1. 年龄要求：21-36周岁，形象气质得体大方，言行举止亲和规范，符合酒店前台接待岗位形象标准，无外露纹身、无夸张配饰。 2. 经验要求：必须有酒店前台、前厅接待相关全职工作经验，熟悉酒店入住退房全流程、熟练操作酒店PMS系统、掌握收银开票规范，无同行经验者不予录用。 3. 核心素养：服务意识极强，待人热情有耐心、具备同理心，主动预判宾客需求，恪守服务规范，注重接待细节，愿意站在宾客角度优化服务体验，无敷衍、推诿的服务习惯。 4. 核心能力：头脑灵活、反应敏捷，临场应变能力突出，能快速、稳妥、妥善处理宾客投诉、现场突发状况、各类非常规需求，处事不怯场、不情绪化、解决问题能力强。 5. 基础要求：熟练使用酒店收银系统、开票系统、基础办公软件，信息录入准确快速，识字清晰，无不良从业记录、无重大服务投诉记录。 6. 职业素养：责任心强、细心严谨，严守宾客隐私与酒店经营机密，服从酒店管理与排班安排，能适应酒店行业三班倒、轮班、夜班制度，工作稳定性强，无频繁跳槽记录。 7. 其他要求：身体健康、无不良嗜好，具备团队协作意识，严格遵守酒店各项规章制度，执行力强。 四、优先录用条件 1. 有1年及以上连锁酒店、中高端酒店前台全职工作经验，熟练操作多款主流酒店PMS系统者优先。 2. 有成熟的客诉处理、宾客维护、营收转化相关经验，过往工作口碑良好、零有效服务投诉者优先。 3. 掌握基础粤语、简单日常英语接待能力，有酒店会员运营、线上订单维护经验者优先。 4. 做事灵活靠谱、抗压能力强，可长期稳定任职，能接受夜班、节假日正常排班者优先。 5. 工作履历连续稳定，性格开朗沉稳，不情绪化、适配服务行业快节奏，过往工作评价优秀者优先。 五、薪资福利标准 1. 薪资结构：基本工资 + 全勤奖 + 绩效奖金 + 服务提成 + 夜班补贴 + 工龄奖，薪资面议，按从业经验与业务能力定级，高于本地同行业平均水平。 2. 福利保障：正规缴纳五险一金，提供免费员工餐、员工宿舍/住房补贴、节日福利、生日福利、年度体检、带薪年假、法定节假日三倍加班补贴。 3. 晋升空间：完善的前厅岗位晋升体系，清晰的晋升路径：前台接待→前厅主管→前厅经理→门店运营管理，平台稳定、晋升公平透明。 4. 工作氛围：团队氛围融洽、管理人性化、规章制度清晰，门店运营规范，工作环境舒适体面。 六、简历筛选与面试核心考核点 1. 年龄是否严格符合21-36周岁要求，是否具备真实、可核验的酒店前台全职工作经验。 2. 过往经历是否匹配强服务意识、沟通能力、客诉处理、灵活应变四大核心要求，面试现场重点考核临场应变与服务态度。 3. 工作稳定性、从业时长、排班适配度，优先录用可长期稳定任职、能接受酒店倒班制度的人选。 4. 个人表达能力、性格特质、形象气质是否匹配前台接待岗位，重点核查过往服务类工作奖惩、投诉记录。

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五官端正，态度良好

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领班 18 - 35岁，有从事火锅餐厅工作经验，做事认真负责，善于沟通，爱干净，性格开朗无社会不良，非短工，非脾气暴躁者。做宵夜，能独立完成日常工作任务安排 薪资福利:4000 - 5000元，工作时间10小时，每天包2餐，月休2天，每月15号发工资 宵夜店，能适应晚班，下午5点到店面试，低于3个月工期短工勿扰，兼职、学徒另谈 (注：下午5点后) 工作地址:棉湖兴华路中段海角椰恋正宗海南椰子鸡

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